Кратко описание на фирмата. Една добре написана страница „За нас“ създава доверие и помага за установяване на връзка с потребителя.
Текстът за компанията (известен още като „за фирмата“, известен още като „за нас“, известен още като „за предприятието“ и т.н.) някак си по същество напомня на японската отровна риба бугер. Ако го „преекспонирате“ малко и вместо да вдъхнете доверие и привързаност на читателя, материалът започва да отблъсква и предизвиква отвращение. И това се дължи на тънкостите на човешката психология. Само малко хора ги вземат предвид. Между другото, казват, че в миналото готвачът, който приготви неправилно рибата фугу, трябваше да я изяде сам. Чудя се как би изглеждало в сферата на копирайтинга... Написах текст с обратен ефект - ако обичате, публикувайте го на вашия сайт. На най-видното място. Нека всички гледат!
Преувеличавам това, разбира се. И смях и смях, но в повечето сайтове текстовете за компанията могат да бъдат сведени до три изречения: „Много сме готини, отдавна сме на пазара, ориентирани към клиента и надеждни. Няма по-добри от нас. Поръчайте от нас!” С други думи, тези текстове са нещо като епична ода, всяка дума от която е сладък мед. Почти прекалено сладък. Захарни. Това важи особено за средния бизнес, чието ръководство е въодушевено от фрази като „ …фокус върху фокуса върху клиента, иновативни технологии и индивидуални решения за бизнеса на клиента…”
Сега можете да ми възразите, казват те, Даниел, човекът специално дойде на тази страница, за да разбере за компанията. Така че всичко е наред. Той се интересува! И това е така. Но има един нюанс. Представете си, че сте попаднали на моя уебсайт и сте прочели нещо подобно.
Аз съм първокласен професионалист (с главно Р). Копирайтър. Решавам всякакви проблеми бързо, ясно и качествено. Аз съм най-добрия. Останалите не ми дръжте свещ. Успешен съм и непрекъснато подобрявам уменията си. Имам много опит и много дела зад гърба си. Аз съм готин специалист. Ако все още не сте с мен, значи просто не можете да си ме позволите!
Кажете ми какви емоции предизвиква у вас този текст? Не се срамувайте в изражението си. Или изберете една от опциите.
Ако сте избрали последната опция, незабавно затворете тази статия и не четете повече! И между другото, поздравления, вие сте сред 0,1-2% от хората, които си падат по подобни текстове. Следователно вие сте до известна степен късметлии.
Във всички останали случаи, нека да го разберем. Знаете ли защо подобни текстове са отблъскващи? Защото авторите им искат читателят да сподели информационното послание с тях. Но вместо да водят до необходимите изводи, те ги налагат. И то в особено тежка форма. В резултат на това читателят развива естествена защитна реакция. С други думи, от нищото възниква конфликт, при който авторът на текста е от едната страна на барикадите, а читателят е от другата. И тъй като последният не може да възрази, просто затваря страницата и си тръгва.
Сега да видим как можем да разрешим този проблем с желания ефект. Готов? Тогава се настанете удобно, да започваме!
Цели на текста за фирмата
Нека помислим логично. Хората не стигат просто до страницата „За компанията“. Отваря се в една от следните ситуации.
- Това са състезатели.Те дойдоха на сайта, за да откраднат най-ценните идеи, защото... Самите те не могат да измислят нищо ценно. И завиждат.
- Това е ръководството на фирмата.Отваря страницата, за да се любува на текста. Със сигурност сутринта. Заредени с позитивизъм. И със съзнанието за невероятното си хладнокръвие започват да работят.
- Това е потенциален клиенткойто избира от много възможности и се нуждае от допълнителни аргументи, за да вземе решение.
- Това е клиент, който вече е поръчал, но все още има съмнения. Той се нуждае от допълнителни аргументи в полза на правилния избор, за да се успокои и да продължи да се занимава с бизнеса си.
Първите две ситуации не са ни интересни. Да, да, и специално второто. Много хора вярват, че текстът трябва да угоди на клиента. На практика обаче това, което клиентът харесва, има малко общо с неговите клиенти. Макар и само защото клиентът не е неговата целева аудитория. И ние създаваме текста за нея.
Затова се интересуваме от реални читатели, на които можем да повлияем. В крайна сметка текстът за компания или предприятие е комерсиален инструмент. И трябва пряко или косвено да повлияе на продажбите. Това са ситуации No3 и No4. Моля, имайте предвид, че работим с хора, които съзнателно са кликнали върху връзката и са влезли в секцията, за да получат повече информация и да формират окончателно мнение. С други думи, ние не работим със „студена“ публика.
