直接的な外部環境要因。 間接的な影響の要因
組織の外部環境は、組織の境界の外側にあり、組織の管理から直接の影響を受けない一連の変数として特徴付けられます。 これらの変数は、組織の外部環境を形成する 2 つの円の形で表すことができます (図 4.1)。
米。 4.1. 組織の外部環境
最初の円には、組織に直接影響を与え、そのビジネス環境を構成する要因が含まれます。 2 番目の円は組織のマクロ環境を形成し、間接的な影響の環境を構成します。 「組織 – ビジネス環境 – マクロ環境」という 3 つの要素は密接に関連しており、相互依存しています。 組織のスーパーシステムとしてのビジネス環境は、そのスーパーシステム、つまりマクロ環境に依存します。 組織を本来のシステムとしてマクロ環境に含まれるシステムは、「超スーパーシステム」の役割を果たします。
最初の円陣で 直接的な影響を軽減し、 組織の活動に直接影響を与える要因や、組織の活動から直接影響を受ける要因があります。 これらは、組織が実行する機能、組織が解決する目標および目的により、この組織に直接関係する組織および人々です。 このような要因には、原材料、労働資源、投資家の供給者が含まれます。 法律および政府の規制機関、組織の製品およびサービスの消費者。 競合他社。 リストされた要因は、組織のビジネス環境として定義できます。
ビジネス環境には、組織の外部にあり、組織と相互作用し、組織全体および個々の部門に直接影響を与えるすべてのものが含まれます。 ビジネス環境は組織の発展過程で形成されます。 ビジネス環境の境界を定義するのは非常に困難です。 組織は、その目標、戦略、活動範囲、生産される製品や提供されるサービスの種類を変更することができます。これらすべては、それに応じて、組織のビジネス環境の構成と境界の変化を伴います。
市場経済では、市場の圧力が最も重要な要因であるため、最初の円の要因の次のパラメーターを常に監視する必要があります。
市場の複雑さ。 組織内で仕事を行う方法、ペース、テクノロジーは市場によって決まりますか?
多様化の程度。市場で提供される製品、顧客、またはサービスの範囲を特徴づけ、組織からの対応が必要です。
確実性と安定性。これは、組織が特定の市場における変化の過程とペースを予測するのに役立ち、あるいは逆に妨げになります。
特定の市場における機会と脅威の比率。これによって組織に対する評価が決まります。
他の組織との関係の性質。これにより、組織側の要件や要求の予測可能性、直接的または間接的なつながりの存在、それらへの依存度などが決まります。
直接的な影響を与える主な要因の特徴を考えてみましょう。
サプライヤー。システムアプローチの観点から見ると、あらゆる組織は、資材、設備、エネルギー、労働力、資本などのさまざまなリソースを製品に変換するためのメカニズムです。 組織の効率は、組織に指定されたリソースを提供するサプライヤーに直接依存します。 多くの場合、他の国からリソースを入手する方が、価格と品質の点でより有益です。 ただし、この場合、為替レートの変動や政情不安等のリスクが伴います。
すべての直接的な影響要因の中で、組織のサプライヤーへの依存が最も強いことに注意する必要があります。 サプライヤーとの関係は製品の生産時間に大きく影響し、生産コストや製品の品質に反映され、効率に直接影響します。 独占的なサプライヤーは、価格、料金の値上げ、電力の停止などを行う可能性があり、組織を危機的状況に陥らせ、場合によっては破産の危機に瀕することもあります。
物質の流入への依存は、組織の生産活動の詳細によって決まります。 必要な量を供給できないと、継続的な材料の流れを必要とする組織にとって大きな困難が生じる可能性があります。 資材供給の問題を解決しようとして、多くの組織は在庫を作成するという道をたどります。 しかし、在庫があると、他のニーズではなく材料や保管に費やさなければならないお金が拘束されてしまいます。 代わりに、在庫制限方法を使用することもできます。 この場合、生産プロセスの次の段階に必要なものは時間通りに納品されなければなりません。 ただし、このような供給システムには、サプライヤーとの緊密な相互作用と高度な相互接続が必要です。
分業の深化と協力の発展に伴い、組織の材料、エネルギー、設備のサプライヤーへの依存度が高まります。 現代の組織は、パートナーからコンポーネントを主に購入することにますます重点を置き、企業自体は特定の業務のみを実行します。これは、製造会社とサービス部門で活動する企業の両方に共通しています。 分業がさらに進むにつれて、組織のサプライヤーへの依存度は高まるばかりであることは明らかです。
外部環境の重要な要素は組織のインフラストラクチャです。これは、組織にサービスを提供し、共通の基盤を構築する一連の業界と活動です。 ビジネス環境のこの部分は、組織に労働力、財源、輸送サービス、コンサルティング、監査、保険、その他の種類のサービスを提供します。
設定された目標の達成に関連するタスクを効果的に機能させるには、必要な専門知識と資格を備えた労働力を組織に適切に提供する必要があります。 複雑な設備、材料、資本を効果的に使用でき、高度な技術を所有する人材がいないと、目標を達成することは非現実的になります。
市場経済に特有の失業にもかかわらず、あらゆる分野で高度な資格を持つ人材が常に不足しています。 専門家が不足し、人材のトレーニングと資格のレベルに対する要件が高まっているため、企業はトレーニングに多大な投資をするか、必要な人材を探す必要があります。
