Скачать интерактивное тв ростелеком. Ростелеком для Smart TV LG: установка приложения, решение проблем с изображением и каналами

Интерактивное телевидение набирает все большую популярность среди простых абонентов. Связано это с качественным предоставлением услуги и удобством его использования. Пользователь может получить доступ к программам на любом устройстве одновременно: телевизоре, планшете или смартфоне. И для этого и созданы специальные мобильные приложения, которые позволяют получать доступ к трансляции. Для использования на своем мобильном устройстве абоненту достаточно скачать и установить на свое устройство специальное приложение, после чего можно перейти к его настройке

Что касается услуги интерактивного телевидения Ростелеком , то тут есть ряд причин, почему его следует использовать. Самая основная причина - это качество изображения, которое в разы лучше, чем на кабельном ТВ. Также возможность использования дополнительных функций, таких как поставить паузу трансляцию, или сохранить любимую передачу на накопитель.

Также можно скомпоновать ряд передач в одну трансляцию, после чего спокойно сесть за их просмотр. И самое важное, теперь пользователи не будут делить один экран - доступны мобильные приложения , которые позволяют транслировать видео на различных устройствах - в том числе и телефонах.

Как смотреть интерактивное ТВ Ростелеком на планшете или смартфоне

Итак, если вы решили смотреть трансляции программ на планшете, то первым делом необходимо выполнить следующий ряд действий, которые позволят получить доступ к трансляции на вашем устройстве:

Скачать приложение на свой смартфон или планшет
Установить его
Запустить и перейти в раздел «Мультискрин»
Ввести свои учетные данные, они есть на самой приставке

Для обладателей планшетов и смартфонов с ОС Android

Скачать приложение по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava
Установить на свое устройство

После этого можно приступить к настройке и вводу данных с учетной записи.

Для обладателей смартфонов и планшетов с ОС IOS

Скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/zabava/id520802860?mt=8
Установить на свое устройство

Интерактивное ТВ Ростелеком для Smart TV LG

Если вы обладатель телевизора с такой функцией, то следует обратить внимание на то, что вы ее можете использовать по полной. Для этого следует подключить свой телевизор к интернету и подключить услугу интерактивного ТВ. Для использования необходимо выполнить следующий ряд действий:

Зайти в меню настроек телевизора
Перейти в раздел Smart
Выбрать интерактивное ТВ
Указать логин и пароль
Перейти к просмотру

Все действия достаточно просты, а свой логин и пароль можно просмотреть в настройках аккаунта или на приставке. Если вы не помните их, то всегда можно позвонить в службу поддержки.

Интерактивное ТВ для Sumsung SmartTV от Ростелеком

Стиот отметить, что приложение должно быть установлено. Не все модели телевизоров его поддерживают, эту информацию можно уточнить на официальном сайте производителя, где в справочнике можно получить всю информацию по моделям. После этого следует выполнить простой ряд действий:

Зайти в меню
Перейти в приложения SamsungApp
Выбрать приложение интерактивного ТВ
Указать свой логин и пароль

Также следует убедиться, что ваш телевизор был подключен к интернету. Подключить некоторые модели телевизоров можно по Wi-Fi, но большинство из них работает и по кабелю. Если что-то не получается. То следует обратиться за помощью к специалистам компании через форму обратной связи.

Как использовать приложение интерактивного ТВ Ростелеком

Для этого всем пользователям, как смартфонов, так планшетов и телевизоров достаточно перейти на сайт itv.rt.ru и производить просмотр именно через него. Чтобы получить доступ к просмотру достаточно пройти простую регистрацию, в качестве логина и пароля нужно вводить уже имеющиеся у вас.

Это для тех абонентов, у которых еще не установлены приложения. После установки приложений, подключение к каналу сайта будет происходить автоматически через сами приложения, после чего пользователь получит удобное меню управления, как на своем планшете, так и на Smart телевизоре LG или Samsung . Отзывы работы приложения не яркие, но разработчики постоянно его дорабатывают.

У крупнейшего в России провайдера Ростелеком по данным статистики за 2015 год более 13 млн. абонентов, подключенных оптоволоконными проводами. Каждый из них ежедневно выходит во всемирную сеть, даже не задумываясь о том, какие он используется для этого протоколы или подключения, как передаются пакеты с данными и с какой скоростью отправляются запросы. Технические аспекты редко интересны не продвинутому пользователю.

