Короткий опис компанії. Добре написана сторінка «Про нас» викликає довіру та допомагає встановити контакт із користувачем
Текст про компанію (він же про фірму, він же про нас, він же про підприємство і т.д.) чимось по своїй суті нагадує японську отруйну рибу фугу. Варто його трохи "перетримати", і замість виклику довіри та прихильності до себе читача, матеріал починає відштовхувати і викликати огиду. А виною тому тонкощі людської психології. Тільки їх мало хто враховує. До речі, кажуть, що раніше кухар, який неправильно приготував рибу фугу, мав сам її з'їсти. Цікаво, як це виглядало б у сфері копірайтингу… Написав текст із зворотним ефектом — будь ласка розмістити його у себе на сайті. На найвиднішому місці. Пущай дивляться всі!
Це я, звісно, утрирую. І сміх сміхом, але на більшості сайтів тексти про компанію можна звести до трьох пропозицій: “Ми дуже класні, давно на ринку, клієнтоорієнтовані та надійні. Краще за нас нікого немає. Замовляйте у нас!”. Інакше кажучи, ці тексти є, знаєте, таку собі епічну оду, кожне слово якої — солодкий мед. Навіть надто солодкий. Приторний. Особливо цим грішить середній бізнес, керівництво якого аж мліє від фраз на кшталт “ …наголошуючи на клієнтоорієнтованості, інноваційних технологіях та індивідуальних рішеннях для бізнесу клієнта…”
Ви можете мені зараз заперечити, мовляв, Даниїле, людина спеціально зайшла на цю сторінку, щоб дізнатися про компанію. Тому все гаразд. Йому цікаво! І так воно так. Але є нюанс. Уявіть, що Ви зайшли до мене на сайт і читаєте щось на кшталт такого.
Я першокласний професіонал (з великої літери). Копірайтер. Вирішаю будь-які завдання швидко, чітко та ефективно. Я кращий. Інші мені в підмітки не годяться. Я успішний і постійно вдосконалюю свої навички. За моїми плечима величезний досвід та безліч кейсів. Я крутий фахівець. Якщо ви ще не зі мною, ви просто не можете собі мене дозволити!
Скажіть, які емоції викликає такий текст? Не соромтеся у виразах. Або виберіть один із варіантів.
Якщо Ви обрали останній варіант, терміново закрийте цю статтю та не читайте далі! І, до речі, вітаю, Ви входите до 0,1-2% людей, які ведуться на такі тексти. Тому Ви певною мірою щасливчик.
У решті випадків давайте розбиратися. Знаєте, чому такі тексти відштовхують? Тому що їхні автори хочуть, щоби читач розділив з ними інформаційний посил. Але замість того, щоб підвести до потрібних висновків, вони їх нав'язують. Причому в особливо твердій формі. У результаті читача формується природна захисна реакція. Іншими словами, на порожньому місці виникає конфлікт, де з одного боку барикад автор тексту, а з іншого — читач. І оскільки останній не може нічого заперечити, він просто закриває сторінку та йде.
А тепер давайте подивимося, як можна вирішити це завдання з бажаним ефектом. Чи готові? Тоді влаштовуйтесь зручніше, ми починаємо!
Завдання тексту про компанію
Давайте міркувати логічно. Просто так на сторінку Про компанію не потрапляють. Її відкривають в одній із наступних ситуацій.
- Це конкуренти.Вони прийшли на сайт, щоб стибрувати найцінніші ідеї, т.к. самі нічого путнього придумати не можуть. І заздрять.
- Це керівництво компанії.Воно відкриває сторінку, щоб помилуватися текстом. Неодмінно з ранку. Заряджаються позитивом. І з усвідомленням своєї неймовірної крутості приступають до роботи.
- Це потенційний клієнт, Який вибирає з безлічі варіантів, і йому потрібні додаткові аргументи для ухвалення рішення.
- Це клієнтякий вже зробив замовлення, але все ще сумнівається. Йому потрібні додаткові аргументи на користь правильності вибору, щоб заспокоїтись та продовжити займатися своїми справами.
Перші дві ситуації нам не цікаві. Так, так, і друга — зокрема. Багато хто вважає, що текст повинен сподобатися замовнику. Однак на практиці те, що подобається замовнику, має мало спільного з клієнтами. Хоча б тому, що замовник не є своєю цільовою аудиторією. А текст ми робимо для неї.
Тому нас цікавлять справжні читачі, на які ми можемо впливати. Зрештою, текст про компанію чи підприємство — це комерційний інструмент. І він має прямо чи опосередковано впливати на продаж. Це ситуації №3 та №4. Зверніть увагу, що ми працюємо з людьми, які свідомо клацнули на посилання і зайшли в розділ, щоб отримати більше інформації та сформувати остаточну думку. Інакше кажучи, ми працюємо не з «холодною» аудиторією.
