Препоръки за увеличаване на продажбите. Увеличаване на средната сума на чек. Конкурси и подаръци

През последните шест години продавах себе си и уча другите как да продават.

По едно време имах късмета да развия отдела за продажби в IPS (Isaac Pintosevich Systems), да проверявам затворени пространства в Търговската камара на Amazon и сега изграждам продажби в образователната платформа LABA.

Ние продаваме нашите продукти в Украйна, Русия, Беларус, Казахстан, Германия и балтийските страни. Хубаво е труден процес, което изисква координирана работа на целия екип.

Какво се случи през тези шест години?


През първата седмица на работа като мениджър продажби подписах 3 договора на обща стойност $23 000


За една година той заема първо място по продажби сред тридесет души


Личен рекорд - 372% от плана


В течение на една година работа преминах от стажант към актьор. началник отдел продажби на фирма IPS с подчинени тридесет мениджъри продажби


В един ден от конференцията подписах договори с тридесет непознати клиенти


Удвои оборота на образователната платформа LABA през първия месец на работа


Постоянно се уча, преминал съм обучения с най-добрите специалисти: Belfort, Adizes, Cialdini, Ferrazi, Gandapas и др


Друг личен рекорд - продажби на продукт в бюджетната ценова категория за $62 000 на месец

Продадох много, експериментирах с различни схеми и направих достатъчно грешки, докато стигна до перфектната формула за продажби за себе си. Тази формула може да се използва за увеличаване на текучеството на ЦЕЛИЯ търговски отдел, а не на отделен мениджър.

Митове, които често се срещат сред начинаещите мениджъри по продажбите.

Трябва да се родиш търговец


Повечето хора мислят така хора, особенотези, които тепърва започват своето пътуване в тази посока. Всъщност продажбата е достъпна формула, която всеки може да овладее.

Ако започнете да жонглирате или да карате кола за първи път, най-вероятно ще правите грешки в началото.

Но ако имате добри учители, с времето ще се научите да го правите лесно и с минимални грешки. Продажбите не са изключение!

Продажбите са трикове


Едва ли можете да различите 97% от търговците един от друг. От самото начало на разговора тези некадърни мениджъри се опитват да кажат възможно най-бързо, че те са най-добрите, които имат най-добрата компания, най-добра доставка, условия и др.

Те не знаят и не се опитват да разберат от какво всъщност се нуждае клиентът. С този подход това наистина е хазарт. Каква е ползата от такъв продавач на клиента и каква е вероятността клиентът да купи продукта от вас и да остане доволен?

Продажбата е лоша

Всеки ден всички продаваме по нещо. Поход на кино, какво ястие да вечеряте, идея за клиенти или мениджмънт, услуги и т.н.

Когато продавате качествена услуга или продукт, който може да помогне на клиента, това не може да е лошо. Ако помогнете на човек, какво лошо има в това?

Всъщност продажбата на висококачествен и търсен продукт е престижна и най-важното е, че плащат много добре за това.

Митове за мениджърите по продажбите или собствениците на фирми

Лесно се намира добър мениджър продажби

Сега вероятно ще ви разстроя. Добрите мениджъри по продажбите не търсят работа - работата ги намира. На пазара практически няма добри мениджъри по продажбите. Не е достатъчно просто да публикувате работа и гении в продажбите ще дойдат при вас.

Добрият мениджър продажби отдавна е продал своята компетентност и разбира се има високо платени комисионни. Не във вашата компания.

Практиката показва, че трябва да търсите потенциални служители, които са готови да учат и да развият от тях истински „вълци на продажбите“. Това е трудно и изисква определени знания и усилия. Но определено работи.

Мениджърите по продажбите активно ще продават себе си, защото искат да печелят повече

Уви, колкото и добре обмислена система за материална мотивация да имате, тя не е достатъчна, за да поддържате страстта на служителите си на най-високо ниво.

Мениджърът продажби е човек със собствени вътрешни убеждения, страхове, интереси и приоритети. Само благодаря правилният подходкъм ръководството на всеки служител, вие ще можете да поддържате вашия търговски отдел на високо ниво на мотивация.

