Номер на гореща линия на Ростелеком - как да се обадите на техническа поддръжка. Телефонен номер за техническа поддръжка на Ростелеком: в какви случаи да се обадите на оператора, телефонни номера за региони, онлайн поддръжка
Най-големият интернет доставчик в Русия, оператор на кабелни и клетъчни комуникации, както и интерактивна телевизия, се отнася с уважение към своите клиенти и, за да осигури продуктивен диалог, предлага няколко начина да се свържете с техническата поддръжка. Къде мога да получа номера на оператора Rostelecom и как да се обадя на оператора Rostelecom? След като прочетете тази информационна статия, ще можете бързо да изберете най-добрия начин за комуникация с оператора и разрешаване на всяка извънредна ситуация.
Как да се обадя на оператора Rostelecom?
Най-удобният начин да се свържете с оператора е да се обадите на службата за техническа поддръжка. Трябва да се отбележи, че Rostelecom има както платени, така и безплатни телефонни номера. За всеки случай и двете опции трябва да бъдат записани в телефонния указател.
- Обадете се на оператора Rostelecom от всеки мобилен телефон.За цялостно обслужване на клиенти денонощно има единен безплатен номер 8-800-1000-800. Използвайки го, всеки жител на Руската федерация, независимо дали е абонат или не, може да се обади и да получи информация за текущите услуги на компанията, да кандидатства за връзка или ремонт. Освен това има още два безплатни телефонни номера Столичен регион, които предоставят следната информация: 8-495-727-49-77 – фиксирани, междуградски и международни комуникационни услуги;
8-800-100-25-25 – предоставяне на информация за тарифни планове и автоматично сключване на договор.В други региони на Руската федерация има други референтни номера, които са публикувани на уебсайта на Rostelecom в раздела „Помощ“, раздела „Телефон“.
- Кратки номера на оператора Rostelecom в регионите.Никой друг мобилен оператор няма такова разнообразие от кратки номера. От една страна това е добре. Познавайки необходимата комбинация от номера, можете лесно да се свържете с оператора, да получите информация за тарифите, да изпратите телеграма и много други. От друга страна, не е съвсем удобно, тъй като всеки регион на Руската федерация има свои собствени уникални сервизни номера. За да ги използвате, трябва да ги намерите на уебсайта на компанията или да попитате оператора, като се обадите на един безплатен номер 8-800-1000-800. Например, жителите на Санкт Петербург имат достъп до следния списък с номера 24 часове на ден: 8-118-09 – безплатна информация за телефонни номера;
8-118-11 – платена информация за телефони и адреси;
8-126 – платено получаване на телеграми по телефона;
8-142 – платена информация за тарифите за комуникация;
8-124 – заявяване на вътрешнозонови разговори, срещу заплащане;
8-181 – заявяване на междуградски разговори срещу заплащане;
8-191 – заявяване на разговори с международно значение, срещу заплащане. - Ростелеком поддръжка в роуминг. Rostelecom не оставя своите сънародници в чужбина без техническа поддръжка. Те винаги могат да поискат помощ, като се обадят на +7-902-18-81-810. Обажданията към този номер от международен роуминг не се таксуват.
Алтернативни начини за свързване с оператор на Rostelecom на живо
Можете да съобщите за проблема си, да оставите отзиви или предложения не само по телефона. За да направите това, операторът Rostelecom разполага с редица услуги, които са готови бързо да отговорят на входящи съобщения.
Когато не можете да се обадите или да се свържете с оператор, тогава е време да използвате онлайн чат. Трябва да се отбележи, че можете да влезете в него както от един личен акаунт, така и от мобилното приложение My Rostelecom. В този случай бързото решение на проблема зависи от наличието на интернет връзка на устройството и правилно формулиран въпрос.
Можете да намерите отговори, да изразите мнението си и просто да общувате с тези, които използват услугите на Rostelecom от много години в социалните мрежи: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, VKontakte, Youtube и Telegram.
