Продавець касир вимоги до посади. Посадова інструкція продавця - касира

В одних магазинах посадові обов'язки продавця-касиравключають лише роботу на касі, в інших він поєднує функції касира з функціями продавця-консультанта. Специфіку конкретної компанії і має відображати посадова інструкціяпродавця-касира. Наш зразок посадової інструкції продавця-касира підійде швидше "суміснику", але на його основі ви можете легко розробити свій службовий документ.

Посадова інструкція продавця-касира

СТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.О. ________________
«________»_____________ ____ р.

1. Загальні положення

1.1. Продавець-касир належить до категорії спеціалістів.
1.2. Продавець-касир призначається на посаду та звільняється від неї наказом генерального директора компанії/директора магазину.
1.3. Продавець-касир підпорядковується безпосередньо директору магазину/завідувачу секції.
1.4. На час відсутності продавця-касира його права та обов'язки переходять до іншої посадової особи, про що оголошується у наказі щодо організації.
1.5. На посаду родавця-касира призначається особа, яка відповідає таким вимогам: освіта – вища або середня професійна освіта, стаж роботи за спеціальністю не менше року, знання контрольно-касової машини, ПК, у тому числі вміти користуватися комп'ютерними програмамиобліку товарів; наявність медичної книжки.
1.6. Продавець-касир керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ, зокрема. Законом про захист споживачів;
- статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актамикомпанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки продавця-касира

Продавець-касир виконує такі посадові обов'язки:
2.1. Обслуговує клієнтів на касі та веде касові документи.
2.2. Забезпечує безпеку грошових коштів.
2.3. Після закриття магазину для клієнтів звіряє готівку в касі, у разі помилки виявляє та усуває її; заповнює книгу касира-операціоніста.
2.4. Контролює запаси касової стрічки для ККМ, прибуткових та видаткових ордерів, шпагату, пломб та супровідних відомостей для інкасації.
2.5. Слідкує за наявністю достатньої кількості товару в торговому залі та при необхідності поповнює його.
2.6. Допомагає покупцям при виборі товару, дає консультації покупцям щодо асортименту товарів, що пропонуються до продажу в магазині, споживчих властивостей та особливостей товарів.
2.7. Бере участь у стимулюванні продажів певних видів товару, рекламних акціяхмагазину: звертає увагу покупців на заданий товар шляхом розміщення його на місцях, що найбільше переглядаються, шляхом додаткових консультацій покупців щодо особливостей і переваг даного товару та іншим способом.
2.8. Слідкує за наявністю цінників на товар, їх вірним розміщенням та правильним зазначенням усієї інформації в ціннику (найменування товару, ціна, вага тощо). Продавець наклеює цінники, підготовлені та передані йому товарознавцем або директором: після приймання та розміщення товару; після оновлення цін; у разі виявлення невідповідності цінника до вимог правил торгівлі; в інших випадках за вказівкою директора чи товарознавця.
2.9. Бере участь у інвентаризації.
2.10. Дозволяє спірні питанняз покупцями за відсутності представників адміністрації.
2.11. Бере участь у заняттях (навчання), що проводяться для продавців, щодо підвищення рівня знань за властивостями та особливостями продукції, мерчендайзингу товарів, роботи на касі та інших знань та навичок, необхідних у роботі.
2.12. Бере участь у зборах колективу, що проводяться в магазині.
2.13. Інформує директора магазину про всі позаштатні ситуації у своїй роботі.
Продавець зобов'язаний виконувати інші, не описані в цій посадовій інструкції, розпорядження адміністрації, спричинені виробничою необхідністю.

3. Права продавця-касира

Продавець-касир має право:
3.1. Вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією посадовою інструкцією обов'язками.
3.2. Доповідати вищому керівництву про всі виявлені недоліки в межах своєї компетенції.
3.3. Вимагати від керівництва забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.
3.4. Приймати рішення у межах своєї компетенції.

4. Відповідальність продавця-касира

Продавець-касир несе матеріальну відповідальність за збереження довірених йому для продажу та роботи майна та інших матеріальних цінностей та коштів.
Крім того, продавець-касир несе відповідальність:
4.1. За невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання чинних інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки

Що входить до посадових обов'язків продавця-касира начебто зрозуміло. Але уточнень це питання таки вимагає. Давайте дізнаємося, які вимоги до касира-продавця висувають роботодавці і що точно входить до посадових обов'язків спеціаліста.

Важко знайти людину, яка б жодного разу не стикалася з оплатою товару через касу, і, звичайно, обов'язки продавця-касира приблизно знайомі практично всім.