Най-лошият мит, който може да унищожи вашия екип по продажбите


След като настроя всичко, всичко работи чудесно и винаги ще бъде така.

Мисля, че всеки от вас поне веднъж си е мислил това или се надява, че това е възможно.

Търговският отдел е връзка, която трябва да доведе повечетофинанси на компанията. И трябва непрекъснато да се работи и подобрява.

На всеки три месеца е необходимо да се подобрява и преразглежда стратегията в търговския отдел.

Създайте нови бонуси за отделни показатели, сменете екипи или проекти, по които са работили, задайте планове за месец, три и шест месеца.

Мениджърите по продажбите са щурмоваци по природа и обичайната рутина има отрицателен ефект върху тях - губи се мотивация, производителността започва да пада и има по-малко доволни клиенти.

Затова трябва постоянно да държите пръста си върху пулса на вашия търговски екип и ако той започне да отслабва, да вземете бързи мерки.


7 съвета за увеличаване на текучеството на вашия търговски отдел


ПРАВИЛНИ ХОРА

Правилните хора са гръбнакът на всеки екип по продажбите.

Колко често провеждате интервюта? Колко често успявате да намерите добър мениджърпо продажби?

Повечето компании провеждат лични интервюта. Този подход работи при избора на топ мениджмънт, но не и за отдел продажби.

Трябва да се провеждат конкурентни интервюта. По този начин можете да спестите време и, не по-малко важно, да подчертаете стойността на свободното място в очите на кандидата.

Ако твоят нов служителТой не само премина интервюто, но и открито се състезаваше за позицията си с конкуренти, той ще я оцени много повече.

Едно от най-важните умения за продажба е решителността. Направете конкуренцията такава, че той да може да демонстрира това качество. Процесът на подбор трябва да се проведе на няколко етапа.

Важно е, че всеки етап е много по-сложен - така можете да разберете колко целеустремен е един потенциален служител.

СИСТЕМА ЗА АДАПТАЦИЯ

В много компании, в първите дни на работа, служител в отдела за продажби се сблъсква със следните проблеми:

  • не знаят какво или как да правят, затова се разхождат, пият кафе и пречат на другите служители;
  • те се опитват да продават, без все още да разполагат с всички инструменти и просто изгарят потенциални клиенти или, дори по-лошо, съсипват репутацията ви.

Трябва да имате ясна система за адаптиране. Необходимо е служителят да бъде оборудван с всички познания за продукта и скриптове за работа с клиента. Това ще ви позволи да се отървете от текучеството и да получите мениджър на позиция възможно най-бързо.

НОВИ ТЕХНОЛОГИИ

Изненадващо, повечето компании не използват основни инструментиза работата на търговския отдел, въпреки че са доста прости за овладяване - CRM, IP телефония, система за запис на реч и др.

Внедряването на CRM система (система за управление на взаимоотношенията с клиентите) ще Ви помогне да видите как се управлява връзката Ви с всеки клиент. Тук можете да въведете телефонен номер на клиента, пълно име, позиция, град и много други данни в базата данни.

С помощта на такава система е удобно да наблюдавате издадени фактури, предплащания и извършени транзакции - това ще ви позволи бързо да реагирате на всякакви промени в продажбите.

Внедряването на такава система обикновено увеличава оборота с поне 15%. А облачните решения не изискват големи бюджети.

В образователната платформа LABA ние пишем собствен софтуерен продукт, който отговаря на всички наши нужди от анализ на продажбите. Определено ще посветим отделна статия на този продукт, заслужава си).

ИНСТРУМЕНТИ ЗА ПРОДАЖБА

Много хора знаят какво представляват скриптовете (алгоритми за разговор с клиент), но малко хора ги използват. Мениджърите разбират, че такива инструменти увеличават продажбите в компанията, но по някаква причина те дават на своите мениджъри възможност да импровизират в разговор с клиент.

Импровизацията е най-лошият сценарий в разговор, когато мениджърът трябва да разбере нуждите на клиента и правилно да обясни всички предимства на продукта.

