Verbale Kommunikationsmittel: Was ist das? Verbale Kommunikation und nonverbale Kommunikation

Eine Möglichkeit, mit anderen Menschen zu kommunizieren, ist die verbale Kommunikation. Dies ist eine Kommunikationsmethode, bei der Wörter verwendet werden, die bestimmte Informationen übermitteln. Daneben wird auch die nonverbale Kommunikation berücksichtigt, bei der Informationen durch Mimik, Gestik und menschliches Verhalten übermittelt werden. All dies hat Arten und Merkmale seiner Manifestation, die Sie kennen sollten.

Von Kindheit an studiert ein Mensch die Sprache der Menschen um ihn herum. Dies ermöglicht ihm, seine Gedanken und Ideen in Zukunft so auszudrücken, dass die Menschen um ihn herum, mit denen er in Kontakt kommt, davon erfahren. Durch Worte können Sie andere beeinflussen. Sie können Menschen durch Worte kontrollieren. Allerdings ist es nicht immer möglich, eine gemeinsame Sprache zu finden.

Warum ist es so schwierig, mit Menschen eine gemeinsame Sprache zu finden? Sie selbst sind wahrscheinlich schon mehr als einmal auf solche Menschen gestoßen, mit denen es einfach unmöglich ist, zu reden und eine Einigung zu erzielen. Manchmal widersprechen sie Ihnen, manchmal sind sie unhöflich, manchmal verstehen sie nicht, manchmal hören sie nicht, wovon Sie sprechen. Es ist schwierig, eine gemeinsame Sprache mit denen zu finden, die niemanden außer sich selbst hören. Dies ist der erste Grund für diesen Zustand.

Der zweite Grund, warum es so schwierig ist, mit Menschen eine gemeinsame Sprache zu finden, ist der Versuch, die eigenen Interessen und Ansichten über die anderer zu stellen. Bitte beachten Sie, dass Probleme und Skandale zwischen Menschen am häufigsten dann entstehen, wenn Sie oder Ihr Gegner Ihre Meinung über die anderer stellen. Wenn Sie den Standpunkt einer anderen Person herabwürdigen, wird diese natürlich auch Ihre Meinung herabwürdigen wollen. Wenn Sie Ihren Standpunkt für richtiger halten, bedeutet dies eine Beleidigung der Persönlichkeit Ihres Gesprächspartners, dessen Meinung als falsch gilt.

Die Menschen halten sich für besser und korrekter als andere. Wenn Sie jemanden für unbedeutend, minderwertig, weniger korrekt und respektiert halten, dann drücken Sie dies mit all Ihren Worten und Taten aus. Wie denkst du, fühlt sich die Person, die du demütigst? Aggression, Wut, Groll. Dir würde es genauso gehen. Wenn Sie gedemütigt würden, Ihre Meinung beleidigt würde, Sie als „Niemand“ galten, wären Sie auch wütend und beleidigt. Deshalb können die Menschen keine gemeinsame Sprache finden – sie betrachten jemanden als besser und schlechter.

Jeder Mensch hat das Recht auf Respekt und Verständnis. Auch wenn Ihre Meinung nicht mit der der anderen Person übereinstimmt, sind Sie beide respektierte Menschen, die zumindest so akzeptiert werden sollten, wie sie sind. Ihr seid vielleicht nicht die besten Freunde, aber ihr müsst die Standpunkte des anderen respektieren. Weder du noch irgendjemand sonst ist besser oder schlechter. Du bist der Natur gleich. Wenn Sie sich dies beibringen, werden Sie viel schneller und einfacher beginnen, eine gemeinsame Sprache mit anderen Menschen zu finden.

Was ist verbale Kommunikation?

Was ist verbale Kommunikation? Hierbei handelt es sich um eine wechselseitige Interaktion zwischen Menschen, bei der ein Sprachsystem verwendet wird, das klar, verständlich, ausdrucksstark und zugänglich ist. Eine Person kann mit einem oder mehreren Gesprächspartnern gleichzeitig kommunizieren. Sie sollten alle die gleiche verständliche Sprache sprechen, damit es nicht zu Missverständnissen kommt. Verbal ist ein Gespräch auf der Ebene von Wörtern, die für alle Gesprächspartner verständlich sind.

Heutzutage gibt es viele Schulungen, die auf die Verbesserung der Sprechfähigkeiten abzielen. Dies deutet darauf hin, dass die Menschen die Notwendigkeit verstehen, schön und korrekt kommunizieren zu können. Tatsache ist, dass Sie auf der Ebene der Worte eine positive oder negative Reaktion erhalten können. Während Sie sprechen, steigen die Emotionen des Gegenübers auf. Ihre Farbe hängt davon ab, was er von Ihren Lippen hört.

Somit ist die verbale Kommunikation eine Methode, die eigenen Gedanken zu reproduzieren und Informationen von außen zu erhalten.

Der Kontakt zwischen Menschen erfolgt durch Kommunikation. Menschen kommunizieren, nutzen ihre Sprache, um einander Informationen zu übermitteln. Konnten die Menschen früher, als es noch keine Sprache gab, ihre Gedanken durch Zeichnungen und Gesten ausdrücken, nutzen sie heute die Sprache als Mittel der Interaktion.

Damit Sie erfolgreiche Beziehungen zu verschiedenen Menschen aufbauen können, müssen Sie die Kunst der Kommunikation erlernen. Wenn eine Person nur wenige Wörter kennt, Schimpfwörter verwendet, in der Nase bohrt und ständig zuckt, wird sie bei fast jedem Gesprächspartner unangenehme Empfindungen hervorrufen. Bei der Kommunikation geht es darum, für jeden Menschen einen besonderen Zugang zu finden. Aber es gibt Grundlagen, die in fast jeder Situation eingesetzt werden können.

1. Lassen Sie Ihren Gesprächspartner der klügste und interessanteste sein.

Kommunizieren Sie mit der Person auf eine Weise, die ihr das Gefühl gibt, klug, interessant und klug zu sein. Menschen machen oft einen Fehler, wenn sie versuchen, ihre Gesprächspartner zu unterbrechen, auf ihrer Meinung zu beharren oder sie von etwas zu überzeugen. Wenn Sie sich erinnern, kommt es in solchen Situationen oft zu Streitigkeiten. Sie haben mit Ihren Methoden kein Vertrauen und keine Gunst bei sich selbst erlangt. Das bedeutet, dass sie geändert werden müssen.

Und der sicherste Weg besteht darin, anderen Menschen zu ermöglichen, ebenfalls klug, interessant und schlagfertig zu sein. Das bedeutet nicht, dass Sie dumm und gleichgültig werden. Im Gegenteil, Ihr Gespräch ist lebendig und interessant, während jeder von Ihnen seine Meinung äußern kann, Respekt vor sich selbst empfindet und Verständnis (bestenfalls Unterstützung) in den Augen Ihres Gesprächspartners sieht. Sie sind schlau und Ihr Gesprächspartner ist schlau. Durch Ihre Einstellung ihm gegenüber zeigen Sie, dass seine Gedanken und Ideen auch dann vernünftig, interessant und attraktiv sind, wenn Sie einen anderen Standpunkt vertreten.

1. Hören Sie Ihrem Gesprächspartner zu.

Es gibt keinen besseren Gesprächspartner als jemanden, der zuhören und nicht unterbrechen kann. Eine schlechte Angewohnheit vieler Menschen ist der Wunsch, ihre Meinung so schnell wie möglich zu äußern. Der Gesprächspartner spricht, und Sie hören ihm nicht mehr zu, weil Ihr eigener Gedanke aufgetaucht ist. Sie möchten es so schnell wie möglich äußern, deshalb unterbrechen Sie die Rede Ihres Gegenübers.

Die Person, mit der Sie sprechen, hält möglicherweise inne, um Ihnen Gelegenheit zum Sprechen zu geben. Wenn Sie jedoch ständig unterbrechen, möchte Ihr Gesprächspartner möglicherweise so wenig wie möglich mit Ihnen kommunizieren. Warum sollte eine andere Person mit jemandem kommunizieren, der ihr nicht zuhören will? Jeder Mensch möchte gehört werden. Und wenn Sie seine Rede unterbrechen, zeigen Sie, dass Sie nicht bereit sind, ihm zuzuhören.

Lernen Sie nicht nur zu sprechen, sondern auch zu schweigen. Und Ihr Schweigen sollte darauf abzielen, auf die Meinung Ihres Gesprächspartners zu hören. Schweigen Sie nicht einfach, sondern hören Sie sich die Rede an, vertiefen Sie sich in ihr Wesentliches und führen Sie das Gespräch fort.

Verbale und nonverbale Kommunikation

Um Ihre Gedanken einer anderen Person zu übermitteln, kommen verschiedenste Methoden zum Einsatz. Dabei wird die Kommunikation in verbale und nonverbale Kommunikation unterteilt. Ein Merkmal der verbalen Kommunikation sind Wörter, die mündlich oder schriftlich gesprochen werden. Ein Merkmal der nonverbalen Kommunikation sind menschliche Gesten und Verhaltensweisen.

Menschen sind es gewohnt, auf der Ebene von Wörtern zu kommunizieren. Als sie sich sehen, beginnen sie, ein paar Worte zu sagen. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Einstellungen, Erfahrungen, Gedanken, Ideen usw. auszudrücken. Wenn Menschen die gleiche Bedeutung von Worten verstehen, ist es für sie einfacher, einander wahrzunehmen. Eine Barriere in der verbalen Kommunikation entsteht, wenn Gesprächspartner unterschiedliche Bedeutungen für dieselben Wörter verstehen.

Neben Worten bewegen sich Menschen auch. Ihr Gesichtsausdruck verändert sich, ihre Arme, Beine und ihr Körper nehmen bestimmte Positionen ein. Bei Kontakt werden einige Aktionen, Reaktionen usw. ausgeführt. All dies nennt man nonverbale Kommunikation.

Normalerweise nimmt ein Mensch seinen Gesprächspartner als Ganzes wahr. Nimmt er seine Worte bewusst wahr, dann achtet er oft nicht auf seine Mimik und Gestik. Das Unterbewusstsein nimmt aktiv an der Interaktion teil, weshalb man so oft das Gefühl hat, in etwas getäuscht worden zu sein. Dies geschieht, wenn die gesprochenen Worte nicht mit den Gesten und Handlungen der Person übereinstimmen.

• Verbale Kommunikation ist oft ein bewusster Prozess zwischen dem, der die Worte ausspricht, und dem, der sie wahrnimmt.
• Nonverbale Kommunikation ist ein oft unkontrollierbarer Prozess, bei dem der Körper die wahre Einstellung oder Wünsche des Sprechers übermittelt. Auch seine Gesprächspartner nehmen seine Gesten unbewusst wahr. Aus diesem Grund besteht manchmal das Gefühl der Diskrepanz zwischen dem Gesagten und der „körperlichen“ Sprache.

