Wie man mit einem Schönheitssalon Kunden anlockt. So führen Sie Werbekampagnen für Schönheitssalons richtig durch, um Kunden anzulocken. Andere Werbemethoden

Aufgrund der Ergebnisse der Kommunikation mit Beauty-Experten müssen wir Sie schnell enttäuschen: Es gibt keine universellen Methoden. Was für ein Studio in einem Wohngebiet geeignet ist, wird für ein Ketten-Franchise nicht ausreichen, und die Zielgruppe einer Economy-Class-Kabine unterscheidet sich von der Zielgruppe des Premium-Segments. Die beste Option befindet sich an der Schnittstelle von Offline- und Online-Tools und ist auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten. Schauen wir uns alles einzeln an.

Offline-Tools

Eine einfache Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, besteht darin, ihnen ein Einladungsschreiben zu senden. Bestellen Sie einen Newsletter für die nächstgelegenen Wohnorte und Büros. Gestalten Sie den Brief schön, lassen Sie sich einen „Trick“ einfallen: Es könnte eine Rabattkarte, ein Muster sein kosmetisches Produkt oder ein dünner Kühlschrankmagnet mit Katzen und Kontakten.

Viele Menschen stehen diesem kostengünstigen Tool skeptisch gegenüber, weil sie es falsch verwenden. Ein schlampiger, marginaler Promoter in der Nähe der U-Bahn wird Kunden abschrecken. Sie verkaufen Schönheit, denken Sie also an das Image des Promoters! Darüber hinaus sollte das Faltblatt/Flyer eine sinnvolle Weiterführung enthalten, beispielsweise einen Rabatt oder ein Geschenk für den Überbringer.

- Unsere Agentur hat einen Auftrag zur Erstellung erhalten Werbekampagne Werbung für einen neuen Friseursalon. Wir haben uns beworben integrierter Ansatz: Verwendete kontextbezogene Werbung bei Google, gezielte Werbung in den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram und natürlich Offline-Tools: kreatives Verteilen von Flugblättern, Aushängen von Flugblättern im Salonbereich. Im Rahmen dieser Werbemaßnahme wurde ein Wettbewerb unter Maskenbildnern veranstaltet, um ein strahlendes Bild des Veranstalters zu schaffen. Ergebnis: 169 Neukunden pro Monat.

Mundpropaganda und Geschenkgutscheine

Vermarkter nennen Mundpropaganda ein schönes Wort Loyalität. Treue Kunden sind der Traum eines jeden Unternehmens; sie sind diejenigen, die Ihren Salon ihren Freunden, Bekannten und Kollegen empfehlen, von Experten empfohlene Kosmetikprodukte kaufen, bereitwillig Zusatzleistungen zustimmen und für einen stabilen Kundenstrom sorgen: nach dem Pareto-Prinzip 20 % der Kunden bringen 80 % des Einkommens ein.

Konstantin Voronov, Mitbegründer und Marketingleiter der Salonkette Chicago (St. Petersburg):
- Aber laut unserer Statistik stammen mindestens 40 % aller Neukunden aus Mundpropaganda.

Monetarisierte Version der Mundpropaganda – Geschenkgutschein. Menschen kaufen Urkunden als Geschenk für Freunde und Bekannte. Es kann lange dauern, bis man sich darauf vorbereitet, eine von einem Freund geworbene Kosmetikerin aufzusuchen, aber wenn man ein Zertifikat in der Hand hat, wird man wahrscheinlich schneller eine Entscheidung treffen :)

Online-Tools

Laut WEB-Index-Forschung beträgt die tägliche Zielgruppe der sozialen Netzwerke VKontakte 22,2 Millionen, Instagram beträgt 9,2 Millionen Menschen. Gleichzeitig sind 78 % des Instagram-Publikums Frauen, also die Zielgruppe, die wir brauchen. Den Angaben unserer Gesprächspartner zufolge können Seiten in diesen sozialen Netzwerken jeweils bis zu 300 Kunden pro Monat anziehen. Natürlich nicht ohne Investitionen.

- Um Kunden zu gewinnen, empfehlen wir den Einsatz gezielter hyperlokaler Werbung in den sozialen Medien Instagram-Netzwerke und VKontakte. Hierbei handelt es sich um eine Werbung, die der Zielgruppe in der Nähe unseres Salons angezeigt wird.

- Wir ziehen ein Viertel unserer Kunden über Instagram an. Das Werbebudget für den Kanal beträgt 35-45.000 Rubel plus 45.000 pro Monat - Bezahlung für die Dienste eines SMM-Spezialisten (Preise in St. Petersburg). Ergebnis: 250 neue Kunden pro Monat. Für die VKontakte-Gruppe haben wir einen Targetologen und Content-Vermarkter engagiert, das Design und den Inhalt ausgearbeitet und Geotargeting integriert (Kosten etwa 25.000 Rubel pro Monat). In anderthalb Jahren ist die Zahl der Gruppe auf 26.000 Menschen gestiegen, und sie beschert uns 200 bis 300 Kunden pro Monat.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, über die Internetdienste Yandex.Direct und Google AdWords Kunden für einen Schönheitssalon zu finden. Die Anzeige wird in Suchmaschinenergebnissen (z. B. für die Suchanfrage „Machen Sie eine Maniküre in Woronesch“) und auf thematischen Websites geschaltet. Sie können die Anzeige nur für eine bestimmte Zielgruppe konfigurieren: zum Beispiel nur für Benutzer mobile Geräte, in der Nähe Ihres Salons, eines bestimmten Geschlechts und Alters.

Konstantin Voronov, Mitbegründer, Marketingleiter der Salonkette Chicago: (St. Petersburg):
- Ich selbst habe etwa 6 Jahre lang kontextbezogene Werbung in Yandex und Google eingerichtet. Nicht so schwierig, nur etwas weniger effektiv. Aber jetzt empfehle ich jedem, einen Spezialisten zu engagieren; es wird 10-15.000 Rubel pro Monat kosten, und der Effekt der Zeit- und Budgetersparnis ist viel höher. Dies ist jedoch nur relevant, wenn Sie mehr als 30-50.000 Rubel pro Monat für die Werbung selbst ausgeben. Wenn es weniger ist, ist es dumm, 50 % des Gesamtbudgets an einen Spezialisten zu zahlen.

So binden Sie Kunden

Die meisten Salon- und Spa-Besitzer machen den Fehler, ihre gesamten Marketingbemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren. Aber die Bindung ist genauso wichtig wie die Akquise und kostet deutlich weniger.

Pam Stellema, Beauty-Branchenexpertin für das Salon Savy-Portal (Australien):
- Die Bindung eines bestehenden Kunden ist 91 % günstiger als die Gewinnung eines neuen Kunden. Darüber hinaus kehrt nur einer von vier Neukunden nach dem ersten Besuch in den Salon zurück.

Ein wichtiger Punkt: Je länger der Kunde für Dienstleistungen zu Ihnen zurückkommt, desto höher wird sein LTV (LifeTime-Wert). Lebenszyklus Kunde. Dieser Indikator bestimmt, welchen Gesamtbeleg Sie von jedem einzelnen Besucher für die gesamte Kontaktzeit mit ihm erhalten.

Alexey Liger, Direktor des Beauty-Marketing-Unternehmens, das sich auf die umfassende Werbung für Schönheitssalons im Internet spezialisiert hat:
- Erfolgreiche Schönheitssalons arbeiten in erster Linie an der Rückkehr bestehender Kunden und dem LTV-Indikator (der Gewinn des Unternehmens von jedem Kunden für die gesamte Dauer der Zusammenarbeit mit ihm). Und Direktmarketing- und CRM-Systeme unterstützen Sie am besten bei der Bewältigung dieser Aufgaben.

Direktmarketing- das heißt, Direktmarketing ist die gesamte Werbung, die Sie direkt und unter Umgehung von Informationsvermittlern an den Kunden senden. Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich dabei um E-Mail-Newsletter, SMS-Nachrichten, Offline-Briefe, Auto-Dialer usw.