Виходячи з такої вступної, ми можемо поставити та вирішити завдання на п'яти рівнях. Чим глибший рівень ми торкаємося — тим ефективніше рішення отримуємо.
П'ять рівнів розв'язуваних завдань. Чим глибший рівень — тим ефективніше рішення.
Рівень №1: інформація
На цьому рівні ми даємо людині те, за що вона прийшла — інформацію та аргументи для ухвалення рішення. Зверніть увагу: аргументи завжди спираються на факти, а не на абстракції. Інакше кажучи, це завжди конкретика. Подивіться приклади.
Абстракції -> Факти (Конкретика)
- Давно на ринку -> Заснована в 2004
- Динамічно розвивається —> Збільшила оборот на 115% у 2017
- Працюють професіонали -> Сертифіковані Google
- Швидке обслуговування -> Обробка заявки за 10 хвилин
Рівень №2: відбудова від конкурентів
Крім основної інформації хороший текст про підприємство завжди має комерційний прошарок. Для цього можна використати або зробити акценти на . Останнє можна винести на окремий інформаційний блок а-ля “Ваші вигоди”. Про те, як перетворювати властивості та характеристики на вигоди, дивіться . Як варіант, можна навіть сформулювати , перетворюючи текст про компанію на свого роду, . Як відбудова також підійдуть будь-які маркетингові фішки: гарантії, акційні пропозиції тощо.
Якщо з маркетинговою складовою важко, можна просто написати те, про що не пишуть конкуренти, навіть якщо це у всіх є. Тоді це зіграє вам на руку. Наприклад, один виробник пива свого часу описав технологію стерилізації тари. Цю технологію використовували всі гравці ринку, але хтось перший написав — той перший впровадив (в очах споживача).
Рівень №3: виклик довіри
По суті, виклик довіри — це активація одного-єдиного психологічного тригера. Тригера прихильності. Але його я хочу розглянути окремо, оскільки для вирішення нашого завдання він є ключовим. Іншими словами, людині, після того, як вона прочитала текст, Ваша компанія повинна сподобатися. Якщо це станеться, то з ймовірністю 80% він звернеться до Вас. Навіть якщо у Вас дорожче. Це той випадок, коли вирішують емоції.
Зверніть увагу, що справедливе і протилежне: якщо текст рясніє кліше, хвальбом і абстракціями, то він має протилежний ефект. І якщо людині на емоційному рівні не подобається компанія (не подобається — і все тут, вона цього може навіть не усвідомлювати), то вона з ймовірністю 99,9% її омине. 0,1% - це латентні мазохісти, які просто люблять страждати.
Активувати тригер прихильності дуже класно допомагає. Ідеально, якщо поєднувати її з місією та цінностями компанії. При такому підході Ви відразу озвучуєте людині цінності, які збігаються з її переконаннями. Настає емоційний резонанс, і, вуаля, Ви вже подобаєтеся йому трохи більше.
Інші атрибути, що впливають на прихильність у тексті “Про нас” – це чесність та відкритість. Ось чому навіть компанії-початківці або веб-студії, коли пишуть чесно про те, що у них немає досвіду, але є бажання працювати на якість та ім'я — обеззброюють і тим самим підкуповують потенційних клієнтів. Так само працює підхід, коли в тексті розміщують фотографії співробітників. Компанія з людським обличчям завжди більше спонукає до себе, ніж безлика фірма (втім, з цього правила бувають винятки).
Але це ще не все. Чесність та відкритість — це не лише говорити правду. Найчастіше простий опис технологічних чи бізнес-процесів істотно підвищує довіру. Наприклад, компанія-виробник може розмістити фото чи відео з цеху. У мене такий підхід чудово спрацював під час продажу комбікормів.
Зрештою, ще один варіант – це просто розмістити фотографії офісу, показати як працюють співробітники. Оскільки люди мислять образами, вони формується завершена картинка. І якщо конкуренти не роблять так, як Ви, то для Вас це найпотужніша емоційна відбудова.
Рівень №4: психологічні тригери
Крім тригера прихильності є ще безліч інших психологічних “гачків”, куди можна зачепити читача. Це особливо важливо, коли Ви всерйоз налаштовані пройти всі рівні розв'язання задачі та отримати відгук (5-й рівень) у вигляді заявки.
Взаємний обмін.Дайте людині корисну інформацію, нічого не вимагаючи натомість. Наприклад, у форматі міні-книги. Людина залишиться Вам повинна (на внутрішнє переконання), і з більшою ймовірністю відгукнеться на Вашу комерційну пропозицію.