Nonverbale Sprache wird auch „Körpersprache“ oder „Körpersprache“ genannt. Es enthält:

1. Gesten sind Handbewegungen, die während der Kommunikation ausgeführt werden.
2. Gesichtsausdrücke sind Bewegungen der Gesichtsmuskeln während eines Gesprächs.
3. Blick – Richtung, Ausdruck, Wechsel zu bestimmten Wörtern.
4. Haltung und Gang – die Position des Körpers beim Stehen oder Bewegen.

Die Website für psychologische Hilfe empfiehlt, bei der Kommunikation mit Menschen aktiv zu sein. Hören Sie nicht nur zu, was sie sagen, sondern auch, was sie gleichzeitig tun, wie ihr Gesichtsausdruck, ihre Körperhaltung usw. sind. Wenn ein Mensch seine eigenen Handlungen für ein paar Minuten kontrollieren kann, dann wird er abschalten, weil Er wird damit beschäftigt sein, darüber nachzudenken, was er sagen soll.

Der Körper lügt nie, besonders wenn eine Person ihn nicht kontrolliert. Sie können damit erkennen, wann sie Sie auf der Wortebene anlügen und wann sie die Wahrheit sagen. Weitere Kommunikationsbarrieren sind:

• Phonetisch – Merkmale der Diktion, Aussprache, Intonation.
• Logisch ist ein Merkmal des Denkens, das nicht mit dem Denken des Gesprächspartners übereinstimmt.
• Semantik – der Unterschied in der Bedeutung und Bedeutung bestimmter Wörter, Posen und Handlungen, der bei unterschiedlichen Kulturen beobachtet wird.
• Stilistisch – Merkmale des Aufbaus von Phrasen und Sätzen, die für den Gesprächspartner möglicherweise unverständlich sind.

Arten der verbalen Kommunikation

Wie kommuniziert ein Mensch mit anderen? Zu berücksichtigende Arten der verbalen Kommunikation:

1. Externe Rede.
   • Mündliche Rede. Es ist wiederum unterteilt in:
     • Dialogrede – zwei Personen sprechen abwechselnd.
     • Monologrede – nur eine Person spricht und der Rest hört ihm zu.
     • Faktile Sprache ist die Übertragung des Alphabets auf der Ebene der Hände. Dies ist eine Art der Kommunikation zwischen gehörlosen und stummen Menschen.
   • Schriftliche Rede. Es ist wiederum unterteilt in:
     • Sofort – wenn die Gesprächspartner sofort eine Antwort senden. Zum Beispiel Textnachrichten per SMS oder Notizen.
     • Aufgeschoben – wenn Gesprächspartner über Briefe kommunizieren, die ihnen nach einiger Zeit zugesandt werden.

1. Innere Rede.

Die verbale Rede wird durch folgende Kommunikationsformen ausgedrückt:

• Streit ist Kommunikation auf der Ebene der Meinungsverschiedenheit, bei der jeder versucht, auf seiner Meinung zu bestehen und den/die Gesprächspartner zu überzeugen.
• Ein Gespräch ist eine Kommunikation zwischen Menschen, die in einer entspannten Atmosphäre stattfindet, in der jeder seine Gedanken und Erfahrungen äußern, einige Fragen klären usw. kann.
• Unter Diskussion und Disputation versteht man die Diskussion eines wissenschaftlichen oder gesellschaftlich bedeutsamen Themas mit dem Ziel, Lösungen zu finden. Hier äußert jeder seine Meinung, Annahmen, Theorien usw.
• Ein Interview ist eine speziell organisierte Kommunikation zu wissenschaftlichen oder beruflichen Themen.
• Treffen usw.

Welche Methoden gibt es für eine effektive Kommunikation? Es werden nur Methoden in Betracht gezogen, die dazu beitragen, einen angenehmen Raum für vertrauliche Kommunikation zu schaffen. Mit anderen Worten, Sie werden nicht manipulieren, sondern im Gegenteil so kommunizieren, dass die andere Person Vertrauen in Sie hat, den Wunsch hat, sich zu öffnen und Ihnen freiwillig alle Informationen zu geben, die Sie von ihr erhalten möchten (und möchte sogar etwas Geheimnisvolles erzählen).

Effektive Kommunikationstechniken:

1. Rückkopplung. „Habe ich Sie richtig verstanden, was haben Sie gemeint, als Sie sagten ... (und erzählen Sie in Ihren eigenen Worten die Bedeutung, die Ihnen mitgeteilt wurde)?“ Sie müssen der Person zeigen, dass Sie ihr zuhören. Mit dem Kopf zu nicken und ein „Aha“-Geräusch zu machen, ist einfaches Zuhören. Aber was Vertrauen schafft, ist aktives Zuhören, bei dem Sie versuchen, die Ihnen gegebenen Informationen zu verstehen. Da Sie zuhören und versuchen zu verstehen, bedeutet das, dass Sie nicht urteilen, insbesondere wenn Sie lediglich überprüfen möchten, ob Sie die Aussage des Gesprächspartners richtig verstanden haben.
2. Vereinbarung. Wenn jemand Sie um etwas bittet, versprechen Sie, der Bitte nachzukommen (natürlich nur, wenn Sie damit einverstanden sind). Wenn eine Person Sie beispielsweise bittet, niemandem zu erzählen, was Sie von ihr hören, dann ist es doch nichts Schwieriges, den Mund zu halten und die Geheimnisse anderer Leute nicht preiszugeben, oder? Vereinbaren Sie also etwas mit der anderen Person. Dadurch wird er wissen, dass man Ihnen vertrauen kann (vorausgesetzt, Sie halten Ihr Wort).
3. Auch wenn Sie die Person nicht kennen, lernen Sie sie kennen. Sammeln Sie Informationen und lernen Sie Ihren Gesprächspartner kennen, wenn Sie nichts über ihn wissen. Dies erfordert von Ihnen nur eines: Schweigen und auf alles hören, was die andere Person sagt. Sie hören aufmerksam zu und es scheint Ihrem Gesprächspartner, dass Sie wirklich an seiner Geschichte interessiert sind. Sie sammeln Informationen und es scheint ihm, dass Sie ihn verstehen. Und Sie fühlen sich gut und der Gesprächspartner öffnet sich Ihnen.
4. Menschen vertrauen Behörden leichter. Wie wird man so ein Mensch? Sie müssen sich nur als maßgebliche Person positionieren. Die Autorität ist ein Spezialist, er weiß alles, wenn du ihm folgst, wirst du überleben.
5. Es ist einfacher, jemandem zu vertrauen, der die gleichen Werte hat wie Sie. Menschen vertrauen denen, die die gleichen Lebensprioritäten, Probleme und Werte haben, mehr, weil sie unbewusst verstehen, dass sie verstanden werden.
6. Menschen vertrauen denen, die sie verstehen. Es ist zu beachten, dass Verständnis nicht gleichbedeutend mit Zustimmung ist. Sie sind vielleicht nicht mit dem einverstanden, was die Person sagt, aber wenn Sie ihren Standpunkt verstehen, Empathie zeigen und einfach zeigen, dass ihre Meinung eine Daseinsberechtigung hat, werden Sie Vertrauen aufbauen. Sie mögen anderer Meinung sein und Ihre eigene Meinung haben, aber es ist wichtig zu verstehen, dass die andere Person eine andere Idee hat.

Merkmale der verbalen Kommunikation

Die Besonderheit der verbalen Kommunikation besteht darin, dass diese Art der Kommunikation nur dem Menschen zugänglich ist. Um mit anderen zu sprechen, müssen Sie zunächst die Wörter lernen, die in ihrer Umgebung verwendet werden. Eine Person wird nicht in der Lage sein, ihre Gedanken auszudrücken, wenn sie nicht in der Lage ist, die Sprache anderer Menschen zu sprechen, zu verstehen, was sie ausdrückt, und sie nicht mit den Ideen in Einklang zu bringen, die Menschen aufgrund der Wahrnehmung von Informationen bilden.

Ein wichtiges Merkmal der verbalen Kommunikation ist die Fähigkeit, Sätze so zu konstruieren, dass sie die eigenen Gedanken, Überzeugungen und Ideen zum Ausdruck bringen. Sie müssen nicht nur gestaltet, sondern auch kommuniziert werden, damit andere sie verstehen.

Die Sprache muss der Situation entsprechen und sich je nach sozialer Rolle und ihrer Ausrichtung verändern. Je nachdem, in welcher Art von Beziehung man sich befindet, wahren die Menschen Abstand voneinander. Die Kommunikation erfolgt auf 4 Ebenen:

1. Intuitiv – basierend auf leicht gehörten Informationen werden Vermutungen und Annahmen getroffen.
2. Körperlich – Berührungen und andere Arten des Kontakts zwischen Gesprächspartnern während der Kommunikation.
3. Logisch – klare Informationsübertragung.
4. Ethisch – Änderung der Intonation, Klangfarbe und anderer Komponenten der Sprache, je nachdem, mit wem die Person kommuniziert.

Menschen kommunizieren sehr selten miteinander. Kommunikation setzt voraus, dass Menschen die Bedeutung jedes gesprochenen Wortes verstehen. Der Gesprächspartner sagt etwas, meint aber möglicherweise nicht, was er sagt. Und die Person wiederum versteht jedes Wort des Gesprächspartners in der ihm vertrauten Bedeutung. Zu Missverständnissen kommt es, weil der eine seine Gedanken nicht direkt ausdrücken kann, während der andere unter jedem Wort etwas anderes versteht. Es stellt sich heraus, dass Menschen nicht miteinander, sondern mit sich selbst kommunizieren.

Die Kommunikation mit sich selbst erfolgt aufgrund der Tatsache, dass Gesprächspartner auch in den Momenten, in denen mit anderen Menschen kommuniziert wird, oft in ihren eigenen Gedanken sind. Während der Gesprächspartner etwas sagt, denkt die Person darüber nach, was sie als nächstes sagen wird. Aus diesem Grund kommt es manchmal vor, dass jemand von Thema zu Thema springt, ohne zu hören, was ihm gesagt wird. Dieser Mensch hört seinem Gesprächspartner nicht zu, er lässt sich von seinen eigenen Gedanken mitreißen.

Warum kommunizieren Menschen nicht miteinander? Dies kommt höchstwahrscheinlich aus der Kindheit, als jeder lernt, nur auf sich selbst zu hören. Es gibt Menschen, die es seit ihrer Kindheit gewohnt sind, zu schweigen, während „Erwachsene reden“. Es gibt Menschen, denen ständig zugehört wird und die es gewohnt sind, auf ihrer eigenen Wellenlänge zu sein. Es gibt Menschen, die es gewohnt sind, die Bedeutung der Worte ihres Gesprächspartners nicht zu klären und durch ihn zu verstehen, was für sie bequem ist.