Wie erhöht CRM die Kundenbindung?

Generell ist CRM ein universelles Tool für das Vertriebsmanagement. CRM hilft dabei, eine Datenbank mit Kunden und Transaktionen zu pflegen, Kunden in einem interaktiven Kalender für Dienstleistungen anzumelden und alles aufzuzeichnen Telefongespräche, segmentieren Sie Kunden nach den Dienstleistungen, an denen sie interessiert sind, und senden Sie ihnen Briefe, SMS usw.

Alexander Stepanov, Kreativdirektor der Werbeagentur DON’T PANIC, spezialisiert auf die Förderung von Unternehmen der Schönheitsbranche:
- Drei Hauptprobleme im Salongeschäft, die mit Hilfe eines CRM-Systems gelöst werden: Rückkehr des Kunden, Verbesserung der Beziehungen und Vision großes Bild im Geschäft.

All dies kann in den meisten modernen CRMs implementiert werden. Ihre Funktionalität ist jedoch unterschiedlich und was ein Programm kann, kann ein anderes nicht leisten. Daher werden wir als nächstes über die Fähigkeiten eines bestimmten Programms sprechen.

1. Alle Kundeninformationen sind griffbereit

So locken Sie Kunden in einen Schönheitssalon

Für einen Schönheitssalon gibt es manchmal ein akutes Problem: „ So locken Sie Kunden in einen Schönheitssalon«?

Dies gilt insbesondere für Salons der VIP-Klasse mit teuren Dienstleistungen, in denen die Kosten der durchschnittlichen Rechnung recht hoch sind.

Zielgruppe Friseur- und Schönheitssalons sind in der Regel recht breit gefächert und werden hauptsächlich nach Serviceklasse und Geschlecht unterteilt.

Manchmal gibt es auch exotischere Ziele, wie zum Beispiel Hundesalons.

Sie versuchen auf jede erdenkliche Weise Menschen in die Salons zu locken; es gibt sogar Oben-ohne-Salons mit halbnackten Mädchen.

Werbeschilder, Säulen und Informationsständer in nahegelegenen Geschäften oder an Bushaltestellen funktionieren sehr gut. öffentliche Verkehrsmittel.
Es ist wichtig, den richtigen Ort für die Platzierung solcher Werbung zu bestimmen und dies je nach konkreter Platzierung zu tun verschiedene Möglichkeiten. Es ist sehr wichtig, dass auf dem Schild angegeben ist, in welche Richtung sich der potenzielle Kunde bewegen soll.

Verwenden Sie attraktive Schilde

Es gibt ein einfaches Geheimnis, den optimalen Standort für Ihre Werbematerialien zu bestimmen. Machen Sie eine Karte des Gebiets, in dem sich Ihr Salon befindet. Wir skizzieren einen Kreis benachbarter Stadtteile und heben wichtige Punkte hervor, an denen sich Menschen ansammeln und große Menschenströme entstehen. Zum Beispiel Kreuzungen, Eingang zu einem Supermarkt, Kreuzungen, Haltestellen usw. Als nächstes stellen wir Leute ein, die damit beauftragt sind, Statistiken über den Verkehr potenzieller Kunden an bestimmten Punkten zu sammeln und dabei die Bewegungsrichtung zu berücksichtigen.

Sie müssen nur zählen, an welchen Tagen wie viele Personen in die eine und in die andere Richtung gehen, und die Ergebnisse addieren. Anhand dieser Statistiken ermitteln wir genau, wo die Anbringung von Werbetafeln unter Berücksichtigung der Bewegungsrichtung am optimalsten ist. Vergessen Sie nicht, dass Sie je nach Richtung die Pfeile auf den Werbetafeln anpassen und die Menschen zum Besuch Ihres Lokals animieren müssen.

Ein weiterer sehr auf interessante Weise Ist richtiges Design Vitrinen. Auch wenn es keine externe Vitrine als solche gibt, können Sie einen großen Plasmafernseher ins Fenster stellen, auf dem Sie mit einem DVD-Player beispielsweise Modenschauen oder Präsentationen ständig übertragen können verschiedene Stile Frisuren und Werbung für Ihre Dienstleistungen. Machen Sie so eins DVD-Disc Es ist nicht schwer; es gibt eine große Anzahl von Videos zu diesem Thema auf YouTube. Darüber hinaus ist es sinnvoll, im Wartebereich für einen Haarschnitt einen Fernseher aufzustellen.

Von den Kosten her ist es nicht sehr teuer, aber es zieht Menschen aus großer Entfernung sehr an.

Der Meister ging mit den Kunden.

Haben Sie jemals eine Situation erlebt, in der ein Meister aufgibt und Kunden mitnimmt? Genug typische Situation, denn in Ihrem Fall sind Clients an den Master gebunden und gehen zum Master.
Kann das überwunden werden? Denken Sie darüber nach, was tun Sie bereits dafür?
Kennen Sie Ihre Kunden?
Haben Sie einen Kundenstamm oder rufen Sie Sie an und vereinbaren einen Termin mit einem Spezialisten? Seien Sie nicht überrascht, dass Sie sie verlieren, wenn der Meister aufgibt.
Für die Kundenbuchhaltung müssen Sie zunächst kein spezielles Programm kaufen, es reichen lediglich Tabellenkalkulationen in Excel.
Und versuchen Sie nicht, Adressen und Passdaten von Kunden zu erpressen, das schreckt die Leute normalerweise ab.
Um zu beginnen, reicht es aus, Ihren Namen, Ihr Vatersname und Ihr Geburtsdatum für Glückwünsche zu kennen.
Mit der einfachsten Kundenbuchhaltung können Sie dem Kunden zum Feiertag gratulieren und ihm etwas anbieten.
Verstehen Sie, dass der Kunde mit Ihrem Salon und nicht mit dem Spezialisten zusammenarbeiten sollte. Boni sollten vom Administrator kommen.
Funktioniert gut Rabattkarte, aber auch hier interessanter Punkt. Analysieren Sie die Häufigkeit der Anfragen und gewähren Sie keinen dauerhaften Rabatt, sondern eine Karte mit begrenzter Gültigkeitsdauer, beispielsweise innerhalb eines Monats nach dem Besuch im Salon. Auch hier sollte die Rabattkarte beim Bezahlen vom Verwalter ausgestellt werden, nicht vom Master.

Tattoo-Salon – ein möglicher Partner

Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, den Kunden vor Ablauf des Rabatts anzurufen und ihn daran zu erinnern, dass er einen Rabatt hat. Es reicht nicht, zu erinnern, Sie müssen sofort etwas anbieten mögliche Optionen Besuche, wenn es für den Kunden günstig ist, einen Termin für einen Besuch im Salon zu vereinbaren. Dadurch erhöhen Sie die Loyalität gegenüber dem Salon und nicht gegenüber dem Meister.
Menschen genießen es, wenn ihnen Aufmerksamkeit geschenkt wird.
Sie müssen die Rabattkarte nicht physisch ausstellen; Sie müssen sie nur daran erinnern, dass Sie eine solche Praxis eingeführt haben und die Kundendatenbank nutzen.

Vergessen Sie nicht die verwandten Produkte. Verkauf von spezialisierten Markenprodukten für Hautpflege, Haarstyling, Make-up usw. kann und sollte eine der Prioritäten des Salons sein.
Als ich durch Europa reiste, bemerkte ich, dass die Schaufenster in den Ausstellungsräumen voller solcher Angebote sind und sie die Hauptquelle für die Kundengewinnung darstellen.
Darüber hinaus können Sie Ihren Kunden einen Rabatt für die Testnutzung dieser Produkte gewähren. Dies ermöglicht es dem Meister, Dienstleistungen auf Kosten des Unternehmens zu erbringen, und Sie gewinnen einen weiteren Kunden für Ihre Basis, und im Laufe der weiteren Arbeit wird es sich auszahlen. Dies schützt Sie auch davor, Kunden zu verlieren, da der Meister durch den Weggang diese Chance verliert.
Stellen Sie solche Dienste bereit teure Materialien Zu Hause lohnt es sich für ihn nicht, da er keine Möglichkeit hat, sie zu Großhandelspreisen einzukaufen. Und der Einkauf in kleinen Mengen lohnt sich für sie nicht.

