Что такое маркетинг — полный обзор понятия, его определения, функции и виды простыми словами от практиков. Тема: Типы и виды маркетинга

04 Фев

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о маркетинге простыми словами – что это, для чего и как применять его на предприятии.

Сегодня вы узнаете:

1. Что относится к маркетингу, функции и виды маркетинга;
2. Какие бывают стратегии маркетинга на предприятии, и из чего состоит маркетинговый план;
3. Что такое маркетинг в бизнесе, и как отличить его от бизнеса для потребителя;
4. Что такое и как не перепутать его с финансовой пирамидой;
5. Что такое интернет-маркетинг, его преимущества.

Понятие маркетинга: цели и задачи

Существует по меньшей мере около 500 определений маркетинга. Зачастую при таком изобилии определений данного понятия, тяжело разобраться в том, что относится к маркетингу.

Объясняя доступным языком, маркетинг – это деятельность организации, направленная на получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей.

В широком смысле, многие маркетологи рассматривают маркетинг как философию бизнеса, т. е. умение изучать рынок, систему ценообразования, прогнозировать и угадывать предпочтения клиентов, эффективно поддерживать связь с ними, чтобы удовлетворить нужды потребителей и, соответственно, получить прибыль для своего предприятия.

Исходя из определения, логично, что целью маркетинга на предприятии является удовлетворение потребностей клиентов.

А известный теоретик экономист Питер Друкер отмечает, что главная цель маркетинга – познать клиента настолько, чтобы товар или услуга смогли продать себя сами.

Для достижения цели организации, деятельность маркетинга подразумевает решение следующих задач:

1. Детальное исследование рынка, глубокий анализ предпочтений клиентов;
2. Тщательное изучение системы ценообразования на рынке и разработка ценовой политики организации;
3. Анализ деятельности конкурентов;
4. Создание ассортимента товаров и услуг организации;
5. Выпуск товаров и услуг, соответствующие спросу;
6. Сервисное обслуживание;
7. Коммуникации маркетинга

Решая задачи маркетинга, необходимо руководствоваться следующими принципами:

1. Изучение производственных возможностей предприятия;
2. Процесс планирования методов и программ сбыта товара или услуги;
3. Сегментация рынка;
4. Постоянное обновление товаров и услуг, путей их сбыта, совершенствование технологий;
5. Гибкое реагирование организации на постоянно меняющийся спрос.

Функции маркетинга

Маркетинг выполняет ряд функций:

1. Аналитическая;
2. Производственная;
3. Функция управления и контроля;
4. Функция продаж (сбытовая);
5. Инновационная.

Аналитическая функция подразумевает исследование внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию, изучение вкусов потребителя и ассортимента товаров. Стоит отметить, что необходимо проводить анализ внутренней среды организации для того, чтобы контролировать конкурентоспособность на рынке.

Производственная функция включает в себя разработку и освоение новых технологий, организацию производства товаров и услуг, организацию закупки материально-технических ресурсов, необходимых предприятию. Кроме того, под производственной функцией понимается управление качеством и конкурентоспособности готового товара или услуги, т. е. соблюдение качества продукта согласно установленным стандартам.

Функция управления и контроля обеспечивает процесс планирования и прогнозирования на предприятии, организацию системы коммуникаций, информационное обеспечение и управление рисками.

Функция продаж включает в себя ценовую и товарную политику организации, обеспечивает систему товародвижения и расширение спроса.

Инновационная функция в маркетинге исполняет роль по разработке и созданию нового товара или услуги.

Чтобы решить задачи и достигнуть поставленных целей в маркетинговой деятельности, необходимо применять следующие методы маркетинга:

• Изучение ситуации на рынке:
• Опрос;
• Наблюдения;
• Методы формирования спроса и стимулирования сбыта;
• Аналитические методы:
• Анализ внешней среды организации;
• Анализ потребителей;
• Анализ существующих товаров;
• Планирование ассортимента будущих товаров;
• Разработка ценовой политики;
• Информационные методы:
• Реклама;
• Личные продажи;
• Пропаганда;
• Консультации.

Таким образом, опираясь на определение, цели, задачи, функции и методы маркетинга, можно сделать вывод, что наука о маркетинге ориентирована исключительно на потребителя и удовлетворение его потребностей.

Виды маркетинга

В зависимости от спроса различают виды маркетинга, представленные в таблице 1.

Таблица 1. Виды маркетинга в зависимости от спроса

• Демаркетинг – вид маркетинга, который направлен на снижение спроса. Такая ситуация возможна, когда спрос значительно превышает предложение. Чтобы сдерживать потребителей, организация повышает цену на товар или услугу, отказывается от рекламы и старается переориентировать клиента.

Ярким примером является применение демаркетинга в холодное время года, когда вырастает в разы потребность в электроэнергии. Так как это может отрицательно сказаться на всей системе электросети, может выйти из строя очень дорогое оборудование, маркетинговые работники разрабатывают программы для снижения спроса или его переориентирования.

• Конверсионный маркетинг – вид маркетинга, направленный на создание спроса. Его применяют в случае негативного спроса на товар или услугу. Для этого разрабатывают план продвижения товара или услуги, понижают цены или же перевыпускают товар. Для продвижения товара или услуги при отрицательном спросе используют рекламу и пиар-акцию.
• Стимулирующий маркетинг используется в случае отсутствия спроса. Необходимо стимулировать спрос, учитывая в первую очередь саму причину отсутствия спроса.

Спроса на продукцию может не быть, если:

• Продукт не актуален на рынке;
• Продукт теряет свою ценность;
• Рынок не готов к появлению нового товара или услуги;

Чтобы заинтересовать покупателя и повысить спрос, предприятие использует такие инструменты, как резкое снижение стоимости товара или услуги, усиление рекламной деятельности, применение методов торгового маркетинга и т. д.

• Развивающий маркетинг – вид маркетинга, в котором потенциальный спрос необходимо превратить в реальный. То есть следует определить потребности покупателей и создать новый товар или услугу, отвечающий этим потребностям.
• Ремаркетинг применяется в ситуации, когда нужно оживить спрос. То есть спрос на продукцию падает и его необходимо восстановить путем введения новых характеристик и особенностей в товар или услугу. Например, сначала шампунь против перхоти Clear Vita ABE на основе новой формулы пиритиона цинка и уникальной формулы Vita ABE был создан как для мужчин, так и для женщин. Впоследствии эксперты Clear доказали, что кожа головы мужчин и женщин имеет разную структуру, и выпустили линейку шампуней Clear Men и Clear Woman.
• Синхромаркетинг – разновидность маркетинга, в котором необходимо спрос стимулировать, так как он колеблется. В задачи синхромаркетинга входит сглаживание нерегулярного спроса путем установления гибких цен и различных способов продвижения продукции. Данный вид маркетинга применяется обычно в случае сезонного спроса или каких-либо других циклических колебаний, а также при климатических факторах, которые сильно влияют на спрос. Ярким примером применения синхромаркетинга является предложение различных комплексных обедов и бизнес-ланчей в кафе и ресторанах в дневное время по сниженной цене. Так как днем посетителей гораздо меньше чем вечером, поэтому дневные цены ниже вечерних.
• Поддерживающий маркетинг организация использует в случае, когда спрос соответствует предложению и необходимо продолжать стимулировать спрос на товар или услугу. Чтобы поддерживать спрос на должном уровне следует правильно вести ценовую политику, стимулировать сбыт, проводить рекламу, контролировать издержки.
• Противодействующий маркетинг применяется, когда на продукцию есть постоянный иррациональный спрос, который противоречит интересам и благополучию населения. В такой ситуации нужно останавливать выпуск продукции и проводить антирекламу. Инструменты противодействующего маркетинга применяются на такой продукции, как алкоголь и табачные изделия.

В зависимости от охвата рынка различают массовый (недифференцированный), концентрированный (целевой) и дифференцированный маркетинг.

Концепция недифференцированного маркетинга предполагает продукт, предназначенный для всех сегментов рынка. Дифференциация товара не производится, продукция продается по низким ценам.

При концентрированном маркетинге ситуация обратная. Товары или услуги рассчитаны для определенной группы клиентов.

При использовании дифференцированного маркетинга силы направляются на несколько сегментов рынка. Но стоит заметить, что для каждого сегмента рынка создается отдельное предложение. Данный вид маркетинга считается более перспективным по отношению к предыдущим двум видам.

Стратегии маркетинга и маркетинговый план

Существует 2 уровня маркетинга на предприятии:

• Тактический;
• Стратегический;

Тактический , или по-другому, операционный маркетинг подразумевает разработку краткосрочных планов по достижению целей организации.

Стратегический маркетинг направлен на разработку долгосрочных перспектив работы предприятия на рынке. То есть оцениваются внутренние возможности организации на влияние внешней среды рынка.

Стратегии маркетинга классифицируют по следующим группам:

• Стратегия расширения рынка;
• Стратегия инновации;
• Стратегия диверсификации;
• Стратегия сокращения.

Стратегию расширения рынка по-другому называют стратегией концентрированного роста. То есть стратегия компании направлена на горизонтальное развитие, завоевание большей части рынка в борьбе с конкурентами, усовершенствование уже существующих товаров или услуг.

Стратегию инновации по-другому определяют как стратегию интегрированного роста. То есть деятельность организации направлена на вертикальное развитие – создание новых товаров и услуг, у которых не будет аналогов.

Стратегию диверсификации организация выбирает, если вероятность «выживаемости» на рынке с определённым видом товара или услуги очень низкая. Тогда организация может производить новый товар или услугу, но засчет уже имеющихся ресурсов.

Стратегия сокращения применяется при длительном нахождении предприятия на рынке для более эффективной работы. Организация может провести реорганизацию или ликвидацию.

Также стратегии маркетинга различают по охвату рынка:

• Стратегия массового (недифференцированного) маркетинга;
• Стратегия дифференциации;
• Стратегия индивидуализации;

Стратегия массового маркетинга направлена в целом на весь рынок. Преимущество на рынке достигается путем снижения издержек.

Стратегия дифференциации ориентирована на захват большей части сегментов рынка. Преимущество достигается за счёт улучшения качества выпускаемой продукции, создания нового дизайна и т. д.

Стратегия индивидуализации потребителя направлена только на один сегмент рынка. Преимущество достигается путём оригинальности товара или услуги для определённой целевой группы клиентов.

Разработка маркетинговой стратегии состоит из семи этапов:

1. Изучение рынка;
2. Оценка возможностей организации;
3. Оценка возможностей конкурентов;
4. Постановка целей стратегии маркетинга;
5. Исследование сегментов рынка и интересов потребителей;
6. Разработка позиционирования;
7. Проводится экономическая оценка стратегии.

Этап 1. Проводится анализ макроэкономических показателей, политическая, социальная и технологическая обстановка, а также влияние факторов международного характера.

Этап 2. Для оценки возможностей предприятия проводят экономический анализ, анализ маркетинга, оценку мощностей производства, оценку портфелей и SWOT-анализ.

Этап 3. Включает оценку конкурентоспособности организации. Изучаются стратегии конкурентов, сильные и слабые стороны, способы установления превосходства над конкурентами.

Этап 4. На следующем этапе устанавливаются цели маркетинговой стратегии.

Этап 5. Включает исследование потребностей клиентов, а также методы и время выхода на рынок.

Этап 6. Специалисты получают определённые рекомендации управления предприятием.

Этап 7. Проводится оценка и анализ экономической стратегии и инструментов контроля.

Подводя небольшой итог, можно сделать вывод, что маркетинговая стратегия отражает план по достижению целей деятельности компании, в которых оцениваются производственные возможности и финансовый бюджет организации.

Маркетинговый план неразрывно связан со стратегией маркетинга на предприятии, то есть план маркетинга подразумевает собой специальный документ, отражающий поставленные цели и задачи маркетинга организации, а также маркетинговые стратегии, которые будут применяться на практике.

Чтобы конкретизировать план маркетинга составляется программа маркетинга, в которой будет указано, кто делает, что делать и как сделать.

Для осуществления плана маркетинга необходимо придерживаться следующих принципов:

• Принцип скользящего планирования;
• Принцип дифференциации;
• Принцип многовариантности;

Принцип скользящего планирования применяется в зависимости от ситуации на рынке. Данный принцип предполагает введение корректировок в действующий план. Например, маркетинговый план рассчитан на 3 года, но ситуация на рынке меняется довольно часто, поэтому ежегодно требуется вносить поправки и корректировки в план, чтобы быть конкурентоспособными.

Принцип дифференциации предполагает, что установленный товар или услуга не могут нравиться всем подряд. Поэтому используя данный принцип, можно провести переориентацию на обслуживание какой-либо категории потребителей, отобранных по определенным признакам.

Принцип многовариантности предусматривает разработку одновременно нескольких маркетинговых планов на все возможные ситуации.

Структура маркетингового плана состоит в следующем:

• Определить миссию организации;

Миссия организации подразумевает определение сильных сторон, чтобы стать успешными на рынке.

• Составить SWOT-анализ предприятия;

SWOT -анализ – это ситуационный анализ, в котором отражаются сильные и слабые стороны, возможности организации, а также угрозы под влиянием внутренних и внешних факторов среды.

• Установить цели и стратегии маркетинга;

Желательно устанавливать цели и определять стратегии по каждому направлению отдельно.

