Как открыть компьютерные услуги. Как открыть мастерскую по ремонту телефонов

Продумывая бизнес план ремонта компьютеров стоит учитывать много мелочей, включая расположение точки по ремонту, вид предоставляемых услуг и затраты на оборудование, программное обеспечение. Если вы никогда не работали в этой сфере сходу открыть предприятие и получить от него большой доход за первый месяц работы будет нереально сложно, но для этого у вас есть мы. Мы расскажем обо всех тонкостях работы в сфере ремонта компьютеров, объясним, как можно схитрить и потратить меньше денег на оборудование для ремонта и программное обеспечение. Когда у вас появятся какие-то проблемы, а они появятся, нужно продолжать двигаться дальше, пытаться развиваться. Это очень хороший бизнес с постоянным притоком новых клиентов, ведь компьютеры ломаются очень часто, и если вы станете на ноги, то можно будет смело называть себя успешным бизнесменом.

Рекомендуем прочитать:

Нам нужно сразу решить какие услуги будет предоставлять ваша ремонтная мастерская. Охватить весь спектр услуг будет нереально сложно и дорого, так что мы выберем основные задачи и будем выполнять работы только по ним. Мы выберем услуги, где не нужно использовать дорогого оборудования – установка операционной системы, установка дополнительного программного обеспечения, диагностика работы компьютера, замена поврежденных деталей, сбор компьютера с нуля. Для выполнения этих услуг нам нужно немного потратиться на операционную систему и найти поставщика деталей.

Где искать помещение для ремонта компьютеров

Нам нужна небольшая комната для установки нескольких столов, шкафа и компьютеров для диагностики. Подойдет помещение на 15-20 квадратных метров, желательно с косметическим ремонтом – что бы не тратиться еще и на это. Аренда такого помещения обойдется нам в 20 тысяч рублей. Это первые расходы бизнеса по ремонту компьютеров. Попытайтесь найти помещение возле какого-то известного здания, что бы в визитке и на сайте проще было описать как добраться до вашего офиса. При этом не нужно пытаться арендовать помещение ближе к центру города, так как чем ближе вы к центру, тем дороже арендная плата. Начинающему бизнесмену не по карману аренда за 200 тысяч в месяц.

Многие предприниматели в этой сфере составляя бизнес план ремонта компьютеров ищут помещение на две комнаты – одну для приема заказов и вторую для самого ремонта. У нас нет такого бюджета, что бы арендовать пол дома, так что решим эту проблему простым способом – отгородим часть комнаты витриной из непрозрачной задней стенкой, на которой может продаваться что угодно, и тем самым получим две комнаты. Так вы убьете сразу двух зайцев, ведь не придется тратиться на дорогую аренду и при этом получите возможность продать мышки или клавиатуры для компьютера.

Рекомендуем прочитать:

Бизнес план ремонта компьютеров: поиск персонала

Не все бизнесмены понимают в компьютерах и знают как их ремонтировать, так что самому эту работы выполнять не получится. Нужно найти специалиста, который сможет выполнять большой спектр работ, заказывать у поставщика детали для установки на нерабочий компьютер. Вас может немного разочаровать, что специалист в этой сфере потребует зарплату тысяч так в 60 в месяц, что для нас просто неподъемная сумма. Мы пойдем другим путем и найдем специалиста, не требующего такую большую заработную плату.

В больших городах всегда есть технические университеты, обучающие компьютерной инженерии, сетевой инженерии или программированию. Студенты этих университетом умеют делать все, что нам нужно – переустанавливать операционную систему, чистить компьютер, восстанавливать удаленные файлы, заменять детали компьютера. Пройдитесь по этим университетам и оставьте листовки о поиске работника, опишите требования и заработную плату. За 20 тысяч рублей в месяц у вас выстроиться очередь из желающих поработать, нужно лишь отсеять непрофессионалов. В будущем, когда доход поднимется до определенной планки, можно нанять профессионала, а пока что обойдемся студентами.

С чего начать бизнес по ремонту компьютеров

Мы решили заниматься именно ремонтом компьютеров и ноутбуков, а не восстановлением видеокарт и материнских плат, так что никакого дорогого оборудования нам не понадобиться. Максимум, что нам нужно, это паяльник – спаивать предохранители на материнской плате. Добавим сюда же отвертку с разными насадками – что бы откручивать крышку компьютера или ноутбука, и набор для очистки пыли. Все, на этом расходы на оборудование закончатся.