Menschen kommunizieren nicht miteinander, sondern mit sich selbst. Dies ist eine Kultur, die umerzogen werden kann, wenn Sie es aufrichtig wollen, um effektiver mit anderen zu kommunizieren.

Endeffekt

Verbale Kommunikation erfüllt viele Funktionen im Leben eines Menschen. Erstens ermöglicht es Ihnen, Ihre Gedanken, Erfahrungen und Wünsche anderen Menschen mitzuteilen. Zweitens ermöglicht es Ihnen, die Gedanken und Ideen anderer zu verstehen. Wenn Menschen miteinander kommunizieren, tauschen sie nicht nur Informationen aus, sondern nehmen auch Einfluss. Das Ergebnis ist, dass eine Person bei der Kommunikation mit bestimmten Menschen unabsichtlich deren Qualitäten übernimmt, egal wie gut oder schlecht sie auch sein mögen.

Wenn Sie sich in einer neuen Umgebung wiederfinden (einen neuen Job beginnen, neue Freunde finden, mit einem neuen Partner ausgehen), überlegen Sie, ob Sie wie diese Menschen sein möchten. Wenn Sie anfangen, mit einer bestimmten Gruppe Zeit zu verbringen (oder zumindest mit einer Person, die Sie neu kennen), werden Sie bald genauso werden wie sie.

Gewöhnliche Menschen vergessen diese Wahrheit. Sie verändern sich oft nicht zum Besseren, da es viel einfacher ist, ein schlechtes Unternehmen zu finden als ein gutes. Erfolgreiche Menschen erinnern sich daran und wählen daher sorgfältig die Gesellschaft aus, mit der sie ständig in Kontakt treten möchten. Sie wissen, dass sie bald denen gleichen werden, mit denen sie sich oft sehen, und sie wählen Partner, die ihnen etwas Nützliches und Gutes beibringen können.

Es spielt keine Rolle, welche Person oder Personengruppe Sie bevorzugen. Je länger Sie mit jemandem kommunizieren, desto ähnlicher werden Sie ihm. Menschen fühlen sich aus einem bestimmten Grund zueinander hingezogen. Normalerweise beginnen sie Beziehungen mit Menschen, die ihnen bereits einigermaßen ähnlich sind oder die das Bild der Person verkörpern, wie sie sein möchten.

Normalerweise wissen Menschen nicht, wer sie sein wollen, also wählen sie Partner, die die gleichen Qualitäten haben wie sie. Sie sind sich oft über schlechte Eigenschaften einig, was sie zusammenbringt, da andere Vertreter möglicherweise kein Verständnis zeigen.

Möchten Sie so sein wie die Umgebung, in der Sie sich befinden? Bald werden Sie dieselbe Person sein wie die Menschen, mit denen Sie begonnen haben zu kommunizieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie einem gefallen oder nicht. Sie werden dennoch ähnliche Qualitäten entwickeln. Wählen Sie daher Ihr persönliches Umfeld sorgfältig aus und denken Sie daran, dass Ihre Bekannten Bilder sind, denen Sie bald ähnlich sein werden.

Wie oft haben Sie gedacht, dass die Wörter „Kommunikation“ und „Gesellschaft“ sehr ähnlich sind. Kommunikation ist aus der menschlichen Existenz in der Gesellschaft nicht mehr wegzudenken. Kommunikation ist sowohl eine Art der Interaktion zwischen Menschen als auch ein Mittel zum Informationsaustausch und eine Art Aktivität. Kommunikation ist die Grundlage zwischenmenschlicher Beziehungen und der Schlüssel zu erfolgreicher Kommunikation. In diesem Artikel befassen wir uns mit Konzepten wie verbaler und nonverbaler Kommunikation.

Der Mensch hat gegenüber anderen Lebensformen einen unbestreitbaren Vorteil: Er weiß, wie man kommuniziert

Verbale Kommunikation ist die Übermittlung von Informationen mithilfe von Worten. Dieses Konzept umfasst mündliche und schriftliche Rede. Es ist die verbale Kommunikation, die die größte Rationalität und das größte Bewusstsein aufweist. Wenn ein Mensch geistig aktiv ist, tauchen in seinem Unterbewusstsein verschiedene Wörter auf. Das bedeutet, dass die menschliche Sprache ein integraler Bestandteil des Denkens ist. Das Konzept der verbalen Kommunikation besteht aus vier Prozessen: Schreiben, Lesen, Zuhören und Sprechen.

In der Psychologie gibt es drei Funktionen der verbalen Kommunikation: Willensäußerung, Ausdruckskraft und Information. Die letzte dieser Funktionen gibt Menschen die Möglichkeit, Informationen auszutauschen. An dieser Stelle ist zu erwähnen, dass falsch dargestellte Informationen zu Missverständnissen und Konflikten führen können. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, Ihre Gedanken richtig und kompetent an andere weitergeben zu können. Wenn Ihnen etwas klar ist, ist es nicht notwendig, dass der Gesprächspartner es auch versteht. Manche Wörter haben unterschiedliche Bedeutungen und ihre falsche Interpretation kann zu Problemen im Kontakt zwischen Menschen führen. Je stärker die Verbindung zwischen den Gesprächspartnern ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie auf ein ähnliches Problem stoßen.

Es gibt sogar ein Sprichwort über Menschen, die keine Schwierigkeiten haben, miteinander zu kommunizieren. Sie sagen über solche Menschen, dass sie „eine gemeinsame Sprache gefunden“ hätten. Die Funktion des Willens wird oft als Funktion der Realität bezeichnet. Es beinhaltet die Möglichkeit, mit Worten Einfluss auf eine andere Person zu nehmen. Ein richtig formulierter Satz kann das Schicksal einer Person völlig verändern. Es ist diese Komponente der Kommunikation, die für Überzeugung und Suggestion verantwortlich ist.

Schauen wir uns Beispiele für verbale Kommunikation in einer Situation an, in der Eltern bestimmte Wörter auswählen, um das Verhalten des Kindes zu beeinflussen. Ausdrucksstarke verbale Kommunikation manifestiert sich auch in der Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern, wenn gut gewählte Worte die Effizienz des Arbeitsprozesses beeinflussen können. In jedem der beschriebenen Fälle gibt es nur ein Ziel – das Verhalten der Menschen mit Hilfe von Worten zu ändern.

Die Ausdrucksfunktion der verbalen Kommunikation wird oft als Funktion der emotionalen Interaktion bezeichnet. Jede der auf unserem Planeten verfügbaren Sprachen verfügt über Ausdruckskraft und ist in der Lage, Wörter mit lebendigen Emotionen zu verschönern. In der Literatur werden verschiedene Übertreibungen, Vergleiche und Beinamen verwendet, um Emotionen zu vermitteln. Wenn wir uns für einen Moment eine Situation vorstellen, in der Menschen ihre Emotionen aufgeben, würde ihr Verhalten dem von Robotern ähneln. Die Rede selbst, die ihre emotionale Färbung verloren hat, gleicht einer technischen Dokumentation. Es sind die Emotionen in den hinzugefügten Worten, die die Chance erhöhen, Ihre Gedanken Ihrem Gesprächspartner richtig zu vermitteln.

Es gibt bestimmte Arten der verbalen Kommunikation. Sie beinhalten:

1. Kommunikation– Unter diesem Begriff ist der Informationsaustausch zwischen mehreren Personen zu verstehen.
2. Kognitive Kommunikation– Erwerb neuen Wissens.
3. Emotional– beinhaltet den Ausdruck der eigenen Emotionen durch Intonation.
4. Wiederaufladbar– Ansammlung und Speicherung von Informationen, die in der Zukunft genutzt werden können.
5. Ethnisch- eine Möglichkeit, Menschen zu vereinen, die eine Sprache zur Kommunikation verwenden.
6. Konstruktiv– korrekter und klarer Ausdruck der eigenen Gedanken.
7. Kontaktaufnahme- eine Möglichkeit, Beziehungen zwischen mehreren Menschen aufzubauen.

Wie verbale Kommunikation genutzt wird

Nachdem wir uns angeschaut haben, was verbale Kommunikation ist, schauen wir uns nun an, wie verbale Kommunikation genutzt wird. Es sind verbale Kommunikationsmittel, die es ermöglichen, Ihre Gefühle, Emotionen und Gedanken kompetent und klar auszudrücken.

Es gibt auch umgangssprachliche Ausdrücke, die für den Gesprächspartner möglicherweise schwer verständlich sind. Der Ausdruck Ihrer Gedanken sollte konsistent und logisch sein. Dazu müssen Sie sich ständig verbessern und Ihren Wortschatz erweitern. Zu diesem Zweck können Sie Kurse zum öffentlichen Reden besuchen und sich auch so viel Zeit wie möglich dem Lesen widmen.

Eine richtig gehaltene Rede kann den Gesprächspartner nicht nur davon überzeugen, Ihren Standpunkt zu akzeptieren, sondern auch Interesse an Ihrer Person wecken. Sie sollten auch darauf achten, die Fähigkeit zu entwickeln, andere Menschen zu hören. Professionelle Etikette ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftskommunikation, den manche Menschen viele Jahre lang erlernen.

Nonverbale Kommunikation

Die nonverbale Kommunikation erfolgt über die Körpersprache. Dieses Konzept umfasst Abstand zwischen Menschen, Berührungen und Körperhaltungen. Der Mimik und Gestik wird viel Aufmerksamkeit geschenkt. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Form der Kommunikation weniger bewusst ist. Die meisten Menschen sind nicht in der Lage, die vollständige Kontrolle über ihren eigenen Körper zu erlangen. Deshalb können Bewegungen der Augen und Lippen dem Gesprächspartner die Wahrhaftigkeit der Worte des Sprechers verdeutlichen.

Gesten dienen als wichtigste Ergänzung zur verbalen Informationsübermittlung. Das bedeutet, dass Gesten in bestimmten Fällen Wörter vollständig ersetzen können. Bewegungen der Arme, Schultern, des Körpers und des Kopfes sind Ausdruck der Gestikulation. In der menschlichen Psychologie werden Gesten in die folgenden Kategorien eingeteilt:

1. Kommunikation- Gesten, mit denen eine Person eine andere Person begrüßt oder verabschiedet, Aufmerksamkeit erregt, eine Frage stellt oder etwas verneint. Es gibt mehr als mehrere Dutzend Varianten kommunikativer Gesten.
2. Modal– Gesten, die Beziehungen bewerten und ausdrücken. Zu dieser Kategorie gehören zustimmende Gesten, Gesten, die Vertrauen oder Misstrauen gegenüber den Worten des Gesprächspartners zum Ausdruck bringen.
3. Beschreibend– Bedeutung gewinnen solche Gesten erst im Zusammenhang mit der Sprache.
4. Gesichtsausdrücke– Bewegung der Gesichtsmuskeln, die menschliche Emotionen widerspiegeln. Es ist zu beachten, dass Gesichtsgesten für Vertreter verschiedener Kulturen universell sind. Emotionen wie Wut, Freude und Traurigkeit zeigen Menschen überall auf der Welt gleichermaßen. Laut Wissenschaftlern ist es nahezu unmöglich, den Blick und die Mimik vollständig zu kontrollieren.