• Разработка ценовой стратегии организации;

• Выбор сегментов рынка;

В данном блоке при выборе сегментов рынка акцент делается на снижение расходов и повышение эффективности сбыта за счет объема продаж и цен.

• Схема продажи товара или услуги;

Здесь следует выделить каналы сбыта продукции, эффективно ли они работают, в каком количестве и как реализованы в организации.

• Тактика реализации и методы продвижения продаж (сбыта);

В данном пункте необходимо определиться с методами реализации товаров или услуг, которые могли бы успешно использоваться как в краткосрочном периоде, так и в долгосрочной перспективе.

• Политика послепродажного обслуживания;

Здесь нужно постоянно совершенствовать систему послепродажного обслуживания. Необходимо сравнивать уровень обслуживания с конкурентными предприятиями, повышать квалификацию сотрудников, следить за их коммуникабельностью. Кроме того, стоит предоставлять определенные гарантии и дополнительные услуги своим клиентам и сравнивать их со своими конкурентами.

• Проведение рекламной кампании;

• Формирование затрат на маркетинг;

При составлении бюджета маркетинга необходимо учесть все запланированные расходы, доходы и выделить прогнозируемую чистую прибыль организации.

Таким образом, следует сделать вывод, что маркетинговый план просто необходим для успешной организации деятельности предприятия. Это своего рода карта, которая помогает ориентироваться в целом в сфере экономики, вести эффективный бизнес и быть конкурентоспособными на рынке, получая высокую прибыль.

Маркетинг в бизнесе или маркетинг B2B

Маркетинг в бизнесе или по-другому его называют маркетинг B 2 B (business-to-business, бизнес для бизнеса) определяется как деловые отношения между промышленными предприятиями на рынке, где товары и услуги служат не для конечного потребления, а для деловых целей.

Маркетинг B2B следует не путать с маркетингом B 2 C (Business to Consumer, бизнес для потребителя), который подразумевает маркетинговые отношения на рынке, где товары и услуги созданы для конечного потребления.

Маркетинг в бизнесе имеет отличительные черты и характерные особенности:

• Спрос в бизнес деятельности вытекает из потребительского спроса;
• Организация покупает товар или услугу для достижения своих поставленных целей. Т. е. бизнес покупка имеет целевой характер, нежели покупка потребителя. Клиент покупает тот или иной товар, чтобы удовлетворить себя. Т. е. потребительская покупка носит эмоциональный характер;
• Объем закупаемых товаров или услуг. Предприятие покупает товары и услуги не штучно, а десятками и сотнями штук, т. е. совершает крупные покупки;
• Риск покупки предприятия гораздо выше покупки обычного потребителя. От этого зависит прибыль организации;
• Бизнес покупки совершают профессионалы в своем деле. Решение о покупке принимают несколько специалистов в данной сфере;
• В маркетинге B2B продавец лучше знает потребности покупателя и тесно с ним взаимодействует;
• Предприятие, которое совершает бизнес покупку, надеется на дальнейшее сотрудничество с предприятием продавцом. Поэтому здесь значимую роль играют предоставление гарантий, сервисного обслуживания и установки.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг (MLM – multi level marketing) представляет собой технологию реализации продукции от производителя к потребителю, которая носит рекомендательный характер и передается от человека к человеку. При этом так называемый дистрибьютор может не просто продавать продукт, а также привлекать в компанию новых торговых агентов.

Бизнес план МЛМ компании предполагает, чтобы дистрибьюторы:

• Пользовались сами данным продуктом;
• Продавали продукт покупателям;
• Привлекали других торговых агентов, чтобы создавать сеть бизнес предпринимателей.

За организацию доставки отвечает сам производитель. Он обеспечивает получение товара дистрибьютору на дом. Для эффективной работы торговых агентов предусматриваются мастер-классы, семинары для развития навыков продажи и достижения успехов в своем деле.

Для предпринимателя сетевой маркетинг является привлекательным бизнесом, так как не требует опыта и большого первоначального вложения в капитал.

Для покупателя сетевой маркетинг также выглядит с выгодной стороны, так как действительно ответственные МЛМ-компании предоставляют качественные продукты и гарантию на них. Кроме того, перед покупкой товара потребитель получает всю необходимую информацию о нем и получает товар на дом.

Сетевой маркетинг предусматривает наличие активного и пассивного дохода. Активный доход агент получает за объем продаж. А пассивный доход создается за счет создания и активного развития подсети дистрибьюторов.

Тем не менее, хоть на первый взгляд, сетевой маркетинг видится привлекательным бизнесом, кроме преимуществ, он имеет и ряд недостатков.

Таблица 2. Преимущества и недостатки сетевого маркетинга

Чтобы привлечь потенциального дистрибьютора в МЛМ бизнес можно воспользоваться следующими способами:

• Искать партнеров среди своего окружения;
• Искать партнеров среди окружения своих друзей и знакомых;
• для продвижения продукции;
• Искать партнеров через социальные сети;
• Знакомиться с новыми людьми и привлекать их в данный вид бизнеса.

Когда речь идет о сетевом маркетинге, то сразу же происходит ассоциация с таким определением, как финансовая пирамида, деятельность которой запрещена на территории РФ.

Главным отличием сетевого маркетинга от финансовых пирамид является то, что полученную прибыль МЛМ компании делят между дистрибьюторами, учитывая вклад каждого. А доход финансовая пирамида получает за счет количества привлеченных людей и их вклада в несуществующий товар.

Кроме того, сетевой маркетинг можно отличить от финансовой пирамиды наличием:

• Маркетингового плана;
• Руководства и устава компании;
• Самой продукции;
• Системы обучения.

Финансовая пирамида не имеет конкретного маркетингового плана, он очень запутанный и непонятный. Руководство компании анонимно и тем более отсутствует какой-либо устав предприятия. Ассортимента товара нет, существует только пара единиц сомнительной продукции. Также не предусматривается система обучения либо стоит определенной суммы денег, за которую выдают дешевые рекламные брошюры.

В сетевом маркетинге предусмотрено обучение торговых агентов на бесплатной основе либо за символическую сумму выдаются обучающие диски, книги или же видеоролики в интернете.

Яркими примерами успешного развития сетевого маркетинга являются компании Амвэй, Эйвон, Орифлейм, Фаберлик и Мэри Кей.

Подводя небольшой итог, можно сделать вывод, что сетевой маркетинг направлен на продвижение товара и вознаграждение дистрибьютора за проделанную работу, а основной целью финансовой пирамиды является привлечение людей и их денежные вложения.

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг в настоящее время является актуальной инновацией для продвижения товаров и услуг.

Интернет-маркетинг представляет собой применение традиционной маркетинговой деятельности в просторах интернета.

Цель интернет-маркетинга – получение прибыли за счет повышения количества посетителей сайта или блога, которые в будущем станут покупателями определенных товаров и услуг.

Инструментами повышения продаж товаров и услуг и увеличения количества посещаемости сайта являются:

Помогает создать и укрепить отношения с определенной целевой группой, которая подписана на рассылку.

• Арбитраж трафика – покупка и перепродажа трафика по более высокой стоимости;

Перед интернет-маркетологами стоят следующие задачи:

• Продвигать товары и услуги с помощью ;
• Создавать интересный контент для целевой аудитории;
• Перерабатывать полученной информации;
• Следить за работой сайта;
• Поддерживать имидж компании в интернете;
• Набирать специалистов узкой направленности для выполнения определенной работы.

Маркетинг в сети включает в себя следующие элементы: товар, цена, раскрутка, место.

Интернет-маркетинг предусматривает такие стратегии, как:

• Вирусный маркетинг;
• Комплексный онлайн-маркетинг;

Вирусный маркетинг является самой сложной, но самой стоящей стратегией онлайн-маркетинга. Она ориентирована на создание настолько интересной информации, которую все будут просматривать сотни раз, постоянно ставить лайки и делать репосты.

Вирусное привлечение людей применяется с помощью:

• Использования видеороликов;
• Использования онлайн-игр;
• Использования сайта компании;
• Написания провокационной статьи, которая может вызвать резонанс и будет обсуждаться среди пользователей;

Эффективную работу и достижения успеха можно получить в результате сочетания вирусного маркетинга в социальных сетях с рекламой.

Основными достоинствами вирусного интернет-маркетинга являются простота и скорость действий. Кроме того, вирусный интернет-маркетинг является экономически выгодным, так как не требует особых затрат. Закон о рекламе не действует на вирусную рекламу. То есть, нет цензуры, каких-либо ограничений, что делает более свободным интернет-маркетинг.

Существенным недостатком вирусного онлайн-маркетинга является недостаточный контроль над процессом, а также подаваемый материал может быть искажен.

Комплексный интернет-маркетинг подразумевает набор всевозможных ресурсов и каналов рекламы для продвижения товара или услуги на рынок.

Структура комплексного интернет-маркетинга заключается в следующем:

• Усиление традиционного маркетинга;
• Обработка всех сегментов рынка;
• Отчеты о прибыли от рекламы;
• Контроль продаж в филиалах;
• Построение единой системы продвижения товара или услуги;
• Построение телефонии;
• Обучение продажам;

Под пиаром (PR ) понимается повышение узнаваемости бренда. Данную стратегию необходимо использовать всем компаниям, независимо от положения, так как она помогает увеличить доходы компании, привлечь потенциальных клиентов, а бренд становится узнаваемым и популярным в интернете.

Рассмотрев цели, инструменты и стратегии интернет-маркетинга, можно выделить его преимущества:

• Большой охват целевой аудитории;
• Получение информации в домашних условиях;
• Небольшие расходы на рекламу.

Заключение

В заключение хочется сказать, что маркетинг очень интересная наука для предпринимателей. Зная, как составляется маркетинговый план, когда и где применять ту или иную стратегию маркетинга, можно оставаться на рынке конкурентоспособными долгое время, получая при этом хорошую прибыль. А, освоив интернет-маркетинг, можно добиться еще большего успеха в .

Я не очень люблю статьи, которые несут минимальное практическое применение. Для этого есть Википедия и все вопросы из серии “Что это такое?” с легкостью можно решить там.

Но эта статья станет исключением. Она будет своеобразным рефератом, рассказывающим вам про виды маркетинга.

Но при этом дающая понимание практического применения и актуальности для классического бизнеса.

Определимся сразу

В этой статье разговор пойдет про мАркетинг, но никак не маркЕтинг, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг (спасибо за такое краткое и емкое объяснение).

Хорошо, если с ударением в слове мы разобрались, то теперь давайте выясним что же все таки такое маркетинг.

Хотя на самом деле, что такое маркетинг и чем он отличается от рекламы и пиара я подробно расписал в статье (ссылка ниже). Но на всякий случай повторюсь.

Маркетинг – это контроль и управление сбытовой деятельности продукции выпускаемой предприятием (само собой, что это могут быть и услуги) с помощью всевозможных инструментов, таких как анализы, исследования, реклама и PR.

Самым простым объяснением для меня что такое маркетинг останутся те самые 4 буквы (4 P или 4 Пи, по-русски).

И если с самим понятием все ясно, то совершенно не понятно что входит в маркетинг, какие бывают типы и основные виды маркетинга.

Вот к примеру, контент маркетинг, он входит в интернет-маркетинг или это, грубо говоря, отдельное направление?

А трейд маркетинг, он в какую классификацию попадает? По спросу или целям маркетинга? Сейчас и разберемся.

Важно. Для многих может показаться данный материал теоретическим. Но если вы хотите знать не только фишки, но и стратегии, то пересильте себя и прочитайте до конца.

Плохие новости

Вынужден вас разочаровать, но новости не радостные. Если копаться глобально, то классификация видов маркетинга весьма разносторонняя и довольно “теоретическая”, то есть малоприменима к малому земному бизнесу.

К примеру, маркетинг можно разделить на две большие группы и сейчас мы их рассмотрим.

1. По потребительскому спросу

Это кстати самая распространенная классификация маркетинга, которую можно встретить в Интернет.

Самая распространенная, самая известная и, наверное, самая “законная”, ведь она была озвучена Американской ассоциацией маркетинга еще в 1985 году.

В ней главным критерием для деления стал характер спроса потребителей. Который может быть:

Конверсионный

Главной задачей такого маркетинга является изменение отрицательного спроса на продукт (когда он “не зашел”).

Инструменты – перевыпуск/ребрендинг продукта, снижение его стоимости, или полная смена стратегии его продвижения, как в последующем примере.

Один из моих любимых примеров конверсионного маркетинга – это корпорация Тойота, производящая 2 линейки своих автомобилей: Тойота и Лексус.

Две линейки компании Тойота

Она задумалась как увеличить продажи автомобилей Лексус. Ведь экономически они более выгодны, но плохо покупаются. Гениальное решение было найдено именно с помощью конверсионного маркетинга.

Дизайн автомобилей Тойота стал, мягко говоря, не совсем привлекателен, выражаясь по-русски, их стали специально “кошмарить”.

Зато на фоне этого дизайн и внутренности Лексус стали вызывать удивление. Как результат – увеличение общей прибыли компании, так как продажи Лексуса поползли вверх.

И на компанию не повлияло снижение спроса на автомобили Тойота. Вот такой успешный пример.

Стимулирующий

Задача такого маркетинга – изменить безразличное отношение потенциальных потребителей к продвигаемому продукту.