Въз основа на този вход можем да поставим и разрешим проблема на пет нива. Колкото по-дълбоко е нивото, което докосваме, толкова по-ефективно решение получаваме.
Пет нива на задачи за решаване. Колкото по-дълбоко е нивото, толкова по-ефективно е решението.
Ниво No1: информация
На това ниво даваме на човека това, за което е дошъл – информация и аргументи за вземане на решение. Моля, обърнете внимание: аргументите винаги се основават на факти, а не на абстракции. С други думи, винаги е специфичен. Вижте примерите.
Абстракции —> Факти (специфики)
- Отдавна на пазара —> Основана през 2004 г
- Динамично развиващ се —> Увеличен оборот със 115% през 2017 г
- Работено от професионалисти -> Google Certified
- Бързо обслужване —> Обработка на заявката за 10 минути
Ниво № 2: разграничаване от конкурентите
Освен основна информация, добрият текст за една компания винаги има и търговски слой. За да направите това, можете да използвате или да подчертаете . Последният може да бъде включен в отделен информационен блок като „Вашите предимства“. За да научите как да превърнете свойства и характеристики в предимства, вижте. Като алтернатива можете дори да го формулирате, превръщайки текста за компанията в един вид . Всякакви маркетингови трикове също са подходящи като настройка: гаранции, промоционални оферти и др.
Ако маркетинговият компонент е труден, можете просто да напишете нещо, за което вашите конкуренти не пишат, дори ако всички го имат. Тогава това ще работи във ваша полза. Например един производител на бира веднъж описа технологията за стерилизиране на контейнери. Тази технология е използвана от всички играчи на пазара, но който я е написал първи, той е първият, който я е внедрил (в очите на потребителя).
Ниво #3: Предизвикателство на доверието
По същество, предизвикването на доверие е активирането на един единствен психологически тригер. Спусък на благоволение. Но искам да го разгледам отделно, тъй като е ключово за решаването на нашия проблем. С други думи, човек, след като прочете текста, трябва да хареса вашата компания. Ако това се случи, тогава с вероятност от 80% той ще се обърне към вас. Дори ако вашият е по-скъп. Това е случай, в който емоциите властват.
Имайте предвид, че обратното също е вярно: ако текстът е пълен с клишета, хвалби и абстракции, тогава има обратен ефект. И ако човек не харесва компанията на емоционално ниво (той не я харесва - това е всичко, може дори да не го осъзнава), тогава с 99,9% вероятност той ще я заобиколи. 0,1% са латентни мазохисти, които просто обичат да страдат.
Активирането на спусъка на добра воля помага много. В идеалния случай, ако се комбинира с мисията и ценностите на компанията. С този подход вие незабавно изразявате на човека ценностите, които съвпадат с неговите убеждения. Настъпва емоционален резонанс и готово, той вече ви харесва малко повече.
Други атрибути, които влияят на благосклонността в текст „За нас“, са честност и откритост. Ето защо дори стартиращи компании или уеб студия, когато пишат честно, че нямат опит, но имат желание да работят за качество и име, биват обезоръжавани и по този начин подкупват потенциални клиенти. Същият подход работи, когато в текста са поставени снимки на служители. Компания с човешко лице винаги е по-привлекателна от компания без лице (все пак има изключения от това правило).
Но това не е всичко. Честността и откровеността не означават само да казваш истината. Често простото описание на технологични или бизнес процеси значително повишава доверието. Например, производствена компания може да публикува снимка или видео от работилницата. Този подход работи чудесно за мен, когато продавах смесен фураж.
И накрая, друга възможност е просто да публикувате снимки на офиса, показващи как работят служителите. Тъй като хората мислят с образи, те формират цялостна картина. И ако вашите конкуренти не правят нещата по начина, по който правите вие, тогава това е мощна емоционална настройка за вас.
Ниво #4: Психологически задействания
В допълнение към спусъка за благосклонност, има много други психологически „кукички“, за които можете да закачите читателя. Това е особено важно, когато сериозно възнамерявате да преминете през всички нива на решаване на проблем и да получите отговор (5-то ниво) под формата на приложение.
Взаимен обмен.Дайте на човека полезна информация, без да искате нищо в замяна. Например във формат на мини книга. Човекът ще ви остане длъжник (според вътрешното си убеждение) и е по-вероятно да отговори на вашето търговско предложение.