Але, крім безпосередньої роботиз касовим апаратом, продавцю-касиру доводиться, як правило, виконувати і функції продавця, а також менеджера, мерчендайзера та товарознавця одночасно. Тому посадові обов'язки та вимоги до фахівця можуть бути дуже різноманітними. Можна навіть сказати, що продавець-касир - універсальний фахівець і повинен володіти основними знаннями в самих різних областяхдіяльності, незважаючи на те, що основний обсяг цих робіт виконується профільними працівниками.

Обов'язки продавця-касира

Посадові обов'язки продавця-касира не закінчуються розрахунком загальної остаточної вартості купівлі, отриманням грошей та видачею касового чека. Найперше, він все-таки продавець - головна ланка, яка пов'язує покупця і товар.

Обов'язки продавця-касира складаються з безлічі пунктів та функцій. Насамперед, це обслуговування покупців, оформлення та облік касових документів. Також продавець-касир відповідає за збереження тих грошей, які знаходяться в касовому апараті, займається звіркою готівки.

Продавець-касир підтримує касову дисципліну, відстежує залишки коштів у ККА, перевіряє наявність чекової стрічки та інших витратних матеріалів (ордерів, шпагату, пломб, інкасаторських відомостей, витратних та прибуткових ордеріві т.п.).

Цей фахівець відповідальний за консультаційну допомогу відвідувачам і покупцям, він розповідає про асортимент, споживчі властивості, якість та інші переваги товару, що продається. Він контролює наявність та поповнення необхідного товарного запасу, наявність цінників та правильне їх розміщення, вказівку на них достовірної інформації. Також продавець-касир бере участь в інвентаризації товару та ревізії грошей у касі.

Це стандартний набір, який виконують усі продавці, при цьому посадові обов'язки продавця-касира продуктового магазину не дуже відрізняються від обов'язків продавця, скажімо, одягу.

Продавець-касир - посада, яка має на увазі матеріальну відповідальність. Потрібно пам'ятати про це, обираючи собі цю професію. Обов'язок щодо відшкодування недостач у касовому апараті лягає на плечі касира.

Обов'язки старшого продавця-касира

До посадових обов'язків старшого продавця-касира, крім участі у виконанні загальних обов'язків, входить контроль роботи продавців та дотримання ними стандартів обслуговування, складання та контроль дотримання графіків їх роботи, контроль за дотриманням трудової дисципліни, техніки безпеки, санітарних норм у залі.

Також старший продавець займається розміщенням продавців на місцях, враховуючи їх досвід та кваліфікацію, організацією стажувань новачків, перевіркою зовнішнього вигляду продавців, вирішенням конфліктів та неясних ситуацій. Старший продавець веде табель обліку робочого часу, вносить пропозиції щодо заохочення.

Вимоги до продавця-касира

Враховуючи специфіку професії, вимоги до касира-продавця включають певний набір якостей. Продавець-касир – це людина, яка має необхідні якості. Зазвичай роботодавці перераховують ці якості у своїх оголошеннях, коли шукають працівника.

Це такі якості, як врівноваженість, здатність до навчання та саморозвитку, емоційна стабільність, комунікабельність, уміння концентрувати увагу, гарна пам'ять, ввічливість, доброзичливість, здатність брати на себе відповідальність за свої рішення та дії.

Найчастіше до списку вимог до продавця-касира потрапляє і такий пункт, як відсутність шкідливих звичок. Це закономірна вимога, оскільки час, витрачений на перекури, обов'язково позначиться якості роботи. А тим більше за наявності алкогольної чи іншої залежності робота на посаді, пов'язаної з операціями з грошима та матеріальними цінностями виключена зі зрозумілих причин.

Продавець-касир повинен мати такі навички: впевнене володіння ПК, знання функцій контрольно-касової машини та вміння їх виконувати на практиці, вміння працювати зі сканером зчитування штрих-коду, проводити операції на платіжному картковому терміналі. Стануть в нагоді продавцю і знання основ товарознавства та складського обліку, знання властивостей товарів асортименту, знання механізмів ціноутворення, принципів мерчендайзингу, основ маркетингу.

Для роботи продавцем не обов'язково мати спеціальну освіту, тому що сучасні роботодавці часто пропонують кандидатам попереднє навчання. Тим не менш, наявність мінімальних знань все ж таки дасть вам деяку перевагу. Якщо мерчендайзинг ви зможете освоїти в торговому залі, то вміти працювати на комп'ютері бажано вже на момент складання свого резюме.

У будь-якому випадку, чим більше ви будете знати про свою роботу, тим більше можливостей буде для того, щоб закривати посадові обов'язки продавця-касира максимально ефективно і досягти підвищення кар'єрних сходахстав старшим за зміною або навіть директором магазину.

Посадова інструкція продавця-касира

_____________

(найменування установи,

______________________________________________

організації)

СТВЕРДЖУЮ

________________________________

(орган юридичної особи(засновники);

________________________________

(особа, уповноважена затверджувати

ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ

Продавця-касира

00.00.0000 № 00

________________________________

посадову інструкцію)

_______ _________________

(Підпис) (прізвище, ініціали)

1.ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

1. Продавець-касир належить до категорії технічних виконавців.