То есть сделать их заинтересованным в нем. Скорей всего такой вид маркетинга более известен вам по следующим инструментам:

1. Резкое снижение цен на начальном этапе входа в рынок (“сначала прикормим клиентов низкими ценами”);
2. Проведение акций;
3. Проведение дегустаций.

Развивающий

Я бы даже назвал его шпионский маркетинг. То есть вы понимаете, что есть спрос, вернее будет, на конкретный товар, который вам надо вывести на рынок.

Развивающий маркетинг направлен именно на то, чтобы предложить эффективные инструменты как превратить скрытый спрос в реальный. Нечто похожее с .

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Ремаркетинг

Маркетинг, который оживляет спрос, когда он угасает. Мне кажется, инструмент , который возвращает посетителей, бывших на вашем сайте снова на ваш сайт, называется именно из-за этого (оживление спроса).

В России этот инструмент известен как . Чаще всего используется в и .

Синхромаркетинг

Это вид маркетинга используется чтобы стабилизировать колебания спроса, например, сезонность.

Примеры маркетинга в синхромаркетинге (извиняюсь за тавтологию) можно особенно заметить в строительстве и услугах.

Пример 1. Компания, изготавливающая и продающая кирпичи, чтобы избежать просадки зимой (а это самый несезон для строителей) проводит акцию: “Скидка 20% на покупку кирпичей до 20 февраля + бесплатное хранение до весны”.

Пример 2. Сеть фитнес-клубов World Class начала получать претензии от постоянных посетителей на забитость клуба в определенные часы.

В связи с этим были подготовлены графики загруженности клуба в течении дня, что позволило посетителям планировать свой день и время посещения клуба, и тем самым немного, но разгрузило проблему.

И еще один пример акции, которая относится к синхромаркетингу. Писать о ней ничего не буду, на картинке и так все понятно.

Поддерживающий

Используется когда уровень спроса равен уровню предложения. То есть стабильный спрос, стабильная конкуренция. Идеальная картина как по мне.

Пример, конечно же всеми известная компания Coca-Cola. Вернее один из ее продуктов, напиток Sprite.

Он стал настолько популярен и спрос на него так стабилен, что маркетологи компании лишь изредка меняют форму бутылки и запускают рекламные ролики “просто, чтобы напомнить о продукте”.

Демаркетинг

Представьте, что вы выпускаете продукцию, которая настолько популярна в мире, что ваше производство (предложение) просто не в силах удовлетворить весь спрос.

Именно регулирование (снижение спроса) до уровня предложения (технических возможностей производства) с помощью инструментов маркетинга и является демаркетингом.

Ярким примером использования стратегии демаркетинга является компания Apple, которая не только держит довольно высокие цены по сравнению со своими конкурентами.

Но даже поднимает их, чтобы контролировать все возрастающий, я бы даже сказал, ажиотажный спрос на свою продукцию.

Противодействующий

По факту, это то же самое, что и демаркетинг, то есть маркетинг, направленный на снижение спроса.

Единственный момент, что снижение спроса происходит на товары, неодобряемые обществом (алкоголь, наркотики, табак).

Как правило, внедрением такого маркетинга (весьма агрессивный маркетинг, надо сказать) является государство. Самый очевидный и знаменитый пример – сухой закон в США с 1920 по 1933 годы.

2. По характеру и масштабу деятельности

Тоже достаточно популярная классификация, но ее в большей степени используют в учебниках.

Массовый (недифференцированный маркетинг)

Помните про правильный маркетинг? Когда вы выбираете целевую аудиторию, прописываете , расписываете продукта, делаете несколько продуктов под разные боли ЦА?

Так вот в массовом маркетинге это все не важно. Вы делаете один продукт, совершенно игнорируя разницу между целевыми аудиториями.

Выходите на рынок с одним единственным продуктом, который на ваш взгляд должен превратить большое количество заинтересованных потребителей в покупателей.

Что-то из серии “на этот продукт найдется свой покупатель”, такой своеобразный агрессивный маркетинг.

Отличная стратегия при наличии массовости и больших, точнее очень больших, бюджетов на продвижение.

Примеры удачного массового маркетинга – Coca-Cola и Ford (автомобили для любого человека, любого кошелька и любой цели).

Правда, это все удалось им во многом благодаря большим бюджетам и минимальной конкуренции.

Дифференцированный маркетинг

Обычно этим путем идут заводы-производители, заходящие на рынок. Они разбивают свою продукцию на несколько товарных сегментов (молоко/кефир/йогурты/пребиотики), каждый из которых удовлетворяет потребности разной целевой аудитории.

Соответственно, маркетинг тоже строится подстраиваясь под отдельные сегменты целевой аудитории.

Концентрированный (целевой) маркетинг

Это именно тот самый маркетинг, который мы считаем правильным и подходящим именно для малого бизнеса.

Ориентация на конкретный сегмент (конкретную целевую аудиторию), выявление и закрытие всех потребностей товаром или услугой.

В условиях гиперконкуренции на рынке, именно концентрированный маркетинг считается самым правильным для развития малого бизнеса.

Может хватит?

Это виды маркетинга и их характеристика, которые появлялись в истории на протяжении всего его формирования.

Правда, здесь представлены далеко не все классификации. Я не слишком вижу в этом смысл. Зачем вам знать большинство традиционных классификаций в маркетинге, например, маркетинг отдельной личности.

Если эти понятия давно уже поменялись? К примеру, маркетинг личности (эгомаркетинг) уже давно превратился в брендинг, то есть продвижение бренда.

Обидно, что именно эти традиционные виды маркетинга и их характеристика стоят в учебном плане маркетологов в институтах.

Я считаю, информацию эта полезна для раскрытия концепции, но, к сожалению, совсем не применима в бизнесе. Особенно они слабоприменимы с практической точки зрения в малом бизнесе.

А все почему? Потому что в маркетинге все динамично и очень быстро развивается.

В России разве что, его развитие немного затормаживает. Поэтому предлагаю пропустить традиционные типы и виды маркетинга и обратить внимание на современные виды маркетинга с примерами.

Как минимум, потому что результаты их применения можно отследить в малом и среднем бизнесе.

Да простят меня владельцы огромных транснациональных корпораций, читающие эту статью в данный момент 😉

Хватит о вечном

Верхняя часть статьи, должна дать вам, как я уже сказал концепцию. А вот дальше уже вполне конкретные мысли для внедрения в своей компании.

Итак. По порядку. Современный маркетинг включают в себя следующие виды:

1. Оффлайн-маркетинг;
2. Территориальный маркетинг;
3. Мобильный маркетинг;
4. Сетевой маркетинг;
5. Event (событийный) маркетинг;
6. (он же скрытый маркетинг);

И честно говоря, у меня закладывается подозрение, что это далеко не все типы и виды маркетинга, которые подходят под понятие “современный”.

Я говорю это с такой уверенностью, потому что адекватного структурированного списка, после многолетнего изучения большого количества источников, я так и не нашел.

Из приятного, как минимум для меня, это то, что на большую часть видов современного маркетинга у нас уже есть статьи.

С подробными объяснениями, а также примерами применения в бизнесе. Чтобы ознакомиться с ними, просто переходите по ссылкам выше.

Однако, на те направления где пока ещё нет статей, чтобы не оставить вас у разбитого корыта, я приведу удачные, порой даже гениальные варианты воплощения.

Территориальный маркетинг

Само понятие появилось довольно таки недавно (в 2002 году) и означает оно маркетинг в интересах территории.

Если говорить понятно, то основная задача такого маркетинга – “продать” территорию потенциальным покупателям для улучшения жизни людей, живущих на этой территории.

К примеру, Греция на привлечение туристов/рекламу своих курортов тратит ежегодно около 100 млн. евро. Из наших известных проектов территориального маркетинга – олимпиада в Сочи.

По официальным данным в строительство и продвижение данного объекта было инвестировано порядка 52 млн. $, доходы же от проведения Олимпиады составили порядка 80 млн. $.

Мобильный маркетинг

Это даже не маркетинг, а нечто среднее (направление) между офлайн и интернет-маркетингом.

Способ продвижения товаров и услуг с помощью мобильных устройств. Туда входят смс, ммс, приложения, мессенджеры.

Рассмотрим вариант с сообщениями от различных компаний. Например, “Только до 20 числа скидка 15% на нашу обувь”.

Можно сказать, такой вид маркетинга умирает, ведь люди читают смс все меньше и меньше.

Но если посмотреть на сообщения не как стандартные СМС, а как мессенджеры (whatsapp, viber, telegram), то всё становится иначе. Особенно модно сейчас выстраивать общение посредством .

И ещё один практический пример, который, вы тоже можете взять себе на вооружение. Это взаимодействие через MMS, которые по мнению многих умерли.

Но когда недавно один из наших клиентов сделал рассылку по клиентам с помощью ММS (картинки, приходящей на телефон вместо текста), мы увидели другую картину.

Например, можно отследить из по геопозиции и, как следствие, сделать рассылку только тем абонентам, которые находятся в данный момент недалеко от магазина/офиса.

Сетевой маркетинг

Многоуровневый маркетинг (от англ. multilevel marketing). Концепция развития сбыта товара или услуги за счет привлечения дистрибьюторов, которые могут также привлекать дистрибьютеров.

Причем, последние привлеченные дистрибьюторы также будут обладать всеми правами для продажи.

Заработок каждого дистрибьютора зависит от суммы комиссионных с каждого привлеченного нового дистрибьютора.

Среди самых известных компаний продающих продукцию по принципу сетевого маркетинга это: Faberlic, Amway, Mary Kay, Avon.

В последнее время в России сетевой маркетинг получил второе дыхание. Помогло ему в это быстрое развитие социальных сетей.

В частности Instagram и один из способов его продвижения – .

Я его еще называю креативный маркетинг. Хотя на самом деле это событийный маркетинг, который помогает продвигать товары или услуги с помощью событий (ивентов).

Из ярких примеров подобного маркетинга я сразу же вспоминаю Alfa Future People (главный фестиваль музыки и технологий), который организует Alfa Bank.

Вот, к примеру, как прошло это мероприятие в 2016 году. Размах, конечно, поражает.

Однако, что делать, если вы, например, небольшая кофейня? Очень просто! По возможности принимать участие в различных мероприятиях и использовать событийный маркетинг по максимуму.

День города? Раздайте шарики с логотипом свой кофейни проходящим мимо детям.

Кстати реально сработавший пример у нашего клиента. Заранее ко Дню города он подготовил красивые шарики с логотипом его кофейни и бесплатно раздавал их детям, которые в течении всего дня с ними кружили по всему центру.

Вот такой пример . Что самое интересное, после завершения праздничной части много семей с шариками зашли именно в эту кофейню, где им для дальнейшей коммуникации были выданы карты постоянных клиентов.

Коротко о главном

Скажу честно, в этой статье я рассмотрел далеко не все виды и типы маркетинга. Просто, например, есть такое направление как креативный маркетинг, который входит в ивент маркетинг.

А в виды интернет маркетинга, например, входит доверительный маркетинг (когда пользователь дает свое согласие в Интернет на получение той или иной информации и уже на доверии строится вся дальнейшая коммуникация).

Большинство этих видов и подвидов тут не упоминается. Иначе бы получилась слишком большая и глобальная классификация.

Моя задача была не только дать “статью из Википедии”, а показать, что маркетинг – это не только привлечение клиентов.

Это нечто большее. Что с его помощью можно управлять сознанием и поведением людей с положительным посылом, в интересах своего бизнеса.

Что такое маркетинг - определение, задачи и виды. Основы, принципы и стратегии маркетинга. Концепции маркетинга в современном мире

Здравствуйте, уважаемые читатели! Вас приветствуют авторы бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня мы поговорим о таком важном понятии в предпринимательской деятельности, как «Маркетинг». В современном обществе, оно очень распространено и применяется большей частью в бизнес-кругах.

Из статьи вы узнаете:

• Что такое маркетинг - определение, задачи и виды;
• Основы, принципы и стратегии маркетинга;
• Концепции маркетинга в современном мире.

Изучив информацию статьи, вы получите комплексное представление о маркетинге, как о современном рыночном явлении, а также узнаете о тонкостях и фишках этого явления и сможете уже сегодня внедрять их в свой бизнес.

1. Что такое маркетинг – определение, цели, задачи и функции

Иметь представление о том, что такое маркетинг и как он работает, полезно и частным предпринимателям, и сетевым манимейкерам, и абитуриентам, которые хотят заняться изучением этой науки, и всем, кто желает понять, как работает современная экономика.

Существует сотни определений маркетинга. Мы выбрали из них самые точные и доступные для понимания.

1. Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, цель которого – удовлетворение потребностей отдельных индивидов или общественных групп через предложение и обмен услуг и товаров.
2. Маркетинг – это рыночная концепция, управляющая производством и сбытом продуктов производства.
3. Маркетинг – научная и прикладная деятельность, направленная на всестороннее изучение рынка и отдельных потребительских запросов.

И самое короткое определение: маркетинг – получение прибыли из удовлетворения нужд потребителя.

Само слово «marketing» в переводе с английского означает «рыночная деятельность» . В широком смысле это совокупность процессов производства, продвижения и предоставления потребителям продуктов и управление взаимоотношений с покупателями с целью получения дохода для организации.