Однако стоит ознакомиться с темой, как происходит настройка интернета Ростелеком. Эти знания однозначно могут пригодиться в случае, когда настроенное монтажником соединение слетело из-за поломки компьютера. Ну, а в случае покупки роутера или маршрутизатора, изменения в настройки необходимо будет вносить самостоятельно. Безусловно, можно набрать номер техподдержки или вызвать мастера на дом, но лучше воспользоваться советами из инструкции.

Создание прямого подключения на ПК

Проверьте соединение кабеля с сетевой картой вашего компьютера.

Первым делом рассмотрим вариант, как настроить интернет напрямую, то есть случай, когда сетевой кабель из подъезда имеет подключение непосредственно в компьютер или ноутбук.

Есть два возможных типа соединения:

с использованием статического IP;
по протоколу PPPoE.

Мы рассмотрим второй вариант, который осуществляет доступ по выданному компанией логину и паролю. Он используется чаще и практически повсеместно.

Прежде чем приступить к процедуре, установите драйвера сетевой карты! Желтый восклицательный знак в углу экрана сигнализирует о готовности приступить к настройке.

Выясним, как в Ростелеком настроить выход в сеть. Для примера используем операционную систему Windows XP.

Инструкция по созданию подключения

Открываем Пуск — Панель управления — Сеть и интернет. Для создания нового соединения кликаем на нужную строку.

Выбираем пункт «Подключение к интернету» и в появившемся окне нажимаем на «Создать новое подключение».

Создание подключения к интернету на Windows XP.

Определяем тип соединения. Как мы уже договорились выше, это должен быть PPPoE.
И последний шаг – ввод логина и пароля. Тут же можно выставить галочку, которая поможет сохранить их и не водить каждый раз при открытии браузера.

Еще один необязательный шаг – создание ярлыка и вынос его на рабочий стол. Рекомендую его тоже выполнить, в дальнейшем для выхода с помощью интернета Ростелеком достаточно будет просто кликнуть по ярлыку и нажать «Подключение».

Отдельно отмечу, что настройки на разных операционных системах отличаются, но схема одна – найти пункт для создания нового соединения, выбрать протокол и ввести данные для идентификации.

Видео: настройка интернета у провайдера Ростелеком.

Настройка интернета на Wi-Fi роутере

Настраиваем подключение на вашем вай фай роутере.

Конечно, когда компьютер «привязан» кабелем, это дает некоторое преимущество в скорости соединения, но неудобно в плане мобильности и передвижения по квартире. Если устройств, на которые нужно раздавать интернет несколько, то без роутера не обойтись. Выбор среди производителей велик. Можно приобрести те, что представлены на сайте компании. В любом случае, настройка Wi-Fi роутера производится в зависимости от приобретенной модели.

Мастер настройки оборудования

Одним из способов существенно облегчить себе жизнь — найти и скачать Мастер настройки оборудования для маршрутизатора. Тогда все, что необходимо будет сделать – распаковать архив, запустить программу и проверить подключение.

Скачать Мастер настройки оборудования Ростелеком можно по ссылке .

Помимо этого ресурса можно использовать установочный диск, который обычно есть в комплекте приобретенного оборудования. Чтобы роутер Ростелеком настроить корректно, стоит следовать подсказкам помощника по установке. Практически все пункты настройки программа выполнит сама, однако не нужно бездумно нажимать кнопку «Далее», стоит вникать в содержимое появляющихся окон.

Использование мастера настройки интернет соединения.

Инструкция

Запускаем мастера установки;
Выбрать тип подключения (нас интересует динамический IP);
Отказаться от кабельного подключения (пункт «Не использую MAC-адрес);
Назвать свою сеть (произвольное имя);
Настраиваем уровень защиты и прописываем пароль. Пароль вводить можно любой, но лучше ориентироваться на тот, который легко запомнить вам и трудно подобрать соседям. К примеру, дату рождения кого-то из семьи.
Сохраняем все выполненные мастером шаги кнопками Сохранить à Завершить.

Можно перезагрузить устройство для применения выставленных параметров и попробовать открыть браузер с телефона или ноутбука, подключившись к новой wi-fi сети.