Послідовність.Покажіть, як ви працюєте. Причому подайте цю інформацію як послідовності: від заявки клієнта до результату. Єдина умова — все потрібно описувати зараз. Так Ви створюєте ілюзію, що людина вже з Вами працює, а значить, бар'єрів та перешкод для неї набагато менше.
Приналежність до групи.Якщо у Вас тематичний товар чи послуга, можна створити свою спільноту. Стати Вашим клієнтом означає стати частиною цієї спільноти, і багато хто може тільки заради цього вибрати Вашу компанію. Наприклад, компанія, яка продає джипи, може цілком організовувати "покатушки 4х4" серед своїх клієнтів, тим самим підвищуючи їхню лояльність та залучаючи нових учасників до спільноти.
Рівень №5: отримання відгуку
Фінальний рівень. Ми хочемо закрити людину на цільову дію, щоб вона залишила заявку. Отже нам потрібно максимально спростити йому шлях. Тут здоровий глузд: чим простіше відгукнутися, тим вища ймовірність, що людина це зробить. Для вирішення цього завдання потрібно розмістити на сторінці так звані точки захоплення. Це може бути форма або кнопка, при натисканні на яку людина залишає заявку.
При цьому не факт, що людина прочитає текст повністю. Тому точки захоплення я зазвичай роблю і на початку, і наприкінці. Для надійності, так би мовити.
Приклад тексту про компанію
Оскільки тексти типу "Про нас" - це комерційний інструмент, для нього застосовується . З поправкою на теплоту аудиторії, ясна річ. Крім того. Саме слово «текст» зовсім не означає, що матеріал повинен виглядати як один великий символьний “простирадло”. Особливості сприйняття інформації з екрану ніхто не скасовував.
Ось чому я завжди рекомендую розробляти будь-який текст модульно та у вигляді прототипу. Іншими словами, Ви представляєте матеріал у вигляді "шарованого пирога". А потім заповнюєте кожен шар розв'язуванням завдання потрібного рівня. При цьому використовуємо головне правило: найважливіша інформація якомога вище.
Давайте розглянемо приклад. Типовий текст "Про компанію". Його можна умовно розділити на дюжину (дванадцять) верств. Потім кожен шар заповнити дескрипторами (функціональними блоками, що містять текст та графіку).
У першому шарі зробимо заголовок за формулою 4U. А в другому – тезово наведемо ключову зведену інформацію про компанію. Плюс, зробимо "точку захоплення". Так ми даємо людині необхідну інформацію (1 рівень), активуємо тригер ментального залучення (4 рівень) і даємо можливість зробити відгук (5 рівень). Як варіант ключові цифри можна винести в окремий блок. У результаті у нас виходить такий перший екран.
Текст "Про нас": WHY-формула в дії.
За третім шаром іде четвертий. Тут можна показати кейси, приклади завдань, які вміє вирішувати компанія (тригер контрасту та відбудова від конкурентів). У крайньому випадку можна просто показати продукцію і зробити акцент на ударній вигоді.
Приклад блоку кейсів у тексті компанії.
П'ятий шар - ідеальне місце, щоб показати основні вигоди та зробити відбудову від конкурентів (2-й рівень завдань).
У шостому шарі можна провести свого роду віртуальну екскурсію по підприємству (також для виклику довіри). Якщо є відео — Ви можете вставити відео та опис. Якщо ні – не біда, можна використати звичайну галерею.
Шостий блок – віртуальна екскурсія по компанії.
Сьомий шар. Тут можна використати дескриптор а-ля «Як ми працюємо». Він непогано активує тригер послідовності (4-й рівень завдань).
Приклад блоку, як ми працюємо в тексті «Про нас»
Дев'ятий шар – показуємо особи співробітників для виклику довіри (3-й рівень завдань).
Дев'ятий блок – співробітники фірми (для виклику довіри).
Десятий шар — показуємо логотипи клієнтів (з їхнього дозволу, зрозуміло) і активуємо тригер соціального доказу. Якщо є рекомендаційні листи ще краще. Використовуємо і те, й інше.
Активація тригера «соціальний доказ»: клієнти та рекомендаційні листи.
Одинадцятий шар — робимо заклик і дублюємо точку захоплення, щоб сторінка не перетворювалася на “глухий кут” для користувача.
Зрештою, у дванадцятий шар: додаємо картку з контактами та телефонами. Взагалі, вважається, що на карті місце на сторінці “Контакти”, але тут її розмістити також припустимо, щоб не змушувати людину переходити на одну зайву сторінку (на яку вона може і не перейти).