За писма винаги онлайн един имейл адрес [имейл защитен]. Освен това всеки регионален офис има свой собствен имейл адрес, чийто адрес може да бъде намерен на уебсайта на региона.
Специално за прегледи, коментари и желания мениджърите на Rostelecom предлагат да попълнят формуляр за обратна връзка, в който трябва да посочите минимум данни: телефонен номер за контакт или имейл и текста на заявката. Службата за поддръжка се задължава да изпрати отговор или да се обади обратно в рамките на 24 часа.
За тези, които желаят да говорят лично с представител на телекомуникационна компания, във всички големи градове има центрове за обслужване на клиенти. Техните адреси, работно време и телефони за връзка са посочени в раздел „Помощ“, раздел „Офис“.
Rostelecom е един от най-големите оператори на телефонни комуникации, интерактивна телевизия и широколентов достъп до Интернет. Броят на потребителите на услугите на този доставчик възлиза на милиони абонати в Русия и страните от ОНД, така че въпросът как да се обадите на оператора Rostelecom доста често интересува клиентите на компанията.
Огромният мащаб на дейност на този оператор също засяга работата на услугата за поддръжка - тя непрекъснато се подобрява, за да може бързо да оказва помощ на абонатите по всякакви въпроси, свързани с предоставянето на услугите на компанията. Тъй като можете да се свържете с оператора на Rostelecom по прост начин, трябва да го вземете под внимание, за да получите съвет от специалист по всяко време.
Обаждаме се на оператора Ростелеком
Службата за поддръжка на клиенти на Rostelecom работи денонощно и само професионални специалисти на компанията съветват потребителите. Техническата поддръжка работи денонощно и тъй като можете да се обадите на Rostelecom напълно безплатно, това дава възможност лесно да получите отговор на въпроса си или да използвате помощта на професионалисти при настройката на оборудването.
За клиентите на компанията са създадени многоканални горещи линии, които им позволяват да обработват огромен брой обаждания възможно най-бързо и ефективно. Благодарение на професионализма и отговорния подход към обслужването на клиентите на компанията, вие винаги ще можете да се свържете с оператор - всеки ден от седмицата, по всяко време на денонощието, дори ако балансът на телефона ви е отрицателен или нулев. Всяко обаждане на абонат се насочва към съответния технически сервиз за бързо отстраняване на проблема.
Многоканалният телефон за информация и техническа поддръжка на Rostelecom работи денонощно, а обаждането е безплатно от всяка точка на Русия на номер: 8-800-100-08-00.
Обаждайки се на този номер, можете да получите съвет и да разберете всички подробности за услугите на компанията, тарифите, актуалните специални оферти и изпълнението на договорите. Използвайки същия телефонен номер, можете да се обадите на специалист за настройка на оборудване или да получите инструкции за самостоятелно решаване на възникнали технически проблеми, да кандидатствате за свързване / изключване на услуги и да получите информация и техническа поддръжка в много други области на дейността на компанията.
Rostelecom с право носи титлата на най-големия телефонен оператор и интернет доставчик в Руската федерация. Компанията осигури максимална двупосочна комуникация със своите клиенти за разрешаване на възникнали проблеми.
Фирменият оператор е във връзка с Вас 24 часа в денонощието! Няма допълнителни такси за разговори! Просто трябва да решите проблема и да наберете номера на оператора на Rostelecom от представените по-долу.
Как да се обадя на „жив“ оператор на Ростелеком
За да можете да разрешите проблема си с услугите на Rostelecom възможно най-бързо, компанията благоразумно е създала отдели, които да помагат на потребителите. Сервизен служител ще отговори на въпроса ви, ако наберете един от многоредовите телефонни номера:
„Обаждане до един номер на оператора Ростелеком“
Единна услуга за поддръжка - можете да се обадите директно на оператора на Rostelecom на един от официалните номера - 8 800 100 08 00, както и 8 800 18 11 830.