Arbeiten Sie aktiver am Image des Salons in den Augen der Kunden und das wird Früchte tragen.

Viel Glück bei Ihren Verkäufen!

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Friseur, Schönheitssalon- Das ist ein Geschäft, das Gutes bringt Kasse mit der richtigen Herangehensweise. Sie müssen sicherstellen können, dass der Kunde zu Ihrem Unternehmen kommt und nicht zu Ihren Mitbewerbern.

Auf der Website finden Sie Anleitungen, Illustrationen, Tipps, Meisterkurse und Videos. Wir erklären Ihnen die Gesetze zur Kundengewinnung für einen Schönheitssalon.

1. Standort.
2. Parken.
3. Gebäude.
4. Webseite.
5. Innere.
6. Sonderangebote und Rabatte.
7. Service.
8. Mitarbeiter.
9. Verkauf verwandter Produkte.
10. Öffnungszeiten.
11. Frei.
12. Werbung.

1. Standort.

Das Geschäft beginnt mit der Auswahl eines Ortes, an dem sich der Schönheitssalon befinden soll. Schöner Ort Es ist nicht so einfach zu finden, da man sich in der Gegend umsehen muss. Was für Gebäude gibt es, ist die Gegend prestigeträchtig? Was ist in der Nähe: Schule, Klinik, Geschäft, Büros? Fragen Sie sich: Wer sind Ihre zukünftigen Kunden? Gibt es einen Schönheitssalon in der Nähe bzw. Konkurrenten, wie viele gibt es, in welcher Entfernung?

Verkehrsanbindung.

Gibt es in Großstädten eine U-Bahn- oder Haltestelle für öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe? Wie viel Zeit verbringen Menschen, wenn sie zu Fuß gehen, und ist es möglich, zu Fuß zu gehen, ohne öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen?

2. Parken.

Zum Schönheitssalon kommen die Menschen nicht nur zu Fuß, sondern manchmal auch mit dem Auto.

Es sollte einen Parkplatz geben, auf dem die Leute ihr Auto abstellen können.

Es ist zu bedenken, dass es Menschen gibt, die mit Rollern und Fahrrädern reisen; Mütter können mit Kindern kommen, für diese Kategorie muss ein Parkplatz vorhanden sein.

3. Gebäude.

Am besten ist es, wenn sich der Schönheitssalon im 1. Stock befindet. Für ältere Menschen oder schwangere Frauen ist der Aufstieg schwierig.

Es ist notwendig, ein Vordach zu haben – bei schlechtem Wetter können Sie einen Regenschirm darunter öffnen und schließen, und auch auf der Veranda selbst fällt weniger Niederschlag.

Ein wunderschönes Schild, Innendekoration sowohl außen als auch innen mit frischen Blumen.

4. Website.

Im Zeitalter der Technologie und des Internets ist es wichtig, über eine eigene Internetressource zu verfügen wichtige Bedingung.

Die Website sollte aktuelle Informationen enthalten: Preise, Öffnungszeiten, Wegbeschreibungen und vor allem einen hervorragenden Namen, an den sich die Leute erinnern werden.

Sie können Fotos von Mitarbeitern anzeigen und etwas über sie schreiben, wo sie zuvor gearbeitet haben und wie lange sie im Unternehmen tätig waren. Zeigen Sie Diplome und Zertifikate an.

Sie können „Vorher“- und „Nachher“-Fotos der Arbeit oder des Endergebnisses der Arbeit anzeigen. Schreiben Sie unbedingt eine Beschreibung des Fotos, was gemacht wurde, welche Materialien verwendet wurden und den Preis. Die Leute kümmern sich Aussehen und sie möchten vielleicht dasselbe tun.

Die Beschreibung eines Fotos beeinflusst die Suche nach Informationen im Internet. Wenn Sie den Inhalt des Bildes richtig beschreiben, wird das Foto häufiger aufgerufen.

5. Innenraum.

In einem Schönheitssalon mit schönes Interieur Es ist schön, dort zu sein, also müssen Sie sich vor dem Öffnen darum kümmern Farbschema, Möbel, Salontheke, wählen Sie die Farbe für die Vorhänge an den Fenstern.

Machen Sie eine zukünftige Skizze, wie sich alles im Raum befinden wird, einen breiten Spiegel, in dem die Kunden auf den Ausgang blicken.

Wenn es der Platz zulässt, können Sie mehrere Räume einrichten: ein Herrenzimmer, ein Damenzimmer und ein Kinderzimmer.

6. Sonderangebote und Rabatte.

Erstellen Sie Visitenkarten mit Informationen und legen Sie diese an der Rezeption aus. Führen Sie Rabatte und Sonderaktionen durch, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden.

Sie müssen sich an die Regel erinnern: 80 % des Gewinns stammen von alten Kunden.

7. Service.

Die Sterilisation der Instrumente ist das erste, worauf Sie achten sollten. Jeder Meister muss über 2 Werkzeugpaare verfügen. Nach dem Kunden wird Zeit benötigt, um die Arbeitswerkzeuge zu verarbeiten, und wenn der Kunde bereits angekommen ist, wird ein weiteres Paar gegeben.

In vielen Schönheitssalons sieht man Glasbehälter mit Süßigkeiten, aber das ist nicht der ganze Service, den die Mitarbeiter bieten können.

Wenn Mütter ihre Kinder zum Haarschnitt mitbringen, benötigen Sie ein hohes Kissen, damit der Friseur dem Kind bequem die Haare schneiden und Cartoons einschalten kann.

Kaffee, Tee, Wasser – in den meisten Fällen weigert sich der Mensch nicht, im Sommer seinen Durst zu löschen, im Winter sich aufzuwärmen.

Legen Sie Zeitschriften auf den Couchtisch, damit sich die Kunden beschäftigen und sie lesen können, während sie darauf warten, dass sie an die Reihe kommen.

Verfügbarkeit verschiedener Dienstleistungen im Salon: Solarium, Spa-Dienstleistungen.

Derzeit ist der Service des Färbens und Korrigierens von Henna-Augenbrauen äußerst beliebt;

Kostenloses Föhnen, vielleicht gibt es Leute, die bei allem sparen. SMS-Newsletter mit Aktionen und Rabatten, alles Gute zum Geburtstagsgrüße. Auch die Bereitstellung einer Kühlbox mit Wasser und Einwegbechern für Kunden ist ein Service und ein Anliegen für Kunden und Mitarbeiter.

Am Eingang können Sie eine Vorrichtung mit Schuhüberzügen installieren. Bei schlechtem Wetter verteilen Kunden keinen Schmutz im Salon.

8.Mitarbeiter.

Nichtraucher-Mitarbeiter.

Nur wenige Menschen mögen es, wenn jemand nach Zigaretten riecht. Der Friseur lehnt sich an die Haare des Kunden und steht die ganze Zeit neben ihm.

Wenn Sie ein Banner mit der Aufschrift „Unsere Friseure rauchen nicht“ erstellen, werden Sie viel mehr Kunden gewinnen.

Schwangere reagieren sehr empfindlich auf Gerüche und können Übelkeit verspüren, daher bevorzugen sie eine nicht rauchende Mitarbeiterin. Einige Unternehmen bieten zusätzliche Zahlungen für Mitarbeiter an, die nicht rauchen.

Bilden.

Damit Kunden wissen, wer der Friseur und wer der Kunde ist, ist eine Uniform erforderlich. Voraussetzung ist, dass das Material aus natürlichen Materialien besteht, damit die Haut atmen kann, da Mitarbeiter es den ganzen Tag tragen.