労働力の提供は、人材紹介会社、教育機関、労働力交換所などの労働市場を通じて行われます。 労働市場を研究することで、組織は必要な専門性、資格、性別、年齢、学歴を備えた従業員を選択することができます。つまり、専門的要件に従って人材を選択することができます。
組織が持続的に機能し、発展していくためには、物資や労働力だけでなく資本も必要です。 潜在的な投資家には、銀行、保険会社、その他の金融会社および非金融会社、連邦融資プログラム、株主および個人などが含まれます。通常、企業の事業が良好であればあるほど、投資家と有利な条件を交渉し、必要な額の資金を獲得する能力が高まります。資金。
金融機関の信頼性は安定した経営の必須条件です。 金融市場の不安定は不確実性の度合いを増大させ、企業経営者に大きな困難をもたらします。 だからこそ、金融機関選びは慎重に行うことが大切です。
大規模な組織は、原則として、独自の銀行を設立し、さらには他の企業に融資することによって、（高レベルの収益性による）財務的独立性を確保しようとします。 中小企業は外部資金に大きく依存しています。
州および地方自治体。すべての組織には特定の法的地位があり、それによってビジネスの運営方法、組織がどのような権利を持ち、州や地方自治体に対してどのような義務を負うのかが決まります。 知られているように、市場経済における組織に対する国家の影響力の経路は異なります。 これらはまず第一に、予算、税制、国有財産であり、組織の活動を間接的に経済的に規制するものです。 政府の直接規制当局は立法行為です。 組織は連邦法や地方法だけでなく、それぞれの責任分野で法律を施行する政府規制当局も遵守する必要があります。
地方自治体の規制や規制は、組織にさらなる負担をもたらします。
所有形態、活動の種類、規模、資金源に応じて、組織のビジネス環境には、組織が直接やり取りするさまざまな地方自治体や州の組織、または当局が含まれる場合があります。
消費者。組織理論の現代段階における多くの研究者は、外部影響の主な決定要因として消費者を特定しています。 これが最も感動的な要素です。 飽和市場では、消費者の好みと需要が急速に変化しています。 組織は消費者をよく理解し、消費者の行動に特定の変化を引き起こす理由を分析する必要があります。 さらに、組織の存続と存在の正当性は、その活動の結果として消費者を見つける能力と、消費者のニーズを満たす能力にかかっています。 消費者は、どのような商品やサービスをどの価格で欲しいかを決定する際に、企業の業績に関するほぼすべてを決定します。 したがって、顧客のニーズを満たす必要性は、組織と資材および労働力の供給者とのやり取りに影響を与えます。 したがって、企業にとって消費者の重要性は明らかです。 ただし、非営利団体や政府機関にも消費者がいます。 実際、ロシア政府とその機構はロシア国民のニーズに応えるためだけに存在している。 残念ながら、国民は消費者であり、消費者として扱われる権利があるという事実は、政府機関の日常業務では明らかではないことがあります。
さまざまな外部要因が消費者に反映され、消費者を通じて組織、その目標、戦略に影響を与えると言っても過言ではありません。 現代の状況では、消費者のさまざまな団体や団体が重要になっており、需要だけでなく組織のイメージにも影響を与えています。
競合他社。競合他社は外部要因であり、その影響について議論するのは困難です。 どの組織の経営者も、競合他社と同じように消費者のニーズを効果的に満たさなければ、企業は長く存続できないことを理解しています。 多くの場合、どの製品をどの価格で販売できるかを決定するのは消費者ではなく、競合他社です。 競合他社を過小評価すると、大規模な組織であっても重大な損失や危機につながります。
現代の状況における科学技術の急速な発展は、競争方法の変化をもたらしました。 かつて強力だった企業が、依然として競合他社に対して、不誠実で時には略奪的な手段を用いて対処できるとしても、現在の状況では、イノベーションの利用を加速することによってのみ競争上の優位性を確保することが可能です。根本的に新しい製品は、企業にすぐに成功をもたらす可能性があります。
組織間の競争の対象は消費者だけではないことを理解することが重要です。 後者はまた、労働資源、資材、資本、科学技術の最新の成果を利用する権利をめぐって競争する可能性があり、実際に競争している。
同時に、競争により、組織が競合他社を支援し、市場分割から競合他社間の協力に至るまでの協定を締結するよう促される場合があり、競合他社の輪を拡大させず、外国企業が大きな成功を収めることができないようにすることにも注意する必要があります。国内市場で。
健全な競争戦略には、既存の組織間の競争を分析する必要があります。 新しい企業が同様の製品の生産を計画している可能性。 市場に登場する可能性のある新しい代替製品。 より収益性の高いサプライヤーが現れる可能性。
外部環境変数の 2 行目 (図 4.1) には、組織の運営活動に直接影響を与えることなく、経営者が行う戦略的に重要な決定を事前に決定する要因と条件が含まれています。 これらの変数は次のようになります。 組織の間接的な影響またはマクロ環境の削減 。 これらの要因は通常、直接影響を与える環境要因ほど顕著には組織の活動に影響を与えませんが、それでも組織に影響を与えます。 同時に、間接的な影響の環境は、通常、直接的な影響の環境よりも複雑です。