Последователност.Покажете как работите. Освен това, представете тази информация под формата на последователност: от заявката на клиента до резултата. Единственото условие е всичко да е описано в сегашно време. По този начин създавате илюзията, че човекът вече работи с вас, което означава, че има много по-малко бариери и пречки за него.
Принадлежност към група.Ако имате тематичен продукт или услуга, можете да създадете своя собствена общност. Да станете ваш клиент означава да станете част от тази общност и мнозина може да изберат вашата компания точно поради тази причина. Например, компания, която продава джипове, може добре да организира „разходки 4x4“ сред клиентите си, като по този начин повишава тяхната лоялност и привлича нови членове към общността.
Ниво № 5: получаване на отговор
Крайно ниво. Искаме да затворим човек за целенасочено действие - така че той да остави заявка. Затова трябва да направим пътя му възможно най-лесен. Тук има здрав разум: колкото по-лесно е да се отговори, толкова по-голяма е вероятността човек да го направи. За да разрешите този проблем, трябва да поставите така наречените точки за улавяне на страницата. Това може да е формуляр или просто бутон, при натискането на който човек изпраща заявка.
В същото време далеч не е факт, че човек ще прочете текста докрай. Затова обикновено правя точки за улавяне както в началото, така и в края. За надеждност, така да се каже.
Примерен текст за фирмата
Тъй като текстове като „За нас“ са комерсиален инструмент, . Съобразено с топлината на публиката, разбира се. Освен това. Самата дума „текст” не означава, че материалът трябва да изглежда като един голям символичен „лист”. Особеностите на възприемане на информация от екрана не са отменени.
Ето защо винаги препоръчвам всеки текст да се разработва модулно и като прототип. С други думи, представяте материала като „слоеста торта“. И след това запълвате всеки слой с решение на проблема на необходимото ниво. В същото време използваме основното правило: най-важната информация е възможно най-висока.
Нека разгледаме един пример. Стандартен текст „За компанията“. Тя може грубо да бъде разделена на дузина (дванадесет) слоя. След това попълнете всеки слой с дескриптори (функционални блокове, съдържащи текст и графики).
В първия слой ще направим заглавка, използвайки формулата 4U. А във втория ще предоставим накратко ключова обобщена информация за компанията. Освен това ще направим „точка за улавяне“. Така даваме на човека необходимата информация (1-во ниво), активираме спусъка на умственото участие (4-то ниво) и даваме възможност за отговор (5-то ниво). Алтернативно, номерата на ключовете могат да бъдат поставени в отделен блок. В резултат на това получаваме този първи екран.
Текст „За нас“: ЗАЩО формула в действие.
След третия слой идва четвъртият. Тук можете да покажете случаи, примери за проблеми, които компанията може да реши (задействане на контраста и разграничаване от конкурентите). В краен случай можете просто да покажете продуктите и да се съсредоточите върху ползите от въздействието.
Пример за блок казуси в текст за фирма.
Петият слой е идеалното място за показване на основните предимства и разграничаване от конкурентите (2-ро ниво на задачите).
В шестия слой можете да проведете нещо като виртуална обиколка на предприятието (също за вдъхновение на доверие). Ако има видеоклип, можете да вмъкнете видеоклипа и описанието. Ако не, няма проблем, можете да използвате обикновена галерия.
Шестият блок е виртуална обиколка на компанията.
Седми слой. Тук можете да използвате дескриптор а ла „Как работим“. Той върши добра работа за активиране на задействането на последователността (4-то ниво на задача).
Пример за блок как работим в текста „За нас“
Девети слой - показваме лицата на служителите, за да вдъхнем доверие (3-то ниво на задачите).
Деветият блок са служителите на компанията (за вдъхване на доверие).
Десети слой - показваме лога на клиенти (с тяхно разрешение, разбира се) и активираме тригера за социално доказателство. Ако имате препоръчителни писма, още по-добре. Използваме и двете.
Активиране на тригера „социално доказателство“: клиенти и препоръчителни писма.
Единадесети слой - извършваме повикване и дублираме точката на заснемане, така че страницата да не се превърне в „задънена улица“ за потребителя.
И накрая, към дванадесетия слой: добавете карта с контакти и телефонни номера. По принцип се смята, че мястото за карта е на страницата „Контакти“, но също така е приемливо да я поставите тук, за да не принуждавате човек да отиде на една допълнителна страница (която може да не отиде ).
Окончателният прототип на текста за страница „За фирмата”.
Ето как изглежда текстовият прототип, ако свържете всички блокове заедно.