Если подключения нет, то можно настроить роутер вручную. В этом случае нужно использовать инструкцию к конкретной модели или попробовать запустить скачиваемые из сети файлы по автозапуску.

Из описания можно понять, что в Ростелеком настройка интернета достаточно проста и не займет много времени, особенно если удастся применить автонастройку. При ручной настройке действия вполне доступны и могут быть выполнены любым пользователем, достаточно обратиться к пошаговой инструкции. Не забывайте, что если возникнут затруднения, вы всегда можете позвонить в Ростелеком и специалист компании поможет решить проблемы с настройкой.

Телекоммуникационная компания «Ростелеком» предлагает пользователям Samsung Смарт тв приложение ZABAVA. Это портал, на котором подписчикам доступен почти полный контент услуги «ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ». Приложение имеется на всех телевизорах марки «Самсунг» с 2012 года, искать его следует во вкладке «ВИДЕО». Для того чтобы пользоваться услугой новым абонентам необходимо пройти регистрацию, и оплатить подписку на тридцать дней.

Зайти в раздел Смарт ТВ.
Телевизор должен быть включен и иметь доступ к интернету.
Перейти в официальный магазин программ для скачивания SamsungApp, выбрать раздел «Видео».
Выбрать программу «Интерактивное ТВ», запустить её.
Пройти процедуру авторизации (указать логин и пароль).

Возможности приложения

Портал дает доступ для просмотра более 200 каналов в идеальном качестве, а также к большому списку телепередач и фильмов, которые постоянно обновляются. Также подписка на приложение позволяет скачивать новинки кино.

Есть опция «Родительский контроль» и «Караоке». Еще одна удобная функция – интеграция с социальными сетями, пользователь может во время просмотра поставить оценку фильму, написать отзыв. Еще портал предполагает установку нескольких антивирусных программ.

Интерактивная приставка «Ростелеком»

Абонентам, у которых модель телевизора не имеет функцию Смарт ТВ. Компания предлагает интерактивную приставку для Smart TV.

В комплект оборудования входит:

адаптер;
соединяющий кабель для роутера;
пульт, подходит к любому телевизору;
VSA – кабель (тюльпан), HDMI кабель (наличие в комплекте необязательно);
батарейки;
гарантия;

Подключение оборудования

Приставка подключается к телевизору разными способами. При помощи кабеля Ethernet, это самый простой и бюджетный вариант. Но существенный минус в том, что соединяющий кабель необходимо протягивать по периметру всей комнаты. Второй вариант подключения - wi -fi роутер, но придется покупать дополнительное оборудование.

Приставка присоединяется к адаптеру питания, но не включается в розетку. Затем необходимо ввести настройки роутера: раздел IPTV запуск IGMP Proxy режим МОС определение номера LAN – порта сохранение настроек и перезагрузка. Затем интернет кабель подключается одним концом в приставку, а другим к маршрутизатору. Обязательно вставлять кабель в тот разъем Ian – порта, который указан в настройках. После выполняется подключение видеокабеля к плазменной панели, включается интерактивная приставка и определяется источник видеосигнала.

Если настройка произошла успешно, то на панели появится экран загрузки, нужно указать регистрационную информацию (пароль и логин), которые указаны в договоре услуг с компанией «Ростелеком».

Опции

У телевидения с приставкой «Ростелеком» обширный функционал.

Доступ к приложению
Функции управления: пауза, перемотка, архивация, запись видеоматериалов.
Высокое качество 3D.
Возможность просмотра на пяти носителях, в том числе планшет, телефон.
Услуга родительский контроль.
Большой список фильмов на разную тематику.
Онлайн информация о курсе валют, прогнозе погоды, программе передач.

Цена приставки

Стоимость комплекта оборудования 3500 – 4000 тысячи рублей. Производитель дает гарантию сроком на 12 месяцев. В зависимости от региона провайдер устраивает различные акции, благодаря которым можно получить оборудование в аренду за 1 рубль или приобрести в рассрочку.