間接的な影響の要因には、経済の状態、科学技術の進歩、社会文化的および政治的変化、人口動態的要因、集団利益の影響、国際関係および他国の出来事が含まれます。
経済の状態。経済の状態は経済発展のレベルによって特徴付けられます。 組織の機能に必要なリソースのコストと、商品やサービスの有効需要のレベルはこれに依存します。 経済状況に応じて企業の行動も変化します。 したがって、インフレが予測される場合、企業は重要な資源の在庫を増やすことに関心を持ちます。 近い将来のコスト上昇を抑制するために、労働者に固定賃金を設定するよう努める。 支払い期限が来るとお金が安くなり、利息の支払いによる損失が部分的に補われるため、融資を受けようとします。 逆に、景気の悪化が予想される場合、企業は将来的に売上に問題が生じる可能性があるため、完成品の在庫を削減したり、従業員を解雇したり、生産拡大計画の実施を延期したりするよう努めます。
経済の状態は投資家の気分や行動、ひいては組織が追加資本を獲得できるかどうかに大きく影響します。 これは主に、政府が経済状況を監視し、税金、通貨供給量、中央銀行が設定する金利を規制しているという事実によるものです。 金利の上昇により融資を受けるための条件が複雑になり、組織にとっての融資コストが高くなります。
一般に、経済状態の特定の変化は、一部の人にはプラスの影響を与え、他の人にはマイナスの影響を与える可能性があることに注意する必要があります。
テクノロジー。テクノロジーは開発の現段階では重要な外部要因 (同時に内部変数) であり、この要因の重要性は近い将来も維持される可能性が最も高くなります。 現代社会は、コンピュータ化、レーザー、マイクロ波、半導体技術、統合通信回線、ロボット工学、衛星通信、原子力エネルギー、遺伝子工学などの主要な技術革新によって深い影響を受けています。
技術革新は、製品の製造と販売のプロセスの性質、製品の更新頻度、情報の収集、保存、配布の手順、消費者が期待するサービスや新製品のリストを決定することにより、組織の効率に影響を与えます。組織から。
社会文化的要因。どのような組織も、特定の文化的環境の中で運営されています。 したがって、人生の価値観、伝統、行動態度などの社会文化的要因が、組織、チーム内の労使関係の形成、労働条件に影響を与えます。 さらに、社会文化的要因は、製品やサービスに対する人口需要の形成に影響を与えます。 たとえば、一時はスポーツをすることと適切な栄養の重要性が認識されるようになり、スポーツウェアやシューズ、食品へのビタミンサプリメントの需要が増加しました。
政治的要因。経済の状態、経済システム自体は、主に権力を握っている政府の政治的目標と目的によって決まります。 政治環境の特定の側面は、組織にとって特に重要です。 特に、ビジネスに関する国家政権や議員のムードは、所得課税、減税や特恵貿易関税の設定、価格や賃金の管理などの政策に影響を及ぼします。
この国の政治情勢を決定する重要な要素は、ロビイストの行動です。 すべての政府規制当局は、当局の決定によって影響を受ける組織を代表するロビー団体の標的となっている。
政治的安定も非常に重要であり、特に活動の過程で他国と関係がある、またはそこに販売市場を持っている組織にとっては重要です。 ホスト国では、外国投資家にとって、または製品の輸出にとって、政治的変化はさまざまな結果を引き起こす可能性があります。 現在の政策は、外国人の財産権を制限したり（外国財産の国有化も可能）、輸入に特別関税を導入したり、利益の輸出に困難を生じさせたりする可能性がある。 一方で、海外からの資本流入が必要な場合には、投資家に有利な方向に政策が変更される可能性があります。
国際関係。すべての組織に多かれ少なかれ影響を与える環境要因とは対照的に、国際関係は国際レベルで活動する一部の組織にのみ影響を及ぼし、これらの組織の運営環境を著しく複雑にしています。 各国の国民性は、経済、文化、物的資源と労働資源の量と質、法的枠組み、政治的安定、技術開発のレベルに大きな影響を与え、国ごとに異なります。 したがって、会社の活動を計画および組織する際には、これらの違いを明確に考慮する必要があります。
組織が国内市場外で事業を開始する場合、対応する手順は特定の環境要因に合わせて変更される可能性があります。 企業は、新しい環境が国内のより慣れ親しんだ環境とどのような点で異なるのかを判断し、新しい環境で経営理論と実践をどのように変更するかを決定する必要があります。 しかし、国際環境の要因を分析するのはなかなか難しい。
上で説明した環境要因には、考慮する必要がある重要な特性が多数あります。 主な特徴としては、環境要因の相互関連性、外部環境の複雑性、環境の流動性、外部環境の不確実性が挙げられます。
環境要因の相互関連性は、ある環境要因の変化が別の環境要因の変化に依存することを特徴付ける特性です。 現代の組織の環境を急速に変化させるのは、さまざまな外部環境要因の相互関連性です。 各要素を他の要素から切り離して個別に考えることは生産的ではありません。
外部環境の複雑さは、組織が対応しなければならない要因の数と要因の変動性によって決まります。 現代の外部環境は、多数の活発な要因によって特徴付けられます。 組織が対応しなければならない要因の数と各要因の変動性によって、外部環境の複雑さのレベルが決まります。 当然のことながら、組織が対応を迫られる要因の数は組織によって異なります。 要因の多様性のレベルという観点から見ると、より急速な変化と発展を遂げる多数の異なるテクノロジを使用する組織は、これらすべての影響を受けない組織よりも複雑な状況に置かれることになります。