Підсумковий прототип тексту для сторінки «Про компанію»
А ось як виглядає прототип тексту, якщо поєднати всі блоки разом.
Як бачите, навіть якщо про підприємство начебто і нема чого писати, сторінка виходить досить важка. І це без “води” у тексті.
І ще. На перший погляд може здатися, що у нас вийшов лендінг. І частково це буде правдою, оскільки і лендинг, і наш текст має завдання отримати відгук від потенційного клієнта.
Резюме
Текст про компанію — це не витвір мистецтва, який треба вішати в рамочку, щоб милуватися. Це звичайний комерційний інструмент, який має свої завдання. І він має їх вирішувати. Ні більше, ні менше. Сьогодні ми розглянули п'ять рівнів завдань тексту “Про нас”, а також модульний підхід до його написання. Все, що залишається – це зробити адаптацію під Вашу організацію. Спробуйте - і у Вас все вийде!
На цю тему автор пише, що переглянувши понад 300 сторінок «про нас», дійшов висновку: мало хто вміє зробити цю сторінку ефективною. Хоча це, мабуть, найголовніша сторінка — тут ухвалюють рішення, чи продовжити з вами спілкування телефоном чи за особистої зустрічі.
Поширені помилки копірайтерів
- текст «про нас» написаний у третій особі (про міфічні «їх», виходить);
- повсюдне використання штампів а-ля "команда професіоналів";
- нудні довгі тексти замість відео, інфографіки, фотографій співробітників;
- нудні короткі тексти (кілька пропозицій та контактна інформація), невдалі чи неякісні фотографії колективу;
- зарозумілі тексти та негатив про конкурентів («ви ще купуєте у цих лузерів?»);
- не враховуються нюанси сприйняття веб-контенту (читаємо матчальність - Якоба Нільсена);
- «Виконання» і пихатий або, навпаки, панібратський тон (залишіть «Ви» для особистих листів);
- ігнорування текстової розмітки (читачі «сканують» вашу сторінку і швидко виділяють фрагменти, які їм варто прочитати, наприклад, цей список);
- ігнорування - хороший шрифт максимально читабельний і порадує читачів (а вам за це буде плюс у карму);
- дрібний шрифт (рекомендований 14 кегль), яскравий колір фону, анімовані банери (все це дуже дратує дорослу аудиторію).
Читачі шукають на сторінці «про компанію» відповідь на запитання «чому ви можете бути мені корисні?», тому писати сухі факти та цифри немає сенсу краще підкреслити переваги на тлі конкурентів. Кава за чекін? Безкоштовна доставка? Знижка фанам у Facebook? Упаковка із переробленої сировини? Чи відраховуєте частину прибутку до благодійного фонду? Копите на офіс у Майамі?
Хороший приклад - сервіс email-розсилок Mailchimp. Вже у другому абзаці вони пишуть:
But enough about us-let's talk about you. Будь-який власний бізнес або управління електронною поштою newsletters для клієнтів, ви потребуєте електронної пошти сервісу, що тягне за собою complicated stuff з тобою може фокусуватися на вашій роботі.
До речі, їм окремий респект за образ. Вони вибрали мавпочку як корпоративний персонаж. На сайті є репліки персонажа та дуже багато відмінних (фото)графічних елементів.
На сторінці «про нас» англійської друкованої компанії MOO:
We we say "we love to print", we really mean it. У цьому розділі ви знайдете більше про MOO і роботу, що йде на основі робіт.
Ще один приклад – казахстанська компанія GOOD! , що пропонує послуги у сфері маркетингу та реклами, пише красиво та лаконічно:
А ось так починається текст про компанію Руторика:
Кожна частина історії функціональна, інформативна та приваблива. Це той рідкісний випадок (кажу як копірайтер), коли графічне виконання перемагає текст. До речі, примітно, що після вкладки Our Story слідує Your Lifestyle.
Цю сторінку вигідно зробити привабливою – її відвідують не лише потенційні клієнти, а й претенденти. Рідкісна компанія не шукає цінних кадрів на перспективу. Крім того, її дивляться партнери, підрядники та конкуренти.
Сторінка "про нас" потрібна і інтернет-магазинам. В іншому випадку доводиться дивитися на копірайт (рік створення) та шукати відгуки. Адже можна полегшити завдання, створивши хорошу сторінку про компанію, що продає, і зібравши своєрідний FAQ (відповіді на питання, що часто ставляться).
До речі, це чудовий варіант роботи з — навіть якщо такі є, потрібно на них відповісти та запропонувати альтернативу. «Безликий» бізнес можна оживити, показавши, хто працює в офісі, хто доставляє товар і таке інше. Згадайте, чому популярна компанія (так, нехай і калька з Ben and Jerry's).