Рекомендуем прочитать:

Другое дело – покупка программного обеспечения. Начинающие предприниматели рвутся сразу купить несколько лицензионных дисков Windows, не понимая, что с этого диска можно установить операционную систему на 4 компьютера. Наверное, для вас будет открытием, что в сервисных центрах устанавливают пиратские копии с установкой взломанного ключа. Установка ОС в сервисном центре может обойтись вам в 800 рублей, тогда как сама лицензия стоит 4 тысячи. Стоит спрашивать своих клиентов о том, хотят ли они лицензию за 4 тысячи или пиратскую копию за 800 рублей. Все остальное программное обеспечение вроде кодеков, драйверов находиться на официальных сайтах производителя в открытом доступе.

Свое помещение мы оборудуем двумя столами, витриной и шкафом для расходных материалов. Один стол будет использоваться в приемной части помещения, где вы будете получать компьютер или ноутбук, записывать тип поломки и всю контактную информацию, второй будет использоваться инженером для ремонта компьютеров. Два стола обойдутся нам в 2,4 тысячи рублей. Витрина обойдется в 2 тысячи рублей, она будет выполнять сразу две функции. Шкаф для хранения оборудования и расходных материалов обойдется в 1,5 тысячи рублей. Добавим сюда еще 8 тысячи рублей на покупку двух компьютеров.

Реклама — основа любого бизнеса

Создавая бизнес план ремонта компьютеров нужно четко понимать, как вы будете рекламировать свой продукт. У нас будет три способа рекламы: реклама в интернете, раздача листовок и сарафанное радио.

Начнем с рекламы в интернете – это самый дешевый и при этом самый эффективный способ рекламы. Выберите пару самых посещаемых групп Вконтакте вашего города и купите у них рекламные посты с адресом и телефоном вашего сервиса. Можно также создать страницу в этой социальной сети с описанием всех услуг фирмы. Лучше, конечно, иметь свой веб-сайт, но если вы сами его создать не можете, то не стоит делать его на начальном этапе, ведь профессионалы в веб-строительстве запросят немалую сумму за создание сайта. Рекламируйте свою фирму во всех социальных сетях, не переставайте этого делать, даже когда у вас будет постоянный поток клиентов.

Рекомендуем прочитать:

Вторым способом популяризации своего предприятия будет раздача листовок. Наверняка, у многих людей есть какие-то неполадки с компьютеров, но они не знают что с этим делать и куда нести своего «питомца». Раздавайте листовки в людных местах, возле торговых центров, офисов. Даже если один человек из сотни получивших листовки придет к вам, это уже окупит рекламную акцию. Кроме того, можно раздавать листовки с купоном на бесплатную очистку компьютера от вирусов. Например: «Отремонтируйте компьютер и получите бесплатную очистку от вирусов бесплатно».

Задумайтесь, у скольких ваших знакомых есть проблемы с компьютером? Наверное, у многих. Посоветуйте им посетить ваш сервис, пообещайте скидку и обслужите по высшему разряду. Эти клиенты посоветуют сервис своим друзьям, те – своим. Сарафанное ради создает клиентскую базу в разы быстрее, чем любая другая реклама. Кроме того, клиенты, которым понравился ваш сервис, вернуться еще.

Расходы и потенциальные доходы данного бизнеса

Как мы и обещали, расходы бизнеса по ремонту компьютеровне будут высокими. Нам нужно купить компьютеры для приема заказов и диагностики поломок на 8 тысяч рублей, два стола на 2,4 тысячи, шкаф за полторы тысячи рублей и витрину за 2 тысячи. Все одноразовые расходы составят 13900 рублей. Чуть больше потянут расходы на функционирование предприятия – 20 тысяч на аренду помещения и 20 тысяч на зарплату персонала. В итоге, 40 тысяч в месяц на работу фирмы.

Рекомендуем прочитать:

Потенциальный доход бизнеса по ремонту компьютеров рассчитать сложно из-за того, что он напрямую зависит от количества клиентов. Но, мы попробуем посчитать сколько стоит самая популярная услуга в сервисных центрах – чистка компьютера от грязи, переустановка Windows и установка основных программ. Все вместе это обойдется клиенту в 1800 рублей, мы при этом не тратим ни копейки на расходные материалы.