一般に、それほど複雑でない環境で運営されている組織は、組織構造もそれほど複雑ではありません。
環境の流動性とは、組織の環境に変化が起こる速度です。 現在の発展段階の特徴は、組織を取り巻く環境の変化のスピード、すなわち外部環境の流動性が高まっていることです。 この傾向は一般的であり、外部環境が特に流動的である組織もあります。 航空宇宙、コンピューター製造、バイオテクノロジー、通信業界では急速な変化が起きています。 家具産業、包装材、缶詰食品の生産における相対的な変化は、それほど顕著ではありません。
環境流動性のレベルは組織ごとに異なるだけでなく、組織の個々の構造単位によっても異なる場合があることに注意してください。 例えば、研究開発部門は技術革新に対応しなければならないため、非常に流動的な環境に直面しています。 同時に、生産活動を管理する部門は、比較的緩やかな環境変化の中で運営されています。
モバイル性の高い環境での運用は複雑であるため、組織はさまざまな情報に基づいて効果的な管理上の意思決定を行う必要があります。 情報が不十分であったり、管理者がその信頼性や正確性に疑問を抱いていたりすると、信頼性の高い情報が十分にある場合に比べて、環境はさらに不確実になります。
最後に、外部環境は不確実性によって特徴付けられます。 不確実性のレベルは、組織が特定の要素に関して持っている情報の量と、その信頼性のレベルによって決まります。 情報が少なく、その正確性に疑問がある場合、十分な情報があり、その情報が十分に信頼できると信じる理由がある状況に比べて、環境はより不確実になります。 現代の状況では、ビジネスを行うために必要な情報はますます増えていますが、その信頼性に対する信頼は低下しています。 そして、外部環境が不確実であればあるほど、効果的な意思決定を行うことが難しくなります。
外部環境は、さまざまな程度の不確実性によって特徴付けられます。 不確実性のレベルは、外部環境の複雑さと変動性に依存します。 不確実性には、低、中、中程度、高のレベルがあります。 シンプルで安定したビジネス環境は、不確実性が低いという特徴があります。 これにより、意思決定を行う際に起こり得る結果を確実に予測する機会が生まれます。 適度な不確実性は、複雑で安定した環境の特徴です。 このような環境で活動する組織のビジネス環境は多くの異質な要素で構成されていますが、その変化は予期せず急速に起こるものではありません。 単純で不安定な環境では、中程度の不確実性が生じます。 要素の数は少ないにもかかわらず、組織の行動を予測するのは困難です。 複雑で不安定なビジネス環境は、高度な不確実性を生み出します。 不確実性が高いと、意思決定におけるリスクの度合いが高まります。 多種多様な要素は、異常に急速な変動と予測不可能性を特徴としています。
外部環境の不確実性は、適応メカニズムを通じて軽減できます。 適応力とは、外部環境の変化に組織が適応する能力を指します。 これは、組織の管理の有効性を評価するために使用される最も重要な基準の 1 つです。 外部環境が進化し、より複雑になるにつれて、適応性の重要性が増します。 適応的な組織のために環境条件を変えるには、目標の調整、新しい戦略の開発、イノベーションの実施、組織構造の改善、人材の再訓練などが含まれます。
組織は自らの発展を外部環境の発展と相関させる必要があり、そのためにはビジネス環境やマクロ環境で起こっている変化について十分に信頼できる情報を得る必要があります。
外部環境では、直接影響要因と間接影響要因を区別するのが通例です。 最初のグループ (直接的な影響要因) には、消費者、競合他社、株主、サプライヤー、法律、政府、労働組合が含まれます。 これらの要因は、システムの動作に最も大きな影響を与えます。
組織の外部環境の直接的な影響の要素には次のものがあります。
· サプライヤーは、材料、設備、エネルギー、資本、労働力を供給します。
サプライヤーは非常に強力な要素です。 多くの組織の存続可能性は、サプライヤーの品質 (複雑な指標) に依存します。
· 各組織は個人事業主、会社、法人、非営利団体など、特定の法的地位を持っているため、法律および政府機関が組織に影響を与えます。
· 組織の活動は、法律を通じて州によって定められた多くの法的制限の対象となります。組織は、OJSC、州統一企業、LLC、非公開株式会社、民間企業などの特定の地位を有しており、以下に従って運営されています。税法と一緒です。
とりわけ、組織は連邦法だけでなく、国有財産委員会、ゴスタンダール、ロスポトレブナゾル、年金基金などのさまざまな政府機関の要件にも従わなければなりません。
· 消費者。 組織の存続は、その活動の結果の消費者を見つけ、そのニーズを満たすことができるかどうかにかかっています。
多くの経営専門家によれば、ビジネスの唯一の真の目的は顧客を創造することです。 消費者がいる限り、消費者のニーズを満たす限り、企業は存在し、さらに繁栄します。
· 競合他社。 これは、その影響について議論の余地のない外部要因の 1 つです。
各組織の経営陣は、競合他社と同じように消費者のニーズを効果的に満たさなければ、商品やサービスの市場で長く生き残ることはできないことを明確に理解しています。 場合によっては、組織がどのような製品をどのくらいの価格で販売できるかを決定するのは、消費者ではなく競合他社（製品の品質と生産コストによる）です。 消費者だけが組織間の競争の対象ではないことを理解する必要があります。 彼らは、労働資源、資材、資本などの外部環境のあらゆる要素への影響力、新技術を使用する権利を求めて戦っている。