Es ist besser, in der Uniform keine dunklen und schwarzen Farben zu verwenden, sondern sie hell, kariert oder gestreift zu gestalten. Ein guter Werbeschritt ist ursprüngliche Form und Kopfbedeckungen, wie zum Beispiel die Uniform eines Flugbegleiters.

Wenn im Team eine gute, angenehme Atmosphäre herrscht, dann spiegelt sich dies auch bei den Kunden wider, sie sind höflich und zuvorkommend. Dazu müssen Sie sehr gut verstehen, wer eingestellt wird.

Emotionale Mitarbeiter klären die Dinge vor allen anderen und lassen sich von den Kunden nicht blamieren; sie teilen jede Ecke und jedes Zubehör mit.

9. Verkauf verwandter Produkte.

Ein Friseursalon kann Einnahmen erzielen, wenn er Schönheitsprodukte und Pflege für Körper, Haare, Nägel sowie Literatur verkauft: Bücher, Zeitschriften, Broschüren zu diesem Thema. Sie benötigen eine Vitrine, in der Sie die Waren schön präsentieren, Preisschilder aufhängen und eine große Auswahl an Waren für unterschiedliche Budgets haben müssen.

10. Arbeitszeiten.

An Eingangstüren, Visitenkarten, Website geben Öffnungszeiten an. Gut ist es, wenn der Friseur von morgens bis spät abends geöffnet hat.

IN Feiertage Möglicherweise gibt es viele Menschen, die für verschiedene Dienstleistungen kommen möchten. Sie können in den Ferien zusätzliche Meister einstellen, weil zusätzliche Hände bringt dem Eigentümer zusätzliches Einkommen.

IN Großstädte In Moskau gibt es beispielsweise eine Reihe von Friseursalons, die auch nachts geöffnet sind. Dieser Service ist gefragt, da viele Menschen von morgens bis spät abends arbeiten.

11. Kostenlos.

Stifte, Kalender, Notizblöcke, Radiergummis – eine gute Werbemaßnahme besteht darin, Informationen auf Briefpapier zu drucken und diese kostenlos zu verschenken.

Wenn ein Kunde zu einer Geburtstagsfeier kommt, um eine Karte, einen Kuchen oder Ballon, Taschentuch, Fotoalbum, Bilderrahmen oder Schlüsselanhänger.

Selbst wenn es nur ein kleines Zeichen der Aufmerksamkeit ist, wissen die Menschen die Aufmerksamkeit zu schätzen.

Erstellen Sie vor der Eröffnung eines Schönheitssalons ein Banner mit der Information, dass hier bald ein Schönheitssalon eröffnet wird. Verteilen Sie am Eröffnungstag Flugblätter, Luftballons und kleine Geschenke an Passanten.

Wie bewirbt man einen Schönheitssalon? Wie kann man mehr Kunden gewinnen?

Über diese Frage rätseln nicht nur unerfahrene Unternehmer, sondern auch Wirtschaftsvertreter, die bereits große Gewinne gekostet haben. Zum Beispiel: „Wie viele sind jeweils drin?“ Provinzstadt, und was können wir über Megacities sagen? Wie verliert man sich nicht in der Masse, wie präsentiert man sich richtig, wie lockt man neue Kunden in einen Schönheitssalon und bindet sie und wie erreicht man in dieser schwierigen Branche Erfolg? Versuchen wir es gemeinsam herauszufinden.

Standort

Vor der Eröffnung müssen Sie die Vor- und Nachteile des zukünftigen Standorts abwägen. Achten Sie zunächst auf folgende Bedingungen:

• Bezirk;
• Verkehrsanbindung;
• Lebensqualität;
• Abwesenheit von Konkurrenten in der Nähe.

Wann wir reden darüber Bei der Wahl eines Gebiets geht es nicht um dessen Prestige, sondern vor allem um das Bedürfnis der dort lebenden Menschen, eine solche Einrichtung zu eröffnen. Es muss konkrete Pläne geben, wie man Kunden in den Schönheitssalon locken kann. Beispielsweise kann ein Wohngebiet der Stadt ein besserer Ort sein als ein Elite-Vorstadtdorf. Warum? Ganz einfach. Ein Mädchen, das in einem Wohngebiet lebt, wird nicht den halben freien Tag auf dem Weg zu einem Schönheitssalon im Stadtzentrum verbringen wollen, aber sie wird auf jeden Fall einen Blick in einen in der Nähe werfen (und wenn es ihr gefällt, dann nächstes Mal). wird ihre Freunde mitbringen). Bewohner eines Elite-Vorstadtdorfes können natürlich einen Schönheitssalon direkt neben ihrem Territorium besuchen, aber wie die Praxis zeigt, tun sie dies nur in Notfällen (ein gebrochener Nagel) und selbst dann nicht immer. Sie besuchen häufiger die größten und angesagtesten Salons und rufen bei Bedarf einen Spezialisten zu sich nach Hause.

Die Möglichkeit, zum Friseur zu gelangen, ist eine wichtige Voraussetzung. In der Nähe muss ein Parkplatz vorhanden sein, auf dem die Kunden ihr Auto abstellen können, und wer kein eigenes Transportmittel hat, muss von der Haltestelle aus nicht viel Zeit auf der Straße verbringen. Die Annehmlichkeiten der Umgebung sind auch wichtig für diejenigen, die daran interessiert sind, Kunden in einen Schönheitssalon zu locken, aber das muss wahrscheinlich nicht erklärt werden. Es ist viel angenehmer, eine schöne Aussicht aus dem Fenster zu sehen, als eine Mülldeponie. Wenn sich die Umstände aus irgendeinem Grund plötzlich ändern, beispielsweise der Blick aus dem Fenster auf den Park durch Bauarbeiten ersetzt wird, können Sie die heute so beliebten Fotovorhänge verwenden.

Der letzte Punkt ist klar und gilt vor allem für Anfänger. Wenn ein Schönheitssalon Stammkunden hat und Sie einfach eine weitere Filiale in einem benachbarten Gebiet eröffnen, dann ist es gut möglich, dass nicht Sie, sondern Ihre Konkurrenten darüber nachdenken müssen, wie Sie Kunden in den Schönheitssalon locken.

Durchführung von Werbekampagnen und Promotions

Egal wie wunderbar die Einrichtung ist, sie braucht Werbung. Sie können einen TV-Spot oder einen Artikel in den Medien bestellen, aber das ist ein teures Vergnügen und garantiert keinen plötzlichen Kundenstrom. Bevor Sie eine Werbekampagne durchführen, müssen Sie Ihre eigenen finanziellen Möglichkeiten realistisch einschätzen. Teure Projekte bringen nicht immer Gewinn. Beispielsweise kann eine Werbeaktion zehnmal mehr Kunden anziehen als Werbung im Fernsehen. Zum Beispiel diese Version der Aktion. „Familienwochenende“ Ein Haarschnitt für Erwachsene kostet X Rubel, ein Kinderhaarschnitt ist kostenlos. Wenn Sie einer Mutter versprechen, ihr Kind während der Zeit, die es mit Haarschnitten, Styling und anderen Eingriffen verbringt, zu beschäftigen (zum vollen Preis), kann dies für sie ein entscheidender Faktor bei der Wahl eines Salons sein.

Eigene Website

Das Internet ist der Motor des Fortschritts. Erstellen Sie Ihre eigene Website, die nicht nur ständig aktualisierte Informationen zu den angebotenen Dienstleistungen und deren Kosten, sondern auch interessante Artikel zum Thema Schönheit und Fotos enthält fertige Werke Informationen zu Aktionen und Rabatten helfen dabei, zusätzliche Kunden zu gewinnen. Es ist nicht notwendig, eine eigene Website zu erstellen, Sie können eine Gruppe in einem sozialen Netzwerk eröffnen, aber wer darüber nachdenkt, wie er Kunden in einen Schönheitssalon locken kann, sollte wissen, dass seine eigene Website viel eindrucksvoller aussieht als eine Seite in sozialen Netzwerken .