2. На посаду продавця-касира призначається особа, яка має початкову професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу.

3. Продавець-касир призначається на посаду та звільняється з посади директором організації за поданням головного бухгалтера.

4. Продавець-касир повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих та інших органів щодо ведення касових операцій,

Законодавчі та нормативні правові акти, методичні матеріалипо роздрібній торгівліта захисту прав споживачів, щодо організації збуту та постачання продукції,

Форми касових та банківських документів,

Правила прийому, видачі, обліку та зберігання коштів та цінних паперів,

Порядок оформлення прибуткових та видаткових документів,

Ліміти залишків касової готівки, встановленої для організації,

Правила забезпечення їх безпеки,

Порядок ведення касової книги, складання касової звітності,

Порядок ціноутворення, оптові та роздрібні ціни на продукцію, що реалізується організацією,

Методи та порядок розробки нормативів запасів продукції,

Порядок укладання договорів на постачання продукції,

Правила оформлення збутової документації,

Порядок підготовки претензій до покупців і відповідей на претензії, що надходять,

Стандарти та технічні умови на реалізовану організацією продукцію,

Вимоги до організації обліку збутових операцій та складання звітності про виконання плану реалізації,

Правила експлуатації електронно-обчислювальної техніки, касового обладнання,

Основи організації праці,

Законодавство про працю,

Правила внутрішнього трудового розпорядку,

Правила та норми охорони праці.

5. Продавець-касир у своїй діяльності керується:

Законодавством РФ,

Статутом організації,

Наказами директора та вказівками головбуху організації,

Справжньою посадовою інструкцією,

Правилами внутрішнього трудового розпорядку організації.

6. Продавець-касир підпорядковується безпосередньо головному бухгалтеру та директору організації.

7. На час відсутності продавця-касира (відрядження, відпустка, хвороба, ін.) його обов'язки виконує особа, призначена наказом директора організації, який набуває відповідних прав та несе відповідальність за якісне та своєчасне виконання покладених на нього обов'язків.

8. _______________________________________________________.

2. ОБОВ'ЯЗКИ.

Продавець-касир:

1. Здійснює продаж товарів покупцям у відділі _________________-.

2. Чемно і дохідливо розповідає покупцям про нові товари, що з'явилися у продажу, про характеристики товарів (склад, термін придатності, властивості, виробник та ін.).

3. Слідкує за роботою довіреного йому касового та іншого обладнання та інвентарю.

4. Веде облік реалізації товарів за своїм відділом.

5. При прийомі, передачі зміни складає акти приймання-передачі товарів, наступного робочого дня після зміни здає директору звіт ______________________________.

6. Підтримує чистоту та порядок в одязі та на своєму робочому місці з дотриманням усіх необхідних санітарних та протипожежних норм та вимог.

7. Надає на вимогу покупця "Книгу відгуків та пропозицій".

8. Контролює стан запасів товарів у відділі та за необхідності забезпечує їх поповнення.

9. Здійснює операції з прийому, обліку, видачі та зберігання коштів з обов'язковим дотриманням правил, що забезпечують їх безпеку.

10. Веде на основі прибуткових та видаткових документів касову книгу.

11. Звіряє фактичну наявність грошових сумкнижковим залишком.

12. Складає описи старих купюр, а також відповідні документи для їх передачі до установ банку з метою заміни на нові.

13. Передає відповідно до встановленого порядку кошти інкасаторам.

14. Складає касову звітність.

15. Дбайливо ставиться до довірених йому цінностей, здійснює контроль за контрольно-касовими стрічками, забезпечує їх зберігання.

16. Вживає всіх заходів для забезпечення збереження довірених йому коштів та цінних паперів та запобігання збиткам.

17. Своєчасно повідомляє головного бухгалтера про всі обставини, що загрожують забезпеченню безпеки довірених йому обладнання, інвентарю, цінностей.

18. Ніде, ніколи і жодною мірою не розголошує відомі йому відомості про операції з зберігання цінностей, їх відправлення, перевезення, охорону, сигналізацію, а також службові доручення по касі.

19. Дотримується правил техніки безпеки.

20. Виконує окремі службові доручення головного бухгалтера та директора організації.

21. Інші обов'язки, які встановлені чинним трудовим законодавством.

22. _____________________________________________________________.

3. ПРАВА.

Продавець-касир має право:

1. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

2. Ознайомитися з проектами рішень керівництва організації щодо його діяльності.

3. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.

4. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від працівників організації інформацію та документи, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків.

5. Вимагати від керівництва організації надання сприяння, у тому числі забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.