Считать маркетинг просто рекламой и искусством продаж не совсем верно. Рекламная деятельность и продажи – это лишь неотъемлемые, но далеко не единственные компоненты маркетинга. В понятие маркетинга как научной дисциплины входят и такие элементы, как ценовая политика, исследования психологии потребителя, работа с механизмами и технологиями рынка.

История

Первые курсы дисциплины, позже названной маркетингом, были прочитаны в начале XX века в вузах США – Беркли, Мичиганском Университете и Университете Иллинойса.

В 1926 г. в США была создана Национальная Ассоциация Маркетинга. Позже подобные организации появились в Европе, Австралии, Японии.

В XX веке маркетинг постепенно становился философией и основной концепцией менеджмента и экономической теории. К середине века эта наука соединилась с теорией управления, образовав новую, ориентированную в первую очередь на рынок дисциплину.

Помимо сбыта, теоретики и практики маркетинга стали заниматься детальным анализом рынка и налаживанием долговременных экономических связей с потребителями. Ещё позже в рамках маркетинговой теории возникли такие понятия как «сегментирование рынка», «кредитование покупателей», «послепродажное обслуживание».

Современный маркетинг представляет собой стратегическое управление производством, рынком, рекламой и предоставлением товара потребителю с долгосрочной целью получения постоянной выгоды от экономических взаимоотношений.

Одним из основных инструментов маркетинга является реклама. Подробно мы уже писали в одной из предыдущих статей.

Виды маркетинговой деятельности, цели и задачи

Основные разновидности маркетинговой деятельности:

• исследования рынка, товаров, потребностей покупателей;
• научные и опытно-конструкторские работы, скоординированные с целями маркетинга;
• планирование деятельности предприятия;
• ценовая политика;
• создание упаковки товара;
• работа с маркетинговыми коммуникациями – реклама, паблик рилэйшнз, промоушн, директ-маркетинг;
• сбыт – работа с товаропроводящей сетью, тренинги персонала, контроль, создание специальных систем продажи, оптимизация продаж на местах;
• послепродажное обслуживание клиентов.

Функции, инструменты и принципы маркетинга постоянно совершенствуются и развиваются. Это живая, актуальная и весьма прибыльная деятельность, в которой задействованы миллионы людей по всему миру.

Начинающие предприниматели, иногда даже не подозревая этого, постоянно пользуются наработками и практиками маркетинга: чем лучше они изучат основы этой науки, тем выше будет продуктивность их бизнеса.

Основная цель современного маркетинга – не реализация товаров и услуг любым способом (включая обман), а удовлетворение потребностей и нужд клиентов. В более узком смысле маркетинговая деятельность направлена на привлечение новых потребителей и сохранение старых путём предложения им высших потребительских ценностей и учёта постоянно меняющихся запросов.

Главная задача маркетинга – понять нужды каждого сегмента рынка и выбрать те, которые конкретная компания может обслужить лучше других. Если эта задача будет выполнена, компания сможет производить продукты более высокого качества и увеличивать свои прибыли за счет удовлетворения целевой группы покупателей.

Более детальные задачи маркетинга:

1. Исследование нужд существующих и потенциальных клиентов фирмы;
2. Разработка новых услуг и товаров с учётом потребительских потребностей;
3. Оценка и прогноз состояния рынка, включая исследование деятельности конкурентов;
4. Формирование ассортимента;
5. Разработка ценовой политики;
6. Разработка рыночной стратегии компании;
7. Сбыт продукции;
8. Сервисное обслуживание клиентов.

Правильная организация маркетинга начинается задолго до того, как предприятие выпустит готовый продукт. Для начала маркетологи определяют потребности потенциальных клиентов, вычисляют объём и интенсивность этих потребностей, определяют возможности компании.

Специалисты продолжают работать над конкретным продуктом на протяжении всего жизненного цикла товара. Они ищут новые группы потребителей и стараются удержать старых клиентов, изучая для этого отчеты о продажах, улучшая свойства продукции и налаживая обратную связь.

Хорошая маркетинговая кампания состоит из следующих этапов:

• правильное понимание потребностей клиентов;
• создание товара, полностью отвечающего нуждам покупателей;
• назначение адекватной стоимости;
• эффективная рекламная кампания;
• правильное распределение товара по точкам оптовых/розничных продаж;
• полноценное обслуживание потребителя после совершения покупки.

При хорошо организованном маркетинге товар продаётся очень легко и приносит максимальную прибыль компании.

2. Основы и принципы маркетинга

В современной экономике отношения коммерческой организации с субъектами рынка строятся на принципах маркетинга.

А принципы эти таковы:

1. Научные и практические исследования рынка , производственных возможностей компании и каналов сбыта продукции.
2. Сегментация. Выявление наиболее приемлемого сегмента рынка – однородной потребительской группы, в отношении которой будут проводиться дальнейшие исследования по продвижению товара.
3. Отлаженная взаимосвязь между производством и потреблением. Гибкое реагирование компании на изменение требований рынка, рост или снижение спроса.
4. Инновационная политика – постоянное совершенствование и обновление товаров, создание и внедрение новейших технологий, методов взаимодействия с потребителями, обновление рекламы, нахождение новых методов сбыта и каналов для движения товара.
5. Планирование – разработка производственных программ и методов сбыта продукции в соответствии с исследованиями рынка и экономическими прогнозами.

Маркетинг следует воспринимать как комплексный – экономический, общественный, управленческий и технологический – процесс, основанный на постоянной работе по изучению рынка и адаптации деятельности компании к его условиям.

Управление стратегией компании, основанное на маркетинг-программе (маркетинг-микс), обеспечивает работу в динамичном и непрерывном режиме, обеспечивающем быстрое реагирование на изменения рыночной среды. Отдел маркетинга компании полностью управляет её поведением на рынке и определяет перспективы развития.

Маркетинг-микс 4P - известная схема, которая должна помогать маркетологам разрабатывать комплекс маркетинга. Она указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга:

1. Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.
2. Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
3. Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.
4. Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.

В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P:

Маркетинг-микс 7P (для сферы услуг):

От себя также дополним этот список ещё 3-мя пунктами:

1. People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
2. Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
3. Physical Evidence - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.

3. Виды маркетинга

Существует множество видов маркетинга, каждый из которых имеет свои узкие цели и характерные особенности. Приведённая ниже классификация основывается на особенностях потребительского спроса.

Вид 1. Конверсионный маркетинг

Такой вид маркетинга применяется при наличии отрицательного спроса, когда потенциальный рынок или большая часть его сегментов отвергает данные услуги или продукты. Негативный спрос – обычное явление на рынке, иногда распространяющееся на целые категории товаров.

Например, некоторые потребители принципиально не приобретают в аптеках лекарства, другие – не едят мясо и не покупают его. Задача маркетолога при отрицательном спросе – разработка плана, призванного в долгосрочной перспективе создать потребность в существующих товарах и в идеале поднять её до уровня, соответствующего предложению.

Применяя конверсионный маркетинг, специалисты используют такие инструменты как:

• Перевыпуск продукта;
• Снижение стоимости;
• Смена стратегии продвижения товара на рынке.

Зачастую снижение спроса или его отсутствие – результат некачественного исследования маркетологами рынка или следствие неверного прогнозирования спроса ещё на начальной стадии создания продукта. Иногда покупатель просто не осведомлён о назначении товара или его преимуществах.

При негативном спросе обязательным атрибутом продвижения продукта становятся рекламные и пиар-акции.

Вид 2. Стимулирующий маркетинг

На рынке существует множество услуг и товаров, спрос на которые не так высок, как хотелось бы производителям. В данном случае у потребителей нет определенного отношения к продукту, просто они в нём не заинтересованы.

Спрос отсутствует в следующих случаях:

• Когда товар теряет свою ценность (как, например, пустые стеклянные бутылки);
• Когда товар не актуален на данном рынке – как моторные лодки в местности, где нет воды или снегоходы в тропиках;
• Когда рынок не готов к появлению нового продукта: не проведена грамотная рекламная кампания или промоушн.

Стимулирующий маркетинг имеет целью обратить внимание потребителей на данные категории товаров или направить продукт по другим каналам сбыта – туда, где есть их актуальность и целевая аудитория.

Вид 3. Развивающий маркетинг

Данный вид маркетинга подразумевает работу специалистов с формирующимся спросом на товары. Потенциальные потребности имеют место, когда клиент заинтересован в приобретении каких-либо благ, ещё не существующих в форме определенных услуг и товаров. Так, большинство курильщиков мечтает о сигаретах, в которых нет вредных веществ.

Трансформация потенциального спроса в реальный – и есть задача развивающего маркетинга. Специалистам необходимо определять потребности клиентов и заниматься координацией маркетинговых задач в интересах движения рынка в нужном направлении.

Вид 4. Демаркетинг

Демаркетинг – деятельность, направленная на временное либо постоянное снижение спроса. Удивительно, но в некоторых ситуациях такая работа необходима.

Пример

Повышенный спрос на услуги электроэнергии в холодное время года чреват выходом из строя электросетей и прочего дорогостоящего оборудования. У маркетологов существуют определённые методы переориентирования потребительского спроса или его снижения.

Еще реальный пример из жизни

Один из авторов нашего журнала Дмитрий Шапошников работал в «Северо-Кавказском GSM», региональном операторе сотовой связи. На начальном этапе развития компания вынуждена была применить демаркетинг в целях сохранения требуемого качества связи и лояльности клиентов. Из-за того, что рост абонентской базы значимо опережал прогноз, компания в 5 раз увеличила цену новых сим-карт, чтобы ограничить приток новых абонентов в сеть. Демаркетинг продолжался несколько месяцев, пока не было расширено коммутационное оборудование, после чего сеть смогла принять всех желающих и цены вернулись на прежний уровень.

Вид 5. Ремаркетинг

Любой товар имеет свой жизненный цикл. Снижение спроса на определенные продукты – вполне закономерное явление. Когда спрос на конкретную продукцию или услугу опускается ниже уровня предыдущего периода, маркетологам необходимо принять определенные меры для стабилизации положения, иначе в будущем спрос может упасть до нуля.

Снижающийся спрос необходимо оживить: в этом состоит главная задача ремаркетинга. Необходимо переориентировать рынок либо создать новый жизненный цикл товара, уступившего рыночные позиции. Ремаркетинг предполагает поиски новых возможностей для согласования предложения с потенциальными рынками.

Вид 6. Синхромаркетинг

Нередко возникают ситуации, когда компанию устраивает общий спрос на свою продукцию, но не удовлетворяет заинтересованность клиентов в каком-то конкретном товаре в определенный отрезок времени. Возможно, спрос превышает производственные возможности компании или, наоборот, объем производства превышает потребности рынка.

Колебания спроса имеют сезонную или иную зависимость, не совпадающую с конкретной структурой предложения товара.

Вид 7. Поддерживающий маркетинг

Наиболее благоприятна для реализации услуг и товаров такая ситуация, когда присутствует полный спрос, идеально совпадающий со структурой предложения. Но даже если подобное положение существует, маркетологам не рекомендуется обходиться поверхностной деятельностью.

Уровень спроса напрямую зависит от изменений потребностей клиентов или появления на рынке аналогичной продукции от конкурентов. Если в наличии полный спрос, главной задачей маркетологов выступает применение поддерживающего маркетинга. Его задачи определяются сохранением уровня текущей маркетинговой деятельности и постоянным вниманием к обстоятельствам, имеющим влияние на уровень спроса.

Специалисты, отвечающие за проведение поддерживающего маркетинга, должны решать ряд тактических задач, связанных с соблюдением правильности ценовой политики, поддержанием нужного объема продаж, стимулированием сбыта и контролем над издержками.

Вид 8. Противодействующий маркетинг

Существуют определенные виды продукции, на которые есть постоянный иррациональный спрос, если рассматривать этот спрос с точки зрения благополучия клиента. Типичный пример таких товаров – алкогольная и табачная продукция. В данном случае противодействующий маркетинг должен выполнять задачи по уменьшению спроса на спиртное и табак. В ход идет антиреклама и пропаганда здоровья.

Реальный пример противодействующего маркетинга - общественная организация «Общее дело» (общеедело.рф). Цель деятельности этой организации – изменение стереотипа мышления по отношению к алкоголю и табаку в обществе, и, в первую очередь, в молодежной среде в пользу понимания того, что употребление алкоголя и табака несовместимо с полноценной, здоровой и счастливой жизнью как на уровне отдельно взятой личности, семьи, так и общества в целом.

Вид 9. Массовый маркетинг

Маркетинг, осуществляемый компанией при массовом производстве определенного продукта, потенциально предназначенного сразу для всех сегментов рынка. При таком виде маркетинговой деятельности сегментации рынка и изучения категорий потребителей не производится. Данный подход позволяет продавать товары по минимальным ценам. Стратегия массового маркетинга предполагает отказ компании от любых форм дифференциации товара.

В рамках данной стратегии фирма разрабатывает единую программу для обращения к клиентам одновременно и формирует универсальное предложение для участников рынка, концентрируясь на общих потребностях и нуждах. В рамках данной тактики используются возможности массовых коммуникаций и массовое распределение товаров.

Концепция массового маркетинга успешно применяется компаниями, занимающимися производством товаров для широкого потребления (зубной пасты, туалетной бумаги, базовых продуктов питания). Массовое продвижение товаров подчиняется определенным законам, имеет четкие условия для реализации. Продукция, реализующаяся посредством массового маркетинга, должна соответствовать требованиям максимальной унификации.