Както можете да видите, дори да изглежда, че няма какво да се напише за компанията, страницата се оказва доста тежка. И това е без „вода“ в текста.
И по-нататък. На пръв поглед може да изглежда, че имаме целева страница. И това ще е отчасти вярно, тъй като както целевата страница, така и нашият текст имат за задача да получат отговор от потенциален клиент.
Резюме
Текст за компания не е произведение на изкуството, което трябва да бъде окачено в рамка, за да му се възхищават. Това е обикновен търговски инструмент, който има свои собствени задачи. И трябва да ги реши. Нито повече, нито по - малко. Днес разгледахме пет нива на задачи за текста „За нас“, както и модулен подход за написването му. Остава само да го адаптирате към вашата организация. Опитайте - и ще успеете!
По тази тема авторът пише, че след като е разгледал повече от 300 страници „за нас“, той е стигнал до заключението: малко хора знаят как да направят тази страница ефективна. Въпреки че това е може би най-важната страница, тук те решават дали да продължат да общуват с вас по телефона или лично.
Често срещани грешки на копирайтъра
- текстът „за нас” е написан в трето лице (за митичните „те”, оказва се);
- широко използване на клишета а ла „екип от професионалисти“;
- скучни дълги текстове вместо видеоклипове, инфографики, снимки на служители;
- скучни кратки текстове (няколко изречения и информация за контакт), несполучливи или некачествени снимки на екипа;
- арогантни текстове и негативност към конкурентите („все още ли купувате от тези губещи?“);
- нюансите на възприемане на уеб съдържание не се вземат предвид (ние четем материала - Jakob Nielsen);
- „Дрънкане“ и помпозен или, обратно, фамилиарен тон (освен „Ти“ за лични писма);
- Пренебрегване на текстовото маркиране (читателите „сканират“ вашата страница и бързо маркират фрагментите, които трябва да прочетат - например този списък);
- игнориране - добрият шрифт е възможно най-четлив и ще зарадва читателите (и ще получите плюс в кармата си за това);
- малък шрифт (препоръчителен размер от 14 пункта), ярък фонов цвят, анимирани банери (всичко това е много досадно за възрастните).
Читателите търсят отговор на въпроса „как можете да ми бъдете полезни на страницата „за компанията“, така че няма смисъл да пишете сухи факти и цифри - по-добре е да подчертаете предимствата в сравнение с конкурентите . Кафе за настаняване? Безплатна доставка? Отстъпка за фенове във Facebook? Рециклирана опаковка? Дарявате ли част от печалбата си за благотворителност? Спестявате ли за офис в Маями?
Добър пример е услугата за имейл бюлетин Mailchimp. Още във втория параграф те пишат:
Но стига за нас - нека поговорим за вас. Независимо дали притежавате бизнес или управлявате имейл бюлетини за клиенти, имате нужда от услуга за имейл маркетинг, която се грижи за сложните неща, за да можете да се съсредоточите върху работата си.
Между другото, специално уважение към тях за изображението. Те избраха маймуна като корпоративен герой. Сайтът има реплики на героя и много страхотни (фото)графични елементи.
От страницата "за нас" на английската печатна компания MOO:
Когато казваме „обичаме да печатаме“, наистина го имаме предвид. В този раздел ще научите повече за MOO и работата, която се извършва зад кулисите. От хартията до опаковката, хората и пресата. Дръпнете си стол и се чувствайте като у дома си.
Друг пример е казахстанската компания GOOD! , която предлага услуги в областта на маркетинга и рекламата, пише красиво и кратко:
А ето как започва текстът за фирма Руторика:
Всяка част от историята е функционална, информативна и ангажираща. Това е онзи рядък случай (говоря като копирайтър), когато графичното изпълнение надделява над текста. Между другото, трябва да се отбележи, че след раздела Нашата история идва Вашият начин на живот.
Полезно е да направите тази страница привлекателна - тя се посещава не само от потенциални клиенти, но и от кандидати. Това е рядка компания, която не търси ценни кадри за бъдещето. Освен това партньори, изпълнители и конкуренти го гледат.
Онлайн магазините също се нуждаят от страница „за нас“. Иначе трябва да гледате авторските права (годината на създаване) и да търсите рецензии. Но можете да улесните задачата, като създадете добра, продаваща страница за компанията и събирате един вид ЧЗВ (отговори на често задавани въпроси).
Между другото, това е отлична възможност за работа - дори и да има такива, трябва да им отговорите и да предложите алтернатива. „Безличен“ бизнес може да бъде оживен, като се покаже кой работи в офиса, кой доставя стоките и т.н. Спомнете си защо компанията е популярна (да, дори ако е копие на Ben and Jerry’s).