Empfehlungssystem und kumulatives Rabattsystem

Der beste Anreiz für Besucher ist die Möglichkeit, Geld zu sparen, ohne die Qualität der Dienstleistung selbst zu beeinträchtigen. Kein einziger Mensch wird einen angenehmen Rabatt ablehnen, und wenn es um zusätzliche Boni geht, dann ist es sogar um ein Vielfaches angenehmer. Eine bewährte Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, dass derjenige, der neue Kunden mitbringt, zum Interessenten wird, da sein Rabatt davon abhängt, für welchen Betrag der Empfehlungsgeber die Dienstleistung bestellt hat.

Erstellen einer Kundendatenbank

Eine Besucherdatenbank ist ein leistungsstarkes Tool zur Speicherung dieser Besucher. Nutzen Sie die Möglichkeiten moderner Technologien und erinnern Sie Ihre Kunden regelmäßig an sich. Hauptsache unaufdringlich und kompetent. Wenn der Kunde regelmäßig die gleiche Art von Nachrichten erhält, lehnt er die Mailingliste einfach ab. Sie können den Kunden beeinflussen, indem Sie eine Nachricht wie „Lieber (Name des Kunden), wir haben es eilig, Sie zufrieden zu stellen!“ Sie stehen auf der Liste derjenigen, die durch Kontaktaufnahme mit unserem Salon diese Woche an der Verlosung von fünf Eintrittskarten für die Premiere des Films „Der Marsmensch“ oder „Werbung im Schönheitssalon …“ oder „Alle“ teilnehmen Wer am Wochenende unseren Salon besucht hat, nimmt an der Verlosung der Firma Oriflame teil. Und dem kann niemand widerstehen: „Am Vorabend Ihres Geburtstages erhalten Sie 50 % Rabatt auf alle Leistungen in unserem Schönheitssalon.“

Geschenke für Kunden

Lieben Sie Ihre Kunden und verwöhnen Sie sie. „Jeder fünfte Kunde, der sich täglich bei uns meldet, bekommt eine Gesichtsmaske völlig kostenlos“ – eine kleine Sache, aber schön. An dem Tag, an dem der Salon einen Monat, sechs Monate oder ein Jahr alt wird, belohnen Sie Ihre Besucher und feiern Sie mit ihnen. Und stellen Sie sicher, dass Sie über solche Ereignisse in den sozialen Netzwerken und auf Ihrer Website berichten. Das ist die beste Werbung.

Partnerprogramme

Eine ausgezeichnete und sehr effektive Methode ist Partnerprogramme im Geschäft, das darauf abzielt, zusätzliche Kunden zu gewinnen. Es ist keineswegs notwendig, dass die Partner aus derselben Branche stammen. Zum Beispiel die Aktion „Lassen Sie sich im Friseursalon die Haare frisieren und sichern Sie sich einen Gutschein für bis zu 50 % Rabatt in einem Restaurant.“ Eine tolle Option, nicht wahr? Und was am wichtigsten ist: Es eignet sich nicht nur für diejenigen, die daran interessiert sind, mehr Kunden für einen Schönheitssalon zu gewinnen, sondern auch für Partner aus anderen Branchen. Eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit ist für beide Seiten der Weg zum Erfolg.

Innenraum eines Schönheitssalons. So gewinnen Sie Kunden

Innenarchitektur ist für die Gewinnung und Bindung von Kunden in einem Schönheitssalon von großer Bedeutung. Essen Allgemeine Grundsätze, aber im Grunde muss man von den Vorlieben der Zielgruppe ausgehen, an die sich der Salon richten soll. Wenn Menschen unter 35 Jahren daran teilnehmen, haben Sie keine Angst vor Experimenten. Helle Farben, außergewöhnliche Raumlösungen und beliebte Stile werden durch eine Minibar mit frischen Säften oder alkoholarmen Getränken perfekt ergänzt. Es besteht auch die Möglichkeit, gemeinsame Servicebereiche einzurichten. Oft Kunden davon Alterskategorie kommen in Gruppen, daher kann es nicht schaden, ihnen während der Eingriffe Kommunikation zu ermöglichen.

Wenn der Schönheitssalon für ein älteres Publikum konzipiert ist, sollten Sie einen ruhigeren und zurückhaltenderen Stil wählen. Helle Fotos von Models mit unglaublichen Frisuren und Make-up wären hier unpassend und die Minibar kann durch eine Entspannungsecke ersetzt und mit Kaffee und Kuchen serviert werden. Es lohnt sich auch, über die Theorie nachzudenken, wie man mit Feng Shui Kunden in einen Schönheitssalon lockt.

Nach dieser Theorie hat jedes Unternehmen seine eigene Farbe. Beispielsweise sieht ein Design in Rot- und Stahltönen sehr stilvoll aus, für einen Schönheitssalon ist diese Kombination jedoch absolut nicht geeignet. Auf einer unterbewussten Ebene eine Person, die es ist das höchste Niveau Wenn Sie in einem solchen Salon bedient wurden, möchten Sie trotzdem nicht hierher zurückkommen. Feng Shui-Experten empfehlen, bereits bei der Gestaltung eines Raumes und der Zonenplanung mit der Planung zu beginnen, aber auch wenn der Salon bereits dekoriert und schon lange geöffnet ist, können Sie die Umgebung anpassen und dadurch den Kundenstrom erhöhen.

Für diejenigen, die an Magie glauben

Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, Kunden in einen Schönheitssalon zu locken. Dabei können Verschwörungen und besondere Rituale helfen. Viele Menschen hängen eine Glocke am Eingang des Geländes auf, wissen aber nicht, dass ein paar Worte am Tag sie von einer gewöhnlichen Dekoration in ein Werkzeug verwandeln, um den Verkehr zum Schönheitssalon zu erhöhen. Um dies zu tun, müssen Sie auf den Neumond warten und spät in der Nacht mit Blick auf den Mond die Glocke reiben und sagen: „Fliegen Sie mit dem Klingeln über den ganzen Planeten, sowohl Erwachsene als auch Kinder werden zu mir kommen.“ Hängen Sie die Klingel am nächsten Tag so auf, dass sie bei jedem Öffnen der Tür klingelt, sich aber gleichzeitig im Spiegel spiegelt. Wenn alles richtig gemacht wird, wird dies den Kundenstrom verdoppeln und das Problem, wie man Kunden in einen Schönheitssalon lockt, ein für alle Mal lösen. Magie wird natürlich nicht zur Lösung aller Probleme beitragen, aber sie wird im Geschäft unterstützen.

Hoher Service

Jede dieser Methoden wird dazu beitragen, Kunden zu gewinnen. Sie können aber nur durch hochwertige Dienstleistungen und exzellenten Service gehalten werden. Egal welche Geschenke einem Mädchen versprochen werden, sie wird nicht einmal umsonst an einen Ort gehen, an dem ihr Haar ruiniert oder ihre Haut bei einer Maniküre beschädigt wurde. Und was am wichtigsten ist: Negative Informationen verbreiten sich viel schneller unter den Menschen als positive Informationen. Das ist das strenge Gesetz der Wirtschaft.

Die Schlussfolgerung lautet: Nur wer seine Arbeit und seine Kunden liebt, nach Weiterentwicklung strebt und ständig dazulernt und auch nicht vergisst, Marketinginstrumente zur Gewinnung neuer Besucher und zur Erweiterung seines Kundenstamms einzusetzen, wird erfolgreich sein. Sie müssen alle verfügbaren Möglichkeiten nutzen, an Seminaren teilnehmen und die Erfahrungen erfolgreicher Geschäftsleute studieren (zum Beispiel das Buch von S. Petrova „Wie man Kunden in einen Schönheitssalon lockt“). Praktischer Leitfaden"), entwickeln sich nicht nur in Ihrem Geschäftsbereich, sondern auch in anderen Branchen.