Вид 10. Концентрированный (целевой) маркетинг

Целевой маркетинг – противоположность массовому. Данный способ продвижения продуктов предполагает взаимодействие с определенной потребительской группой. Например, дорогие автомобили следует продвигать среди достаточно обеспеченных слоев населения, иначе прибыль не покроет затраты на рекламные кампании и прочие мероприятия по продвижению продукта.

Вид 11. Дифференцированный маркетинг

Дифференцированный маркетинг это стратегия, при которой усилия направлены сразу на несколько сегментов рынка, при этом предложения разрабатываются отдельно для каждого из них. Данный вид деятельности предполагает предварительную оценку различных рыночных сегментов с целью выбора наиболее продуктивных из них.

Ярким примером дифференцированного маркетинга можно считать работу компаний, производящих мобильные телефоны: покупатели с любым уровнем достатка и любого возраста могут подобрать для себя наиболее подходящий товар. Данная стратегия основывается на компромиссе между различными подходами к предложению услуг и товаров. Маркетологи выбирают несколько сегментов рынка для работы и разрабатывают отдельные маркетинговые планы для каждого.

Тактика дифференцированных предложений обеспечивает фирмам устойчивое положение, возможность маневров стратегического характера, благосклонность покупателей. В настоящее время практика дифференцированного маркетинга считается наиболее перспективной – к её применению прибегает все большее количество крупных коммерческих компаний.

4. Интернет-маркетинг как инновационный вид продвижения товаров и услуг

– самый актуальный на сегодня вид продвижения продуктов. Данную деятельность можно определить как практику применения всех аспектов и компонентов традиционного маркетинга в интернет-пространстве.

Главная цель маркетинговых мероприятий в сети – всё та же: получить максимальный доход. В данном случае это делается за счет увеличения посетителей сайта и превращение их в потребителей товаров и услуг.

Сравнение обычного (оффлайнового маркетинга) и интернет-маркетинга:

Исходя из этих критериев, вы можете видеть, что маркетинг в Сети набирает обороты и имеет ряд неоспоримых преимуществ.

Службы маркетинга в Сети применяют все доступные каналы продвижения и рекламы продуктов в Интернете. Для повышения посещаемости сайта и роста продаж применяют следующие инструменты:

• SEO-оптимизацию;
• Контекстную рекламу (о ней мы уже подробно писали );
• Рекламу в соцсетях;
• Баннерную рекламу;
• Арбитраж трафика.

Основы маркетинга в сети те же, что и в традиционном маркетинге. Web-стратегиями продвижения занимаются профессионалы – агентства и студии, специализирующиеся на данном виде деятельности.

Эффективный интернет-маркетинг предполагает поэтапную работу над сайтом: определение потребностей аудитории, создание контента для успешного продвижения, вовлечение посетителей сайта в активные процессы продаж.

Именно вовлечение – ключевой критерий эффективности маркетинга. Данный компонент помогает повысить степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и определяет прибыльность коммерческого начинания. Задачи интернет-маркетологов – не только прямые продажи, но и создание интересного контента, который привлечет пользователей на ресурс и превратит их в активных участников.

Одним из надежных инструментов маркетинга в Интернете является e-mail рассылка, так как персонифицированное обращение к потенциальному клиенту по электронной почте приносит маркетологам солидную прибыль.

Преимущества интернет-маркетинга:

1. Потребитель имеет максимум необходимой информации о продукции не сходя с места.
2. Сравнительно недорогие затраты на рекламные кампании.
3. Широкий охват аудитории.

Количество потребителей продуктов в Интернете не ограничено: в теории это все сетевые пользователи, поскольку сделать заказ на покупку товара возможно из любой точки планеты.

Более конкретные цели электронного маркетинга: увеличение трафика, разработка, продвижение и внедрение новых услуг, повышение узнаваемости конкретных брендов и продуктов, повышение имиджа компании, монетизация веб-ресурса.

Обязательным этапом маркетинговой кампании в Интернете является SEO-оптимизация* .

SEO-оптимизация - это комплекс мероприятий, направленных на повышение позиций конкретного сайта в списке выдачи поисковых систем.

Это основной инструмент раскрутки и продвижения коммерческого проекта. SEO-оптимизация привлекает на страницы сайта клиентов, а также позволяет выделить целевую аудиторию, которая приходит на ресурс с конкретной целью приобретения определенных товаров.

Сегодня оптимизацией занимаются сотни компаний и интернет-студий разного уровня и направления. Качественное продвижение веб-ресурса – дело длительное и постепенное. Более подробно об этом рассказано в других статьях нашего бизнес-журнала.

5. Практические примеры и кейсы использования маркетинговых приемов в бизнесе

Ниже приводим интересное видео, с известным интеллектуалом Анатолием Вассерманом, которое наверняка вызовет улыбку на вашем лице. Это так называемый вирусный маркетинг.

6. Заключение

Надеемся, что сегодня вы узнали о маркетинге много нового и полезного.

Остается лишь применить эти знания на практике в целях личного совершенства и увеличения благосостояния. Поняв, что такое маркетинг и как его правильно использовать при продаже товаров и услуг, можно зарабатывать деньги буквально из воздуха или существенно увеличить продажи в уже существующем бизнесе.

Желаем вам успехов в ваших коммерческих и креативных начинаниях!

Для того, чтобы продвинуть свой товар или услугу на рынок и при этом победить конкурентов, необходимо освоить различные методы и приёмы маркетинга. Маркетинг - слово английского происхождения, буквально означающее «рыночная активность», «действие на рынке». В это действие включаются несколько процессов:

• создание товара;
• продвижение продукта на рынок (раскрутка);
• организация предоставления продукта покупателю.

Какие существуют типы маркетинга?

В зависимости от таких критериев, как охват рынка, состояние спроса, сфера деятельности, маркетинг можно разделить на множество различных типов. Так, по охвату рынка маркетинг бывает:

• массовым;
• концентрированным;
• дифференцированным.

Виды маркетинга, исходя из охвата рынка

Задача массового маркетинга - 100% охват всех клиентов. Смысл такого маркетинга есть только в том случае, когда ваша продукция действительно необходима всем. Одним из инструментов массового маркетинга является установление доступных для покупателя цен.

Концентрированный (или целевой) маркетинг, как правило, используют компании, ориентированные на узкую рыночную нишу. Например, на выпуск товаров для молодожёнов, товаров для детей, продукции для ритуальных услуг.

Цель дифференцированного маркетинга - захват большей части интересующего вас рынка. Для этого нужно выпускать различные модификации одного и того же товара. Например, если речь идет о товарах повседневного спроса, то можно предлагать своим покупателям разные виды молочной продукции. Если вы собираете электронику, выпускайте на рынок разные ноутбуки для работы и для игр.

Маркетинг в зависимости от спроса

Исходя из состояния спроса на определённый продукт или услугу, маркетинг бывает:

• конверсионным;
• стимулирующим;
• развивающим;
• ремаркетинг;
• синхромаркетинг;
• поддерживающим;
• противодействующим;
• демаркетинг.

Основная цель конверсионного маркетинга - изменить отрицательный спрос на продукт или услугу на положительный. Для этого можно переделать свой товар, снизить на него цену и пересмотреть политику продвижения продукта.

Стимулирующий вид маркетинга применяется для продвижения товара (услуги), на который полностью отсутствует спрос. Маркетолог обязан чётко понимать предпосылки такого безучастия потенциальных покупателей и принять меры к его преодолению.

Развивающий маркетинг используется в том случае, когда спрос на продукты и услуги только формируется.

Цель ремаркетинга - оживить спрос на товары или услуги. Похожая цель и у синхромаркетинга : он используется при периодически изменяющемся спросе.

Поддерживающий маркетинг вступает в силу тогда, когда спрос полностью отвечает предложению.

Противодействующий маркетинг должен снизить спрос, часто бывающий слишком иррациональным (табачная продукция, алкоголь).

Целью демаркетинга является регулировка спроса в обстоятельствах, когда у компании нет возможности расширить производство и удовлетворить новые потребности своих покупателей.

Для чего нужен маркетинг?

Этому вопросу посвящено множество книг. Целые тома описывают различные сферы экономики и бизнеса, где можно и нужно использовать маркетинг. И в таком объёме информации трудно вычленить основные цели и задачи маркетинга. Если отвлечься от теории и обратиться к практическому маркетингу, то можно выделить 4 главных задачи, для решения которых маркетинг необходим в первую очередь.

Изучение рынка

Маркетинг, собственно говоря, изначально и был создан для этой задачи. Исследование рынка - это большой спектр задач, в которые входит определение и описание структуры участников рынка, изучение количества конкурентов, цен, товаров, сезонности, моды, качества и прогнозирование тенденций.

Выявление конкурентных преимуществ и отличий

Это вторая главная задача, которую помогает решать маркетинг. Не секрет, что современная экономическая среда, в которой приходится вести бизнес, может быть охарактеризована одним термином – нестабильность. Чтобы не потеряться среди сотен фирм, "фирмочек" и предпринимателей, необходимо уметь особым способом отличаться. Найти такие отличия и обратить на них внимание не только клиентов, но и сотрудников компании, помогают технологии практического маркетинга. Такие особенности внедряются в уникальное торговое предложение компании.

Планирование

Роль планирования растёт с каждым годом. Однако многие компании до сих пор ведут свою деятельность без него. Более того, в небольших компаниях у менеджеров преобладает мнение, что в формальном планировании нуждаются только большие компании. Их основной аргумент: быстрые изменения на рынке делают любые попытки составления планов не более чем формальной процедурой. Однако планирование может дать много преимуществ любому предприятию: большому и малому, начинающему и уже имеющему опыт работы на рынке.

Оно заставляет руководителей предприятия постоянно думать о своём будущем, чётче определять цели и стратегии развития, обеспечивает лучшую согласованность в работе и позволяет определить основные показатели эффективности получаемых результатов. Планирование как процесс управления позволяет компании решать проблему эффективного распределения ресурсов для достижения поставленных долгосрочных целей и решения текущих задач его деятельности. Это, в свою очередь, означает, что процесс маркетингового планирования деятельности предприятия должен стать важнейшей и ответственной функциональной обязанностью руководителей.

Управлене бизнесом

Эффективное управление является основной задачей любого менеджера, особенно когда идёт речь о рыночных условиях существования компании. Управление – это комплекс мер по воздействию на выбранный объект для достижения поставленных целей. Процедура постановки и выбора целей получила название "целеполагания". Процесс целеполагания начинается с понимания философии бизнеса, рынка, на котором планируется вести бизнес, понимания экономической ситуации на рынке. И на большинство вопросов здесь снова отвечает маркетинг, так как все вопросы проистекают из задачи №1 – изучение рынка.

Заключение

Как вы можете оценить сами маркетинг является очень важной технологией для ведения бизнеса. Однако надо понимать, что я рассмотрел далеко не все задачи, которые позволяет решать маркетинг, а только самые ключевые.

Взаимоотношения с постоянными клиентами можно сравнить с крепкой дружбой. Поэтому вслушивайтесь, будьте доброжелательны, узнавайте больше о жизни людей, никогда не врите и не надоедайте - всё это чувствуется издалека и запоминается надолго. Ну а если вы решили заниматься маркетингом серьёзно, то эта специальность научит вас разбираться в людях, их потребностях, особенностях их поведения и находить общий язык практически с каждым.

Высоких вам конверсий!

Следуя законам рынка, изготовитель товаров или организация, оказывающая услуги, в своей деятельности полагается на особенности конъюнктуры, в первую очередь, на спрос и покупательскую способность. Таким образом, стратегия организации базируется на принципах маркетинга, согласно которым фирма всегда ориентирована на удовлетворение потребностей своих клиентов.

Товары и услуги организации должны быть востребованы. Грамотная политика фирмы непременно направлена на развитие и совершенствование стратегических и тактических усилий в разрезе различных видов маркетинга, используемых организацией.

На какие две группы делятся все виды маркетинга

Типы и виды маркетинга направлены на удовлетворение нужд конечных потребителей продуктов и услуг. Основываясь на маркетинговых механизмах, фирма устанавливает для себя желаемые объемы реализации продукции, объемы производства, регулирует ценообразование, воплощает в жизнь рекламные стратегии с целью усиления позиций бренда, торговой марки и т. д.

Лучшая статья месяца

Мы опросили бизнесменов и выяснили, какие современные тактики помогают увеличить средний чек и частоту покупок постоянных клиентов. Советы и практические кейсы мы опубликовали в статье.

Также в статье Вы найдете три инструмента, чтобы определить потребности клиентов и повысить средний чек. С помощью этих методов сотрудники всегда выполняют план по допродажам.

Виды маркетинга можно разделить на две группы:

1. Классический маркетинг , целью которого является:

• выбор стратегии продвижения на рынке продуктов и услуг в процессе управления бизнесом
• регулирование количества номенклатурных позиций в составе продуктового портфеля и расширение возможностей выбора для потребителя внутри бренда
• продажа товаров и услуг конечному потребителю с ориентиром на производственные мощности, но не на потребности социальных общностей.