組織の外部環境からの間接的な影響を与える環境要因は、通常、直接影響を与える環境要因ほど顕著には組織の活動に影響を与えません。 ただし、組織の管理ではそれらを考慮する必要があります。
間接的な影響環境は、通常、直接的な影響環境よりも複雑です。 組織への影響を予測する場合、経営者は原則として、環境要因（ドル為替レート、法的に定められた最低賃金、貸出金利など）の方向性や絶対値に関する信頼できる情報を持っていないため、 、組織の戦略的な意思決定を行うとき、直感だけに頼らざるを得なくなることがよくあります。 組織は、間接的な影響を与える環境要因の変化に直接影響を与えることはできないことを考慮する必要があります。 なぜなら、それらの中には、テクノロジー（広い意味での科学技術の進歩の状態として）、経済の状態、社会文化的および政治的要因、地元住民との関係、および国際環境が含まれるからです。
組織の外部環境の間接的な影響の要素には次のものがあります。
· 外部要因としてのテクノロジー（科学技術の進歩の状態として）は、組織に影響を与える科学技術の発展のレベルを反映します。
組織にとって内部変数および外部要因としてのテクノロジーは非常に重要です。
· 経済の状況。
また、経済情勢の一般的な変化が組織のニーズに応じた資本を獲得する能力に大きな影響を与える可能性があるため、マネージャーは組織の運営がどのような影響を受けるかを評価できなければなりません。
· 社会文化的要因。
すべての組織は、少なくとも 1 つの文化的環境の中で活動しています。 したがって、国民の態度、人生の価値観、国の伝統、独立したメディアなどを含むこの環境の社会文化的要因は、組織に直接影響を与えます。
· 政治的要因 - ビジネスに関する行政、立法機関、裁判所の雰囲気。
センチメントは、企業所得への課税、減税や貿易特恵関税の確立、認証の義務化、物価や賃金の動向など、政府の行動に影響を与えます。
· 地元住民との関係。
組織にとって、地域コミュニティにとって非常に重要な存在です。 ほぼすべてのコミュニティには、特定の組織の活動をどこで展開できるかを決定する、ビジネスに関連する特定の法律とガイドラインがあります。
・国際的な環境。
上記の環境要因はすべての組織にある程度の影響を与えますが、国際的に活動する組織の環境はより複雑です。
したがって、図 1 に示すように、外部環境を予測することで、組織はこの環境で直面する脅威と機会のリストを作成できます。
計画を成功させるには、経営者は重大な外部問題だけでなく、組織の内部の潜在的な能力と欠点も完全に理解する必要があります。
図 1. 組織の外部環境の要因。
直接的な影響（微小環境）の要因には、資源供給者、消費者、競合他社、労働資源、国家、労働組合、株主（企業が株式会社の場合）などが含まれ、組織の活動に直接影響を与えます。
直接的な影響要因には次のようなものがあります。
· サプライヤー。
· 競合他社。
· 購入者 (クライアント);
· 法律および政府機関。
· 材料;
· 労働組合と利益団体。
1. サプライヤー – 組織はサプライヤーを通じてあらゆる種類のリソースを受け取ります。 彼らの義務の履行は、貿易と技術プロセスのリズム、貿易売上高、利益、競争における地位の向上に直接影響を与えます。 サプライヤー: 材料、財務および労働資源、技術、設備。 物質的なリソース。 価格や納期状況を常に分析し、サプライヤーを決定する際にこの技術を活用する必要があります。 労働資源。 労働市場を知る。 設備も技術も。 資金が不足しているため、高度な機器を購入することができません。
2. 競合他社。 競争などの要因が組織に与える影響には議論の余地がありません。 各企業の経営陣は、競合他社と同じように消費者のニーズを効果的に満たさなければ、企業は長く存続できないことを明確に理解しています。 多くの場合、どのような種類の製品を販売できるか、およびどのような価格を請求できるかを決定するのは、消費者ではなく競合他社です。
3. 消費者（クライアント） - 組織は彼らのニーズを満たすために存在します。 市場環境においては、嗜好や需要は急速に変化しています。 企業は消費者を知り、変化（収入、婚姻状況、人数など）の理由を分析する必要があります。 購入者を形成し、作成し、彼の好みやニーズを管理することが重要です。 多くの場合、新製品は準備ができていない購入者と接触します。
4. 法律および政府機関。 多くの法律や政府機関は組織に影響を与えます。 個人事業主、企業、法人、非営利法人など、各組織には特定の法的地位があり、これによって組織がどのように事業を行うことができるか、およびどのような税金を支払わなければならないかが決まります。 知られているように、市場経済における国家は、主に税制、国有財産、予算を通じて間接的に、また立法を通じて直接的に組織に影響を与えます。
5. 材料。 組織によっては、継続的な資材の流れに依存している場合があります。 同時に、一部の地域、たとえば日本では、在庫制限方法を使用することが可能です。 企業は、生産プロセスの次の段階に必要な資材が予定通りに納品されなければならないと想定しています。 このような供給システムでは、メーカーとサプライヤー間の非常に緊密な相互作用が必要です。 同時に、他の地域では、代替のサプライヤーを見つけたり、大量の在庫を維持したりする必要がある場合があります。 ただし、在庫があると、材料や保管に費やさなければならないお金が拘束されます。 お金と投入材料の供給との間のこの関係は、変数の相互関連性をよく示しています。