Опитайте се да изразите принципите на работа, философията на бизнеса и веднага ще намерите съмишленици. Колкото по-необикновено правите това, толкова по-голям резонанс ще предизвикате (по време на привличане!). И най-важното е да можете да изразите накратко същността. Необходим е не слоган (въпреки че и това не би навредило), а позициониране. И трябва да го въведете в полето за описание (мета таг на страницата), за да му е ясно и леко на сърцето :)
И накрая, нека покажем как е проектирана нашата страница „за нас“:
Продавам статия за фирмата. В интернет вече има 9999 публикации на тази тема. Защо реших да напиша още един? Защото пиша текст за компанията съвсем различно от това, което казват авторите на тези публикации. Това не означава, че го правя по-добре или по-зле от другите. Но това означава, че моят опит е уникален и сега поне ще прочетете нещо ново, а не банален и скучен преразказ на съвети, появили се преди няколко години в блоговете на известни копирайтъри.
Как не се пише текст за фирма
Основното нещо, което трябва да разберете е, че не можете да следвате сляпо препоръките на други автори.
Нека ви дам един пример.
Преди няколко години един популярен копирайтър (и след това многократно в своя блог) каза, че трябва да пишете не за себе си, а за ползите, които клиентът получава, като работи с вас. Тоест, вместо твърдението „Ние сме лидери на пазара“, по-добре е да използвате изявление като това: „Вие си сътрудничите с лидера на пазара, така че получавате най-високото качество“.
Съгласен съм с думите на известния копирайтър. Все пак мисля, че не бива да злоупотребявате със съветите му.
Представете си ситуацията. Вие сте собственик на престижен ресторант. Сега трябва да изберете добър охранител за вашето заведение.
Двама момчета идват при вас. Единият е слаб с бледо лице и уплашено изражение. Той плахо влиза в офиса ви и започва „продавателна“ реч: „Наемете ме и вземете надежден служител. Вече не е нужно да се притеснявате за безопасността на вашите клиенти и персонал. Получавате абсолютно спокойствие във вашия ресторант.“
Вторият е висок и силен. Мускулите изпъкват изпод тениската. На лицето му се чете стоманена увереност. Той започва разговора с вас със следните думи: „Аз съм двукратен шампион на Москва по тайландски бокс. Служил съм в разузнаването. Работих в охрана 5 години. Искам да работя във вашата компания".
Кой ще избереш? Не бързай. Помисли за това. Изборът е много труден. Един човек има всички качества на професионален охранител, вторият ви говори в стил „Вие“ и използва „тайни“ маркетингови техники.
Писна ми от текстове, които са пълни с фрази „Ще получите...“, „Ще имате“ и които са публикувани в евтин измамен сайт и не са подкрепени с абсолютно никакви доказателства.
Думата "ти" не е магия. Ако го повторите 10 пъти в текста, доверието в компанията няма да се увеличи. Желанието да си сътрудничите с нея и да купувате от нея няма да се увеличи.
Много по-добре е да напишете „Ние сме най-ефективната компания в нашата ниша“ и да поставите няколко скрийншота под текста, които доказват това твърдение.
Какви екранни снимки ще работят? Вариантите са много. Започвайки от награди, сертификати за качество и завършвайки с документи, потвърждаващи работата по големи проекти и сътрудничество с известни марки.
Нови съвети за писане на статия за компания. За сайта и др
Покажете, че компанията е в същата реалност като нейните клиенти
Първо искам да ви задам един въпрос. Когато искате да закупите нещо или да използвате услугите на специалист, какво правите първо?
Лично аз се консултирам с приятели и роднини. Съгласете се, това е най-надеждният източник на информация.
Сега си спомнете как един приятел разказва за своя опит. Например, той наскоро инсталира пластмасови прозорци, а вие ще направите това в близко бъдеще и търсите надеждна компания.
Наистина ли ви казва: „Работех с Okna Plus, защото те са на пазара от 1991 г.“? Или може би той ви казва: „Свържете се със света на Windows.“ В крайна сметка тези момчета вече са инсталирали 9832 прозореца”?
Разбира се, че не!
- Вашият приятел говори за това как се е обадил на компанията и какво са отговорили.
- Колко време чакаше мерителя?
- Кои работници са идвали при него, какви трудности са срещали по време на монтажа, как са реагирали на неговите въпроси и коментари.
- Кой профил е използван и защо.