2. Современный маркетинг базируется на том принципе, что производство товаров и услуг должно отталкиваться от спроса, а не наоборот. Принципы современного основываются на следующих аспектах:

• изготовление товара или оказание услуг, в которых действительно нуждается покупатель
• объем производства напрямую зависит от объемов спроса, а также покупательской способности населения
• стимулирование в создании новых и расширении старых потребностей покупателя для извлечения прибыли.

Оба вида маркетинга в рыночной экономике имеют большое значение, несмотря на то, что между ними существуют весомые различия, например, в функционале и решаемых задачах. Кроме того, существуют различия в стратегических и тактических направлениях маркетинга:

• генеральным стратегическим направлением, преследуемым не только отделом маркетинга, но и производственными, логистическими, управленческими и другими подразделениями организации, является увеличение производственных мощностей фирмы, объемов реализации продукции, захват большей доли рынка и извлечение максимальной прибыли;
• тактическими задачами является, например, пополнение и удержание необходимого запаса ТМЦ для выпуска продукции, складского запаса, а также другие, в конечном итоге направленные на исполнение миссии организации и получение дохода.

l&g t;

Основные виды маркетинга в зависимости от охвата рынка

1. Дифференцированный

Характеризуется выводом на рынок для каждой категории потребителей нового продукта, приспособленного под определенные запросы этой группы. Используя данный вид маркетинга, можно продвигать несколько линеек товаров. Здесь учитываются потребности определенной целевой группы и продукт, в известной степени, получается релевантным, функциональным и стоимостным ожиданиям целевой аудитории.

1. Массовый

Данный вид маркетинга направлен на извлечение прибыли, в первую очередь, в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Снижая издержки и удерживая уровень цен относительно конкурентов на средних позициях, фирма, производящая товары широкого потребления, способна извлекать значительную прибыль за счет объемов производства и реализации.

1. Целевой

Вид маркетинга, при котором изготовитель делит свою рыночную долю на более мелкие составляющие, производя тем самым декомпозицию и точно определяя свою целевую аудиторию. Целевой маркетинг успешно используется на конкурентных рынках. Основное его преимущество – более глубокое позиционирование для узких сегментов рынка, что, очевидно, дает хороший результат в виде конечной прибыли.

1. Недифференцированный

Вид маркетинга, целью которого является производство и реализация продукции широкого потребления. При этом организация пытается удовлетворить запросы огромной аудитории и не подстраиваться под каждый конкретный сегмент, устанавливая цены ниже среднерыночных.

1. Концентрированный

Вид маркетинга, при котором фирма определяет для себя приоритетные направления деятельности, наиболее прибыльные сегменты целевой аудитории, концентрирует усилия на определенном продукте, разрабатывая и совершенствуя свое УТП, на основе SWOT-анализа определяет «узкие места» и точки роста.

1. Микро-маркетинг

Данный вид маркетинга представляет собой процесс, в ходе которого организация ориентируется на заранее известную определенную группу потребителей товаров и услуг. Используется такой механизм в случае с узким сегментом рынка. Сильная сторона такого подхода – высокая клиентоориентированность бизнеса и построение прочных взаимоотношений с клиентами.

1. Совместный

При данном виде маркетинга происходит консолидация фирм, изготавливающих товары или предоставляющих услуги, на конкурентном рынке с целью захвата его части. Достигается он путем минимизации издержек, консолидации мощностей организаций, а также объединением усилий по развитию продуктовых линеек.

Виды маркетинга в зависимости от спроса

• Конверсионный маркетинг

Данный вид маркетинга имеет связь с отрицательным спросом, когда все сферы потенциального рынка отвергают некую продукцию/услугу. В современном мире негативный спрос на рынке встречается достаточно часто и распространяется на большое количество продукции/услуг.

Например, большинство клиентов выражают негативный спрос на различные медицинские препараты; вегетарианцы - на мясную продукцию и т.д. Главной целью руководства маркетингом при таком виде спроса является формирование стратегии, которая будет способствовать зарождению спроса на соответствующую продукцию, а в перспективе - развитию его до уровня, соразмерного предложению товаров.

• Стимулирующий маркетинг

Существует целая группа продукции и услуг, на которые отсутствует спрос. В данной ситуации речь идет не о выражении положительной или негативной оценки по отношению к предложению, а о выражении безразличия, незаинтересованности потенциальных клиентов.

Спрос может отсутствовать в следующих ситуациях:

1. продукция воспринимается как обладающая стоимостью, но не в условиях данного рынка. Например, лодка в пустыне
2. популярная продукция воспринимается как потерявшая свою стоимость. Например, стеклянная бутылка --- когда возникают новые виды продукции, спрос на которые еще не появился, так как рынок к ним не подготовлен. Например, сувенирная продукция.

• Развивающий маркетинг

Развивающий маркетинг имеет связь с формирующимся спросом на продукцию/услуги. Потенциальный спрос бывает в ситуации, когда определенная группа клиентов желает приобрести какое-либо благо, еще не существующее в форме конкретного продукта/услуги. Например, большинство заядлых курильщиков мечтают о сигаретах, в которых будут отсутствовать вредные для организма вещества. Процедура превращения потенциального спроса в реальный - основная цель развивающего маркетинга. При этом нужно уметь грамотно выявлять потенциальный спрос и координировать всю его стратегию в интересах развития рынка.

Пример развивающего маркетинга: компания «Хомипса» (Испания) является разработчиком инновационных упаковок, которые продлевают срок годности продуктов на фантастические сроки. Одна из последних ее разработок – хлеб, который сохраняет свежесть на протяжении 2-х лет. Применение данной технологии широко: армия, различные экспедиции, туристы и т.д.

• Ремаркетинг

Для всех групп продукции и любого временного промежутка характерны моменты понижения уровня спроса. Если спрос на определенный продукт /услугу ниже уровня спроса предшествующего ему временного периода, то при отсутствии нужных действий, направленных на переориентацию рыночной ситуации и изменение предложения, в будущем он может также значительно уменьшаться и его необходимо оживлять. Это и является основной целью ремаркетинга - формирование нового жизненного этапа исчезающего с рынка продукта/услуги.

Пример ремаркетинга: снижаются продажи шампуня – производитель делает ребрендинг упаковки и запускает рекламную компанию «шампуня для мужчин».

• Синхромаркетинг

В большинстве случаев компания в принципе довольна общим уровнем спроса на свой товар, но ее не устраивает спрос на один какой-то конкретный продукт в определенном временном промежутке. Он может серьезно превышать возможности производства или, наоборот, объем выпущенного продукта может оказаться больше рыночного спроса. Колеблющийся спрос - состояние, когда система спроса зависит от сезонов года или иных факторов, не совпадающих по времени со структурой предложения продукта.

Например, многие виды городского пассажирского транспорта большую часть рабочего времени полностью не укомплектованы, но их определенно не хватает в часы пик. В данной ситуации уровень спроса можно изменить, используя побудительную мотивацию или с помощью рекламной кампании. В ином случае, поменять уровень спроса возможно лишь по итогу многих лет работы, нацеленной на изменение привычек населения.

• Поддерживающий маркетинг

При существовании полного спроса целью отдела маркетинга является реализация поддерживающего вида маркетинга. Он нацелен на сохранение нужного уровня спроса в каждодневной маркетинговой работе, а также непрекращающегося внимания к тем моментам, которые могут повлиять на его уровень. Сотрудник, отвечающий за реализацию поддерживающего маркетинга, в первую очередь обязан разрешить вопросы, связанные с ведением грамотной ценовой политики, сохранением объема реализации продукции, осуществлением контроля над финансовыми тратами.

Примером поддерживающего маркетинга является освежающий газированный напиток Sprite, выпускаемый компанией Coca-Cola. На сегодняшний день он является одним из самых популярных в мире напитков и продается практически в каждой стране. А начиналось все в далеком 1961 году, когда о нем знали лишь два города. С целью повсеместной узнаваемости напитка были созданы особые емкости. Именно тогда бутылка темно-зеленого цвета стала своего рода символом этого средства для утоления жажды.

• Демаркетинг

Бывают ситуации, когда спрос на продукт/услугу значительно превышает существующее на рынке предложение. Избыточный спрос - это состояние, когда очень превышены возможности производства, товарные ресурсы. Он может иметь взаимосвязь с большой известностью отдельных продуктов. Задачу снижения избыточного спроса решают несколькими способами: увеличивают стоимость продукции, прекращают рекламную кампанию данного товара и т.д.

Примером может служить пропаганда здорового питания, когда людей убеждают не есть много жирного и т.п. Предупреждения о вреде курения и алкоголя, встречающиеся в рекламе - это тоже демаркетинг. Стоит сказать, что этот вид маркетинга чаще всего проводится по отношению к целому классу товаров (алкоголь, сигареты, жирная пища), и очень редко - по отношению к определенному бренду.

• Противодействующий маркетинг

Существуют продукты/услуги, популярность которых может быть рассмотрена как нерациональная с позиции благополучия общества из-за губительных свойств соответствующих продуктов.

Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия. Задача ликвидации или снижения спроса на такие товары является основой противодействующего маркетинга. Если демаркетинг связан с сокращением спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг представляет товар как нежелательный.

Классификация видов маркетинга по географическому признаку

1. Глобальный - вид маркетинга, при котором маркетинговые задачи охватывают территорию всего мира как единого рынка реализации товаров/услуг. Подобная стратегия может быть реализована только крупными торговыми марками, компаниями с уже сложившимися лидирующими позициями на самых известных мировых рынках. Такие бренды формируют единую коммуникационную, ценовую и рекламную стратегию, которая может быть использована в любой точке Земли без прохождения культурной и географической адаптации. Иными словами, задача организации понятна каждому и находит отклик повсюду. Например, работа компании «Coca-Cola» на рынке России: открытие производств, особая стратегия в управлении, рекламной кампании и т.д.
2. Экспортный - продвижение и реализация продукции на международных рынках с учетом всех географических, культурных, религиозных различий, отличий менталитета, которые могут воздействовать на выбор концепции маркетинга и адаптации его на местных рынках. Например, работа фирмы «Нестле» на рынке нашей страны: внедрение слогана «традиционный шоколад России», создание сети представительств компании и т.п.
3. Геомаркетинг – это изучение и оценка географических позиций точек реализации товаров. Подобные действия и сведения способствуют принятию верных решений по увеличению дистрибуции в конкретных географических районах, государствах, помогают в нахождении потенциальных мест для реализации товаров, выявляют возможные проблемные ситуации. Без такого вида маркетинговых исследований риск появления сложных моментов в ходе рабочего процесса очень велик, что отрицательно влияет на желаемый итог. Например, фирма «Sears» осуществляет подбор релевантного ассортимента продукции. Имея базу почтовых индексов потребителей, живущих в определенной местности и сведения о том, что там много людей, которые арендуют жилплощадь, «Sears» в процессе открытия новой торговой точки в этом районе может уменьшить площадь отдела с инвентарем для дачи или же совсем убрать его из магазина.
4. Территориальный - рыночный метод продвижения, который используется в условиях конкретной географической местности. Действия, ориентированные на формирование определенного имиджа местности, способствуют в дальнейшем выработке нужной ценности продукта среди потенциальных клиентов и могут оказывать воздействие на спрос. Например, весной 1996 года на улицах Москвы была размещена необычная реклама: страна Тунис преподносилась как уникальная местность для туризма и отдыха. Итогом данной кампании стало увеличение русских туристов в 2 раза в этой стране. Правительство Туниса, заботясь о благосостоянии граждан, устраивает рекламные кампании во всех государствах мира, их ежегодный бюджет равен 100 000 000 млн. $
5. Маркетинг территорий – концепция маркетинга, ориентированная на защиту интересов географической территории и получение возможной выгоды от данной местности. Это определение можно применять к государствам или районам страны. Страна - это продукт, которому нужно выявить конкурентные достоинства, представить их в лучшем свете и сформировать концепцию продвижения. Например, г. Окселозунда (Швейцария) разработал слоган «Мы в поиске жителей». База стратегического развития была связана с формированием соответствующего предложения - современные и красивые жилые комплексы, высокий уровень жизни населения, продуманная стратегия развития района.

Какие различают виды маркетинга в зависимости от сферы применения

1. Некоммерческий маркетинг

Некоммерческий маркетинг - вид маркетинга, который нацелен на формирование, поддержание и развитие отношений потенциальных клиентов с определенными торговыми марками и их профессиональной деятельностью. Иногда некоммерческий маркетинг именуют маркетингом бесприбыльных компаний. Отрасли его использования разнообразны: медицина (больницы), искусство (театры и музеи), образование (школы и институты), общественные организации, фонды. Также он используется в рамках государственных учреждений (администрации, полиции, ЖКХ). Бесприбыльным компаниям организовывать собственный рабочий процесс гораздо сложнее, чем коммерческим, ведь они вынуждены влиять и на свою потенциальную аудиторию, и на своих спонсоров.

2. Коммерческий маркетинг

Коммерческий маркетинг - вид маркетинга, при котором компании осуществляют свою деятельность с целью получения финансовой прибыли при помощи удовлетворения потребностей клиентов.

Такой вид маркетинга подразделяется на следующие подвиды: потребительский, промышленный и маркетинг посредников.