Сценарият трябва да бъде разработен и повярвайте ми, това не е най-лесната задача, която сте срещали. Постоянно трябва да се променя и тества в разговори - това е постоянен процес.

Играта обаче си заслужава неприятностите - въвеждането на такъв инструмент може да увеличи обема на продажбите на мениджъра с 30% след първия месец.

Не забравяйте за продуктовата книга. Това е продуктовият каталог на вашата компания, който всеки мениджър трябва да знае наизуст. Всеки детайл и дреболия, всяка характеристика на вашия продукт. Клиентите смятат търговец, който познава добре продукта си, като професионалист - това е аксиома.

АВТОМАТИЗАЦИЯ

На този етап е важно да се отбележи, че вашият търговски отдел трябва да работи автоматично. Като швейцарски часовник - без прекъсване.

За целта ви е необходим технически специалист – администратор. Този служител ще следи за просрочени задачи за мениджъри и разтоварване на потенциални клиенти. Освен това неговите задачи са да гарантира, че телефонните сметки не остават без пари.

Много е важно постоянно да работите с вашата клиентска база. Администраторът на отдел продажби ще може да контролира клиентите, които отнемат много време. В същото време резултатът от такива клиенти е нулев.

Създайте черен пул, където ще добавите клиенти, които не са купували нищо от дълго време или много контакти с тях.

  • строго предупреждение: Декларацията на views_handler_filter::options_validate() трябва да е съвместима с views_handler::options_validate($form, &$form_state) в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc на ред 0.
  • строго предупреждение: Декларацията на views_handler_filter::options_submit() трябва да е съвместима с views_handler::options_submit($form, &$form_state) в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc на ред 0.
  • строго предупреждение: Декларацията на views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() трябва да е съвместима с views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator .inc на ред 0.
  • строго предупреждение: Декларацията на views_plugin_style_default::options() трябва да е съвместима с views_object::options() в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc на ред 0.
  • строго предупреждение: Декларацията на views_plugin_row::options_validate() трябва да е съвместима с views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc на ред 0.
  • строго предупреждение: Декларацията на views_plugin_row::options_submit() трябва да е съвместима с views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc на ред 0.
  • строго предупреждение: Нестатичният метод view::load() не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
  • строго предупреждение: Нестатичният метод view::load() не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
  • строго предупреждение: Нестатичният метод view::load() не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
  • строго предупреждение: Декларацията на views_handler_argument::init() трябва да е съвместима с views_handler::init(&$view, $options) в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc на ред 0.
  • строго предупреждение: Нестатичният метод view::load() не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
  • строго предупреждение: Нестатичният метод view::load() не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
  • строго предупреждение: Нестатичният метод view::load() не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.

Както знаете, три условия са необходими за всеки, който иска да търгува правилно: пари, сметка и поръчка

Увеличаване на продажбите: 101 съвета за продавачи

Най-важните от тях са парите в брой и различни други ценности, без които е трудно да се търгува... Второто условие за търговия е да можете да водите правилно счетоводството и да броите бързо...

Трето и последно необходимо условие- това е водене на делата си по надлежния ред и както трябва да бъде, така че човек да може да получи незабавно всякаква информация както по отношение на дългове, така и по искове.

Л. Пачоли

Стартиране на моето търговски дейности, всяка компания, независимо дали е успешна или не, мечтае как да я накара да продава повече.

В крайна сметка увеличението на продажбите означава 100% увеличение на печалбите на компанията. И това носи само ползи, както изглежда повече пари, компанията се разширява, заплатите на служителите се увеличават, от обикновения продавач до директора на компанията.

Всеки знае поговорката, че парите никога не са много. Не е лесно да направите повече от тях, но като предприемете определени стъпки към увеличаване на продажбите, дори начинаещ предприемач ще постигне успех.

В края на краищата най-често се случват неуспехи не защото човек не прави нищо, а защото не знае какво да прави. Проблемът винаги остава актуален. И така, какво трябва да се направи, за да се увеличат значително продажбите? Какви методи и инструменти трябва да използвате?