Обозреваемый на соседних страницах комплект IP-TV от Ростелекома под незатейливым названием «Интерактивное ТВ 2.0» массово завоёвывает квартиры россиян. И, конечно, как и любой другой новый продукт, IP-TV второй версии имеет множество нюансов и, что уж греха таить, проблем. Эта статья рассчитана решить ряд проблем, возникших в процессе эксплуатации приложения Zabava и комплекта «Интерактивное ТВ 2.0»

ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ OTT STB ИСПОЛЬЗУЙТЕ ETHERNET-КАБЕЛЬ ДЛЯ ЗАГРУЗКИ/ОБНОВЛЕНИЯ ПРОШИВКИ! ПОДРОБНОСТИ НИЖЕ!

ВНИМАНИЕ! Почему не надо обновлять прошивку приставок (OTT STB) через Wi-Fi? Дело в том, что при первом обновлении через Wi-Fi приставка, при выходе более свежей прошивки не сможет обновиться даже через кабель и будет работать на старой версии. Проблемой занимаются, но на данный момент первое подключение лучше проводить через кабель — затем уже можно обновляться через вай-фай. Тут, правда, тоже есть один момент. При обновлении с Wi-Fi (особенно при его слабом сигнале) есть вероятность того, что прошивка не успеет полностью скачаться с нужного сервера (сервер закрывает соединение из-за затянувшейся сессии скачивания), после чего на приставке остается часть «битого» файла, которая будет загружена во flash-память. Соответственно при старте bootloader’a прошивка грузиться корректно не будет, а будет выдавать ошибку «firmware is corrupted». Решается это повторной закачкой прошивки (со второй попытки обычно проблем нет). Либо обновляйтесь только при хорошем сигнале Wi-Fi.

ПРИМЕР ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Предположим, в качестве устройства для выхода в сеть мы используем терминал 8245H фирмы Huawei. В Коми филиале это ключевое CPE для подключения абонентов по технологии PON. Huawei зарекомендовала себя на рынке не только как поставщик оборудования для сетевых коммуникаций, но и как надежный инноватор самых сложных технических решений для бизнеса в целом. Уверенный взгляд в будущее — именно так стоит рассматривать разработку и внедрение солнечных инверторов Huawei. С полным каталогом продукции и дополнительную информацию можно почитать .

Huawei 8245H

Подключаем STB (приставку, рессивер) в ПЕРВЫЙ (!) LAN-порт. Тот самый, который используется для интернета. Остальные три LAN-порта (2,3,4) используются для «обычного» интерактивного ТВ от Ростелекома). Если у вас в него подключен роутер — временно отключите его (все настройки останутся на месте).

После подключения просто включите приставку. Система сама начнет обновление при необходимости.

ВНИМАНИЕ! Если у вас телевизор LG серии LM или LV и пропало приложение Zabava из списка, иконка стала оранжевой с логотипом Ростелекома, то «Интерактивное ТВ 2.0» у вас работать более не будет в связи с особенностями данной модели ТВ, а точнее её ограничения в техническом плане — телевизор не может «подгрузить» список каналов и прочий контент. Разработчики LG готовят к выпуску новую аппаратную «начинку» для этих ТВ. Возможно, только после этого проблема решиться.

ВНИМАНИЕ! Телевизоры Samsung 2015 года серии J, работающие под ОС Tizen (например, модель JU7500) пока не имеют рабочую версию приложения Zabava, т.к. не поддерживает особый модуль шифрования. Информации о сроках выпуска приложения под эту ОС пока нет.

+ ВАШИ ВОПРОСЫ (если не нашли описание своей проблемы — пишите в комментарии) или задайте вопрос нашему эксперту

Быстрый поиск по проблеме:

Что такое OTT-приставка? И чем она отличается от обычной?

ОТТ-приставка — это STB, работающая по принципе Over the Top. Это значит, что видеоконтент поставляется не традиционным для Ростелекома способом (Мультикаст), а прямо «поверх» интернета. Что это дает на практике? Ну во-первых, теперь нужно всего 2 мегабита для того, чтобы можно было смотреть каналы. И вообще, пропускная полоса для телевидения теперь не резервируется и приоритета IP-TV-трафика нет. Во-вторых, это значит, что вы можете быть подключены к ЛЮБОМУ провайдеру, т.е. если вас, по каким-то причинам не устраивает качество интернета от РТК, то вы можете интернет «брать» у, например, ТТК, и также продолжать пользоваться ОТТ-приставкой — ей всё равно от кого вы берете интернет. В-третьих, это означает, что приставка становится мобильной, без привязки не только к провайдеру, но и вообще — физически. Взяли приставку — пошли к другу, посмотрели фильм, принесли домой.