Für das Aussehen gibt es eine spezielle Klassifizierung. Bei der Geschäftskommunikation richten Menschen ihren Blick auf die Stirn des Gesprächspartners. Diese Aktion unterstreicht auf einzigartige Weise die Ernsthaftigkeit der herrschenden Atmosphäre. Sozialer Blick – auf den Nasenbereich gerichtet. Es ist dieser Look, der es Ihnen ermöglicht, während der Kommunikation eine Atmosphäre der Leichtigkeit zu schaffen. Ein intimer Blick ist auf den Hals des Gesprächspartners gerichtet. Ein solcher Blick kann ein Interesse an einer engeren Kommunikation zeigen.

Die Besonderheiten der verbalen Kommunikation liegen darin, dass manche Ansichten auf zwei Arten beurteilt werden können. Ein Seitenblick kann sowohl Interesse an den Worten des Gesprächspartners bedeuten als auch Feindseligkeit zum Ausdruck bringen. Deshalb ist es sehr wichtig, zusätzliche Emotionen entschlüsseln zu können. Ein Lächeln und hochgezogene Augenbrauen können ein Ausdruck des Interesses am Gespräch sein. Die nach unten gezogenen Lippenwinkel und die gerunzelte Stirn zeigen deutlich eine kritische Haltung gegenüber dem Gesprächspartner.

Zu den nonverbalen Kommunikationsmitteln gehört die Pantomime. Die Position des Körpers des Gesprächspartners im Raum kann die Einstellung der Person zur entstandenen Situation deutlich machen. Es gibt zwei spezifische Arten von Haltungen: geschlossen und offen. Die erste Pose beinhaltet verschränkte Arme oder Beine, was eindeutig auf den Versuch hinweist, sich von der Kommunikation zu isolieren. Eine offene Haltung hingegen signalisiert die Bereitschaft, das Gespräch fortzusetzen.

Der Bewegungsstil einer Person kann ebenso viel über eine Person aussagen wie ihre Sprache. Die Amplitude, der Rhythmus und die Dynamik eines Schritts sind ein Spiegelbild der menschlichen Seele. Ein selbstbewusster Mensch geht leicht und jeder Schritt drückt seinen Körper vom Boden ab, als ob Federn an seinen Beinen befestigt wären. Für eine Person, die die Körpersprache zu verstehen weiß, kann der Gang einer Person Aufschluss über den Charakter, das Alter und die Stimmung ihres Besitzers geben.

Die Haltung wird ebenso wie der Gang durch Reflexe reguliert. Mithilfe der Körperhaltung können Sie die Stimmung Ihres Gesprächspartners verstehen, da sie seinen Sinn für die Welt deutlich zeigt. Bis zu einem gewissen Grad kann eine schlechte Körperhaltung eine abstoßende Wirkung haben. Um eine effektive und fruchtbare Kommunikation zu erreichen, sollten Sie lernen, die richtige Rücken- und Nackenhaltung einzunehmen. Auch auf die Grobmotorik des Körpers sollte geachtet werden. Erhöhte Unruhe, nervöse und ruckartige Bewegungen irritieren nicht nur die Menschen um Sie herum, sondern zeigen auch deutlich, dass Sie kein Vertrauen in sich selbst und Ihre Worte haben. Deshalb sollten Sie Ihren Körper bei wichtigen Gesprächen streng unter Kontrolle halten.

Berührungen können als Versuch angesehen werden, in den persönlichen Bereich des Gesprächspartners einzudringen. Die Angemessenheit der Berührung hängt davon ab, wie unsere Sprache klingt. Zur Geschäftsetikette gehört nur der Händedruck. Andere Formen der Berührung sind in einer solchen Situation nicht akzeptabel. Psychologen sagen, dass es drei Formen eines Händedrucks gibt:

1. Dominant– Ihre Hand liegt oben, ist aber nach unten gerichtet.
2. Unterwürfig- Deine Hand geht von unten.
3. Gleich– Die Handfläche ist mit der Kante zum Boden gerichtet.

Die Distanz zwischen den Menschen zeigt deutlich den Grad des Vertrauens zwischen ihnen. Es gibt eine bestimmte Anzahl von Zonen, von denen jede ihre eigenen Eigenschaften hat. Die intime intersubjektive Zone beträgt etwa einen halben Meter und in dieser Zone kommunizieren nur nahestehende Personen. Die persönliche Zone überschreitet nicht eineinhalb Meter. In diesem Bereich finden informelle Gespräche statt. Die soziale Zone variiert zwischen eineinhalb und dreieinhalb Metern. In dieser Zone werden formelle Beziehungen zwischen Mitarbeitern eines bestimmten Unternehmens durchgeführt. Es gibt auch eine öffentliche intersubjektive Zone, in der der Abstand zwischen den Gesprächspartnern mehr als dreieinhalb Meter beträgt.

Funktionen der nonverbalen Kommunikation

Unter verbaler Kommunikation versteht man verschiedene Formen der mündlichen oder schriftlichen Übermittlung von Informationen. Mit nonverbalen Kommunikationsmitteln können Sie die mündliche Sprache ergänzen und ihr emotionalere Farben verleihen. In manchen Situationen ersetzen nonverbale Mittel den verbalen Kontakt vollständig. Als Beispiel können wir Stummfilme nennen, in denen Schauspieler mithilfe der Körpersprache die Essenz des Geschehens vermittelten. Diese Kunst wird „Pantomime“ genannt.

Außerdem haben nonverbale Kommunikationsmittel die gleichen Funktionen wie verbale. Mit jeder Geste und Körperbewegung können Sie Informationen übermitteln, Emotionen ausdrücken und Ihren Gesprächspartner beeinflussen. Die Beherrschung dieser Kommunikationstechnik ist ziemlich schwierig. Da der Schwerpunkt auf der kompetenten Präsentation von Worten und Gedanken liegt, vergessen die meisten Menschen völlig die Kontrolle ihrer Gesten. In manchen Situationen kann es vorkommen, dass Wörter überhaupt nicht zur Körpersprache passen. Wenn eine Person über Selbstvertrauen spricht, ihre Haltung aber das Gegenteil zeigt, neigt der Gesprächspartner dazu, seiner Körpersprache zu glauben.

Deshalb sollten Sie im Gespräch mit anderen Menschen besonders auf Gesten achten. Sie sollten nicht versuchen, Ihre Hände zu verstecken, da eine solche Pose als Versuch angesehen werden kann, sich von Ihrem Gesprächspartner abzuschotten. Offene Handflächen zum Gegenüber sind ein Zeichen des Vertrauens. Bei Geschäftsverhandlungen sollten Sie versuchen, möglichst gelassen zu bleiben und entspannte oder geschlossene Körperhaltungen zu vermeiden. Um angenehme Gesprächsbedingungen zu schaffen, sollten Sie vorab den richtigen Gesprächsabstand berechnen.

Um beide Kommunikationstechniken zu beherrschen, sollten Sie Eigenschaften wie guten Willen und Selbstvertrauen entwickeln. . Durch ständige Selbstentwicklung erreichen Sie ein Niveau, auf dem sich Körpersprache und Sprache ergänzen.

Hallo, liebe Leser der Blogseite. Kommunikation durch Sprache wurde erst nach der Evolution der Tiere zum Menschen möglich.

Die alten Menschen nutzten Tonsignale, um vor Gefahren zu warnen oder wichtige Informationen darüber zu übermitteln, dass in der Nähe ein Busch mit essbaren Beeren gewachsen war.

Heutzutage ist die verbale Kommunikation für jeden Menschen unverzichtbar. Angefangen vom Morgenkaffee über Instant Messenger bis hin zu Gesprächen am Arbeitsplatz mit Kollegen über die neue Beziehung des Chefs.

Verbale und nonverbale Kommunikation – was ist das?

Verbal- Dieses Wort kommt vom lateinischen „verbalis“, was bedeutet verbal. Diese. Kommunikation erfolgt in diesem Fall durch Worte.

Es gibt drei Arten der verbalen Kommunikation:

1. Sprache ist Kommunikation durch Worte (Dialoge, Monologe).
2. Schriftliche Kommunikation – per Hand, Ausdruck am Computer, SMS usw.
3. Intern – Ihr interner Dialog (Gedankenbildung).

Nonverbal- andere Arten der Kommunikation als die verbale. Was könnte es sein:

Zur Sprache zusammengesetzte Wörter sind die Einheit unserer Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden sie sowohl in der mündlichen Aussprache als auch im Schreiben. Oder Tippen (Tippen auf der Tastatur), wenn wir über Realitäten sprechen, die uns näher sind. Diese Kommunikation unterteilt sich je nachdem, wer welche Rolle spielt: Sprechen – Zuhören, Schreiben – Lesen.

Um die verbale Kommunikation auf einem hohen Niveau zu halten, müssen Sie ihre Komponenten entwickeln. Dies ist in erster Linie Vokabular. Bücher lesen, Vokabeln anhören, mit intellektuell entwickelten Menschen sprechen – all das trägt wesentlich dazu bei, Ihren Wortschatz aufzufüllen und zu erweitern.

Bei der schriftlichen Kommunikation ist es sehr wichtig, die Zeichensetzungsregeln zu kennen, um Informationen korrekt darzustellen. Wenn Sie Punkte und Kommas falsch setzen, können Sie oft die Bedeutung verfälschen oder etwas Falsches hervorheben. Wir alle erinnern uns an den Cartoon, in dem man das Satzzeichen richtig setzen und sein Leben retten musste: „Die Hinrichtung kann nicht verzeiht werden.“

Sprache und schriftliche Kommunikation lösen mehrere Probleme gleichzeitig:

1. Kommunikativ – gewährleistet die Interaktion zwischen Menschen in seinen großflächigen Erscheinungsformen.
2. Kognitiv – eine Person erlangt Wissen und neue Informationen.
3. Kumulativ – Anzeige des angesammelten Wissens (, Bücher).
4. Emotional – Sie können Ihre Einstellung zur Welt und Ihre Gefühle mit Worten ausdrücken.
5. Ethnisch – Vereinigung der Bevölkerung verschiedener Länder (je nach verwendeter Sprache).