Спробуйте висловити принципи роботи, філософію бізнесу і зараз знайдете однодумців. Чим неабиякіше ви це зробите, тим більший резонанс викличете (в пору залучати!). І найголовніше – зуміти коротко висловити суть. Потрібен не слоган (хоча він також не завадить), а позиціонування. І вписати його потрібно в поле description (метатег сторінки), щоб усім було ясно і світло на душі:)
Насамкінець покажемо, як у нас оформлена сторінка «про нас»:
Стаття про компанію, що продає. У Мережі вже 9999 постів на цю тему. Чому я вирішив написати ще один? Тому що текст про компанію я пишу зовсім не так, як розповідають автори цих постів. Це не означає, що я роблю це краще чи гірше за інших. Зате це означає, що мій досвід унікальний, і зараз ви, як мінімум, прочитаєте щось нове, а не банальне і набридле переказ порад, які з'явилися кілька років тому в блогах відомих копірайтерів.
Як не треба писати текст про компанію
Головне, що потрібно зрозуміти – не можна сліпо дотримуватися рекомендацій інших авторів.
Наведу приклад.
Кілька років тому один популярний копірайтер (а потім неодноразово і у своєму блозі) сказав, що треба писати не про себе, а про переваги, які отримує клієнт, працюючи з вами. Тобто замість затвердження «Ми – лідери ринку» краще використовувати формулювання на кшталт цього: «Ви співпрацюєте з лідером ринку, тому отримуєте найвищу якість».
Зі словами відомого копірайтера я згоден. Все ж таки вважаю, що не варто зловживати його порадою.
Уявіть ситуацію. Ви є власником престижного ресторану. Зараз вам треба вибрати гарного охоронця для свого закладу.
До вас приходять два хлопці. Один худий з блідим обличчям і зляканим обличчям. Він несміливо заходить до вас у кабінет і починає продавати мова: «Ви наймаєте мене і отримуєте надійного співробітника. Вам більше не треба турбуватися про безпеку клієнтів та персоналу. Ви отримуєте абсолютний спокій у своєму ресторані».
Другий хлопець високий та міцний. З-під футболки випирають м'язи. На обличчі сталева впевненість. Розмову з вами він починає з наступних слів: «Я – дворазовий чемпіон Москви з тайського боксу. Я служив у розвідці. Я 5 років працював у охороні. Я хочу працювати у вас».
Кого ви оберете? Не поспішайте. Подумайте. Вибір дуже складний. Один хлопець має всі якості професійного охоронця, другий розмовляє з вами у «Ви-стилі», використовує «секретні» маркетингові прийоми.
Мені набридли тексти, які сповнені фраз «Ви отримаєте…», «У Вас буде» і які розміщені на дешевому кривому сайті та не підкріплені жодними доказами.
Слово "Ви" не чарівне. Якщо його 10 разів повторити у тексті, довіри до компанії не додасться. Бажання співпрацювати з нею та купувати у неї не додасться.
Набагато краще написати «Ми – найефективніша компанія у своїй ніші» і помістити під текстом кілька скріншотів, які доводять це твердження.
Які скріншоти спрацюють? Варіантів багато. Починаючи від нагород, сертифікатів якості та закінчуючи документами, що підтверджують роботу над великими проектами та співпрацю з відомими брендами.
Нові поради щодо написання статті про компанію. Для сайту і не тільки
Покажіть, що компанія знаходиться в тій же реальності, що її клієнти
Для початку хочу поставити вам запитання. Коли ви хочете щось купити чи скористатися послугами якогось фахівця, що ви робите насамперед?
Особисто я раджуся з друзями та родичами. Погодьтеся, це найнадійніше джерело інформації.
Тепер згадайте, як друг розповідає про свій досвід. Наприклад, він нещодавно поставив пластикові вікна, а ви збираєтеся зробити це у найближчому майбутньому та підшукуєте надійну компанію.
Невже він каже вам: «Працював з Вікна Плюс тому, що вони на ринку з 1991 року»? А може він повідомляє вам: «Звернися в Світ вікон». Адже ці хлопці вже поставили 9832 вікна?
Звичайно, ні!
- Ваш товариш розповідає про те, як зателефонував до компанії та що там йому відповіли.
- Чи довго він чекав на замірника.
- Які працівники прийшли до нього, з якими труднощами вони зіткнулися під час встановлення, як реагували на його запитання та зауваження.
- Який профіль використовували та чому.
- Як нині справи із встановленими вікнами. Чи не промерзають, чи не чути гучний дріб під час сильного дощу.