Где взять приложение Zabava для моего телевизора?

Ваш ТВ должен поддерживать функцию Smart TV

Для телевизоров LG — приложение можно найти в магазине LG Store

Для телевизоров Samsung — приложение можно найти в магазине Samsung App

После принятия лицензионного соглашения, где вы должны нажать кнопку «Согласен», откроется главное окно приложения:

Как мне посмотреть фильм или нужный канал на телевизоре, который я заказал на IP-TV приставке или планшете?

Приложение Zabava позволяет вам использовать сервис «Мультискрин» . Т.е. любой заказанный фильм на каком-либо устройстве может быть воспроизведен на любом из них. Заказали на планшете — смотрите на ТВ, заказали на приставке — смотрите на планшете и так далее. Кстати, переходят не только фильмы, но и каналы. Если вы подписаны на какой-либо пакет каналов, то вы также сможете смотреть их на другом устройстве. Что для этого нужно? Запускаем приложение Zabava и ищем в меню пункт «Мультискрин»:

Чтобы объединить контент на приставке и телевизоре нужно:

При входе в «Мультискрин» выбрать пункт «Абонент Интерактивного ТВ»:

Далее он попросит ввести номер и код активации с приставки IP-TV. Где его взять? Для этого в меню уже самой ТВ-приставки нужно выбрать аналогичный пункт «Мультискрин» и выбрать устройство ТВ-приставка (это устройство).

После ввода этих данных в окно ТВ с приложением Zabava (напомним, он запросил у нас код) приложение перезапустится, после чего на телевизоре будут доступны все фильмы и каналы, которые есть на приставке.

Чтобы объединить контент на планшете и телевизоре нужно:

Допустим, вы уже используете портал Zabava.ru и смотрите контент оттуда на своем планшете, на котором установлено одноименное приложение. Вы можете также смотреть это на экране вашего ТВ. Для этого запустите приложение Zabava у вас на ТВ и выберите пункт «Мультискрин». При входе выбрать пункт «Пользователь портала Zabava.ru»:

Затем введите логин и пароль от портала Zabava.ru и вот у вас уже на ТВ все купленные фильмы и подписки на канале.

ВАЖНО! Нельзя одновременно использовать связку и с ТВ-приставкой и с планшетом (сервисом Zabava.ru). Т.е. на телевизоре можно использовать только фильмы или каналы с приставки, либо с планшета. Подчеркиваем, одновременно!

Первый запуск приставки IP-TV 2.0. Настройка сети.

Первый запуск лучше проводить через ethernet-соединение. Т.е. просто подключите кабель от приставки до модема/роутера/оптического терминала и включите её. Это делается для её первоначальной настройки. Это не обязательно, но рекомендуется сделать поставщиком услуг. После чего можете кабель отключить и включить приставку для настройки работы именно по Wi-Fi. Нужно учесть, что, чем лучше сигнал, тем более вероятность беспроблемного просмотра каналов и фильмов высоком качестве. Для этого нажмите кнопку «Настроить сеть». Появится список сетей — выбираете свою, вводите пароль от неё и на этом, собственно, всё:

Не могу найти приложение Zabava на своем SmartTV-телевизоре!

Напоминаем, что поддерживаются модели, дата выпуска которых начинается с 2012 года. Обязательно посмотрите приложение в разделе Premium.

Вылетает приложение на телевизоре LG 42LM640T с ошибкой «Не удалось обработать запрос. Попробуйте еще раз.»

Проблема наблюдается на телевизорах LG 2012-го года выпуска, а точнее в моделях LG*LM*** ). Она связана с техническими ограничениями самого телевизора, поэтому Ростелеком никак не может повлиять на эту проблему, к сожалению.

Тоже касается и моделей телевизоров LG 32LM620T. При загрузке приложения выходит ошибка: «Не удалось обработать запрос попробуйте еще раз». Проблема в самом приложении (не может корректно загрузиться).

Телевизор Samsung UE40ES6100. Вылетает при включении любого канала.