Formen der verbalen Kommunikation und Barrieren sind nicht sein Ding

Bei der verbalen Kommunikation können wir unterschiedliche Formen und Stile verwenden, um bestimmte Informationen in einem bestimmten Kontext und in einer bestimmten Farbe zu vermitteln. Dies lässt sich deutlich an den Stilen erkennen, die in der Literatur verwendet werden:

1. Journalistisch – das Hauptziel einer solchen Rede besteht darin, den Menschen die Idee, die Essenz dessen, was passiert ist, zu vermitteln.
2. Wissenschaftlich – zeichnet sich durch Logik und klare Aussagen unter Verwendung von Terminologie und komplexen Konzepten aus.
3. Amtsgeschäfte sind die trockene Gesetzessprache, in der alles präzise und unverbindlich ist.
4. Künstlerisch – hier ist es möglich, beliebige Wörter und Wortformen, Jargons und Dialekte () zu kombinieren, die Sprache ist mit unvorstellbaren Bildern und Farben gefüllt.
5. Konversationell – charakterisiert sowohl einzelne Dialoge in Werken als auch unsere Kommunikation mit Ihnen, wenn wir einen Bekannten treffen.

Sprachinteraktion kann nach der Anzahl der daran teilnehmenden Personen unterteilt werden:

Obwohl wir in derselben Sprache kommunizieren, sind wir unterschiedlich Hindernisse für die verbale Kommunikation:

Nonverbale Kommunikation ist Körpersprache (wie der Rest des Tierreichs). Mimik, Gestik, Körperhaltung, Berührungen. Ebenso wie die visuelle und akustische Wahrnehmung, Gerüche, Entfernung und Bewegung kommunizierender Objekte – alles ist genau wie bei Tieren.

All dies kann viele Informationen enthalten, daher sollten Sie dieses Format nicht vernachlässigen, um bei den Menschen den richtigen Eindruck zu hinterlassen (angenehmer Duft und Aussehen, Stimme und Bewegungsart).

Es ist wichtig, diese Signale nicht nur richtig zu interpretieren, sondern sie auch richtig an den Gesprächspartner zu senden. Nonverbale Kommunikation dient nicht nur als Ergänzung zur Konversation mit Worten, sondern kann diese in manchen Situationen sogar vollständig ersetzen.

Es gibt Gesten, die eine Begrüßung oder einen Abschied andeuten. Zu den kommunikativen Äußerungen zählen auch Äußerungen von Missverständnis, erhöhter Aufmerksamkeit, Ablehnung oder Zustimmung. Es gibt auch modale – sie zeigen die Einstellung einer Person zu dem, was eine andere Person ihr sagt. Gesichtsausdrücke können sowohl Vertrauen als auch dessen völlige Abwesenheit zeigen.

Akzente sind etwas, das mit nonverbalen Mitteln erfolgreich gesetzt werden kann, wenn dies nicht vollständig mit der Intonation gelingt. Schließlich müssen Sie Ihrem Gesprächspartner oft mitteilen, was Ihnen wirklich wichtig ist und worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten müssen. Damit Sekundärinformationen nicht viel Zeit in Anspruch nehmen, um sie zu analysieren und eine Entscheidung zu treffen.

Traurigkeit, Wut, Freude, Traurigkeit, Zufriedenheit – das sind Dinge, die man am besten durch verbale Mittel hervorheben kann (Sie können diese Gefühle sogar durch Ihre Gestik und Mimik voll zum Ausdruck bringen). Wenn Sie also auf Ihren Gesprächspartner achten, können Sie seinen Zustand ohne Worte lesen (worüber wir bereits gesprochen haben).

Vergessen Sie nicht die Posen und Haltungen. Es sind die Form und das Verhalten des Körpers, die ebenso viele Informationen liefern. Kann dominant oder unterwürfig, ruhig oder angespannt, eingeschränkt oder völlig offen sein.

Auch die Distanz zwischen Gesprächspartnern kann analysiert werden. Je näher sie sich sind, desto mehr vertrauen sie einander. Wenn es wirklich weit weg ist, lohnt es sich dann, zumindest über eine kleine Präsenz zu sprechen?

Unterschiede zwischen Kommunikationsarten

Die Kommunikation mithilfe von Worten ist einzigartig für den Menschen, da sie eine umfangreiche Gehirnentwicklung erfordert. Andere Tiere sind dazu nicht in der Lage. Aber absolut jeder sendet nonverbale Signale.

Wenn eine Katze mit dem Schwanz wedelt, ist sie unglücklich, wenn ein Hund freudige Gefühle verspürt. Es stellt sich heraus, dass Sie auch auf der Ebene der Tiere in der Lage sein müssen, die von ihnen gegebenen Zeichen richtig zu interpretieren und dabei zu berücksichtigen, wer genau vor Ihnen steht. Was soll ich sagen, wenn vor einem verschiedene Menschen stehen?

Das ist erwähnenswert Die Körpersprache ist aufrichtiger weil wir fast keine Kontrolle darüber haben. Deshalb ist es so einfach, eine Person per Telefon oder Korrespondenz zu täuschen. Wenn der Betrüger dies jedoch versucht, während er vor Ihnen steht, besteht die Möglichkeit, dass Sie an seiner Mimik ablesen, dass Sie ihm nicht vertrauen sollten.

Fast jeden Tag kommunizieren wir mit bestimmten Menschen. Daher lohnt es sich zu lernen, wie man seine Gedanken richtig ausdrückt und Informationen in der richtigen Reihenfolge präsentiert. Studieren Sie also die Signale anderer, um mehr über den Gesprächspartner zu erfahren oder sich vor Täuschung zu schützen.

Da wir Menschen sind, stehen uns beide Arten der Kommunikation (verbal und nonverbal) offen, es lohnt sich also, sie maximal für die eigenen Zwecke zu nutzen. Dies ist ein großartiges Werkzeug, mit dem Sie erreichen können, was Sie wollen, und alles bekommen, was Sie vom Leben brauchen.

Viel Erfolg! Bis bald auf den Seiten der Blog-Site

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Die Kommunikation erfolgt auf unterschiedliche Weise. Markieren verbale und nonverbale Kommunikationsmittel.

Verbale Kommunikation(Zeichen) wird mit Worten ausgeführt. Zu den verbalen Kommunikationsmitteln gehört die menschliche Sprache. Kommunikationsspezialisten haben berechnet, dass ein moderner Mensch etwa 30.000 Wörter pro Tag oder mehr als 3.000 Wörter pro Stunde ausspricht.

Abhängig von den Absichten der Kommunikanten (etwas mitteilen, herausfinden, eine Einschätzung, eine Haltung äußern, etwas fördern, zu einer Einigung kommen etc.) entstehen unterschiedliche Redetexte. In jedem Text (schriftlich oder mündlich) ist ein Sprachsystem implementiert.

Sprache ist also ein System von Zeichen und Methoden zu deren Verknüpfung, das als Werkzeug zum Ausdruck von Gedanken, Gefühlen und Willensäußerungen der Menschen dient und das wichtigste Mittel der menschlichen Kommunikation ist. Die Sprache wird in den unterschiedlichsten Funktionen verwendet:
- Kommunikativ. Die Sprache fungiert als Hauptkommunikationsmittel. Dank des Vorhandenseins einer solchen Funktion in der Sprache haben Menschen die Möglichkeit, vollständig mit ihresgleichen zu kommunizieren.
- Lehrreich. Sprache als Ausdruck der Bewusstseinsaktivität. Die meisten Informationen über die Welt erhalten wir durch Sprache.
- Wiederaufladbar. Sprache als Mittel zur Ansammlung und Speicherung von Wissen. Eine Person versucht, die erworbenen Erfahrungen und Kenntnisse zu behalten, um sie in Zukunft zu nutzen. Im Alltag helfen uns Notizen, Tagebücher und Notizbücher. Und die „Notizbücher“ der gesamten Menschheit sind verschiedene Arten von schriftlichen Denkmälern und Fiktionen, die ohne die Existenz einer geschriebenen Sprache unmöglich wären.
- Konstruktiv. Sprache als Mittel zur Gedankenbildung. Mit Hilfe der Sprache „materialisiert“ sich ein Gedanke und nimmt eine Klangform an. Verbal ausgedrückt wird ein Gedanke für den Sprecher selbst deutlich und klar.
- Emotional. Sprache als eines der Mittel zum Ausdruck von Gefühlen und Emotionen. Diese Funktion wird in der Sprache nur dann realisiert, wenn die emotionale Einstellung einer Person zu dem, worüber sie spricht, direkt zum Ausdruck kommt. Dabei spielt die Intonation eine große Rolle.
- Kontaktaufnahme. Sprache als Mittel zur Kontaktaufnahme zwischen Menschen. Manchmal scheint Kommunikation ziellos zu sein, ihr Informationsgehalt ist gleich Null, der Boden wird nur für eine weitere fruchtbare, vertrauensvolle Kommunikation bereitet.
- Ethnisch. Sprache als Mittel zur Vereinigung der Menschen.

Unter Sprachaktivität versteht man eine Situation, in der eine Person die Sprache nutzt, um mit anderen Menschen zu kommunizieren. Es gibt verschiedene Arten von Sprachaktivitäten:
- Sprechen - Sprache nutzen, um etwas zu kommunizieren;
- - Wahrnehmung des Inhalts gesprochener Sprache;
- Schreiben - Den Inhalt der Rede auf Papier festhalten;
- Lesen - Wahrnehmung von auf Papier aufgezeichneten Informationen.

Aus Sicht der Existenzform der Sprache wird die Kommunikation in mündliche und schriftliche Kommunikation und aus Sicht der Teilnehmerzahl in zwischenmenschliche und Massenkommunikation unterteilt.

Jeder Nationalität ist heterogen; er existiert in verschiedenen Formen. Unter dem Gesichtspunkt des sozialen und kulturellen Status werden literarische und nichtliterarische Sprachformen unterschieden.

Die literarische Form einer Sprache, auch Literatursprache genannt, wird von Sprechern als beispielhaft verstanden. Das Hauptmerkmal einer Literatursprache ist das Vorhandensein stabiler Normen.

Die literarische Sprache hat zwei Formen: mündlich und schriftlich. Das erste ist gesprochene Sprache und das zweite ist grafisch gestaltet. Die mündliche Form ist original. Zu den nichtliterarischen Sprachformen gehören territoriale und soziale Dialekte sowie die Umgangssprache.

Für das Verhalten sind nonverbale Kommunikationsmittel von besonderer Bedeutung. Mittel zur Übermittlung von Informationen sind in der nonverbalen Kommunikation nonverbale Zeichen (Körperhaltung, Gestik, Mimik, Betonung, Blicke, räumliche Lage etc.).