Alle Leiter von Schönheitssalons fragen sich: Wie lockt man Kunden in einen Schönheitssalon? Dies ist besonders wichtig für diejenigen, die erst kürzlich eröffnet haben, denn es ist nicht einfach, Kunden für einen neuen Schönheitssalon zu gewinnen. Worauf ist bei der Entwicklung einer Kundengewinnungsstrategie zu achten? Welche Tools sollten Sie nutzen, um Besucher anzulocken? Wie macht man aus einem Besucher einen Stammkunden?

Grundprinzipien, um Kunden in einen Schönheitssalon zu locken

Der wichtigste Indikator erfolgreiche Arbeit Schönheitssalon – das Volumen und die Qualität des Kundenverkehrs, da die Quantität und Qualität (Loyalität) der Kunden in direktem Zusammenhang mit dem Gewinn steht. Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie Kunden effektiv für einen neuen Schönheitssalon gewinnen können, müssen Sie drei wichtige Faktoren berücksichtigen.

• Achten Sie auf Ihre Zielgruppe. Sie müssen genau verstehen, wer Ihr Kunde ist;
• Beginnen Sie mit der Erstellung effektiver Werbung. Das kann ein interessanter Slogan oder eine attraktive Werbeaktion sein. Vergessen Sie nicht, den ersten Grundsatz zu berücksichtigen: Werbung soll Ihre potenziellen Kunden anziehen und deren Interessen berücksichtigen;
• Überlegen Sie, welche Art der Vermittlung dieser Werbebotschaft besser und produktiver ist. Gibt es hier eine Möglichkeit, Geld zu sparen?

WICHTIG!
Jede Marketingaktivität muss sorgfältig geplant und anschließend kompetent analysiert werden. Wenn Sie bei der Wahl des Tools, des Kanals, der beworbenen Dienstleistung oder des Zeitpunkts einen Fehler machen, bedenken Sie, dass sich die Arbeit nicht auszahlt.

So locken Sie Kunden in einen Schönheitssalon: Arbeitsstrategie

Bereits bei der Geschäftsplanung lohnt es sich, darüber nachzudenken, wen Sie als Kunden in Ihrem Salon sehen möchten. Salonmanager machen oft den Fehler, den Zustrom potenzieller Kunden in keiner Weise einzuschränken. Sie sollten beispielsweise nicht versuchen, alle Bewohner der Gegend, in der Sie eröffnet haben, in Ihren Schönheitssalon zu „locken“. Natürlich ist es sehr praktisch, wenn der Salon fußläufig erreichbar ist, aber er kann dennoch nicht jedem, der in der Nähe wohnt, gefallen und seinen Status erfüllen.

Der Leiter eines Schönheitssalons muss entscheiden, wer genau sein Kunde ist und wer sich für Ihre Dienstleistungen und Angebote interessiert. Beginnen Sie sofort mit der Zielgruppe, die Sie interessiert. Vernachlässigen Sie die Marketingplanung nicht, so vermeiden Sie unnötigen Geld- und Zeitaufwand.

Verwalten Sie Ihren Kundenstamm im praktischen Arnica-Programm

Was Sie wissen müssen, um ein ungefähres Porträt eines Salonbesuchers zu erstellen, das uns hilft, Zielkunden zu gewinnen:

• wie alt;
• verheiratet/ledig;
• Gibt es Kinder (wie viele? Geschlecht, Alter);
• finanzielle Situation;
• Wohnort;
• wo arbeitet er;
• Für welche Salondienstleistungen interessieren Sie sich?

Wie erhalten Sie diese Informationen, mit deren Hilfe Sie Zielkunden in Ihren Schönheitssalon locken können? Es gibt mindestens zwei Möglichkeiten, ein Kundenprofil zu erstellen.

1. Kundenstammrecherche. Nutzen Sie den Kundenstamm, den Sie im Laufe Ihrer Arbeit zusammengestellt haben, um festzustellen, welches Kundengeschlecht in Ihrem Salon vorherrscht. Beachten Sie auch mittleres Alter Besucher informieren sich nach Möglichkeit über ihren Lebensstandard, Status, Familienstand, Anwesenheit von Kindern. Alle diese Indikatoren beeinflussen, wie eine Person die Wahl eines Schönheitssalons angeht und welche Dienstleistungen und Werbeaktionen für sie von Interesse sein könnten.
2. Befragung. Bitten Sie den Kunden, einen kurzen Fragebogen auszufüllen, oder beantworten Sie einfach Fragen des Administrators, der den Fragebogen für den Kunden ausfüllen kann. Um den Besucher nicht mit einer Vielzahl von Fragen zu irritieren, können Sie den Fragebogen in mehrere kleine Teile unterteilen oder den Kunden beispielsweise mit Prämien in Form von Rabatten motivieren. Sammeln Sie nach einigen Wochen alle Daten und analysieren Sie sie.

Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser verstehen Sie natürlich, wie Sie sie für einen Salon gewinnen können, egal ob neu oder schon lange auf dem Markt. Versuchen Sie, sich nicht auf die oben aufgeführten Indikatoren zu beschränken. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und interessieren Sie sich für deren Tätigkeit Freizeit, wohin sie gehen, welche Zeitschriften sie lesen, ob sie fernsehen – all diese Informationen werden Ihnen bei der Verbreitung von Werbung nützlich sein.

Effektive Möglichkeiten, Kunden für Ihren Schönheitssalon zu gewinnen

Anna Barabanshchikova, Vermarkterin

Sobald Sie wissen, für welche Zielgruppe Sie arbeiten, und ein Porträt Ihres potenziellen Kunden erstellt haben, können Sie mit der Werbekampagne fortfahren. Wie Sie wissen, gibt es keine wirksame Werbung, kein Dirigieren modernes Geschäft unmöglich. Es sind einprägsame Werbeslogans und attraktive Werbeaktionen, die dazu beitragen, neue Kunden für den Salon zu gewinnen und so Ihr Einkommen zu steigern.

Allerdings ist die Erstellung kreativer Werbung nur die halbe Miete. Es ist auch wichtig, es in die richtige Richtung zu lenken, den richtigen Vertriebskanal zu wählen, damit diejenigen, an die es gerichtet ist, es sehen und ihm Aufmerksamkeit schenken. Nennen wir beliebte Mittel zur Verbreitung von Werbemitteln.

1. Radio.

Dieser Kanal ist immer noch beliebt. Unter den Radiohörern dürften viele Ihrer Kunden sein, die es regelmäßig hören, zum Beispiel auf dem Weg zur Arbeit. Der einzige Nachteil besteht möglicherweise darin, dass es nicht möglich ist, visuelle Elemente wie Fotos oder Videos zu verwenden, um Aufmerksamkeit zu erregen.

1. FERNSEHER.

Auch ein beliebter Kanal zur Informationsübertragung, der nicht die Nachteile des Radios aufweist. Es bietet zahlreiche Möglichkeiten, Ihren Salon zu präsentieren und Kunden anzulocken.

1. Straßenwerbung.

Viele Werbefirmen bieten mittlerweile ihre Dienste bei der Platzierung Ihrer Anzeige an Werbetafeln verschiedene Größen: von Firewalls bis hin zu kleinen Schildern. Nachdem Sie sich für das Format entschieden haben, denken Sie über die Lage nach; Orte an Bushaltestellen, in der Nähe beliebter Geschäfte und Restaurants gelten als besonders effektiv.

1. Printmedien.

Überlegen Sie abhängig von Ihrem Porträt, in welcher Printpublikation Sie am besten werben: einem Hochglanzmagazin oder einer Gratiszeitung. Das gedruckte Format ermöglicht die Platzierung eines Coupons in der Publikation, den der Kunde ausschneiden und für einen zusätzlichen Rabatt nutzen kann. Aber Ihr Angebot muss einzigartig sein.