• Потребительский маркетинг - вид деятельности предпринимателей, нацеленный на определение и удовлетворение потребностей клиентов. В общей своей массе индивидуальные клиенты создают потребительский рынок, который отличается многообразием спросов на продукцию. Это и личный характер использования продукции, и воздействие на выбор продукции индивидуальных психологических факторов, а также ценовая политика и т.д. Все эти пункты выявляют специфику работы с такого вида рынками, которая отображается в стратегиях маркетинга компаний.
• Производственный (промышленный) маркетинг – вид маркетинга, ориентированный на поддержание взаимоотношений компаний (производителей) с другими компаниями (клиентами), покупающими продукцию для последующего применения в процессе производства. Количество всех покупателей-организаций именуют деловым видом рынка. Сами производственные организации формируют лишь один его сектор, другими участниками являются оптовые клиенты и гос. учреждения. Спецификой делового рынка можно назвать производственный характер спроса, маленькое число клиентов, большие объемы продаж и т.д. Несмотря на то, что можно выделить единые особенности спроса со стороны всех участников данного вида рынка, но задачи и характер деятельности предприятий, гос. учреждений и оптовых клиентов сильно отличаются, в связи с этим, следует разграничить маркетинг посредников и некоммерческий маркетинг.
• Маркетинг посредников гарантирует удовлетворение желаний потребителей в определенном ряде услуг, которые имеют отношение к времени, месту и владению процессом обмена. Временная польза заключается в том, что клиенты могут приобрести и применить продукцию тогда, когда им будет необходимо. Полезность места заключается в том, что вся продукция сосредоточена в необходимом для них месте. А полезность владения заключается в том, что клиенты могут обменять товар на деньги и стать его владельцами.

Какие можно использовать виды социального маркетинга, чтобы создать положительный имидж компании

Суть социально нацеленного маркетинга заключается в том, что решение соц. проблем легко может быть результативным и с позиции коммерческой организации, и с позиции пользы для общества. Определяется конкретная соц. проблема, к решению которой привлекается не только сама организация, но и ее покупатели. Как правило, финансовые средства для ее решения собираются при помощи отчисления установленного процента от реализации продукции/услуг. Это способствует формированию системы ценностей организации, заинтересованности покупателя, значительно увеличивает положительный настрой клиентов к вашей торговой марке, побуждая их совершать покупки именно здесь.

Но не стоит забывать о том, что речь идет именно о социальном маркетинге, а не о благотворительности. Соответственно, организаторы подобного мероприятия рассчитывают на компенсацию в виде возросшей популярности торговой марки, а также позитивного к ней отношения. Существует несколько видов социального маркетинга:

1. Фандрайзинг

Фандрайзинг (fund – «финансовый ресурс» и raising – «сбор, формирование») – совокупность мероприятий, направленных на внушение обществу/сообществу необходимости соединить в единое целое разрозненные ресурсы и предоставить их для помощи уже сформированному интернет-проекту, который обладает социальной и экономической значимостью и формируется в максимально благоприятных условиях.

Определяют несколько видов фандрайзинга в современном обществе:

• сбор финансовых средств в рамках местных сообществ
• сбор финансовых средств среди крупных предприятий, которые постоянно занимаются благотворительностью, и участие в конкурсных мероприятиях на получение грантов со стороны благотворительных организаций
• личный фандрайзинг.

Пример успешного фандрайзинга: благотворительная организация «Вера» смогла собрать почти 1 млн руб. Эти финансовые средства были получены от реализации билетов на праздничное мероприятие «Сладкий день для тех, кому несладко», который был организован данным благотворительным фоном совместно с фондом «Подари жизнь». В общей сложности было собрано 978 260 руб. Из них 200 000 руб. были переведены на счета фондов, а 778 260 руб. получено непосредственно на самом мероприятии в виде пожертвований. Все финансовые средства использованы для оказания помощи детям (пациентам 1-го Московского хосписа).

2. Организация акций брендов-спонсоров

Коммерческие компании являются участниками таких акций, прежде всего для создания имиджа своей организации. Они заинтересовывают потенциальных клиентов, привлекают их внимание к общественной проблеме. Прямой выручки с этого события они не получают, но этими благородными поступками формируют популярность своей торговой марки.

В качестве успешного примера можно рассмотреть благотворительную акцию «Протяни руку помощи», которая была организована в рамках одноименного мероприятия по спасению жизни тяжело заболевших детей, постоянным спонсором которого является «Альфа-банк». Проходило оно в Москве на Пушкинской площади первого июня и было посвящено Дню защиты детей.

3. Стимулирование продаж

Стимулирование продаж – это акции, нацеленные на создание у покупателей определенной сопричастности какому-либо полезному для общества событию.

В роли успешного примера можно рассмотреть сеть известных ресторанов McDonald’s, которые постоянно организуют подобные акции, где каждый клиент при покупке какой-либо продукции помогает социальным фондам. В данной ситуации значимый процент от продаж отправляется в благотворительные фонды.

Какие виды интернет-маркетинга лучше использовать для продвижения своего сайта

Маркетинг на просторах интернета становится все более популярным у рекламодателей. Увеличение спроса на онлайн-покупки и оплату при помощи Интернет-ресурсов помогает его развитию. Основополагающим моментом здесь является то, что у каждого второго человека есть телефон, при помощи которого можно выйти в сеть. Сейчас большинство организаций отказываются от выпуска печатной рекламной продукции в пользу разработки мобильных приложений, вкладывают серьезные финансовые средства в интернет-маркетинг.

Каким образом будет выглядеть интернет-маркетинг в вашей организации, зависит от потенциальных клиентов, вида продукции и услуг, которые будут реализовываться компанией.

При решении о вложении финансовых средств в интернет-маркетинг главное – разработать или усовершенствовать Интернет-ресурс вашей компании. Последующие стадии следует применять в зависимости от результатов анализа маркетинга.

Существует такие виды интернет-маркетинга :

• Оптимизация запросов в поисковых системах

SEO-оптимизация – такой вид интернет-маркетинга, который позволяет транслировать вас в поисковых системах на первых позициях. При помощи грамотно подобранных и настроенных ключевых слов/фраз пользователь, интересующийся в поисковой системе аналогичным или схожим товаром, будет иметь возможность сразу же переходить на ваш сайт и совершать покупку.

Недостаток такого вида маркетинга заключается в том, что процедура поднятия интернет-магазина на ключевые позиции в поисковой системе занимает достаточно продолжительное время – от пары недель до нескольких месяцев.

• Контекстная реклама

Данный вид маркетинга транслирует ваш интернет-магазин не только в поисковиках, но и непосредственно на страницах других сайтов. Этот вид маркетинга имеет преимущество в том, что он способствует привлечению только заинтересованной в вашем товаре аудитории. Вы оплачиваете «клики», т.е. лишь переходы пользователей на вашу интернет-страницу.

Главным недостатком такого маркетинга является то, что далеко не все кликнувшие пользователи станут вашими клиентами.

• Баннерная (медийная) реклама

Данный вид маркетинга – это реклама в картинках, т.е. баннеры. Разрабатывается определенная концепция (образ), которая позволит узнавать вашу торговую марку и быстро запомнить ее. Постоянная трансляция картинки на иных сайтах с большой посещаемостью способствует формированию ассоциации с данным товаром /услугой и хорошему запоминанию вашего бренда.

К недостаткам этого вида маркетинга можно отнести то, что он действует только при огромном числе показов, а количество трансляций влияет на стоимость маркетинговых трат, которая, как правило, достаточно велика для маленьких бизнес-проектов.

• SMM-маркетинг

Данный вид маркетинга представляет собой маркетинг в соц. сетях. Внимание к бренду и трафик привлекается путем использования соц. сетей. Пользователи склонны больше доверять сведениям, которые получили в соц. сетях, чем той информации, с которой они познакомились через поисковые системы. Вы можете обратиться к известным блогерам с широкой аудиторией и лично не принимать участия в таком виде маркетинга. В данной ситуации важны лишь «репосты» и «лайки».

Вы сами определяете конкретную соц.сеть и пользователей, благодаря которым необходимо осуществить интернет-маркетинг вашей торговой марки.

• Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг – такой вид маркетинга, заключающийся в размещении яркого контента в Интернете (видеоролики, приложения, фотографии), который доносит информацию (рекламу вашего бренда) до потенциальной аудитории.

Недостаток данного вида маркетинга: пресыщение рекламой вашего бренда. Здесь можно как заинтересовать потенциальных клиентов, так и надоесть им своим контентом.

• Рассылки

• Аффилированный маркетинг

Аффилированный маркетинг – такой вид маркетинга, при котором партнер получает финансовое вознаграждение за каждого приведенного им покупателя. Вы можете создать единую рекламную кампанию с компанией-партнером для того, чтобы удовлетворить ряд потребностей потенциальных клиентов.

Какие новые виды маркетинга позволяют действовать нестандартно

Ни в одной сфере экономики или политики в отличие от маркетинга не образуются так часто новые виды. Хотя трансформация обстоятельств на рынке, его потенциала и задач является основой для появления новых или переосмысления действующих подходов, методов, инструментов.

Так как маркетинг находится в постоянном развитии и усовершенствовании, периодически появляются его новые виды.

Наиболее распространенными современными видами маркетинга являются:

1. Вертикальный маркетинг

Данный вид маркетинга действует в обстоятельствах существования цельной системы сбыта продукции, которая включает в себя производителя, оптовых клиентов и розничные магазины, реализующих продукцию конечному потребителю.

Правом собственности на все финансовые средства, которые находятся в данной единой системе, обладает только один ее участник, как правило, он и является организатором данной системы. И гарантирует сотрудничество между всеми участниками системы, а также предоставляет им ряд привилегий.

Эта цельная система является коротким и прямым каналом реализации товаров.

Такой вид маркетинга впервые применила фирма в США, которая выпускала ЭВМ. Ее цель заключалась в том, чтобы предельно быстро отыскать потенциальных клиентов и приспособить продукцию к той области рынка, на которой она будет максимально популярна. Вертикальный вид маркетинга достиг невероятной популярности. В 40-е годы прошлого века данная фирма имела огромный штат сотрудников, также она проводила тренинги, на которых знакомила сотрудников других организаций с тем, как грамотно пользоваться ЭВМ и говорила о ее достоинствах.

2. Горизонтальный маркетинг

Горизонтальный вид маркетинга – это недавно появившийся вид маркетинга, который нацелен на горизонтальную нишу рынка и реализуется для того, чтобы удовлетворить желания потребителей из ограниченного комплекса продукции/услуг. Этот вид маркетинга имеет ряд отличий от предыдущего. Они заключаются в том, что фирма пытается выпускать несколько неродственных продуктов/услуг. Главная цель – максимально удовлетворить желания клиентов и заработать как можно большую прибыль.

Рынок предоставляет потребителю огромное количество печатной продукции и Интернет-ресурсов, которые знакомят его с нужной продукцией. Организациям следует не забывать о том, что занимая определенное место на рынке, всегда отыщется другая фирма, которая будет вашим конкурентом. В связи с этим, необходимо постоянно находиться в поиске своего места, т.к. через некоторое время каждая ниша может стать рынком для массового производства. В такой ситуации, компании необходимо не покидать свою нишу, где она работает на данный момент. Вместе с тем, нужно параллельно подыскивать новое место на рынке.

Самым главным моментом в горизонтальном виде маркетинга является то, что он может предоставить неограниченному числу потребителей более миллиона видов различной продукции/услуг.

Вертикальный и горизонтальный виды маркетинга имеют отличия в методах поиска максимально удобных каналов реализации товаров/услуг.

3. Латеральный (боковой) маркетинг

Это сумма нестандартных способов маркетинга, которые помогают преодолеть конкуренцию, т. е. это взгляд на проблемы «со стороны» и поиск нетипичных методов их решения.

Его можно назвать противоположным вертикальному виду маркетинга. Латеральный вид маркетинга является креативным подходом к поиску новых методов реализации продукции, что сильно отличает его от вертикального вида маркетинга. Помимо этого, вертикальный маркетинг существует в границах конкретного рынка, а латеральный – презентует продукцию нестандартным методом.

Суть заключается в том, что отыскиваются новые возможности, опираясь на нетипичные подходы к методам взаимодействия, реализации и установлению скрытых желаний потребителя.

Пример латерального вида маркетинга: Red Bull создала продукцию, которая на сегодняшний день именуется энергетическими напитками. Они нацелены на новую потребность клиентов, выходящую за границы простого утоления жажды. Так формируется новый рынок потребителей, которые заинтересованы в восстановлении энергии в кратчайшие сроки.

4. Партизанский маркетинг

Партизанский вид маркетинга – это специфический вид маркетинга, который заключается в нетипичном воздействии на спрос.

Партизанский вид маркетинга является самым результативным инструментом маркетинговой политики. Применяя нетипичные маркетинговые методы, он позволяет сократить траты на продвижение продукции/услуг. Например, вам необходимо запустить рекламную кампанию, но у вас нет на это финансовых средств. Тогда можно покрасить ряд авто в корпоративный цвет вашей организации, написать на них слоганы, и в итоге эффект от такого вида рекламы будет не меньше, чем от прямого маркетинга.

Партизанский вид маркетинга усиливает эффективность маркетинга из-за того, что у потребителей формируется привязанность и лояльность к нему. Выходя за границу стандартных действий, вы сможете произвести впечатление на потенциальных клиентов.

Пример . В стоматологическом кабинете фирма, занимающаяся выпуском зубной пасты, поместила запись на потолке: «Желаете больше никогда в жизни не видеть этот скучный потолок? Наша продукция поможет вам в этом!».