Проблема связана с техническими ограничениями данной модели телевизора, поэтому Ростелеком никак не может повлиять на эту проблему, к сожалению.

Почему во время просмотра фильма качество то нормальное, то становится заметно хуже? Потом опять всё в порядке…

Связано это может быть с перегрузкой самих серверов, с проблемами у провайдера, с проблемами в любом звене маршрута. Приложение автоматически выбирает битрейт воспроизведения исходя из скорости канала до сервера, отдающего контент. Приставка подстраивается под скорость вашего интернет соединения. Если скорость «проседает», то и качество картинки автоматически снижается для того, чтобы фильм не начал тормозить, «заикаться» и так далее. Скажем, торрент с домашнего компьютера полностью забивает канал. Это просто как пример — скорость может падать по разным причинам. Эту функцию, кстати, можно отключить в «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Мониторинг качества ТВ».

Кстати, понижение битрейта происходит еще в момент перезапуска pppoe-сессии (при перезагрузке модема, например).

Мой файл с флешки приставка не видит или не открывает!

Тот же самый вопрос звучит и от абонентов, которые пользуются DLNA (медиа-сервер). Обратите внимание на расширение файлов, которые поддерживает приставка для «Интерактивного ТВ 2.0»

Форматы видео: avi, mkv, ts, mp4, m2p, mpeg, mpg, m2ts, mfx, wmv, asf
Форматы аудио-файлов: mp3, ogg, mp2, wav, aac, ac3, dts, wma, m4a, flac
Форматы изображений: jpg, tif, png, gif, bmp, jpeg, tiff

Есть ли возможность откатить версию Забавы на моем ТВ?

Нет, такой возможности не предусмотрено.

Сможет ли OTT STB подключиться к Wi-Fi в диапазоне 5Ghz?

Нет, работа предусмотрена только с частотой 2,4 Ghz.

На экране ошибка R0E0RS0ES0 при покупке фильма. Остальные фильмы заказываются без проблем.

Данной проблемой еще занимаются. Возможно, данный фильм уже удален с платформы, но сама приставка еще не обновила доступный контент. Даже перезагрузка не «уберет» этот фильм со списка. Поэтому, как бы это ни печально, то лучше выбрать другой фильм.

Пытаюсь подключить ТВ-пакет с приставки, но при попытке выходит сообщение — ”не удалось совершить платеж статуc платежа. статус запроса 109 попытка отклонена». Либо ошибка «Ошибка 1001″

Эта ошибка платежной системы, а не Ростелекома. Попробуйте произвести платеж позднее, либо обратитесь в службу технической поддержки — они смогу самостоятельно подключить вам нужный пакет. Звоните 8-800-1000-800

Вместо текущей передачи вещает программа которая была на несколько часов ранее. Показывают каналы совсем другого региона

Требуются операции с вашей учетной записью. либо некорректные настройки на канале в вашем филиале. В любом случае, тут вам поможет только техническая поддержка 8-800-1000-800.

Хочу привязать к учетке на забаве.ру свою услугу «Интерактивное ТВ», чтобы смотреть уже подключенные ТВ –пакеты через ноутбук. Но не могу. Ввожу номер активации и код активации СТБ, а на портале пишет: «Логин и пароль не верны» Ввожу на 100% верные данные.

Такое происходит, когда некорректно сделана регистрация на портале Забава. Во-первых, приходило ли вам письмо с подтверждением регистрации на сайте? Вы должны были успешно пройти регистрацию только после перехода по ссылке в этом письме. Если, предположим, вы подтвердили регистрацию, но всё равно регистрация не проходит — попробуйте выполнить новую регистрацию на сайте Zabava.ru. Если уж и это не поможет, то потребуется операции с вашей учетной записью вручную инженерами компании. Обращайтесь в техническую поддержку: 8-800-1000-800.

На телевизоре LG в приложении Zabava не показывают каналы. Идёт постоянная загрузка при переключении канала.

При входе на портал Zabava выдает ошибку — «Ошибка. Обратитесь в техническую поддержку».