Zur Hauptsache nonverbale Kommunikationsmittel betreffen:
Kinestik – betrachtet die äußere Manifestation menschlicher Gefühle und Emotionen im Kommunikationsprozess. Diese beinhalten:
- Geste;
- Gesichtsausdrücke;
- Pantomime.

Geste. Gesten sind verschiedene Bewegungen der Hände und des Kopfes. Die Gebärdensprache ist die älteste Form der gegenseitigen Verständigung. In verschiedenen historischen Epochen und bei verschiedenen Völkern gab es ihre allgemein anerkannten Gestenmethoden. Gegenwärtig gibt es sogar Versuche, Wörterbücher für Gesten zu erstellen. Über die Informationen, die Gesten vermitteln, ist viel bekannt. Zunächst einmal ist die Anzahl der Gesten wichtig. Verschiedene Völker haben unterschiedliche kulturelle Normen für die Stärke und Häufigkeit von Gesten entwickelt und in natürliche Ausdrucksformen von Gefühlen integriert. Untersuchungen von M. Argyll, die die Häufigkeit und Stärke von Gesten in verschiedenen Kulturen untersuchten, zeigten, dass die Finnen innerhalb einer Stunde einmal gestikulierten, die Franzosen 20 Mal, die Italiener 80 Mal und die Mexikaner 180 Mal.

Die Intensität der Gestikulation kann mit zunehmender emotionaler Erregung einer Person sowie mit dem Wunsch nach einem umfassenderen Verständnis zwischen den Partnern zunehmen, insbesondere wenn dies schwierig ist.

Die spezifische Bedeutung einzelner Gesten variiert von Kultur zu Kultur. Allerdings gibt es in allen Kulturen ähnliche Gesten, darunter:
Kommunikativ (Begrüßungs-, Verabschiedungs-, Aufmerksamkeits-, Verbots-, Bejahungs-, Verneinungs-, Fragegesten etc.)
Modal, d.h. Einschätzung und Haltung zum Ausdruck bringen (Gesten der Zustimmung, Zufriedenheit, Vertrauen und Misstrauen usw.).
Beschreibende Gesten, die nur im Kontext einer Sprachäußerung Sinn ergeben.

Gesichtsausdrücke. Mimik ist die Bewegung der Gesichtsmuskulatur, dem Hauptindikator für Gefühle. Studien haben gezeigt, dass bis zu 10-15 % der Informationen verloren gehen, wenn das Gesicht des Gesprächspartners bewegungslos oder unsichtbar ist. In der Literatur gibt es mehr als 20.000 Beschreibungen von Gesichtsausdrücken. Das Hauptmerkmal der Mimik ist ihre Integrität und Dynamik. Das bedeutet, dass im Gesichtsausdruck der sechs emotionalen Grundzustände (Wut, Freude, Angst, Traurigkeit, Überraschung, Ekel) alle Bewegungen der Gesichtsmuskulatur koordiniert sind. Die wichtigste Informationslast im Gesichtsausdruck wird von Augenbrauen und Lippen getragen.

Auch der Augenkontakt ist ein äußerst wichtiges Element der Kommunikation. Der Blick auf den Redner zeigt nicht nur Interesse, sondern hilft uns auch, uns auf das zu konzentrieren, was uns gesagt wird. Kommunizierende Menschen schauen sich normalerweise nicht länger als 10 Sekunden in die Augen. Wenn wir ein wenig angeschaut werden, haben wir Grund zu der Annahme, dass wir oder das, was wir sagen, schlecht behandelt werden, und wenn wir zu sehr angeschaut werden, kann dies als Herausforderung oder als eine gute Einstellung uns gegenüber wahrgenommen werden. Darüber hinaus wurde beobachtet, dass, wenn eine Person lügt oder versucht, Informationen zu verbergen, ihr Blick weniger als ein Drittel des Gesprächs lang mit dem seines Partners zusammentrifft.

Die Länge des Blicks einer Person hängt teilweise davon ab, welcher Nation sie angehört. Südeuropäer haben eine hohe Blickfrequenz, die für andere beleidigend sein kann, und Japaner schauen beim Sprechen eher auf den Hals als auf das Gesicht.

Je nach Spezifität kann die Ansicht sein:
- Geschäftlich – wenn der Blick auf die Stirn des Gesprächspartners gerichtet ist, bedeutet dies die Schaffung einer ernsthaften Atmosphäre der Geschäftspartnerschaft
- Sozial – der Blick konzentriert sich auf das Dreieck zwischen Augen und Mund, dies trägt dazu bei, eine Atmosphäre entspannter sozialer Kommunikation zu schaffen.
- Intim – der Blick ist nicht in die Augen des Gesprächspartners gerichtet, sondern unter das Gesicht – auf Brusthöhe. Dieser Blick zeigt ein großes Interesse an der Kommunikation des anderen.
- Ein Seitenblick wird verwendet, um Interesse oder Feindseligkeit auszudrücken. Wenn es von leicht hochgezogenen Augenbrauen oder einem Lächeln begleitet wird, signalisiert es Interesse. Wenn damit eine runzelnde Stirn oder herabhängende Mundwinkel einhergehen, deutet dies auf eine kritische oder misstrauische Haltung gegenüber dem Gesprächspartner hin.

Pantomime ist Gang, Haltung, Körperhaltung, allgemeine motorische Fähigkeiten des gesamten Körpers.

Gang ist der Bewegungsstil einer Person. Seine Komponenten sind: Rhythmus, Schrittdynamik, Amplitude der Körperübertragung während der Bewegung, Körpergewicht. Anhand des Gangs einer Person kann man ihr Wohlbefinden, ihren Charakter und ihr Alter beurteilen. In Studien von Psychologen erkannten Menschen Emotionen wie Wut, Leid, Stolz und Glück an ihrem Gang. Es stellte sich heraus, dass ein „schwerer“ Gang für wütende Menschen charakteristisch ist und ein „leichter“ Gang für fröhliche Menschen. Ein stolzer Mensch hat die längste Schrittlänge, und wenn jemand leidet, ist sein Gang träge, deprimiert, ein solcher Mensch schaut selten nach oben oder in die Richtung, in die er geht.

Darüber hinaus lässt sich argumentieren, dass Menschen, die schnell gehen und die Arme schwingen, selbstbewusst sind, ein klares Ziel haben und bereit sind, dieses zu verwirklichen. Wer die Hände immer in der Tasche lässt, dürfte sehr kritisch und verschwiegen sein, in der Regel unterdrückt er gerne andere Menschen. Ein Mensch mit den Händen in den Hüften strebt danach, seine Ziele auf dem kürzesten Weg und in der kürzesten Zeit zu erreichen.

Haltung ist die Stellung des Körpers. Der menschliche Körper ist in der Lage, etwa 1000 verschiedene Positionen stabil einzunehmen. Die Haltung zeigt, wie eine bestimmte Person ihren Status im Verhältnis zum Status anderer anwesender Personen wahrnimmt. Personen mit höherem Status nehmen eine entspanntere Haltung ein. Andernfalls kann es zu Konfliktsituationen kommen.

Der Psychologe A. Sheflen war einer der ersten, der auf die Rolle der menschlichen Körperhaltung als Mittel der nonverbalen Kommunikation hinwies. In weiteren Untersuchungen von V. Schubts wurde festgestellt, dass der wichtigste semantische Inhalt der Pose die Platzierung des Körpers des Individuums im Verhältnis zum Gesprächspartner ist. Diese Platzierung signalisiert entweder Verschlossenheit oder Kommunikationsbereitschaft.

Eine Pose, bei der eine Person Arme und Beine verschränkt, wird als geschlossen bezeichnet. Auf der Brust verschränkte Arme sind eine modifizierte Version der Barriere, die eine Person zwischen sich und ihrem Gesprächspartner errichtet. Eine geschlossene Haltung wird als eine Haltung des Misstrauens, der Meinungsverschiedenheit, des Widerstands und der Kritik wahrgenommen. Darüber hinaus wird etwa ein Drittel der aus einer solchen Position wahrgenommenen Informationen vom Gesprächspartner nicht aufgenommen. Der einfachste Weg, aus dieser Position herauszukommen, besteht darin, anzubieten, etwas zu halten oder anzuschauen.

Als offene Haltung gilt eine Haltung, bei der Arme und Beine nicht gekreuzt sind, der Körper auf den Gesprächspartner gerichtet ist und die Handflächen und Füße dem Kommunikationspartner zugewandt sind. Dies ist eine Haltung des Vertrauens, der Zustimmung, des guten Willens und des psychologischen Trostes.

Wenn eine Person an Kommunikation interessiert ist, wird sie sich auf den Gesprächspartner konzentrieren und sich zu ihm neigen, und wenn sie nicht sehr interessiert ist, wird sie sich im Gegenteil zur Seite konzentrieren und sich zurücklehnen. Eine Person, die eine Erklärung abgeben möchte, steht aufrecht, angespannt und mit gedrehten Schultern; Eine Person, die ihren Status und ihre Position nicht betonen muss, wird entspannt, ruhig und in einer freien, entspannten Position sein.

Der beste Weg, gegenseitiges Verständnis mit Ihrem Gesprächspartner zu erreichen, besteht darin, seine Haltung und Gesten zu kopieren.

Takeshika – die Rolle der Berührung im Prozess der nonverbalen Kommunikation. Händeschütteln, Küsse, Streicheln, Stoßen usw. fallen hier auf. Dynamische Berührung ist nachweislich eine biologisch notwendige Form der Stimulation. Die Verwendung dynamischer Berührungen in der Kommunikation durch eine Person wird von vielen Faktoren bestimmt: dem Status der Partner, ihrem Alter, Geschlecht und Bekanntheitsgrad.

Der unsachgemäße Einsatz taktischer Mittel durch eine Person kann zu Kommunikationskonflikten führen. Ein Schulterklopfen ist beispielsweise nur unter der Voraussetzung enger Beziehungen und gleicher sozialer Stellung in der Gesellschaft möglich.

Das Händeschütteln ist eine seit der Antike bekannte Multi-Talk-Geste. Wenn sich primitive Menschen trafen, streckten sie einander die Hände entgegen, die Handflächen nach vorne geöffnet, um ihren Mangel an Waffen zu zeigen. Diese Geste hat im Laufe der Zeit Veränderungen erfahren und es sind Varianten aufgetaucht, wie z. B. das Winken der Hand in der Luft, das Auflegen der Handfläche auf die Brust und viele andere, einschließlich eines Händedrucks. Oft kann ein Händedruck sehr aufschlussreich sein, insbesondere seine Intensität und Dauer.