Учитывая высокий уровень компьютеризации, не удивительно, что спрос на услуги ремонта и обслуживания компьютерной техники сегодня очень высокий. Поэтому многие стремятся построить свой бизнес в сфере оказания компьютерной помощи. Бороться с высокой конкуренцией компании пробуют по-разному. Одни применяют «белые» технологии, увеличивая перечень услуг и дополнительных бонусов, другие ведут не очень честную конкуренцию, демпингуя цены. Как выжить в таких условиях и создать успешный бизнес по ремонту компьютеров?

Варианты создания бизнеса

Прежде чем составлять бизнес-план компьютерного сервиса, продумайте, как будет функционировать ваш центр, какова в нем ваша роль. От этого будут зависеть дальнейшие шаги по созданию дела.

Виды бизнеса на основании навыков:

Старт личного бизнеса с нуля с оказания услуг самостоятельно. Наработав базу клиентов, можно развивать бизнес, укрупняя его. Этот вариант возможен в том случае, если вы обладаете необходимыми техническими знаниями и требуемыми навыками. В дальнейшем можно нанять менеджера, который возьмет на себя организационные вопросы ведения дел.
Старт бизнеса с нуля с организации процесса. Если вы примерно ориентируетесь в теме, но сами не имеете достаточно навыков для непосредственного выполнения работ, вы можете начать бизнес в качестве менеджера. То есть в вашу задачу будет входить поиск клиентов, заключение с ними договоров, а затем поиск знающих людей, способных выполнить заказ за стоимость ниже. Это чуть тяжелее по сравнению с предыдущим вариантом.
Старт бизнеса с нуля с капиталовложениями. Для этого необязательно иметь те или иные навыки. Нужно иметь достаточно средств, чтобы нанять персонал, арендовать и оборудовать помещение, запустить в работу дело.

Виды бизнеса на основании схемы организации дела:

Бизнес-план компьютерного сервиса может предусмотреть несколько схем реализации центра. При этом в большинстве случаев стартовый капитал не потребуется. Но все же имея возможность сделать какие-то вложения, вы получаете возможность быстрее развить свое дело. Итак, как открыть компьютерный сервис:

Оказание услуг в частном порядке на дому у клиентов. В этом случае нет необходимости арендовать помещение, из оборудования достаточно набора для работы с компьютерными блоками, а также программную часть. Запасные части можно покупать в городе у оптовых поставщиков. Для работы достаточно иметь телефон и наработать базу клиентов. Им сначала предлагается помощь в мелком ремонте, удалении вирусов, настройке операционной системы, роутеров, сети и прочее. Со временем можно вложить средства в создание сайта, раздачу флаеров, расклейку объявлений. На сайт уйдет порядка тысячи долларов, на его поддержку – около пятидесяти.
Оказание услуг компаниям, по сути работа в компьютерной сфере фрилансером. В этом случае кроме упомянутых выше услуг, надо предлагать помощь по настройке внутренней сети и прочего. Фактически это работа системным администратором по вызову. Ремонтировать компьютеры можно на месте в офисе, или брать на дом. Таких клиентов может быть несколько, что упрощает вам поиск новых заказов. Опять же, из вложений вам необходим только телефон.
Организация полноценного сервисного центра. Для этого уже потребуются серьезные капиталовложения. Они уйдут на создание сайта, его оптимизацию, наполнение, раскрутку. На это надо выделить не менее тысячи долларов на создание интернет-странички и пятидесяти в месяц на ее содержание. Затем вам необходимо арендовать помещение и закупить оборудование для центра.

Оборудование и помещение

Бизнес-план компьютерного сервиса не требует аренды большого помещения и уж тем более необязательно для этого выбирать центр города. Это немного упрощает поиски и удешевляет аренду. Для работы центра компьютерной помощи достаточно 15-20 кв. м. Его необходимо зонировать на отдельное помещение для проведения ремонтных работ и небольшую зону общения с клиентами и приема заказов.

Для работы необходимо закупить специальное оборудование для диагностики и ремонта:

припои
олово
микроскоп
инструмент
термовоздушная паяльная станция
другие инструменты.

Кроме этого, вам потребуется программное обеспечение. Желательно лицензионное – это упростит вашу работу и позволит спокойно работать в правовом поле.

Персонал

На начальном этапе, если вы сами имеете достаточно навыков для оказания подобных услуг, можно работать самостоятельно. Однако со временем вам потребуется дополнительный персонал. Он же необходим, если вы сразу организовываете крупный сервисный центр. Вам потребуется несколько инженеров, которые будут заниматься непосредственно ремонтом компьютеров. Необходим менеджер, который будет искать клиентов для центра компьютерной помощи, вести прием и получение заказов. При увеличении объемов работы последние обязанности можно возложить на отдельного сотрудника. Также вам потребуется помощь бухгалтера.