6.資本。 企業の成長と繁栄のためには、材料の供給者だけでなく資本も必要です。 そのような潜在的な投資家としては、銀行、連邦融資プログラム、株主、および会社の債券を受け取ったり社債を購入したりする個人がいくつかあります。 一般に、会社の業績が良いほど、有利な条件でサプライヤーと交渉し、必要な資金を獲得する能力が高くなります。
7. 労働組合と利益団体 - 異なる目標を追求する複数の企業の団体。 たとえば、業界の利益にロビー活動をすること、新しい商品やサービスを市場に宣伝すること、特定の業界で文明化された市場を形成すること、技術的、技術的または品質基準を強化することです。
図1では、組織の外部環境を形成する外部要因を2つの円の形で示しています。
図1 組織の外部環境と内部環境の要因と変数
そのすぐ隣にある最初の円は、サプライヤー、消費者、株主、債権者、競合他社、労働組合、業界団体、政府機関、消費者団体、など。
外部環境変数の 2 行目には、組織の運営活動に直接影響を与えない要因と条件が含まれます。
環境とは、企業が運営される一連の客観的な条件です。
外部環境 - 組織の外部にあり、活動の結果に影響を与える要因。 市場における企業の地位の安定に対する外部環境要因の影響が認識されるようになったのは 1950 年代になってからです。 20世紀、多くの国が脱工業化発展の道を歩み始めた頃。
直接的な影響を与える環境 - 組織の活動に直接影響を与える要因:
直接的な影響の要因:
1. サプライヤー – 組織はサプライヤーを通じてあらゆる種類のリソースを受け取ります。 彼らの義務の履行は、貿易と技術プロセスのリズム、貿易売上高、利益、競争における地位の向上に直接影響を与えます。 サプライヤー: 材料、財務および労働資源、技術、設備。
物質的なリソース。 価格や納期状況を常に分析し、サプライヤーを決定する際にこの技術を活用する必要があります。
労働資源。 労働市場を知る。
設備も技術も。 資金が不足しているため、高度な機器を購入することができません。
2. 消費者 (クライアント) - 組織は彼らのニーズを満たすために存在します。 市場環境においては、嗜好や需要は急速に変化しています。 企業は消費者を知り、変化（収入、婚姻状況、人数など）の理由を分析する必要があります。 購入者を形成し、作成し、彼の好みやニーズを管理することが重要です。 多くの場合、新製品は準備ができていない購入者と接触します。
3. 競合他社。
4. 法律および政府機関。 彼らは、企業の設立と運営および税務政策に関する規制の枠組みを策定します。
5. 労働組合 - 労働時間の短縮、賃金の引き上げ、労働条件の問題。 ストライキは工場の停止につながる可能性があります。
間接的な影響環境:
1. 経済の状況（価格と関税の水準、インフレ、有効需要、銀行政策などを含む）。 収入が減少すると、購入者は必需品ではない多くの商品の購入を延期します。
2. 政治 - 政治的安定は起業家の活動にとって最も重要な条件です。
3. NTP – (成功している小売企業、会計情報システム、最新の機器とテクノロジー)。
4. 社会的要因 - (その国で受け入れられている伝統、高齢化、商品に対する新しいアプローチ、消費者の価値観、習慣、好みの変化)。
5. 国際的なイベント – (税関、税金政策、通貨など)。
統合すべき質問:
1. 組織の外部環境を定義します。
2. 直接的および間接的な影響要因の概念を説明します。
3. 直接的な影響の要因について説明します。
4. 間接的な影響の要因について説明します。
正しい答えを 1 つ挙げてください:
1. 組織の活動に直接影響を与える要因の名前は何ですか:
A) 直接的な影響要因
B) 間接的な影響要因
2. 間接的な影響の環境に関係しない要因はどれですか:
A) 政治
B) 社会的要因
B) 競合他社
D) 国際的なイベント
3. 企業の設立と運営、税務政策に関する規制の枠組みを形成する要因は次のとおりです。
A) 競合他社
B) 労働組合
B) 消費者
4. 直接影響を与える環境に関係しない要因はどれですか:
A) 経済情勢
B) 消費者
B) 労働組合
D) 法律および政府機関
5. どのような直接的な影響要因のおかげで、組織はあらゆる種類のリソースを受け取ります:
A) 競合他社
B) 労働組合
B) サプライヤー
D) 消費者
トピック 7 の詳細。組織の外部環境、直接的および間接的な影響の要因、特性および関係:
- 9. 組織の内部環境、その主な変数、それらの特性と関係
- 組織の一般的な特徴。 組織の内部環境と外部環境
- 10. 国際関係の環境とその主な特徴。 外部環境と内部環境の間の相互依存。
外部環境とは、組織の外部にあり、組織に影響を与える可能性のある要因です。 組織が活動しなければならない外部環境は常に動いており、変化する可能性があります。 組織の成功の最も重要な要素の 1 つは、外部環境の変化に対応し対処する能力です。 同時に、この能力は計画された戦略的変更を実行するための条件でもあります。 生産システムの組織化の理論。 M.、2007。p. 290.