- Как вървят сега нещата с поставените прозорци? Замръзват ли или чуват ли силни шумове по време на силен дъжд?
Смятам, че това са видовете подробности, които са необходими в текста за компанията. Необходимо е да се пише така, сякаш приятел, който е използвал нейните услуги, говори за компанията.
Освен това стилът трябва да е приятелски настроен. Не трябва да пишете: „Нашият измервател пристига максимум два часа след приложението.“ Напишете по-добре: „За да разберете дали си струва да си сътрудничите с нас, нека ви разкажем как инсталирахме прозорци в офис центъра на NetLen.“ Както знаете, той се намира до площада. В самия център на града. Затова нашият измерител беше там в рамките на 20 минути след обаждането на клиента. Въпреки че обикновено му отнема поне час, за да стигне до обекта.
С помощта на такава проста техника вие показвате, че компанията е в реалния свят, вашият, а не в идеалния свят на рекламата, където всичко винаги се случва възможно най-бързо и води до максимални резултати.
Когато ми поръчаха текст за продажба на услугите на психолог, помолих клиента да разкаже за своите клиенти, избрах най-ярката и разкриваща история за възстановяване и я вмъкнах в статията.
Вижте страницата на този сайт. Там говоря за себе си като специалист. Страницата съдържа сухи факти, но има и история за сътрудничество с един от любимите ми клиенти. Мисля, че наистина помага на потенциалните клиенти да разберат дали съм подходящ за техния проект или не.
Огромно предимство на представянето на материала по този начин е, че този подход работи, когато се описват много млади компании. Много пъти съм чел, че новите собственици на бизнес няма с какво да се хвалят. На страницата About няма какво да се пише. Отскоро е на пазара, няма награди и цената също не е обнадеждаваща.
Но те не се появиха вчера? Работил с поне няколко клиента. Така че трябва да опишете красиво как е минало всичко. Какви изисквания са имали клиентите, как са успели да ги изпълнят, какви трудности са срещнали и т.н. Всичко това често работи много по-добре от сухи цифри, взети от нищото и говорещи за нещо неизвестно.
Покажете естеството на бизнеса
Понякога убедителните цифри и реалните документи не са достатъчни. Понякога те изобщо не работят. Има моменти, когато основното за един текст за една компания е да покаже естеството на бизнеса.
Какво означава?
Това означава да създадете текст, който може да разкаже за хората, с които ще имате работа.
Нямам предвид добавянето на данни към статията за дипломите на служителите, тяхното семейно положение и навици за пушене.
Говоря за по-фин подход.
Сега ще обясня.
Мисля, че сте били в подобна ситуация.
Виждате двама души. Те са еднакви на възраст и пол. Но имат различни дрехи и прически. И един от тези хора ви харесва, другият предизвиква антипатия. Те не казаха нито дума за себе си, но вече сте имали някакво впечатление за всеки от тях. Вече може грубо да се каже кой от тях е мил и кой има по-неприятен характер. Можете да си представите един от тях като ваш приятел, а вторият като ваш съперник.
Сега един пример от моята практика. Откъс от текст за консултантска фирма.
Нека да говорим. Разкажете ни за вашия бизнес. За успехи, проблеми, цели. Какво искате да знаете за данъците? В какво не си сигурен? Какви документи създават затруднения?
Когато клиентите се свържат с нас, това е, което чуват. Ние не бързаме да обявяваме цените на нашите услуги и доказваме своята компетентност с извадки от закони. ние слушаме Ние се задълбочаваме в работата на вашата компания. Мислим как можем да помогнем. Обсъждаме нюансите. Даваме съвети. Всичко това е безплатно. И така с всеки клиент.
В този пасаж няма нито един конкретен факт. Няма информация за награди или годината на основаване на компанията. Но вече имате груба представа за момчетата, с които ще трябва да общувате, нали? Умът ви изгражда образ на приятен и учтив човек. Не е известно какъв е външният му вид. Но колко добре се вижда героят!
Важен нюанс!Предпочитам да пиша текст за компанията в приятелски и учтив стил. Клиентите ми ме ценят, защото мога да създам имидж на бизнес с приятни и любезни служители. Все пак не всеки има нужда от изискани маниери. Някои хора предпочитат твърд и дори груб подход. Фокусирайте се върху вашата целева аудитория. Не забравяйте, че вашият текст не винаги трябва да предизвиква асоциации с човек в спретнат костюм и правилна реч. Някои хора се чувстват по-удобно да работят с небръснат мъж в обикновена риза и дънки.
Лично аз не бих поръчал нищо от тези хора. Но разбирам защо все още са на повърхността.