Я вважаю, що такі деталі і потрібні в тексті про компанію. Необхідно писати так, ніби про компанію розповідає друг, який користувався послугами.
Причому стиль також треба використовувати дружній. Не варто писати: «Наш замірник приїжджає максимум за дві години після заявки». Напишіть краще: «Щоб ви зрозуміли, чи варто з нами співпрацювати, давайте розповімо, як ставили вікна в офісному центрі “NetLen”. Як ви знаєте, він знаходиться поряд із площею. У самому центрі міста. Тому наш замірник був там уже за 20 хвилин після дзвінка замовника. Хоча зазвичай, щоб дістатися до об'єкта, йому треба щонайменше годину».
За допомогою такого нехитрого прийому ви показуєте, що компанія знаходиться в реальному, вашому світі, а не ідеальному світі реклами, де все завжди відбувається максимально швидко і призводить до максимальних результатів.
Коли в мене замовили текст для продажу послуг психолога, я попросив замовницю розповісти про своїх клієнтів, вибрав найяскравішу та найпоказовішу історію одужання та вставив її до статті.
Завітайте на сторінку на цьому сайті. Там я розповідаю про себе як про спеціаліста. На сторінці є й сухі факти, але є й історія співпраці з одним із моїх улюблених замовників. Думаю, вона дуже допомагає зрозуміти потенційним клієнтам, підходжу я для їхнього проекту чи ні.
Величезний плюс подібної подачі матеріалу – такий підхід працює при описі молодих компаній. Я багато разів читав про те, що бізнесменам-початківцям нічим похвалитися. Нема чого написати на сторінці «Про компанію». На ринку нещодавно, нагород немає, ціна теж не тішить.
Але вони не вчора з'явилися? Працювали як мінімум із кількома клієнтами. Отже, треба красиво описати, як усе минулося. Які вимоги мали замовники, як вдалося їх реалізувати, з якими труднощами зіткнулися і т.д. Все це часто працює набагато краще за сухі цифри, взяті невідомо звідки і які говорять невідомо про що.
Покажіть характер бізнесу
Іноді переконливих цифр та цих документів недостатньо. Часом вони взагалі не працюють. Бувають випадки, коли головне для тексту компанії – показати характер бізнесу.
Що це означає?
Це означає створити такий текст, який здатний розповісти про людей, з якими вам доведеться мати справу.
Я не маю на увазі додати до статті дані про дипломи співробітників, їх сімейний стан та ставлення до куріння.
Я говорю про більш тонкий підхід.
Зараз поясню.
Я думаю, ви були в такій ситуації.
Ви бачите дві людини. Вони одного віку та статі. Натомість у них різний одяг та зачіски. І один із цих людей вам симпатичний, інший викликає антипатію. Вони жодного слова про себе не розповіли, але у вас уже склалося якесь враження про кожного з них. Ви вже можете приблизно сказати, хто з них добрий, а хто має більш неприємний характер. Можете уявити одного з них як свого друга, а другого як суперника.
Тепер приклад із моєї практики. Уривок тексту про консалтингову компанію.
Давайте поговоримо. Розкажіть про свій бізнес. Про успіхи, проблеми, цілі. Що хочете дізнатися про податки? У чому не впевнені? Які документи спричиняють складнощі?
Коли клієнти звертаються до нас, вони чують це. Ми не поспішаємо озвучувати ціни на свої послуги та доводити компетентність витримками із законів. Ми слухаємо. Вникаємо у роботу Вашої компанії. Думаємо як можемо допомогти. Обговорюємо нюанси. Даємо поради. Все це безкоштовно. І так із кожним клієнтом.
У цьому уривку немає жодного конкретного факту. Немає інформації про нагороди та рік заснування компанії. Але ви вже приблизно уявляєте хлопців, із якими треба буде спілкуватися, адже так? Ваш розум вибудовує образ приємної та ввічливої людини. Невідомо, яка в нього зовнішність. Зате як добре проглядається характер!
Важливий нюанс!Я волію писати текст про компанію в доброзичливому та ввічливому стилі. Мої клієнти цінують мене за те, що я можу створити образ бізнесу з приємними та ввічливими співробітниками. Все ж таки не всім потрібні вишукані манери. Хтось віддає перевагу жорсткому і навіть жорсткому підходу. Орієнтуйтесь на цільову аудиторію. Пам'ятайте, що текст не завжди повинен викликати асоціації з хлопцем в акуратному костюмі і правильною мовою. Комусь комфортніше працювати з неголеним мужиком у простій сорочці та джинсах.
Особисто я у цих хлопців нічого б не замовив. Але мені зрозуміло, чому вони досі на плаву.