Handshakes werden in drei Arten unterteilt:
- dominant (Hand oben, Handfläche nach unten);
- unterwürfig (Hand von unten, Handfläche nach oben gedreht);
- gleich.

Der dominante Händedruck ist die aggressivste Form davon. Mit einem dominanten (kraftvollen) Händedruck teilt eine Person einer anderen Person mit, dass sie den Kommunikationsprozess dominieren möchte.

Ein unterwürfiger Händedruck ist in Situationen notwendig, in denen eine Person einem anderen die Initiative geben möchte, damit er sich als Herr der Situation fühlen kann.

Oft wird eine Geste namens „Handschuh“ verwendet: Eine Person umfasst mit beiden Händen die Hand einer anderen Person. Der Initiator dieser Geste betont, dass er ehrlich und vertrauenswürdig ist. Die „Handschuh“-Geste sollte jedoch auf Personen angewendet werden, die Sie gut kennen, denn Beim ersten Kennenlernen kann es den gegenteiligen Effekt haben.

Ein kräftiger Händedruck, sogar das Knacken der Finger, ist ein Kennzeichen einer aggressiven, harten Person.

Ein Zeichen von Aggressivität ist auch das Zittern mit einer ungebeugten, geraden Hand. Sein Hauptzweck besteht darin, Abstand zu wahren und zu verhindern, dass eine Person Ihren Intimbereich betritt. Das Schütteln der Fingerspitzen dient dem gleichen Zweck, aber ein solcher Händedruck zeigt an, dass die Person kein Selbstvertrauen hat.

Proxemics – bestimmt die Zonen der effektivsten Kommunikation. E. Hall identifiziert vier Hauptbereiche der Kommunikation:
- Intimzone (15-45 cm) – eine Person erlaubt nur Personen in ihrer Nähe den Zutritt. In dieser Zone wird ein ruhiges, vertrauliches Gespräch geführt und taktile Kontakte geknüpft. Eine Verletzung dieser Zone durch Außenstehende führt zu physiologischen Veränderungen im Körper: erhöhte Herzfrequenz, erhöhter Blutdruck, Blutrausch in den Kopf, Adrenalinstoß usw. Das Eindringen eines „Außerirdischen“ in diese Zone wird als Bedrohung angesehen.
- Persönlicher (persönlicher) Bereich (45 - 120 cm) – ein Bereich der alltäglichen Kommunikation mit Freunden und Kollegen. Es ist nur Sichtkontakt erlaubt.
- Sozialzone (120 - 400 cm) – ein Bereich für die Abhaltung offizieller Besprechungen und die Durchführung von Verhandlungen, Konferenzen und Verwaltungsgesprächen.
- Öffentlicher Bereich (mehr als 400 cm) – ein Kommunikationsbereich mit großen Personengruppen bei Vorträgen, Kundgebungen, öffentlichen Reden usw.

Bei der Kommunikation ist es auch wichtig, auf stimmliche Merkmale im Zusammenhang mit der nonverbalen Kommunikation zu achten. Prosodie ist die allgemeine Bezeichnung für rhythmische und intonative Aspekte der Sprache wie Tonhöhe, Lautstärke der Stimme und deren Klangfarbe.

Unter Extralinguistik versteht man die Einbeziehung von Pausen und verschiedenen nicht-morphologischen menschlichen Phänomenen in die Sprache: Weinen, Husten, Lachen, Seufzen usw.

Der Sprachfluss wird durch prosodische und extralinguale Mittel reguliert, sprachliche Kommunikationsmittel werden eingespart, sie ergänzen, ersetzen und antizipieren Sprachäußerungen und drücken emotionale Zustände aus.

Sie müssen in der Lage sein, nicht nur zuzuhören, sondern auch die Intonationsstruktur der Sprache zu hören, die Stärke und den Ton der Stimme sowie die Sprechgeschwindigkeit zu beurteilen, die es uns praktisch ermöglichen, unsere Gefühle und Gedanken auszudrücken.

Obwohl die Natur den Menschen eine einzigartige Stimme verliehen hat, verleihen sie ihr selbst Farbe. Wer dazu neigt, die Tonhöhe seiner Stimme stark zu ändern, ist tendenziell fröhlicher. Geselliger, selbstbewusster, kompetenter und viel netter als Menschen, die monoton sprechen.

Was der Sprecher erlebt, spiegelt sich vor allem im Tonfall wider. Darin finden Gefühle ihren Ausdruck, unabhängig von den gesprochenen Worten. Daher sind Wut und Traurigkeit normalerweise leicht zu erkennen.

Die Stärke und Tonhöhe der Stimme liefert viele Informationen. Manche Gefühle, wie Begeisterung, Freude und Unglaube, werden normalerweise mit einer hohen Stimme ausgedrückt; Wut und Angst werden auch mit einer eher hohen Stimme ausgedrückt, jedoch in einem größeren Tonumfang, in der Stärke und in der Tonhöhe. Gefühle wie Trauer, Traurigkeit und Müdigkeit werden normalerweise mit einer sanften und gedämpften Stimme ausgedrückt, wobei die Betonung gegen Ende jeder Phrase nachlässt.

Auch die Sprechgeschwindigkeit spiegelt Gefühle wider. Ein Mensch spricht schnell, wenn er aufgeregt ist, sich Sorgen macht, über seine persönlichen Schwierigkeiten spricht oder uns von etwas überzeugen oder überreden möchte. Langsames Sprechen weist meist auf Depression, Trauer, Arroganz oder Müdigkeit hin.

Durch das Begehen geringfügiger Fehler in der Sprache, zum Beispiel durch das Wiederholen von Wörtern, durch unsichere oder falsche Wortwahl oder durch das Abbrechen von Phrasen mitten im Satz, drücken Menschen unwillkürlich ihre Gefühle aus und offenbaren ihre Absichten. Unsicherheit bei der Wortwahl entsteht, wenn der Sprecher unsicher ist oder uns überraschen will. Typischerweise sind Sprachbehinderungen stärker ausgeprägt, wenn eine Person nervös ist oder versucht, ihren Gesprächspartner zu täuschen.

Da die Eigenschaften der Stimme von der Arbeit verschiedener Organe des Körpers abhängen, spiegelt sich auch deren Zustand darin wider. Emotionen verändern den Atemrhythmus. Angst beispielsweise lähmt den Kehlkopf, die Stimmbänder werden angespannt und die Stimme „setzt sich“. Bei guter Laune wird die Stimme tiefer und nuancenreicher. Es wirkt beruhigend auf andere und weckt mehr Selbstvertrauen.

Es gibt auch einen umgekehrten Zusammenhang: Mit Hilfe der Atmung können Sie Emotionen beeinflussen. Dazu empfiehlt es sich, laut zu seufzen und den Mund weit zu öffnen. Wenn Sie tief durchatmen und viel Luft einatmen, verbessert sich Ihre Stimmung und Ihre Stimme wird unwillkürlich leiser.

Es ist wichtig, dass eine Person im Kommunikationsprozess den Zeichen der nonverbalen Kommunikation mehr vertraut als denen der verbalen. Laut Experten tragen Mimik bis zu 70 % der Informationen. Wenn wir unsere emotionalen Reaktionen ausdrücken, sind wir normalerweise wahrheitsgemäßer als bei der verbalen Kommunikation.

Sie lernen, ihre Gedanken mit Worten auszudrücken; in der Schule unterrichten sie Schreiben und Lesen und Schreiben. Aber Sprache und Text sind für uns nicht die einzigen Möglichkeiten, Informationen zu übermitteln. Die allererste natürliche und einfache Möglichkeit in unserem Leben, Gedanken auszudrücken, sind Gesten und Körpersprache. Im Laufe unseres Lebens kombinieren wir erfolgreich diese beiden Kommunikationsmethoden: verbale und nonverbale Kommunikation.

Was ist verbale Kommunikation?

- die gebräuchlichste Art und Weise einer Person, Informationen durch mündliche oder schriftliche Rede zu übermitteln und zu empfangen. Eine solche Kommunikation findet zwischen zwei oder mehr Personen statt. Um Sprache wiederzugeben, verfügt eine Person über eine klare Diktion, einen bestimmten Wortschatz und Kenntnisse der Kommunikationsregeln.

Eine wichtige Rolle im Prozess der menschlichen Kommunikation durch verbale Kommunikation spielen Wortschatz und Syntax. Die erste impliziert eine bestimmte Menge von Wörtern, die zu einer bestimmten Sprache gehören. Der zweite schreibt die Regeln für die Gedankenbildung vor.

Die verbale Interaktion hat zwei wichtige Funktionen:

1. Bedeutsam. Mit Hilfe von Worten kann sich eine Person jede Beschreibung vorstellen und sich eine Vorstellung von den erhaltenen Informationen machen. Der Wortschatz hilft einer Person, die empfangenen Informationen zu analysieren, Verbindungen zwischen den Objekten herzustellen, über die Informationen empfangen werden, und den Grad der Bedeutung (hauptsächlich, sekundär) zu verteilen.
2. Gesprächig. Seine Aufgabe besteht darin, die Einstellung zu den erhaltenen oder reproduzierten Informationen zu vermitteln. Beim Sprechen äußert sich dies durch Pausen, Akzente und den Tonfall der Stimme. In einem Brief - Sauberkeit des Schreibens, Satzzeichen und Ausrichtung des Textes.

Trotz der großen Bedeutung der verbalen Kommunikation im Leben eines Menschen hat sie eine Reihe von Nachteilen:

• Unfähigkeit, Ihre Idee klar zu formulieren und zu vermitteln;
• Schwierigkeiten, die Erzählung eines anderen wahrzunehmen;
• Missverständnis der erhaltenen Informationen;
• Polysemie derselben Wörter;
• Sprachschwierigkeiten zwischen Sprechern verschiedener Kulturen, Religionen, Altersgruppen usw.

Wissenschaftler glauben, dass die verbale Kommunikation in Bezug auf die menschlichen Interaktionsfähigkeiten nur einen minimalen Stellenwert einnimmt. Der quantitative Nutzengrad beträgt im Vergleich zu nonverbalen Fähigkeiten nur 15 %. Die Wissenschaft hat ihnen eine Bedeutung von 85 % zugeschrieben.

Wie erklärt man das Konzept der „nonverbalen Kommunikation“?

Nonverbale Kommunikation ist die Interaktion zwischen Individuen ohne den Einsatz von Worten oder sprachlichen Kommunikationsmitteln. Um Gedanken und Emotionen zu vermitteln, nutzt eine Person in diesem Fall aktiv die Körpersprache: Mimik, Körperhaltung, visuelle Einflussnahme. Nonverbale Kommunikation kann unbewusst erfolgen, dazu gehören die oben genannten und spezielle Methoden der Informationsübermittlung. Die zweite umfasst: Sprache für Schwerhörige, Taubstumme und Morsecode.