Има ли определени инструменти за увеличаване на продажбите?

В такъв въпрос като увеличаване на приходите от търговия няма толкова много технологии. Има така наречените инструменти, използвани за увеличаване на продажбите, които, ако се прилагат правилно, повишават ефективността на работата:

Въпреки че няма много методи, с постоянна употреба те гарантирано ще увеличат ръста на продажбите. Струва си да ги разгледаме по-отблизо и да се научим как да ги използваме правилно.

Методи за увеличаване на продажбите на дребно

Всеки иска повече. А увеличението на продажбите на дребно се основава на методи, които вече са се доказали като положителни:

  • Кръстосани продажби. При закупуване на едно нещо, на клиента се предлага да предостави съответната услуга. Например, купувайки аквариум, купувачът поръчва услуги за монтаж и поддръжка. И всичко е на едно място. Магазинът трябва само да има споразумения с такива компании, да привлича клиенти и да получава процент от това.
  • Допълнителна продажба. Предложете допълнителна покупка към основния продукт. Да кажем, че когато купувате телефон, веднага ви предлагат да закупите SIM карта за него или закупеният букет се опакова срещу допълнително заплащане. Просто трябва да се придържате към правилото, че цената на допълнителна услуга не трябва да бъде по-висока от основната покупка. В такива случаи увеличението на продажбите може да донесе 30 процента печалба.
  • Определяне на прага на покупка. Няма конкретен модел, само въображението на собственика на магазина. Общата същност е следната:
  1. При покупка над определена сума, купувачът получава безплатна доставка, купон за томбола или подарък.
  2. При закупуване на два продукта, получавате третия безплатно.
  3. Закупувайки три продукта, купувачът ги получава на цената на два.

Списъкът може да бъде продължен дълго време. Всеки магазин се опитва да измисли нещо свое, търсейки нови начини за увеличаване на продажбите:

  • Плащане на промяна на стоката. Тази техникане много често, но доста интересно. Когато плаща за стоки, купувачът получава ресто не с пари от касата, а със стоки от магазина, като кибрит или бонбони.
  • Жълти и червени ценови етикети. Този метод е признат отдавна. В много супермаркети стоки с изтекъл срок на годност и никой не ги купува се продават на намалени цени, което показват разноцветните етикети с цени.
  • Ограничена във времето цена или отстъпка. Тази формула за увеличаване на продажбите силно мотивира купувачите, принуждавайки ги да направят покупка точно в този момент.
  • Възможност за връщане на продукта, ако не Ви хареса. Освен това има закон, който все още ви задължава да вземете продукта обратно, ако бъде върнат в рамките на 14 дни след извършване на покупката.
  • Съвети за ценовите етикети. На етикетите с цени има информация, че с този продукт купуват и друг, и трети. Клиентът, виждайки това, определено ще купи нещо в допълнение към това, което е искал да купи.

Изброените методи ще ви позволят да увеличите продажбите на дребновъв всеки търговски обект няколко пъти. Те също така гарантират, че купувачът ще се върне в този магазин за следващата си покупка, тъй като там са му били предложени толкова много различни неща, че няма смисъл да търси на други места.

Методи за увеличаване на продажбите на едро

Освен търговия на дребно има и търговия на едро. Именно продажбата на големи количества стоки осигурява значително увеличение на продажбите на едро. Всеки лидер се стреми към това. За постигане на по-добри резултати е необходимо, както при търговия на дребно, прилага различни методи и техники:

  • Акцент върху професионализма на персонала. В крайна сметка много често зависи от продавача или мениджъра. За да се развива професионализмът, работниците трябва редовно да се обучават и да им се дава възможност да практикуват придобитите умения на практика.
  • Само висококачествени продукти на най-достъпни цени. Оптималното съотношение цена-качество привлича търговците на едро повече от други показатели. Чрез постоянната продажба на такъв продукт, положителната репутация се увеличава и консолидира, а това значително повишава ефективността на продажбите.
  • Създаване на собствен транспортен отдел. Това осигурява допълнителни предимства при непрекъснатото доставяне на поръчки. Разбира се, ще са необходими значителни финансови инвестиции, но след известно време те ще се изплатят и ще генерират допълнителен доход.
  • Създаване на добър маркетинг отдел. Неговите специалисти трябва да проучват пазара за продуктите, които продават, да търсят нови възможности, като напълно оптимизират всички процеси.