Не бійтеся штампів
Колись Джордж Лукас (популярний у деяких колах режисер), вимовив таку фразу:
Не варто уникати кліше. Вони стали кліше, бо вони працюють!
Я згоден із ним. Штампи та кліше ефективні. Не лише у кіно, а й у багатьох інших сферах.
Банальний приклад.
Ви познайомилися із двома дівчатами в Інтернеті. Обох ви просите описати себе. Одна повідомляє: «Я струнка спортивна блондинка з довгим розкішним волоссям та пружними грудьми». Інша: «У мене є червоно-синій капелюх, і я вмію грати на бандурі».
Кого ви запросите побачення? "Струнка блондинка" - це просто зразок кліше. "Бандура" - креатив, ознака неабиякого мислення.
95% чоловіків оберуть білявку. Без сумніву.
Я не бачу нічого поганого у фразі «молода компанія, що динамічно розвивається». Це означає, що хлопці роблять свою справу не гірше за розхрещених брендів і цінують кожного клієнта. Звісно, без доказів від цих слів користі не буде.
Молода? Покажіть документи про заснування компанії. Швидко розвивається? Покажіть документи (скриншоти документів) про розширення асортименту товарів (послуг) останнім часом або збільшення кількості філій, або зростання інвестицій.
Тут також є нюанс. Уникайте заїжджених фраз, якщо пишете текст, орієнтований на рекламників. Вони ненавидять кліше, тому що бачать їх по 56 786 разів на день. Люди далекі від реклами читають тексти, що продають, набагато рідше (у сотні разів рідше), ніж копірайтери і маркетологи. Вони часто цінують і «індивідуальний підхід» та «динамічний розвиток».
Висновки
Головний висновок (який можна зробити наприкінці кожного мого посту 🙂) – використовуйте те, що працює, а не те, що вам намагаються нав'язати. Інший важливий момент – не забувайте старе, але намагайтеся знайти щось нове. Навіть на таку банальну тему, як «Текст про компанію», можна подивитися трохи інакше. Можна написати приголомшливий переконливий текст про зовсім молодий бізнес, не чекаючи, поки він обросте цифрами, і не вдаючись до обману.
Сторінка "Про компанію" або "Про нас" - це місце знайомства. Майбутні покупці дізнаються хто ви, що робите і чому вирішили відкрити магазин.
Окрім задоволення цікавості відвідувачів, це перший крок до встановлення довгострокових відносин із клієнтами. Це сторінка, на яку ви уявляєте себе та бренд. Звучить серйозно, правда? Саме тому до тексту про компанію слід підійти відповідально.
Ви можете написати такий текст самостійно, дотримуючись порад Кейлі Мур (Kaleigh Moore) — засновниці компанії Lumen Ventures, професійного копірайтера та контент-стратега.
Зробіть акцент на інтересах покупця
На сторінці «Про компанію» ви розповідаєте про себе та історію вашого магазину, але при цьому центральною фігурою потрібно зробити клієнта.
Навіщо? Тому що ця сторінка потрібна не для того, щоб потішити самолюбство, а щоб створити довірчі відносини з потенційними клієнтами, викликати їхню повагу до вашої справи і особисто.
Замість розповідати про себе, розкажіть про тих, для кого ви працюєте.
Неправильно:
«Я відкрив цей магазин, тому що завжди мріяв продавати прикраси ручної роботи та хочу стати лідером у цій галузі».
Правильно:
«Я відкрив магазин, щоб покупці з усього світу могли придбати якісні та красиві прикраси ручної роботи, які радуватимуть їх усе життя».
Перший варіант розповідає про особисті мети власника, другий — про те, що він мріє створювати цінність для клієнтів. Думайте про те, що зачепить вашу аудиторію, коли писатимете текст про компанію.
T-Skirt
Розкажіть історію
Додайте контекст до ваших цілей та місії магазину, щоб текст вийшов захоплюючим. Це не означає, що треба написати мистецьку розповідь, просто розфарбуйте історію цікавими фактами. Тільки стежте, щоб вона була не надто довгою. За даними досліджень, у середньому читач може фокусуватися лише протягом 15 секунд.
Неправильно:
«Ми зосереджені на наданні кращого сервісу. Наша мета – пропонувати персоналізовані B2B-рішення».
Правильно:
«З кожним клієнтом працює особистий менеджер. Ми хочемо, щоб наші партнери, приходячи з новим замовленням, працювали з уже знайомою ним людиною».
Розповідь про компанію в інтернет-магазині «Білолапік»
Історія назви магазину «Білолапік» сумна, але правдива та зворушлива.