6. Інші права, встановлені чинним трудовим законодавством

7. ______________________________________________________________.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.

Продавець-касир несе відповідальність за:

1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених трудовим законодавством Російської Федерації.

2. За правопорушення, вчинені у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За заподіяння матеріальних збитків організації - у межах, встановлених чинним трудовим і цивільним законодавством Російської Федерації.

4. _____________________________________________________________.

Посадова інструкція розроблена в

відповідно до______________________

(найменування, номер та дата документа)

Керівник структурного

Касир-продавець магазину є співробітником торговельного підприємства ______ «_________________» і належить до категорії фахівців, діяльність яких регламентується трудовим законодавством РФ та регламентаційними документами підприємства.

На посаду касира-продавця призначається особа, яка має спеціальну торгову освіту, або в окремих випадках, що має освіту не нижче середньої, яка пройшла кваліфікаційну співбесіду та попередню атестацію, у разі потреби кандидат проходить вступне навчання.

Касир-продавець повинен знати:

· Торгове законодавство РФ, що стосується роботи касирів та обслуговування покупців,

· Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи територіальних та інших адміністративних та виконавчих органів щодо роботи продавця-касира,

· Правила та методи організації процесу обслуговування покупців,

· Види та порядок виконання робочих операцій,

· Правила внутрішнього трудового розпорядку,

· Правила та норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

Призначення на посаду касира-продавця та звільнення від неї провадиться кадровим наказом Генерального директорапо компанії __________________________.

Після зарахування на посаду касир-продавець:

1. Має персональний кадровий номер та доступ до мережевих ресурсів системи продажів,

2. Підпорядковується безпосередньо старшому касиру магазину чи старшому касиру зміни.

Оплата праці касира-продавця залежить від кількості та якості відпрацьованого часу та кваліфікаційного рівня, що визначаються регламентаційними документами про мотивацію співробітників та штатним розкладом.

Обов'язки

Касир-продавець зобов'язаний:

1. Дотримуватися внутрішнього порядку роботи магазину,

2. Здійснювати розрахунково-касові операціїз покупцями відповідно до правил торгівлі та внутрішніми регламентаційними документами (робочими інструкціями),

3. Досягати запланованих результатів у роботі,

4. Виявляти відсутність, замовляти та відповідно до планограми здійснювати викладення товару в касовій та прикасовій зонах, а також за вказівкою безпосереднього керівника у всьому торговому залі магазину,

5. За вказівкою безпосереднього керівника, надавати допомогу у фасуванні товару,

6. Своєчасно інформувати адміністрацію магазину про видаткові матеріали, що закінчилися, про збої в роботі системи продажу та обліку, про порушення в роботі технічних засобів, торговельного та операційного обладнання,

7. Контролювати наявність, замовляти та розвішувати цінники на товар у торговому залі,

8. Стежити за чистотою робочого місця та після закінчення роботи, прибирати зону розрахунково-касового вузла, а також за вказівкою безпосереднього керівника, надавати допомогу в прибиранні торгового залу та прилеглої території магазину,

9. У межах своєї компетенції, консультувати покупців про порядок роботи магазину, наявність та правила продажу товару,

10. Поводитися з покупцями ввічливо та коректно, вітати покупця на початку обслуговування та дякувати за досконалу купівлю, не допускати неповаги покупця, а у разі виникнення конфліктних ситуаційвикликати старшого керівника для залагодження конфлікту,

11. Слідкувати за термінами медичного обстеження, своєчасно здавати медичні аналізи, та про всі порушення оформлення медичної книжки своєчасно повідомляти безпосереднього керівника,

12. Виконувати окремі службові доручення свого безпосереднього керівника,

13. Дбайливо та акуратно експлуатувати торгове та операційне обладнання магазину,

14. Домагатися економії видаткових коштів,

15. Вживати всіх заходів для забезпечення збереження довірених грошей та цінних паперів,

16. Запобігати товарній, майновій та фінансовій шкоді компанії,

17. Інформувати керівництво магазину або співробітника безпеки про осіб, які порушують громадський порядок, псують обладнання та меблі компанії та роблять спробу розкрадання товару,

18. Стежити за своїм зовнішнім виглядомта дотримуватись правил носіння одягу та спілкування зі співробітниками компанії, відповідно до встановлених корпоративних правил.

Права

Касир-продавець має право:

1. Ознайомитися з проектами рішень керівництва компанії щодо його діяльності,

2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками,

3. У межах своєї компетенції повідомляти свого безпосередньому керівникупро всі виявлені в процесі своєї діяльності недоліки та вносити пропозиції щодо їх усунення,

4. Запитувати особисто або за дорученням керівництва від підрозділів підприємства та інших спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

5. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових прав та обов'язків.

6. Вимагати від керівництва підприємства сприяння поліпшенню умов роботи.