1. Flyer.

Helle Werbebroschüren können in beliebten Lokalen der Stadt platziert werden oder Sie wenden sich an Promoter, die sie auf der Straße verteilen. Aber um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erregen, müssen sie schön und ungewöhnlich sein, damit der Kunde sie bemerkt und nicht vorbeigeht.

1. Yandex.Maps, Google Maps, 2Gis.

Bei der Suche nach einem Schönheitssalon greifen moderne Kunden vor allem auf elektronische Karten und Verzeichnisse zurück; achten Sie darauf, dass Ihr Salon darauf vermerkt ist.

1. Rabatte.

Einer der meisten effektive Wege Um Kunden anzulocken, sind natürlich Rabatte. Aber man muss mit ihnen sehr vorsichtig sein, um am Ende nicht ratlos zu sein. Sie sollten keine zu großen Rabatte gewähren, da dies nicht nur für den Salon rentabel ist, sondern auch seinem Image schadet. Sie sollten einen Rabatt von nicht mehr als 25 % gewähren, ihn aber äußerst selten nutzen. Am besten bieten Sie den Kunden eines Schönheitssalons einen Rabatt von 5, 10 oder 15 Prozent an. Aber nehmen Sie diese Zahl nicht einfach so hin, sondern berechnen Sie unbedingt die Anfangs- und Endkosten, bewerten Sie das erzielte Ergebnis und entscheiden Sie, ob und in welcher Höhe ein Rabatt gewährt werden soll.

Fehler bei der Kundengewinnung in einem Schönheitssalon

Direktoren machen oft Fehler, wenn sie ein Unternehmen eröffnen und darüber nachdenken, wie sie Kunden für einen neuen Salon gewinnen können. Lassen Sie uns über die häufigsten Mängel sprechen, die Manager machen.

Keine Zielgruppenrecherche. Dieser Faktor muss beispielsweise bei der Erstellung von Werbemitteln berücksichtigt werden. Andernfalls wird Ihr Budget aufgebraucht.

Fehlende Kontaktinformationen. Leider kommt es oft vor und der Schönheitssalon lässt sich etwas einfallen gute Werbung, bietet dem Kunden eine interessante Aktion. Infolgedessen muss der Kunde suchen Weitere Informationen im Internet. Aber am meisten Ich werde dies nicht tun, sondern den Vorschlag einfach vergessen.

Nutzen Sie die Räumlichkeiten Ihres Schönheitssalons produktiv. Durch die Platzierung von Anzeigen in Cafés, auf der Straße und in den Medien vergessen Regisseure, dass sie ihr eigenes Territorium maximal nutzen müssen, um Dienstleistungen zu bewerben und darüber zu informieren Sonderangebote und Rabatte.

Welche zusätzlichen Methoden können genutzt werden, um Kunden in einen Schönheitssalon zu locken?

Organisation der Veranstaltung. Meisterkurse, Präsentationen, Shows bleiben beliebt – all das wird helfen eine große Anzahl die Leute erfahren etwas über dich. Wenn Ihre Veranstaltung wirklich interessant ist, werden die Leute Freunden davon erzählen und Bekannte einladen.

Abendtreffen Den Gästen wird es besonders in Erinnerung bleiben, wenn sie am Ende allen noch kleine Geschenke überreichen, das können Kosmetika, Haarpflegeprodukte etc. sein. Es ist nicht notwendig, Produkte in Originalgröße bereitzustellen; Sie können „Muster“ verwenden. Sie geben dem Kunden die Möglichkeit, die Qualität des Produkts zu beurteilen und es in Ihrem Salon zu kaufen.

Cross-Marketing-Aktivitäten. Dies können Organisationen sein, mit denen Sie sich hinsichtlich der Zielgruppe überschneiden können – Boutiquen, Restaurants und Unternehmen, deren Dienstleistungen Ihre Kunden in Anspruch nehmen. Bieten Sie ihnen gegenseitige Werbung für Dienstleistungen an.

Bei kompetente Arbeit Ein erfolgreiches Mittel, um Kunden in einen Schönheitssalon zu locken, sind Aktie. Im Rahmen verschiedener Aktionen werden den Kunden Boni und Rabatte angeboten. Unabhängig davon müssen Sie die Kunden, die regelmäßig zu Ihnen kommen, mit Rabatten belohnen.

Wenn Sie sich einen einzigartigen Service einfallen lassen oder modernste Geräte nutzen, wird dies auch Kunden anziehen, die etwas Neues ausprobieren möchten. Aber in dieser Phase ist es wichtig, Kunden zu binden und dafür zu sorgen, dass sie immer wieder kommen. Und dann werden Sie sich vielleicht nicht fragen, wie Sie Kunden in einen Schönheitssalon locken können.

Eine effektive Möglichkeit, Kunden an sich selbst zu erinnern, ist Newsletter. Dies kann mit erfolgen E-Mail und SMS. Informieren Sie Ihre Kunden über einen neuen Service oder eine attraktive Aktion, und sie werden zu Ihnen kommen.

Für moderne Kunden Ihre Präsenz in Internet– soziale Netzwerke und Website. Bevor sie den Salon besuchen, werden sie auf jeden Fall die Instagram-Seite oder die VKontakte-Gruppe des Salons besuchen. Darüber hinaus ist es dadurch möglich, einen mittlerweile gefragten Service anzubieten – die Online-Beratung. Auf diese Weise kann der Kunde einen Spezialisten konsultieren, ohne das Haus zu verlassen, er erhält alle notwendigen Informationen über die Dienstleistung und kann diese dann in Ihrem Salon nutzen.

Mit den aufgeführten Methoden können Sie sowohl neue Kunden für Ihren Schönheitssalon gewinnen als auch Stammkunden binden. Vergessen Sie jedoch nicht, dass alle Aktionen zur Kundengewinnung, Rabatte und Werbeveranstaltungen systematisch und nicht spontan durchgeführt werden sollten. Komponieren Kalenderplan, die Sie bei der Arbeit befolgen werden.

Wie Sie mit einer Aktion Kunden in einen Schönheitssalon locken

Sie haben sich also für eine Beförderung entschieden. Mit welchen Aktionen können Sie Kunden anlocken? Lasst uns komponieren Schritt-für-Schritt-Plan Vorbereitung der Aktion.

1. Zielgruppe. Sie sollten immer zunächst fragen, für wen Sie diese Aktion durchführen und wer Ihr Kunde ist. Dieser Faktor wird künftig in allen Phasen der Förderung berücksichtigt. Je nach Zielgruppe können Sie einen Partner auswählen, mit dem Sie die Promotion durchführen. Basierend auf seiner Erfahrung kann er sogar Vorschläge für Werbeaktionen machen, um Kunden anzulocken.
2. Die Idee der Aktion. In dieser Phase müssen Sie entscheiden, woraus Ihre Werbung bestehen soll. Wenn Sie sich entscheiden, mit einem anderen Unternehmen zu interagieren und Werbung füreinander zu generieren, erhalten Sie höchstwahrscheinlich einen Rabatt von Partnern für den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen und umgekehrt. Die Dauer einer solchen Aktion beträgt einen Monat. Am Ende wäre es sinnvoll, beispielsweise eine allgemeine Veranstaltung abzuhalten, um die aktivsten Teilnehmer der Aktion zu belohnen.
3. Kunden informieren. Selbst die für Kunden interessanteste und attraktivste Werbung wird nicht erfolgreich durchgeführt, wenn niemand davon weiß. Vergessen Sie also nicht, Ihre Kunden darüber zu informieren. Sie müssen etwa einen Monat vor Beginn mit der Information beginnen. Zunächst einmal sollten alle Salonmitarbeiter, die die Informationen an Kunden weitergeben, über die Aktion informiert sein. Vergessen Sie natürlich nicht Radio, Fernsehen, Mailings und andere Formen der Werbeverbreitung.
4. Durchführung der Promotion- und Abschlussveranstaltung. Achten Sie darauf, nach einem im Voraus durchdachten Plan zu handeln, und versuchen Sie, nicht davon abzuweichen. Verteilen Sie die Verantwortlichkeiten vorab unter den Mitarbeitern, sodass jeder weiß, was zu tun ist und jeder seinen eigenen Verantwortungsbereich hat. Stellen Sie sicher, dass weder Kunden noch Gäste zurückbleiben. Bedenken Sie, dass es am besten ist, solche Veranstaltungen am Ende des Monats durchzuführen.
5. Ergebnis. Der letzte, letzte Schritt der Aktion ist eine obligatorische Zusammenfassung. Treffen Sie sich mit Ihren Kollegen und bewerten Sie, ob Sie das gewünschte Ergebnis erzielt haben. Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit.