Перечень услуг

Составляя бизнес-план ремонта компьютеров, прежде всего, следует предлагать такие услуги:

полный или частичный ремонт ПК, замена его частей;
восстановление данных;
подключение к Интернету;
установка антивирусных программ, чистка ПК от вирусов;
форматирование и систематизация дисков;
настройка мультимедийных программ;
установка, наладка и обновление ПО;
диагностика и наладка ноутбука или ПК.

Расчеты

Для организации подобного рода компании необходимо вложить около 180 тыс. руб. Эти средства обычно уходят на такие статьи расходов:

реклама – 20 тыс. руб.;
оплата коммунальных услуг, телефона, Интернета – 10 тыс. руб.;
закупка оборудования, закупка и установка ПО – 120 тыс. руб.
аренда – 25 тыс. руб.;
другие расходы – 15 тыс. руб.

Доходная часть формируется из оплаты услуг. Какой тариф устанавливать – зависит от средней цены, которая работает у вас на рынке. Также на ценник влияет характер повреждений или сложность самой услуги. Например, при падении системы ее восстановление стартует примерно с 500 руб., если у клиента есть диск с операционной системой. Окончательная цена зависит от типа операционной системы. Остальные программы обычно устанавливаются по 1-1,5 тыс. руб. за каждую. Восстановление утраченных данных со съемного носителя тоже стоит около 500 руб. Если же речь идет о жестком диске, который, к тому же поврежден, услуга может обойтись в 3-40 тыс. руб.

Один инженер способен приносить доход от оказания услуг в размере 50-70 тыс. руб. в месяц. То есть можно утверждать, что эти вложения вернутся примерно через полгода.

Подводные камни бизнеса

Как уже говорилось, конкуренция на рынке очень высокая. Поэтому, чтобы суметь выгодно выделиться среди конкурентов, стоит учитывать, что на успех влияют такие факторы:

скорость выполнения заказа – попробуйте поощрять премией персонал за быстрое выполнение заказов;
качество выполненной работы не должно стать жертвой скорости – оно должно быть идеальным;
перечень услуг должен быть обширным, желательно постоянно его расширять и усовершенствовать.

Первоочередные шаги, которые надо делать в последнюю очередь

Некоторые предприниматели совершают большую ошибку, делая в первую очередь те шаги, которые не ведут к становлению бизнеса. Главный принцип развития заключается в том, что сначала надо делать то, что помогает зарабатывать деньги, а потом все остальное.

Поэтому, прежде всего, надо все силы бросить на поиск клиентов, а не официальную регистрацию бизнеса. Зарегистрировать ООО или ИП вы успеете всегда, важно вначале создать что-то, что потом можно легализировать. Тем более что некоторые формы организации бизнеса закрыть намного сложнее, чем открыть. При регистрации, кстати, следует указывать код деятельности ОКПД 2 95.11 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования». Большой плюс бизнеса в том, что для работы нет необходимости оформлять какие-то лицензии, сертификаты или разрешения.

Закупать оборудование надо только такое, с которым вы будете работать в первую очередь, которое вам будет необходимо постоянно. Если у вас объявится клиент с заказом, где надо использовать оборудование, которого у вас нет, вы всегда сможете сами обратиться в нужную контору по ремонту. И только когда у вас будет достаточно средств, есть смысл покупать дорогое оборудование. Так вы быстрее выйдете на окупаемость.

То же самое касается аренды помещения. Не стоит искать его непременно в центре города. Достаточно, чтобы в этом месте была удобная транспортная развязка, вас легко было найти.

В этой статье мы попытаемся помочь вам собрать сервисный центр по обслуживанию электроники с нуля. Кроме того, мы систематизируем наши знания для того, чтобы подобрать необходимое оборудование для ремонта мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, игровых консолей и других гаджетов и электронных устройств.

Итак, с чего же начать? В первую очередь нужно составить список категорий оборудования.

Для полноценной работы сервиса нам понадобятся:

Паяльное оборудование

Наверное, наиболее важной составляющей любого сервисного центра является его паяльный арсенал. Недостаточно иметь простейший паяльник для ремонта мобильных телефонов. Для полноценной роботы и для того, чтобы уверенно чувствовать себя в любых ремонтных ситуациях, в сервисном центре в наличии должны присутствовать несколько типов паяльных станций и комплексов.