Не се страхувайте от печатите
Имало едно време Джордж Лукас (популярен режисьор в някои среди) казал следната фраза:
Не избягвайте клишетата. Превърнали са се в клише, защото работят!
Съгласен съм с него. Щампите и клишетата са ефективни. Не само в киното, но и в много други области.
Тривиален пример.
Запознахте се с две момичета в интернет. Вие молите и двамата да се опишат. Едната казва: „Аз съм слаба, атлетична блондинка с дълга пищна коса и нахални гърди.“ Друг: „Имам червена и синя шапка и мога да свиря на бандура.“
Кого ще поканиш на среща? „Стройната блондинка“ е стандартът на клишето. „Бандура“ е креативност, знак за необикновено мислене.
95% от мъжете ще изберат русо. Без съмнение.
Не виждам нищо лошо във фразата „млада и динамично развиваща се компания“. Това означава, че момчетата вършат работата си не по-лошо от нахалните, добре популяризирани марки и ценят всеки клиент. Разбира се, без доказателства тези думи няма да са от полза.
млади? Покажете документи за основаването на фирмата. Бързо ли се развива? Покажете документи (екранни снимки на документи) за скорошното разширяване на гамата от стоки (услуги), или за увеличаването на броя на клоновете, или за растежа на инвестициите.
Тук също има нюанс. Избягвайте изтъркани фрази, ако пишете текст, насочен към рекламодателите. Те мразят клишетата, защото ги виждат 56 786 пъти на ден. Хората, които са далеч от рекламата, четат текстове за продажба много по-рядко (стотици пъти по-рядко) от копирайтърите и търговците. Те често ценят както „индивидуалния подход“, така и „динамичното развитие“.
заключения
Основният извод (който може да се направи в края на всеки мой пост 🙂) е да използвате това, което работи, а не това, което се опитват да ви натрапят. Друг важен момент - не забравяйте старото, но се опитайте да намерите нещо ново. Дори такава банална тема като „Текст за компанията“ може да се погледне малко по-различно. Можете да напишете невероятен, убедителен текст за много млад бизнес, без да чакате той да се разрасне и без да прибягвате до измама.
Страницата „За компанията“ или „За нас“ е място за запознаване. Бъдещите клиенти ще знаят кой сте, какво правите и защо сте решили да отворите магазин.
Освен задоволяване на любопитството на посетителите, това е първата стъпка към установяване на дългосрочни отношения с клиентите. Това е страницата, на която представяте себе си и марката. Звучи сериозно, нали? Ето защо към текста за компанията трябва да се подхожда отговорно.
Можете сами да напишете това копие, като следвате съветите на Kaleigh Moore, основател на Lumen Ventures, професионален копирайтър и стратег по съдържание.
Съсредоточете се върху интересите на купувача
На страницата About вие разказвате за себе си и историята на вашия магазин, но трябва да направите клиента централна фигура.
За какво? Защото тази страница е нужна не за да погали егото ви, а за да създадете доверителна връзка с потенциалните клиенти, за да ги накарате да уважават вашия бизнес и вас лично.
Вместо да говорите за себе си, говорете за тези, за които работите.
грешно:
„Отворих този магазин, защото винаги съм мечтал да продавам ръчно изработени бижута и искам да стана лидер в тази област.“
дясно:
„Отворих магазина, за да могат клиенти от цял свят да купуват висококачествени, красиви ръчно изработени бижута, на които ще се радват цял живот.“
Първият вариант говори за личните цели на собственика, вторият казва, че той мечтае да създаде стойност за клиентите. Помислете какво ще привлече вашата аудитория, когато пишете текст за вашата компания.
Тениска
Разкажи история
Добавете контекст към вашите цели и съхранявайте мисията, за да направите копието си привлекателно. Това не означава, че трябва да напишете измислена история, просто оцветете историята с интересни факти. Просто се уверете, че не е твърде дълго. Според изследване средният читател може да се съсредоточи само за 15 секунди.
грешно:
„Фокусирани сме върху предоставянето на най-доброто обслужване. Нашата цел е да предлагаме персонализирани B2B решения.“
дясно:
„С всеки клиент работи персонален мениджър. Искаме нашите партньори, когато дойдат с нова поръчка, да работят с човек, когото вече познават.“
Разказ за фирмата в онлайн магазин Belolapik
Историята зад името на магазин Белолапик е тъжна, но истинска и трогателна.