Die Körpersprache hilft einer Person, eine Verbindung zwischen Gesprächspartnern herzustellen, Wörtern Bedeutung zu verleihen und im Text verborgene Emotionen auszudrücken. Die Besonderheit einer solchen Kommunikation ist Ehrlichkeit. Eine Person, die die Psychologie einer solchen Kommunikation nicht kennt, ist nicht in der Lage, ihre Emotionen und Körpersprache zu kontrollieren. Alle nonverbalen Zeichen haben ihren eigenen Charakter: nachdenklich, offen, unsicher, freundlich, kriegerisch, zweifelnd und andere.

Wichtig! Das Verstehen möglicher nonverbaler Zeichen verschafft einer Person einen Vorteil gegenüber dem Gesprächspartner.

Mit diesem Wissen kann er die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit auf sich ziehen und sich auf seinen Standpunkt einlassen. Geschäftsleute und Manager treffen in wichtigen Verhandlungen anhand der Körpersprache des Gegners Entscheidungen über seine Ehrlichkeit und die Richtigkeit der durchgeführten Handlungen.

Bei einem Gespräch sind Haltung, Gestik und Körpersprache von größter Bedeutung. Wissenschaftler haben herausgefunden, dass bei Unterschieden zwischen verbalen und visuellen Informationen, die eine Person wahrnimmt, letztere im Unterbewusstsein verbleiben. Mit Hilfe kann der Gesprächspartner davon überzeugt werden, dass er Recht hat, oder seine Worte in Frage stellen.

Zu den Elementen der visuellen Beziehung gehören:

• Verhaltensweise (Bewegungen, Handlungen in einer bestimmten Situation);
• emotionale Obertöne (Handbewegungen, Mimik);
• Körperkontakt (Berühren, Händeschütteln, Umarmen);
• Sichtkontakt (Veränderung der Pupillen, Blick, Dauer);
• Bewegungen (Gang, Position beim Verweilen an einem Ort);
• Reaktionen (Reaktion auf einige Ereignisse).

Arten der verbalen und nonverbalen Kommunikation

Unter verbaler und nonverbaler Kommunikation versteht man Methoden zur Übermittlung von Informationen. Jeder von ihnen wiederum weist eine breite Unterteilung in Typen auf.

Bei der verbalen Kommunikation handelt es sich um die Präsentation von Informationen mithilfe von Worten, die in mündliche Präsentation und schriftliche Rede unterteilt wird. Jeder von ihnen hat wiederum Unterarten. Die mündliche Rede umfasst:

1. Dialog (Informationsaustausch zwischen einer oder mehreren Personen). Es enthält:
   • Konversation – Informationsaustausch im Prozess einer einfach natürlichen Kommunikation;
   • Interview – ein Dialogprozess mit dem Ziel, bestimmte berufliche Informationen zu erhalten;
   • Streit – mündlicher Informationsaustausch, um die Situation zu klären, den Konflikt zu besprechen;
   • Debatte – Argumentation vor Publikum, um zu einer einheitlichen Position zu einer bestimmten schwierigen Situation zu gelangen;
   • Polemik – eine Auseinandersetzung mit unterschiedlichen wissenschaftlichen Meinungen.
2. Ein Monolog ist eine kontinuierliche Rede einer Person. Das beinhaltet:
   • Bericht – vorbereitete Informationen auf der Grundlage journalistischer und wissenschaftlicher Materialien;
   • Vortrag – umfassende Darstellung eines spezifischen Problems durch einen Spezialisten;
   • Rede – eine kurze Präsentation vorbereiteter Informationen zu einem bestimmten Thema
   • Nachricht – eine kurze analytische Zusammenfassung mit durch Fakten untermauerten Informationen.

Die schriftliche mündliche Rede wird unterteilt in:

• Sofort (Übermittlung der Textinformationen unmittelbar nach dem Schreiben, gefolgt von einer schnellen Antwort).
• Verzögert (Antwortinformationen werden nach einer beträchtlichen Zeitspanne empfangen oder kommen überhaupt nicht an).

Es ist nichts wert! Eine besondere Kategorie der verbalen Kommunikation umfasst die taktile Form der Kommunikation. Diese Art der Kommunikation ist typisch für gehörlose oder blinde Menschen. Bei der Übermittlung von Informationen nutzen sie das „manuelle Alphabet“.

Dabei wird sowohl die verbale als auch die nonverbale Kommunikation untersucht, sodass die Kommunikation anhand spezifischer Kategorien richtig beurteilt werden kann. Als Ergebnis langjähriger Forschung gibt es allgemein anerkannte Interpretationsmöglichkeiten für bestimmte Formen der Informationsübertragung.

Auch die nonverbale Kommunikation verfügt über eine Reihe eigener Kommunikationsarten. Diese beinhalten:

• Kinesik – eine Reihe von Körperbewegungen (Gesten, Körperhaltungen, Mimik, Blicke);
• taktile Aktionen – Möglichkeiten, einen Gesprächspartner zu berühren;
• sensorisch – Wahrnehmung des Gesprächspartners aus Sicht der Sinne (Gerüche, Geschmäcker, Farbkombinationen, thermische Empfindungen);
• Proxemics – Kommunikation unter Berücksichtigung der Komfortzone (intim, persönlich, sozial oder öffentlich);
• Chronik – die Verwendung von Zeitkategorien in der Kommunikation;
• paraverbale Kommunikation – die Übertragung bestimmter Rhythmen während der Kommunikation (Stimmrhythmus, Intonation).

Merkmale der verbalen Kommunikation

Die verbale Kommunikationsmethode ist ausschließlich für die menschliche Kultur charakteristisch. Nur Menschen können ihre Gedanken mit Worten ausdrücken. Genau das ist das Hauptunterscheidungsmerkmal einer solchen Beziehung. Darüber hinaus können wir Folgendes hervorheben:

1. Vielfalt an Stilen (geschäftlich, gesprächig, wissenschaftlich, künstlerisch und andere);
2. Exklusivität (Wörter können jedes Zeichensystem beschreiben);
3. die Fähigkeit, über eine Person zu erzählen (Kultur, Wissensstand, Erziehung, Charakter);
4. Zuordnung von Ausdrücken und Phrasen zu bestimmten Kulturen, sozialen Gruppen (Faschismus, Kommunismus, Nihilismus, Demokratie);
5. eine Notwendigkeit für die Umsetzung im Leben (der Mangel an verbalen Kommunikationsfähigkeiten kann zu einem unüberwindlichen Hindernis für die persönliche und berufliche Entwicklung werden).

Merkmale der nonverbalen Kommunikation

Das Hauptmerkmal der nonverbalen Kommunikation ist die Schwierigkeit, die eigenen Bewegungen mit dem Körper, den Händen, der Mimik und anderen wichtigen Elementen dieser Kommunikation zu kontrollieren. Weitere Merkmale der nonverbalen Kommunikation sind:

• Dualität der Signale (es gibt Körperzeichen und Gesichtsbewegungen, die auf der ganzen Welt akzeptiert werden, andere unterscheiden sich je nach Kultur der Bevölkerung);
• Wahrhaftigkeit (es ist unmöglich, alle Signale, die echte Emotionen widerspiegeln, vollständig zu verbergen);
• Schaffung einer starken Beziehung zwischen den Gesprächspartnern (das Gesamtbild hilft den Menschen, sich ein vollständiges Bild einer Person zu machen und ihre Einstellung zu ihr zu bilden);
• Stärkung der Bedeutung von Wörtern während der verbalen Kommunikation;
• die Fähigkeit, einen gebildeten Gedanken zu erklären, bevor geeignete verbale Beschreibungen erscheinen.

Wie verbale und nonverbale Kommunikation im Alltag hilft

Verbale und nonverbale Interaktion sind integrale Bestandteile voneinander. Erst die Kombination dieser Kommunikationsformen gibt uns ein vollständiges Bild der erhaltenen Informationen. Um effektiv mit anderen interagieren zu können, müssen Sie über Fähigkeiten in beiden Bereichen verfügen.

Verbale und nonverbale Kommunikation vermitteln wenige Minuten nach Beginn der Kommunikation einen kurzen Eindruck von einer Person. Das Niveau der mündlichen und schriftlichen Sprachkenntnisse gibt Aufschluss über die Kultur und das Intelligenzniveau des Einzelnen. Gesten und Gesichtsausdrücke verraten Ihnen, wie Sie sich emotional fühlen und wie Sie mit der Situation umgehen.

Nicht gut genug für öffentliche Reden. Der Redner muss über die Fähigkeit verfügen, die Öffentlichkeit zu beeinflussen. Es gibt bestimmte Techniken zur Sprachkonstruktion, mit denen Sie das Interesse Ihres Publikums wecken können. Aber Worte allein reichen nicht aus. Der Redner muss in der Lage sein, sich in der Öffentlichkeit zu verhalten, bestimmte Gesten zu machen, Bewegungen auszuführen, die Aufmerksamkeit erregen, und mit der Intonation seiner Stimme zu locken.

Das integrale Wissen des Top-Managements eines jeden Unternehmens sind verbale und nonverbale Mittel der Geschäftskommunikation. In vielen Ländern müssen nicht nur Unternehmensleiter, sondern auch normale Manager wissen, wie sich eine Person während der normalen Kommunikation, während eines Vorstellungsgesprächs und bei wichtigen Entscheidungen verhält.

Mit Hilfe von Gesten während eines Gesprächs kann eine Person versuchen, Dinge zu erklären, die sich nur schwer in Worte fassen lassen. Der Gesprächspartner versteht meistens sehr gut, was er ihm mitteilen wollte. Wenn Menschen versuchen, mit Ausländern zu sprechen, ohne über genügend Wortschatz zu verfügen, gestikulieren sie bei der Kommunikation aktiv. Im Mathematikunterricht kann der Dozent bei der Erklärung einer Funktion die Wörter mit einer Zeichnung in der Luft begleiten, für ihn ist das eine Möglichkeit, die Wörter zu visualisieren, für die Zuhörer eine kleine Hilfe zum Verständnis.

Abschließend

Jeden Tag greift ein Mensch auf verschiedene Formen und Methoden der Kommunikation zurück. Das ist unser natürliches Bedürfnis. Verbale und nonverbale Kommunikationsmittel ermöglichen es kurzzeitig, sich bereits in den ersten Minuten der Kommunikation eine eindeutige Meinung über den Gesprächspartner, Sprecher oder Gegner zu bilden. Es ist unmöglich, eine der wichtigsten Arten der Informationsübermittlung hervorzuheben. Beide Kommunikationsformen sind informativ und ergänzen sich optimal.