Додати індивідуальність
Нехай ваш бренд звучить своїм ні на кого не схожим голосом. Навіть написавши про себе простими словами, ви можете привнести трохи індивідуальності, яка зробить ваш бренд та магазин привабливішими.
Простий спосіб зробити це — розповісти, ким ви НЕ є: чим ви відрізняєтеся від конкурентів, чому ваша продукція краща за іншу, схожу на перший погляд. Розкажіть трохи про культуру компанії.
Такий підхід допоможе відвідувачам відчути душу вашого бізнесу. А якщо ваші цінності збігаються, то вони полюблять бренд.
British Collection
Текст про компанію в інтернет-магазині Maxgoodz
Розбавте текст фотографіями
Пам'ятайте, як кажуть: краще один раз побачити, аніж 100 разів почути. Цей вираз дуже підходить для тексту компанії.
Як ми вже говорили, текст має бути коротким, а фотографії допоможуть замінити кілька сотень слів.
Додайте ваші особисті фото, фото команди, можливо навіть ваших домашніх тварин, щоб показати відвідувачам, хто ховається за назвою бренду. Фотографії роблять сторінку більш емоційною. Тільки поставтеся до підбору знімків серйозно: нехай вони будуть не тільки відповідними за змістом, але й гарною якістю.
Розповідь про компанію в інтернет-магазині
Підприємство
Реалізація зазначеного проекту буде здійснюватись акціонерним товариством відкритого типу «___________________».
Метою цього товариства є:
Створення виробничих потужностей з випуску ________________________ на
(Регіональні ринки) ___________________ та ___________ (зарубіжні ринки);
Створення та впровадження технологій; _____________________________
Будівництво під'їзних колій та автомобільних доріг (якщо потрібно);
Будівництво об'єктів сервісного обслуговування (якщо потрібно: зазначити яких).
Засновники
Акціонерне товариство «___________________» (адреса)
Фонд майна _____________________ району (адреса)
Акціонерне товариство закритого типу «___________________» (адреса)
Державне підприємство «________________________» (адреса)
Статутний капітал Акціонерного товариства становить ____________ млрд руб., Поділений на _________ тис. звичайних іменних акцій номінальною вартістю по _________ тис. руб. кожна. На момент реєстрації товариства засновники підписалися на всі _______ тис. акцій (якщо не на все, вказати на скільки).
Суспільство має право користування земельною ділянкою площею ______ га. Можливі партнери: ______________________________
Проведено попередні переговори з фірмою _______________ про постачання обладнання, проведення проектних вишукувань на організацію виробництва _______.
Прив'язку проекту виконуватиме проектний інститут «Адреса».
Ініціатор проекту має гарну репутацію в органах управління, ділових та фінансових колах, що може бути передумовою успішної реалізації поставлених цілей.
Додаток 5
Приклад опису споживчих якостей виробів (міні-пекарня «Російський хліб»).
Наша булочна - пекарня виготовляє хліб, булочні вироби з дріжджового тіста. Хлібобулочні вироби випікають за різною рецептурою, різні за смаком та вагою. Всі вироби виготовлені з пшеничного борошна вищого або I сорту. Випікається 3 види батонів. Однак слід зупинитися докладніше на відкритих пирогах, які випікаються за особливим рецептом. Ми маємо намір зробити їх «візитною карткою» та гордістю нашої пекарні. Щодня наш асортимент складатиметься з 15 видів виробів. Наш товар є товаром першої потреби, т.к. ми дбаємо про повноцінне харчування людей. Попит на продукцію хлібопечення малоеластичний.
Серед особливостей нашої продукції хотілося б виділити: оригінальний смак; висока якість; свіжість виробу; зовнішній вигляд; технологічна перевага.
Вся продукція хлібопекарні є товарною через специфічні особливості хлібопекарської галузі:
Хлібобулочні вироби споживаються щоденно всім населенням;
Продукція, що випускається, відноситься до малотранспортабельної і розрахована на певний мікрорайон;
Обмежені терміни реалізації;
Основною сировиною є борошно, яке відрізняється високою транспортабельністю та відносно великим терміном зберігання.
Вважаємо, що, можливо, і новинкою, але рідкістю наші вироби ще довго будуть над ринком, т.к. у В_____ районі немає пекарень, які використовують рецепти, схожі на наші.
Наша продукція не захищена авторськими свідченнями. Рецепти ми виписували з журналів («Хлібопечіння Росії», «Хлібопекарське виробництво», збірників технологічних інструкцій для виробництва хліба та хлібобулочних виробів, довідника з хлібопекарського виробництва, довідника інженера – технолога та довідника працівника хлібопекарської промисловості). Потім вносимо до рецептів свої зміни.