Добавете малко индивидуалност
Нека вашата марка звучи със собствен глас, за разлика от всеки друг. Дори като пишете за себе си с прости думи, можете да добавите малко индивидуалност, която ще направи вашата марка и магазин по-привлекателни.
Лесен начин да направите това е да кажете кой НЕ сте: как се различавате от конкурентите, защо вашите продукти са по-добри от други, които са подобни на пръв поглед. Разкажете ни малко за фирмената култура.
Този подход ще помогне на посетителите да усетят „душата“ на вашия бизнес. И ако ценностите ви съвпаднат, те ще харесат марката.
Британска колекция
Текст за фирмата в онлайн магазин Maxgoodz
Разредете текста със снимки
Помнете какво казват: по-добре е да видите веднъж, отколкото да чуете 100 пъти. Този израз е много подходящ за текст за фирма.
Както вече казахме, текстът трябва да е кратък, а снимките ще ви помогнат да замените няколкостотин думи.
Добавете снимки на себе си, на вашия екип, може би дори на вашите домашни любимци, за да покажете на посетителите кой стои зад името на марката. Снимките правят страницата по-емоционална. Просто се отнесете сериозно към избора на снимки: нека те не само да бъдат подходящи по смисъл, но и да са с добро качество.
Разказ за компанията в онлайн магазина
Компания
Изпълнението на този проект ще се извърши от отворено акционерно дружество "__________________".
Целта на това общество е:
Създаване на производствени мощности за производство на ___________________________ за
(регионални пазари) ___________________ и ___________ (чужди пазари);
Създаване и внедряване на технологии; _____________________________
Изграждане на достъпни пътища и магистрали (при необходимост);
Изграждане на обслужващи обекти (при необходимост да се посочат кои).
Основатели
Акционерно дружество "___________________" (адрес)
Имотен фонд на _____________________ област (адрес)
Затворено акционерно дружество "__________________" (адрес)
Държавно предприятие “__________________________” (адрес)
Уставният капитал на акционерното дружество е ____________ милиарда рубли, разделен на _________ хиляди обикновени поименни акции с номинална стойност _________ хиляди рубли всяка. всеки. Към момента на регистриране на дружеството учредителите са записали всичките _______ хиляди акции (ако не всички, посочете колко).
Компанията притежава право на ползване на поземлен имот с площ ______ хектара. Възможни партньори: __________________________
Проведени са предварителни преговори с фирма _______________ за доставка на оборудване, извършване на проектни проучвания за организация на производството _______.
Проектът ще бъде свързан с проектантския институт "" (адрес).
Инициаторът на проекта има добра репутация в държавните, бизнес и финансовите среди, което може да послужи като предпоставка за успешното изпълнение на целите.
Приложение 5
Пример за описание на потребителските качества на продуктите (мини-пекарна „Руски хляб“.
Пекарната ни произвежда хляб и хлебни изделия от тесто с мая. Хлебните изделия се изпичат по различни рецепти и се различават по вкус и тегло. Всички продукти се произвеждат от първокласно пшенично брашно. Пекат се 3 вида питки. Въпреки това, трябва да се спрете по-подробно на отворените пайове, които се пекат по специална рецепта. Възнамеряваме да ги превърнем във „визитната картичка“ и гордостта на нашата пекарна. Всеки ден нашият асортимент ще се състои от 15 вида продукти. Нашият продукт е основен продукт, защото... Ние се грижим за пълноценното хранене на хората. Търсенето на хлебни изделия е нееластично.
Сред характеристиките на нашите продукти бих искал да подчертая следното: оригинален вкус; високо качество; свежест на продукта; външен вид; технологично превъзходство.
Всички произведени хлебни изделия са продаваеми поради спецификата на хлебопекарната индустрия:
Хлебните изделия се консумират ежедневно от цялото население;
Произвежданите продукти са малотранспортируеми и предназначени за определен микрорайон;
Ограничени срокове за изпълнение;
Основната суровина е брашното, което се характеризира с висока транспортируемост и относително дълъг срок на съхранение.
Вярваме, че може би не нов продукт, а рядкост, нашите продукти ще останат на пазара дълго време, защото... В района B_____ няма пекарни, които използват рецепти, подобни на нашите.
Нашите продукти не са защитени от сертификати за авторски права. Копирахме рецепти от списания („Печене на хляб на Русия“, „Производство на хлебопекарни изделия“, колекции от технологични инструкции за производство на хляб и хлебни изделия, справочник за производство на хлебни изделия, справочник за инженер-технолог и справочник за работници в хлебопекарната промишленост). След това правим собствени промени в рецептите.