По всем вопросам, касаемо портала Zabava нужно обращаться по номеру горячей линии — 8-800-51-000-51

При попытке авторизации на Smart TV выдает ошибку «master profile already exist»

Требуются операции с вашей учетной записью. Следует обратиться в службу технической поддержки 8-800-1000-800

Активирую приставку в первый раз. Возникает надпись после загрузки обновлений «Сервер недоступен», затем цикличная перезагрузка. Либо пять минут висит информационное сообщение «загрузка обновления» и опять бесконечный цикл перезагрузок

Подключите приставку кабелем и проверьте работу приложения. Скорее всего, неверное подключение. Как вариант, проблемы с подключением к сети интернет.

После просмотра передачи в архиве или которую ставили на паузу, возвращаясь к прямому эфиру, картинка замирает и интерфейс управления просмотром также «висит» на экране

При переходе на канал пишет «Ошибка открытия канала», а если попробовать посмотреть его архив, то выдается «Ошибка открытия записи»

Проблема передана разработчикам приложения. Ведутся работы по устранению

При попытке просмотра каналов пакета ошибка «пакет ТВОЙ СТАРТОВЫЙ не подключен», хотя устройство у меня привязано, галочка на пакете стоит.

Приехал в другой город, теперь на моем планшете Lenovo не загружаются каналы. Это так и должно быть?

Проблема в том, что на IP-TV 2.0 тоже есть понятие «Роуминг». Т.е. если клиент выезжает за пределы своего макро-регионального филиала, то возникает проблема согласования пакетов между филиалами. Попробуйте закрыть приложение, зайти в настройки устроства, далее в меню «Приложения». Выбрать там приложение «Zabava» и нажать на кнопку «Стереть данные». Если это не поможет, то переустановите приложение.

Планшет Senkatel. Не показывают каналы. Бесконечная загрузка или сообщение «ошибка воспроизведения». Замерил скорость на планшете — более 10 мегабит.

Проверьте, верно ли выставлена у вас дата и время на планшете? Есть ли синхронизация с интернетом? Такая проблема может возникать в случае, если реальная дата и время не соответствует выставленной на планшете.

Не могу зайти в приложение Zabava на Smart TV — ввожу логин/пароль, перезагружается приложение, появляется окно с пустым полем и кнопками Принять/Отмена. После нажатия на принять — предлагается снова авторизоваться. Приложение переустанавливал.

Самостоятельно не исправить — обратитесь в техническую поддержку 8-800-1000-800.

Вылетает приложение zabava на iPad

Проблема находится в стадии решения. Проблема устранена в феврале 2016 года

На моем телевизоре долго грузится приложение Zabava, с чем это связано?

Не открывается приложение на планшете galaxy tab 2. Пишет «Договор на оказание услуги расторгнут».

У вас две учетные записи, одна из которых закрыта, другая — активна. Планшет привязывается к старой, «удаленной» учетке. Требуется позвонить по 8-800-1000-800 и уточнить данные учетной записи, которая осталась «активной».

Смотреть любимый сериал с телефона или планшета стыло обыденностью для большинства пользователей интернета. Но немногие знают, что делать это гораздо удобней с мобильных приложений. К тому же, если вы используете услугу Интерактивное ТВ 2.0, то можно пользоваться одним аккаунтом на всех устройствах под ОС Android одновременно.

Приложение для Android

Ссылка на Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava&hl=ru

Последнее обновление:

Версия 3.0.13 (от 03.04.2017). Основные изменения:

Исправлен вылет приложения после ввода PIN-кода
Исправлен вылет приложения после добавления канала в избранное
Исправлен поиск по фильмам — показывает все результаты при применении фильтра
Корректное отображение купленных пакетов Легкий 2.0 и Стартовый 2.0

Как смотреть ТВ и фильмы?

Чтобы иметь возможность смотреть каналы или заказывать фильмы , вам нужно авторизоваться под своими учетными данными от услуги «Интерактивного ТВ» — это те самые логин и пароль, которые вы использовали для телевизионной приставки (STB). Для этого нужно нажать на кнопку «МОЁ» в самом низу приложения. После чего выйдет дополнительное меню. В нем выбираем «ВОЙТИ» .