Например, при ремонте ноутбуков и материнских плат основным рабочим инструментом инженера будет полуавтоматический ремонтный комплекс для восстановления BGA-микросхем.

Среди всего ассортимента подобного оборудования, отметим две модели: ACHI IR-PRO-SC и Jovy Systems RE-8500 . Данные паяльные комплексы оптимально подходят для пайки BGA-микросхем на платах большой площади. Большие нижние нагреватели позволяют минимизировать риск термической деформации текстолита, а многозональный мониторинг температуры исключает возможность перегрева чипа при правильно подобранном термопрофиле.

Последним временем на рынке паяльного оборудования набрали популярности качественные паяльные станции Accta украинского производства. Это термовоздушные турбинные станции, которые оснащены термофеном и пальником. Станции выпускаются в двух базовых модификациях – Accta 301 (паяльник совместим со всеми паяльными жалами Hakko 900M) и Accta 401 (паяльник совместим с картриджными жалами стандарта Hakko T12). Эти станции имеют компактные размеры, индикацию температуры в реальном времени и систему защиты.

Но производители решили не ограничиваться только дополнением в виде паяльника, поэтому также стали оснащать станции и другими надстройками. Например, большую популярность получила станция AOYUE 2702A+ , которая, кроме паяльника, также оснащена дымопоглотителем и демонтажным паяльником. Паяльник этой станции предназначен для пайки бессвинцовыми и свинцовыми припоями.

Информацию обо всем, что необходимо для реболлинга, можно найти в одной из наших предыдущих статей . Но паяльные устройства – это не единственное оборудование для мастерской.

Измерительное оборудование

Для диагностики неполадок телефонов, планшетов, ноутбуков и проведения измерений в процессе ремонта вам нужны контрольно-измерительные приборы.

Набор измерительного оборудования сервисного центра должен включать в себя:

мультиметр
осциллограф
анализатор батарей

Мультиметр следует выбирать среди моделей среднего и высокоточного классов. Необходимыми атрибутами мультиметра должны, кроме всего прочего, быть функции измерения емкости и температуры. Хорошим выбором можно считать мультиметр UNI-T UT61E - это универсальный прибор с автоматическим выбором диапазонов и высокой точностью измерений.

Для тестирования SMD-компонентов мы рекомендуем использовать уникальное в своем роде устройство BOKAR Smart Tweezers - измеритель полного сопротивления. Не лишним также будет простой карманный мультиметр UNI-T UT33C для «утилитарных» задач вроде прозвонки.

При выборе осциллографа нужно принимать во внимание то, что модели бюджетного и среднего классов позволяют проводить диагностику только «аналоговой», если можно так выразиться, части. А для мониторинга высокочастотных сигналов необходимы модели с полосой пропускания выше 1ГГц. Мы рекомендуем ограничиться приборами с полосой пропускания до 100 МГц, которые также обладают хорошей глубиной памяти. Наиболее популярная и востребованная модель в данном сегменте - это RIGOL DS1102E .

Бесспорным лидером в сегменте бюджетных осциллографов является SIGLENT SDS1202X-E , технические характеристики этого прибора отвечают возможностям осциллографов более высокой ценовой категории.

Так как причиной отказа портативных устройств часто становится элемент питания, одним из самых востребованных приборов сервисного центра всегда будет анализатор батарей. Анализаторы батарей позволяют определить все параметры элемента питания, определить возможность его последующего использования, а также восстановить его работоспособность.

Важнейшим параметром при выборе анализатора является его выходная мощность. Бюджетные модели ограничены величиной мощности до 2500 мАч (Smart 2500). С ростом цены возрастает и максимальная мощность, а также дополнительные возможности. Наиболее универсальным и совершенным анализатором на данный момент является Vencon UBA5 . Его максимальная выходная мощность составляет 120 Ач, что позволяет тестировать практически любую батарею: от элементов питания мобильных телефонов до батарей ноутбуков и устройств бесперебойного питания (UPS). Кроме того, благодаря встроенным датчикам температуры, процесс тестирования является абсолютно безопасным и для батареи и для оператора, а специальное программное обеспечение позволяет создавать уникальные индивидуальные режимы тестирования и восстановления.