„Обаждане на оператор на Ростелеком по отдел“
Услуга за техническа поддръжка на оборудване - ще получите компетентна консултация относно настройката на оборудването; както и - по всички технически въпроси, свързани с предоставяне на достъп до световната мрежа, интерактивна телевизия и др. Можете да се свържете със специалист за настройка на оборудването на безплатен телефон: 8 800 70 71 811.
Търговско обслужване - Можете да се информирате за услугите на компанията и да направите заявка за свързването им на телефон: 8 800 10 00 800.
Информационна услуга - Ще бъдете информирани за тарифните планове и услугите, предоставяни от компанията. Ще можете да разберете състоянието на вашия акаунт, условията за сключване на договори и активиране на услугата „Обещано плащане“. Ако има оплаквания относно работата на оператора, те ще бъдат приети от вас. Остава само да се обадите на номера на оператора на Rostelecom 8 800 70 71 800.
Услуга за автоматично информиране - Ще научите за промяна в тарифния пакет за местни телефонни и интернет услуги (важи за физически лица). Телефон на оператора 8 800 70 73 333.
Услуга за мобилни абонати - Всички абонати могат да се обадят на оператора Rostelecom на телефон 8 800 30 01 802.
Helpdesk за потребители на CDMA комуникация - 8 800 45 00 156; За информационна поддръжка има безплатен номер 8 800 45 00 159.
Услуга за поддръжка на интернет - За разрешаване на въпроси относно широколентов достъп до интернет можете да се обадите на 8 800 30 01 803.
Услуга за обработка на жалби - Всички жалби относно действията на служители на салони и бюра за помощ се приемат на телефон 8 800 30 01 817.
В допълнение към горния списък с номера, в регионите на Русия можете да използвате допълнителни местни номера, които можете лесно да намерите на страницата за контакти на Rostelecom. Изберете вашия регион горе вляво.
„Обадете се на оператора на Ростелеком в чужбина“Ако сте в режим на международен роуминг в чужбина, използвайте номера +7 902 18 81 810 (форматът за набиране трябва да е международен!). Обаждането не се таксува.
Rostelecom е една от най-големите компании в Русия в предоставянето на информационни услуги. Само благодарение на нея в много градове се появи интернет, възможността за инсталиране на домашен телефон в апартамента и свързване на цифрова телевизия. С такъв голям брой абонати, които постоянно имат затруднения или въпроси, Rostelecom създаде услуга за техническа поддръжка за своите клиенти. Там те винаги ще ви помогнат с вашите проблеми, а нивото на квалификация на работниците е извън съмнение. В тази статия ще разгледаме всички начини да се свържете със специалисти и да им зададете въпрос.
В цяла Русия има два безплатни номера, на които можете да се обадите на Rostelecom. Бъдете готови да изчакате своя ред, а времето за изчакване зависи от времето на деня и натовареността на специалистите. първо - 8-800-100-08-00 , и е предназначен за въпроси, свързани със свързване на някоя от услугите на компанията. Можете да се обадите от всеки мобилен телефон и разговорът ще бъде безплатен за вас.
Второ число - 8-800-181-18-30 служи за всички други въпроси. Освен това е безплатно и не е необходимо да броите минутите, прекарани в разговор с оператора.
Освен това на официалния уебсайт на Rostelecom има списък с всички бюра за помощ на компанията. Просто отидете на адреса rt.ru/service/contact_info/total_info/info_servicesи изберете телефонния номер на услугата, от която се нуждаете. Този списък може да варира в различните региони, така че не забравяйте да проверите дали регионът, в който се намирате, е правилен. На уебсайта се намира в горния ляв ъгъл.
Във Волгоградска област списъкът на всички помощни услуги е както следва:
Моля, обърнете внимание, че не всички телефонни номера започват с 8-800... . Можете да се обаждате на кратки номера само от телефон на Ростелеком, а за всички останали са предназначени двата горепосочени номера. Бихме искали да ви напомним, че много абонати на клетъчни телефони на Rostelecom вече са станали абонати на Tele2, така че проверете възможността за обаждане на кратки номера на техния уебсайт или в поддръжката на клиенти.