外部環境は、現在および将来の両方で、何らかの形で機能に影響を与える可能性のある外部影響要因によって決定されます。 ただし、これらの要因のセットと経済活動への影響の評価は企業ごとに異なります。 通常、経営プロセスでは、企業自身が、現在および将来の活動の結果にどの要因がどの程度影響を与える可能性があるかを決定します。 進行中の研究や現在の出来事の結論には、適切な管理上の意思決定を行うための特定のツールや方法の開発が伴います。 さらに、まず第一に、企業の内部環境の状態に影響を与える外部環境要因を特定し、考慮します。
環境を定義し、その組織への影響の説明を容易にする 1 つの方法は、外部要因を 2 つの主要なグループ、つまりミクロ環境 (直接的な影響の環境) とマクロ環境 (間接的な影響の環境) に分けることです。
直接的な影響を与える環境は、組織の直接のビジネス環境とも呼ばれます。 この環境は、特定の組織の活動に直接影響を与える環境主体によって形成されます。 サプライヤー、消費者、競合他社、法律、政府機関などのエンティティが含まれますが、これらについては後で詳しく説明します。
直接的な影響を与える環境には、組織の運営に直接影響を与える要因と、組織の運営によって直接影響を受ける要因が含まれます。 これらの要因には、サプライヤー、労働力、政府の法律と規制、顧客、競合他社が含まれます。 経営：大学用教科書・編 M教授 M. マクシムツォワ教授 MA コマロワ。 - 第 2 版、改訂。 そして追加の - M.: Unity-DANA、2007、359 p。
サプライヤー。 システムアプローチの観点から見ると、組織はインプットをアウトプットに変換するためのメカニズムです。 投入物の主な種類は、材料、設備、エネルギー、資本、労働です。 組織と、これらのリソースを提供するサプライヤーのネットワークとの間の依存関係は、組織の運営と成功に対する環境の直接的な影響を示す最も顕著な例の 1 つです。 他国から資源を入手することは、価格、質、量の点でより有益である可能性がありますが、同時に、為替レートの変動や政治的不安定などの環境要因の増加により、より危険です。
材料。 組織によっては、継続的な資材の流れに依存している場合があります。 例：エンジニアリング会社、流通会社（代理店）、小売店など。 必要な量を供給できない場合、そのような組織は大きな困難を引き起こす可能性があります。
資本。 企業の成長と繁栄のためには、材料の供給者だけでなく資本も必要です。 そのような潜在的な投資家としては、銀行、連邦融資プログラム、株主、および会社の債券を受け取ったり社債を購入したりする個人がいくつかあります。 一般に、企業の業績が良いほど、サプライヤーと有利な条件で交渉し、必要な資金を獲得する能力が高くなります。 今日、中小企業、特にベンチャー企業は、必要な資金を調達することが非常に困難になっています。
労働資源。 設定された目標の達成に関連するタスクを実行するには、必要な専門知識と資格を備えた労働力を適切に提供することが必要です。 組織そのものの有効性のために。 複雑な技術、資本、材料を有効に活用できる人材がいないと、上記のすべてはほとんど役に立ちません。 現在、必要な専門家の不足により、多くの産業の発展が妨げられています。
法律と政府機関。 多くの法律や政府機関も組織に影響を与えます。 大部分が民間経済では、あらゆるインプットとあらゆるアウトプットの買い手と売り手の相互作用は、数多くの法的制限の対象となります。 個人事業主、会社、法人、非営利法人など、すべての組織には特定の法的地位があり、これによって組織がどのように事務を遂行できるか、およびどのような税金を支払わなければならないかが決まります。 ビジネスに特化した法律の数と複雑さは、20 世紀に劇的に増加しました。 経営者がこれらの法律についてどのように考えているかに関係なく、法律を遵守しなければ、罰金や事業の完全な停止という形で法律を遵守しなかった場合の結果を享受する必要があります。
政府機関。 組織は連邦法および地方法だけでなく、政府規制当局の要件も遵守する必要があります。 これらの機関は、それぞれの管轄分野で法律を施行し、また独自の要件を導入しており、多くの場合、これには法律の強制力もあります。
消費者。 多くの人は、ビジネスの唯一の真の目的は顧客を創造することであるという、著名な経営専門家ピーター F. ドラッカーの見解を受け入れています。 これは次のことを意味します。組織の存続と存在の正当性は、その活動の結果の消費者を見つけてそのニーズを満たす能力にかかっています。 ビジネスにとって消費者の重要性は明らかです。
消費者は、どの商品やサービスをどの価格で欲しいかを決定する際に、組織のパフォーマンスに関するほぼすべてを決定します。 したがって、顧客のニーズを満たす必要性は、組織と資材および労働力の供給者とのやり取りに影響を与えます。