Ручной инструмент

Огромное множество разнообразных типов болтов, которые используют производители в своих изделиях, подразумевает соответствующее количество инструмента для их закручивания/выкручивания. Наиболее рациональным выходом из данной ситуации является приобретение набора отвертки с битами. В наборе Pro"sKit SD-9808N можно найти практически любой бит из актуальных на сегодняшний день, но для разборки современных мобильных телефонов и продукции компании Apple не обойтись без специализированных наборов, таких как Pro"sKit SD-9314 и Pro"sKit SD-9322M .

Среди пинцетов следует выбрать несколько видов для разных компонентов:

для SMD подойдет Pro"sKit 1PK-TZ004
для дискретных элементов Pro"sKit TZ-100C или Pro"sKit TZ-100A
для чувствительных компонентов обязательным является антистатический пинцет Pro"sKit TZ-300A

Потребуются кусачки таких типов:

микрокусачки для мелких компонентов - Pro"sKit PA-101
кусачки средних размеров для большинства задач - Pro"sKit 8PK-905
большие кусачки для перекусывания проводов - Pro"sKit 1PK-067DS

Не обойтись также и без вспомогательного оборудования для пайки:

набор захватов для BGA элементов Pro"sKit 1PK-3178
набор инструментов для пайки Pro"sKit 108-361

Источники питания

Среди большого количества источников питания следует выбрать наиболее универсальную модель с параметрами, которые на 30-40% превышают требуемые. Это серьезно увеличит срок службы блока питания и гарантирует его бесперебойную работу.

Наиболее распространенными моделями являются:

Регулируемый блок питания ATTEN APS3005S-3D
Регулируемый блок питания UNI-T UTP3705
Регулируемый блок питания Haitronic HPS605D

Оптические устройства

Не секрет, что при ремонте современных плат без микроскопа не обойтись, ведь иногда размеры SMD-компонентов могут составлять 1 мм в длину. Именно для пайки и осмотра таких компонентов были созданы ремонтные микроскопы. Их главное отличие от, например, биологических микроскопов - это большое расстояние от объектива до поверхности осмотра. Оно может составлять до 15-17 см. Данный параметр очень важен, потому что чем больше расстояние, тем удобнее использовать паяльник/фен/другой инструмент под микроскопом. Как правило, они оснащены поворотным объективом с регулируемой кратностью, которая составляет 20~40x. Обязательным условием покупки является наличие верхней подсветки.

Среди самых популярных моделей отметим:

Все большую популярность получают USB-микроскопы . Многие мастера используют их вместо оптических так, как это показано на видео.

При задачах, требующих меньшего увеличения, чем у микроскопов, целесообразно воспользоваться настольной линзой. Также ее можно использовать как источник света. Для ремонтов мы рекомендуем линзы с величиной оптической силы не больше 3-х диоптрий, например, AOYUE 929 .

Вот так вкратце мы ознакомились с наиболее востребованным оборудованием для сервисного центра. Конечно, это далеко не все необходимое техническое оснащение, но полный список зависит и от специфики ремонта, и от его величины в прямом и переносном смысле. Для подробных консультаций обращайтесь к нашим специалистам технической поддержки.

Выражаем благодарность инженерам сервисных центров - партнеров нашего магазина, которые принимали непосредственное участие в создании этой статьи.

Юрий Стахняк ,
Технический специалист магазина инструментов Masteram

Также предлагаем вам посмотреть наше видео, в котором очень много интересной и полезной информации и рекомендаций о паяльном оборудовании для сервисного центра, а также об измерительных приборах, блоках питания, ручных инструментах, микроскопах и увеличительных линзах.

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Введение

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

Программно-блоковый.
Физический.

Вы должны оказывать максимальный перечень услуг клиентам

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Перечень услуг

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

Установку и переустановку операционных систем.
Подбор и установку драйверов.
Установку и настройку различных пользовательских программ.
Настройку различных модемов.
Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Организационные вопросы

Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.

Блочный ремонт намного проще и занимает меньше времени

Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.

Подбор персонала

На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.

Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.

Требования к помещению и оборудованию

Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.

Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.

Рабочее место сервисного инженера требует специального оборудования

Из оборудования вам понадобится:

Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
Качественный цифровой мультиметр.
Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
Хороший цифровой микроскоп.
Имитатор процессов.
Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
Компрессор для продувки пыли.

В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.

Рентабельность

Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.

Обязательные платежи составят:

Аренда – 25 тысяч.
Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
Реклама – 20 тысяч.
Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.

Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.

Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.

В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.

Ремонт компьютеров — прибыльное и переспективное дело

Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.

Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.

Вконтакте