5. Вирусный маркетинг

Вирусным видом маркетинга называют все методы распространения рекламы. Его сравнивают с геометрической прогрессией, где главный исполнитель является получателем сведений и рассказывает их другим в форме креативного контента или при помощи личного послания.

Основная масса потребителей относится к рекламе с явным недоверием, особенно, если она исходит непосредственно от производителя продукции. Вирусный вид маркетинга предоставляет возможность передавать данные потенциальным клиентам как бы через незаинтересованного человека. Это может быть как знакомый, так и незнакомый человек, но с условием того, что он никоим образом не имеет отношения к рекламной сфере деятельности. Например, потребитель, который слышал хороший отзыв о товаре от своего знакомого, скорее всего его приобретет. Но, если продукт будет прорекламирован производителем, то вероятнее всего он будет проигнорирован, т.к. в рекламе все приукрашено.

Пример . Организация, которая занимается выпуском свечей Diamond Candles, строит свою рекламу путем поддержания разговоров о товаре. Любыми методами отдел маркетинга данной компании добивается дискуссий, обсуждений вокруг своей продукции. Одна из акций особенно интересна.

Статистические данные показали, что 97 % потребителей свечей - это женский пол. В связи с этим, отдел маркетинга принял решение о необходимости поднять шумиху именно среди женщин. Дело было так: во все упаковки со свечками данной компании входит простое колечко. Но для того, чтобы поднять шум, несколько раз в упаковки было помещено драгоценное кольцо с дорогими камнями стоимостью в 5 тыс. $.

В итоге к продукции этой компании разгорелся огромный интерес. Некоторые женщины осуждали владельцев фирмы, кто-то хвалил, но, тем не менее, прибыль фирмы увеличивалась на глазах и составила 1 млн. $ за год. Напомним - это всего лишь свечки!

6. Ambush-маркетинг

Это недавно образовавшийся вид маркетинга, который заключается в ассоциативной связи между брендом и мероприятием. Но в такой ситуации торговая марка не является организатором мероприятия и не создает такой вид связи. Говоря простым языком, компания реализует свою продукцию, создавая у потребителей ошибочное мнение и не вкладывая финансовые средства в гонорары. Такой вид деятельности может быть вполне законным.

Ambush-маркетинг зачастую применяется конкурентами главных организаторов какого-либо мероприятия. Он очень эффективен, т.к. компания привлекает потребителей, сформировав ложную связь с событием, которое устраивали и финансировали их конкуренты.

Организации могут применять подобный вид маркетинга по ряду причин:

• партнерские пакеты стоят заоблачных денег
• организатором события может выступать только одна компания
• событие имеет ассоциации только с одним спонсором.

Такой вид маркетинга, конечно, приносит вред как организации, которая является спонсором, так и самому событию. В связи с этим, перед организатором мероприятия поставлены следующие задачи: защитить целостность события, сохранить репутацию торговой марки и увеличить эффективность спонсирования. Но перед ним стоят проблемные моменты, т.к. в большинстве ситуаций действия компаний-конкурентов не являются противозаконными.

Пример . Фирма Nike снимает вдохновляющие видео со звездами футбольного мира, агрессивно реагируя на спонсорские права компании Adidas, которая, в свою очередь, действует достаточно консервативно.

7. Эмбиент медиа

Это новейший вид маркетинга, для которого свойственно то, что рекламные объявления располагаются в самых непредсказуемых местах. Чаще всего это происходит в городе или офисе. К таким неожиданным местам относятся: цветочные посадки, кресла автотранспорта, расписанные авто, стенки и дно бассейнов и т.д. Реклама эмбиент медиа должна быть позитивно настроенной и удивлять потенциальных клиентов. Данный вид маркетинга в современном мире является самым ярким и популярным.

Пример эмбиент-рекламы - Mr. Proper. Чистящее средство было применено по своему непосредственному назначению - оно отбелило полоски на пешеходной зебре. Вблизи с ними расположился всем известный логотип компании. А проходящие мимо пешеходы просто не могли не заметить это событие.

8. Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг – такой вид маркетинга, который позволяет своему отделу работать незаметно. Много данных мы можем почерпнуть из Интернет-журналов. Некоторые люди ставят их в приоритет, считая, что здесь сведения более приближены к реальности, чем в средствах массовой информации. В свою очередь, блоги в интернете рассказывают о новом кино, популярной музыке, жизни звезд, достижениях в научной сфере и вместе с тем убеждают в преимуществах продукции, чьей рекламой они занимаются.

9. Шоковый (эпатажный) маркетинг

Шоковый вид маркетинга заключается в трех словах: результативно, недорого и рискованно. Эротичный вид маркетинга является самым скандальным способом продвижения торговой марки. При этом влияние оказывается и на моральную сторону потенциального покупателя, и на его культурные ценности. Самым популярным примером данного вида маркетинга стала фирма, которая реализует мобильные телефоны. В своей рекламной кампании она скрыто использовала нецензурную лексику. Такой способ увеличил ее прибыль в 2,5 раза.

Пример . В 2002 г. фирма «Евросеть» открыла около 100 салонов связи и, чтобы привлечь интерес к своей компании, организовала необычную акцию. Первые 10 мужчин и 10 женщин, которые разделись догола первого апреля, получили телефон совершенно бесплатно. Желающих принять участие было много, но людей, которые хотели на это посмотреть, еще больше. Компания потратила 1300$ на проведение акции, зато после привлекла более 30 000 пользователей на свой Интернет-ресурс. Известность компании выросла в несколько раз, а фото голых участников акции еще некоторое время бродили по всему интернету.

Мнение эксперта

Партизанский маркетинг нужно использовать аккуратно

Сергей Максюта ,

генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва

Я считаю, что давно пора уйти от масштабных нападений или обороны к маленьким целенаправленным ударам. Мировая ситуация постоянно изменяется, и финансовые средства постепенно начинают терять свою значимость, ценность. В связи с этим, партизанский вид маркетинга является самым результативным методом влияния. Например, лично у меня сформировалась такая привычка: один раз за три месяца я набираю в поисковой системе «камис приправы» и читаю первые пятьсот сайтов, на которых содержатся сведения о нашей фирме.

Таким способом однажды я нашел форум, на котором можно побеседовать с клиентами нашей фирмы. Так, на данный момент я поддерживаю связь примерно на двадцати женских форумах. Но это не мешает мне высказывать мое мнение и давать различные советы. Например, возникает вопрос: « Подскажите, пожалуйста, а что это за приправа у Высоцкой в передаче?» . Отвечаю: « А, камис» . Вопрос теперь уже адресован мне: « А где она продается?» . Я отвечаю: « В каждом пристойном магазине» . Конечно, все эти методы очень деликатны и использовать их нужно аккуратно, и тогда они приносят пользу для компании.

Мнение эксперта

Причина провала компаний – руководство шаблонными понятиями из учебников

Антон Усков ,

генеральный директор компании Media_Act, Москва

До тех пор пока сотрудники отдела маркетинга будут использовать в своем рабочем процессе правила из учебников, даже самые успешно развивающиеся фирмы не перестанут натыкаться на необоснованные потери. Естественно, исследование аудита, интервью, мнение аналитического отдела, качественные презентации – это основные моменты в работе отдела маркетинга, но они не могут гарантировать эффективный запуск новой торговой марки либо продвижение уже существующей. Такие методы позволяют нам лишь укрепить свое мнение в успехе нашей деятельности.

Основная масса маркетинговых ошибок появляется из-за неполноценной информации о психологии потенциальной аудитории, условиях, при которых клиент может воспринимать сведения.

Как определить, какой вид маркетинга нужен компании: 3 шага к цели

Шаг 1. Определяем текущий уровень маркетинга

Все уровни развития маркетинга организации можно разделить на пять основных этапов:

1. Нулевой маркетинг - продажи . На данном этапе развития специального отдела маркетинга в организации не существует, практически все решения принимает ее директор. Кроме генерального директора такие функции может выполнять и коммерческий директор или подразделение, занимающееся продажами. В большинстве компаний реализация маркетинговых задач является доп. обязанностью каждого менеджера по продажам.
2. Зачаточный маркетинг - реклама. В процессе развития организации увеличивается и потребность в маркетинге. Как правило, самой первой ее составляющей становится рекламная кампания. В результате происходит увеличение объемов сбыта продукции/услуг, расширение клиентской базы.
3. Вспомогательный маркетинг - маркетинговый анализ. На данной стадии отдел маркетинга начинает заниматься аналитическими процессами (реализует исследования, оценивает результативность рекламной кампании, эффективность продаж). Но каких-либо решений данный отдел пока не производит.
4. Стратегический маркетинг - маркетинговая стратегия. На данной стадии отдел маркетинга и его начальник начинают занимать важную позицию в руководстве организации, формируют и осуществляют стратегию маркетинга в компании.
5. Максимальный маркетинг - управление брендами . Большая доля стоимости товаров формируется популярностью бренда.

Для того чтобы работа маркетингового отдела и отдела продаж отвечала всем требованиям рынка, вы должны выяснить, на каком уровне маркетинг существует в вашей компании на данный момент. Для этого исследуйте следующие данные:

• финансовые траты на маркетинг во всей выручке вашей компании
• число специалистов, которые работают в данном отделе
• те функции, которые выполняются отделом маркетинга.

Шаг 2. Определяем, какой уровень маркетинга нужен компании

На данном этапе вам необходимо выяснить, какой уровень маркетинга подходит для вашей компании. Определить его можно, основываясь на следующих сведениях:

• Отрасль . Организациям, которые работают в отраслях ритейла, товаров народного потребления, IT и телевидения, чтобы существовать и развиваться, требуется максимальный пятый уровень. Медицинские, финансовые, страховые компании шаг за шагом приближаются по степени развития маркетинга к ведущим сферам. Логично то, что их руководителям следует держать ориентир на четвертый, пятый уровень маркетинга. Для промышленности свойственен третий уровень развития. В строительной сфере, сфере туризма и развлечений уровень маркетинга развит значительно хуже, как правило, его можно отнести ко второй либо третьей ступени.
• Специфика рынка. Уровень маркетинга в большинстве своем зависит от степени доступности товара конечному потребителю. Например, организации, работающие на рынке вида b2b, могут меньше развивать свой маркетинг, чем фирмы, трудящиеся на рынках народного потребления. Также необходимо разбираться в динамике рынка. Если он развивается не быстро, то компании не следует брать ориентир на высокие уровни.
• Позиция компании на рынке. Ведущие организации рынка стремятся максимально развивать маркетинг внутри своей компании. Маленьким фирмам для того чтобы выжить, такой уровень маркетинга не нужен.
• Размер компании. Чем крупнее организация, тем более развитый маркетинг ей необходим. Маленькие же фирмы в нем не нуждаются.

Для выяснения необходимого уровня маркетинга следует изучить все показатели.

Шаг 3. Определяем, можете ли вы перейти на новый уровень маркетинга

На данной стадии следует сопоставить требования рынка и возможности вашей организации для внедрения более высокого уровня маркетинга. Необходимо осознавать, что итог вычисления необходимого уровня является лишь приблизительным. Для принятия эффективного решения каждую организацию нужно рассматривать отдельно.

Мнение эксперта

Маркетинг нужно направлять на увеличение воздействия на конечного потребителя

Владимир Трифонов ,

генеральный директор ЗАО «Офис-СПб», Санкт-Петербург

В обязанности маркетингового подразделения нашей организации входят: исследования рынка, увеличение ассортимента продукции, выпуск каталогов с нашей продукцией, поддержка интернет-ресурса, ценообразование, формирование и осуществление партнерской политики, руководство продажами компании. Что же касается улучшения маркетинга, то для нас оно необходимо в виде повышения воздействия на покупателей, с которыми работают торговые представители нашей организации. Однако наши продажи увеличиваются на 30-40 % ежегодно и без каких-либо дорогих рекламных кампаний.

Информация об экспертах

Антон Усков , генеральный директор компании Media_Act, Москва. PR-агентство Media_Act работает на российском рынке уже более восьми лет. Специализируется на проведении рекламных и PR-кампаний в регионах. Имеет филиалы практически во всех крупных городах страны. Среди основных клиентов: инвестиционный холдинг «Финам», японский производитель шин Yokohama, дистрибьютор кровельных материалов «Диана-Трейд», МТС и мн. др. Агентство имеет дочерние компании, занимающиеся оказанием рекламно-производственных и полиграфических услуг.

Сергей Максюта , генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва. ООО «Камис-Приправы» - дочернее предприятие польского производителя специй и приправ. В России работает с 1999 года. В компании занято более 200 сотрудников. По результатам рейтингов Национальной торговой ассоциации в 2005 и 2006 годах продукция компании удостоена номинации «Товар года». Предприятие находится на стадии роста: по сведениям компании, за последние четыре года оборот увеличился в шесть раз, численность персонала - более чем в пять раз.

Владимир Трифонов , генеральный директор ЗАО «Офис-СПб», Санкт-Петербург. ЗАО «Офис-СПб» специализируется на оптовой торговле офисными товарами, комплексном обслуживании компаний, профессионально занимающихся снабжением предприятий и организаций. Головной офис в Петербурге (с 1993 года), филиалы - в Москве (с 2001 года), Екатеринбурге (с 2005 года) и Самаре (с 2006 года).