Manchmal kann ich einen Service kostenlos anbieten, wenn ich sehe, dass der Kunde ihn benötigt

Yulia Morozova, praktizierende Kosmetikerin Meisterlehrer für Gesichts- und Körperästhetik.

Über den Experten. Praktizierende Meisterlehrerin für Gesichts- und Körperästhetik.

Werbeaktionen für Schönheitssalons zur Kundengewinnung können sehr unterschiedlich sein. Ich plane, einzigartige Schönheitstage zu veranstalten, bei denen Besucher Ermäßigungen auf kosmetische Dienstleistungen erhalten oder sich einigen Eingriffen kostenlos unterziehen können. Zum Beispiel das Auftragen einer Maske als Geschenk bei der Bestellung einer Massage oder ein Geschenk in Form von Kosmetikproben zur Hautpflege, die je nach Hauttyp des Kunden ausgewählt und berücksichtigt werden mögliche Probleme mit der Haut, die der Kunde haben könnte.

Wenn wir von regelmäßigen Aktionen zur Kundengewinnung sprechen, gibt es bei uns immer Aktionen zum Zuckern – bei der Bestellung dieses Verfahrens für mehrere Zonen erhält der Kunde einen Rabatt. Nehmen wir an, wenn eine Kundin ein Sugaring im Bikinibereich, an den Beinen und in den Achselhöhlen durchführen lassen möchte, erhält sie das Sugaring im Achselbereich schließlich kostenlos. Wir bieten dem Besucher den Preis dieser Dienstleistung sofort mit einem Rabatt an – zum Beispiel würden die Gesamtkosten für alle diese drei Zonen 2.100 Rubel betragen, und mit einem Rabatt würde der Besucher nur 1.800 Rubel zahlen. Bei der Bestellung von zwei Zonen gibt es ebenfalls einen Rabatt, allerdings etwas weniger. Die Zielgruppe der Beauty Days sind Neukunden.

Für Kunden von Schönheitssalons gewähren wir auch Rabatte, zum Beispiel einen Rabatt auf die Mesotherapie.

Hier reduziert sich der Preis dadurch, dass der Preis der Meisterarbeit von den Verfahrenskosten abgezogen wird. Der Rabattbetrag beträgt 300-500 Rubel.

Das Verschenken von Dienstleistungen erfreut sich als Werbemaßnahme zur Kundengewinnung großer Beliebtheit. Das lockt die Besucher noch mehr als die Preissenkung. Kommt ein Kunde zum Beispiel wegen einer Reihe von Dienstleistungen zu mir, schenke ich ihm eine Gesichtsmaske oder ein Serum. Wenn es sich um eine teure Pflegebehandlung handelt – aus der Luxuskategorie, dann schenke ich einem solchen Kunden eine Gesichtsmassage. Wir arbeiten mit anderen Schönheitsdienstleistern zusammen, beispielsweise mit Massagetherapeuten und Maniküristen. In diesem Fall kann ein Kunde, der Mesotherapie und Massage bestellt hat, 15 % Rabatt auf eine Maniküre mit Gellack erhalten.

Die Maniküristen und Pediküristen, die ich kenne, organisieren oft Werbeaktionen in der Kategorie „Service als Geschenk“ – Paraffintherapie für die Hände, wenn sie eine Maniküre oder einen SPA-Service für Hände oder Füße bestellen. Oder bei der Bestellung einer Maniküre, Pediküre und Gelpolitur in beiden Fällen – mit teilweisem Rabatt für Kunden auf Gelpolitur.

Der Zweck der von mir gewährten Rabatte besteht nicht darin, neue Kunden zu gewinnen, sondern sie zu binden. Stammkunden. Es ist eher ein Ausdruck meiner Dankbarkeit dafür, dass ich mich ausgewählt habe und meine Dienste in Anspruch genommen habe. Manchmal kann ich zum Beispiel eine Augenbrauenkorrektur kostenlos durchführen – wenn ich sehe, dass meine Stammkundin sie braucht, aber nicht erkennt, dass sie eine solche Korrektur braucht. Dadurch erhalte ich sowohl Kundentreue als auch in gewisser Weise Werbung für meine Dienstleistungen, da die Leute am häufigsten durch „Mundpropaganda“ von mir erfahren – wenn Kunden mich neuen Kunden empfehlen, weil ihnen das Ergebnis gefällt.

Werbeaktionen zur Kundengewinnung erhöhen deren Loyalität

Svetlana Ermolaeva, Gründerin des Ästhetikstudios „La Malina“

Über das Unternehmen. Die Mission des Ästhetikstudios „La Malina“ ist das Schaffen und Hervorheben natürliche Schönheit Frauen. Das Studio beschäftigt Friseure-Stylisten, Maniküristen und Pediküristen, Wimpernverlängerungsspezialisten, Massagetherapeuten, Visagisten und Kosmetikerinnen.

Aktie - einzigartiges Instrument, wodurch Sie die Loyalität gegenüber den Dienstleistungen des Salons erhöhen können. Daher kann die Werbung zu einem der Life-Hacks werden, um Kunden anzulocken. Ich habe zum Beispiel diese Option praktiziert: Wenn ein Kunde, der eine Massage benötigt, eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, dann ist jede Behandlung für ihn umso günstiger, je mehr Behandlungen der Besucher auf einmal bezahlt (normalerweise 5-10-15 Behandlungen). .

Darüber hinaus stellten wir Bescheinigungen in beliebiger Höhe aus, mit denen entweder ein völlig kostengünstiger Eingriff oder – bereits teilweise – einige der teuren Eingriffe bezahlt werden konnten. Wenn der Kunde die Option der Kombinationsleistungen gewählt hat, beispielsweise 10 Anti-Cellulite-Massageanwendungen und 5-10 Körperpflegeanwendungen (Peelings, Packungen, Masken, Feuchtigkeitsbehandlungen usw.), erhielt er in diesem Fall einen Rabatt auf die Hautpflege Verfahren.

So binden Sie einen Kunden mit Rabatten und Sonderangeboten in einem Schönheitssalon

Das Thema Kundenbindung ist besonders relevant, denn oft kommen Kunden einmal und kommen nie wieder; das ist für den Salon nicht rentabel. Darüber hinaus deutet dies darauf hin, dass der Kunde möglicherweise nicht zurückgekehrt ist, weil ein Fehler gemacht wurde. Aber wir können dafür sorgen, dass der Kunde immer wieder zurückkommt. Jetzt gibt es sie moderne Methoden Kundenbindung, die vollständig automatisiert erfolgt.

Mithilfe von Salonmanagementdiensten können Sie die Arbeit des Salons analysieren, verstehen, welche Dienste am beliebtesten sind, und wissen, was für Ihren Kunden interessant ist. Unter Berücksichtigung dieser Daten planen Sie die weitere Entwicklung des Salons. Wenn Sie wissen, was Ihren Besuchern bereits gefällt, können Sie ihnen etwas Neues bieten. Das Programm ermöglicht Ihnen auch, eine Reihe von Aspekten der Kommunikation mit dem Kunden zu automatisieren, indem Sie ihn beispielsweise an den bevorstehenden Besuch erinnern und ihn dann bitten, die Qualität der erbrachten Dienstleistung zu bewerten.