Соответственно, номер активации — это логин . Код активации — это пароль. Эти данные могут быть указаны на дне приставки (в виде наклейки), либо в договоре на оказание услуг связи. Обычно они имеют такой вид: 0245678901 / 123456

Если у вас есть аккаунт на портале itv.rt.ru , то вы можете ввести e-mail и пароль, который использовались на портале — вам будут доступны все пакеты, каналы, фильмы, сериалы, которые вы уже приобрели на портале. Подробнее об этом можно почитать .

Как вручную обновить приложение?

При выходе новой версии — приложение обновится автоматически , если настройки телефона позволяют самостоятельное обновление программ. Если этого не произошло, вы можете вручную проверить наличие обновлений через Google Play со своего телефона. Зайдите в приложение Play Market и посмотрите список всех ваших приложений:

Обратите внимание на категорию «Есть обновления» . Если в этом списке (в этой категории) есть приложение «Интерактивное ТВ» от Ростелекома — обновите его.

Не показывает ни один канал

Данная проблема часто возникает, если интернет не от Ростелекома (другой провайдер). Если быть точнее — телефон получает IP-адрес не домашнего региона (нарушена геолокация). Это можно проверить с помощью сайта 2ip.ru. Зайдите на него с телефона и посмотрите какой регион у вас определился. Совпадает ли он с вашим?

Если данные разнятся (определяется другой город), то проблема в вашем провайдере, который выдал вам IP не с того пула, который нужен. Обратитесь к поставщику услуги Интернет.

Проблемы приложения на Android и их решения:

Внимание! Если вы не нашли указанную ниже проблему, вы можете обратиться в техническую поддержку Ростелекома по номеру 8-800-51-000-51 , Она, в том числе, решает проблемы с мобильным приложением на Android (обычно проблема решается за 2-7 дней)

Q: Не сохраняется текущая минута при просмотре фильма

3.0.12. Обновите приложение.

Q: Выдает ошибку «По заданным Вами критериям ничего не найдено, попробуйте проверить фильтры»

A: Неверные настройки времени и даты в телефоне/планшете

Q: Приложение не работает на мобильном операторе связи YOTA

A: Yota может назначить вам IP-адрес, который будет определятся приложением, как московский. Поэтому, если вы находитесь в другом регионе — могут возникнуть проблемы с геолокацией и каналы показывать не будут — в разных регионах могут использоваться разные тарифные планы. Попробуйте поменять тариф на другой через личный кабинет Ростелекома.

Q: Почему нельзя приобрести фильм за деньги, которые у меня на лицевом счете Ростелекома

A: Функционал оплаты с помощью лицевого счета абонента появится в ближайших версиях приложения. Оплатить с помощью лицевого счета можно на портале itv.ru.

8-800-51-000-51

Q: Не отображаются кнопки управления плеером

A: Проблема исправлена в версии 3.0.12 . Обновите приложение.

Q: Как можно оплачивать покупки?

A: В мобильных приложениях (вне зависимости от ОС) и в приложениях SmartTV покупки можно осуществлять с пластиковых карт.

Q: При просмотре каналов ошибка «Нет данных для отображения контента» (LG P 713, android 4.1.2)

A: Следует обратиться в техническую поддержку по номеру 8-800-51-000-51 . Нужна диагностика со стороны интегратора услуг.

Q: В приложении на Android появляется сообщение с просьбой приобрести пакет, хотя на Smart TV всё показывает (ASUS MeMO Pad)

A: Проблема исправлена в версии 3.0.12 . Обновите приложение.

ВАЖНО! Отправка логов с приложения разработчикам.

Для чего это нужно?

Это операция необходима при обращения в техническую поддержку Ростелекома. Перед тем, как звонить по номеру 8-800-51-000-51 , не поленитесь сделать эту простую операцию. Когда дозвонитесь в техническую поддержку, сообщите оператору, что вы отправили логи через меню «Помощь» в приложении и скажите, с какого ящика вы их отправили.

Отправка логов разработчикам помогает намного быстрее и точнее диагностировать вашу проблему. Это не только поможет сократить срок ожидания и ускорить решение, но также даст необходимые данные для дальнейшего развития/обновления приложения.

Как это сделать?

На мобильном устройстве слева в меню выбираем «Моё» и чуть ниже появится раздел «Помощь». Далеенеобходимо нажать на кнопку «Отправить сообщение». Если у вас не выбран почтовый клиент по умолчанию, выберите приложение Gmail