競合他社は外部要因であり、その影響については議論の余地がありません。 各企業の経営陣は、競合他社と同じように消費者のニーズを効果的に満たさなければ、企業は長く存続できないことを明確に理解しています。 多くの場合、どのような種類の製品を販売できるか、およびどのような価格を請求できるかを決定するのは、消費者ではなく競合他社です。
組織間の競争の対象は消費者だけではないことを理解することが重要です。 後者はまた、労働資源、資材、資本、および特定の技術革新を使用する権利をめぐって競争する可能性があります。 競争に対する反応は、労働条件、賃金、上司と部下の関係の性質などの内部要因によって異なります。
間接的な影響環境とは、業務に直接的な影響を及ぼさない可能性があるが、影響を与える要因を指します。 ここで私たちは、経済の状態、科学技術の進歩、社会文化的および政治的変化、グループの利益の影響、他国の組織にとって重要な出来事などの要因について話しています。
一般に、間接的な環境要因は、直接的な環境要因ほど組織の運営に顕著な影響を与えません。 ただし、管理者はそれらを考慮する必要があります。
間接的な影響環境は、通常、直接的な影響環境よりも複雑です。 経営者は、組織に起こり得る結果を予測しようとして、不完全な情報に基づいてそのような環境について推測をせざるを得なくなることがよくあります。
間接的な影響を与える主な環境要因を考えてみましょう。 これらには、テクノロジー、経済状況、社会文化的および政治的要因、地域コミュニティとの関係が含まれます。
経済力。 組織に影響を与える可能性のある経済的要因は数多くあります。 たとえば、ローンがどの程度利用しやすいか、為替レートがどのような影響を与えるか、支払わなければならない税金の額などです。 組織が収益を維持できるかどうかは、経済全体の健全性と景気循環の発展段階に直接影響されます。 経済状況が悪いと組織の商品やサービスの需要が減少しますが、経済状況がより良好な場合は組織の成長の前提条件となる可能性があります。 全体としてのマクロ経済情勢が、組織が経済目標を達成する能力のレベルを決定します。
特定の組織の外部状況を分析する場合、多くの経済指標を評価する必要があります。 為替レート、金利、経済成長率、インフレ率などです。
社会的および文化的要因は、私たちの生活、仕事、消費の方法を形作り、ほぼすべての組織に大きな影響を与えます。 新しいトレンドはある種の消費者を生み出し、それに応じて他の商品やサービスのニーズを生み出し、組織の新しい戦略を定義します。 これは、環境の状態に対する西側の消費者の関心の高まりによって確認できます。一部の組織は、リサイクル可能な包装を使用し、生産時に CFC の使用を排除することで対応しています。
政治的および法的要因。 さまざまな法律および政府の要因が、組織の活動における既存の機会と脅威のレベルに影響を与える可能性があります。 国内外の政府は、多くの組織の活動の主な規制当局、補助金の源、雇用主、顧客となることができます。 これは、これらの組織にとって、政治環境の評価が環境分析の最も重要な側面である可能性があることを意味している可能性があります。
これらの要因の中には、税法の変更など、すべての企業組織に影響を与えるものもあります。 その他、政治勢力の連携や下院選挙の結果など、主に政治組織にとって重要なものもあります。 さらに他のもの - たとえば、独占禁止法など、市場で活動している少数の企業のみに適用されます。 しかし、程度の差はあれ、直接的または間接的に、政治的および法的要因はすべての組織に影響を与えます。 たとえば、玩具メーカーは、玩具の安全基準、原材料、設備、技術、完成品の輸出入に関する規則の変更、政府の税制の変更などの影響を受けます。
技術的要因。 ロボット生産、日常生活へのコンピュータの浸透、新しいタイプの通信、輸送、兵器など、ここ数十年の革命的な技術変化と発見は、大きな機会と深刻な脅威をもたらしており、その影響を管理者は認識しなければなりません。評価する。 発見によっては、新しい産業が生み出されることもあれば、古い産業が閉鎖されることもあります。
技術的要因の影響は、新しいものを生み出し、古いものを破壊するプロセスとして評価できます。 技術革新の加速により製品の平均ライフサイクルが短縮されているため、組織は新しい技術がもたらす変化を予測する必要があります。 こうした変化は、生産だけでなく、人事など他の機能分野にも影響を与える可能性があります（新技術を扱う要員の採用と訓練、または新しく、より生産性の高い技術プロセスの導入により解放される過剰労働者の解雇問題など）。または、たとえば、新しいタイプの製品を販売する方法の開発を任務とするマーケティング サービスに参加します。 Meskon M.、Albert M.、Khedouri F.。 管理の基礎。 M.、2007。P. 527。