Всички тези методи са точно това, от което се нуждаете, за да увеличите продажбите. Следвайки ги, един предприемач може да бъде уверен в успеха на своя бизнес.

10 съвета как да договорите цена с клиент по време на продажба?

Определянето на цената на даден продукт е правилният път към продажбата. Но все пак трябва да го представите на клиента и да го убедите в неговата справедливост. Не само умението да се пазариш, но и конструктивният диалог може да доведе до резултати. Какви ключове можете да използвате, за да преговаряте успешно за цената?

Здравейте! В тази статия ще говорим за промоции за привличане на клиенти.

Днес ще научите:

  • Как да провеждаме промоции за;
  • Какви видове акции съществуват и как да излезете с акции;
  • Как да изчислим ефективността на акциите.

Какво представляват „акциите“ и защо са необходими?

В разгара на икономическата криза в страната въпросът за привличане на нови клиенти стои пред почти всяко предприятие. Ситуацията се утежнява от високото ниво в почти всички сфери на бизнеса.

В такива тежки условия предприемачите са принудени да прибягват до най-строгите мерки за привличане на клиенти. Една от тези мерки е насърчаването на продажбите.

Насърчаване на продажбите – инструмент за промоция, насочен към краткосрочно увеличаване на търсенето с помощта на различни промоции, които стимулират покупките.

Промоциите ще ви позволят да постигнете следните цели:

  • Краткосрочно увеличение на обемите на продажбите;
  • Улавяне на пазарен дял за дълго време;
  • Привличане на нови потребители:
  • Отвличане на потребители от конкуренти;
  • Стимулиране на големи обеми покупки;
  • Задържане на лоялни потребители.

Предимства:

  • Привличане на внимание към фирмата, марката и продукта;
  • Предоставяне на информация за продукта и компанията на потенциални потребители;
  • Значително увеличение на продажбите по време на промоционалния период;
  • Бърза реакция на потребителите към стимулиращи ефекти;
  • Фокус върху продажбите.

недостатъци:

  • Краткосрочното въздействие, като правило, увеличава продажбите само за продължителността на промоцията;
  • Често предоставят Отрицателно влияниевърху имиджа на организацията. В случай, че компанията високо нивозапочва да продава стоки с отстъпка от над 70%, губи богати купувачи и привлича тези, които са готови да купуват продукти само с отстъпки;
  • Значително намалява печалбите на компанията. Отстъпка от дори 5% има болезнено въздействие върху печалбите на компанията, за което ще говорим малко по-късно.

Ако тези недостатъци не ви плашат, тогава нека продължим.

Процес на разработване на стратегия за промоция

Всяка дейност за привличане на посетители трябва да започне с разработване на стратегия. Акциите не са изключение.

Процесът на разработване на стратегия за насърчаване на продажбите включва следните етапи:

  • Формиране на цели за насърчаване на продажбите;
  • Идентифициране на подходящи запаси, за които ще говорим малко по-късно;
  • Разработване на програма за стимулиране: определяне на времето на промоцията, определяне на размера на стимула (бюджет), определяне на условията за участие в промоцията, методи за промоция и разпространение на пакета за стимулиране, разработване на механизъм за отговаряне на промоцията, предварително тестване;
  • Практическо прилагане на програмата за стимулиране чрез използване на различни промоции;
  • Оценка на резултатите.

Видове промоции за привличане на клиенти

На този моментима много голям бройразлични опции за промоция.

Изборът на едно или друго средство за насърчаване на продажбите зависи от следните фактори:

  • Специфика на дейността.
  • Вид на продукта. Например, вие продавате Булчински рокли. Би било странно да дадете второ място, когато купувате такъв;
  • Формат и местоположение на магазина. Например, ние притежаваме щанд за продажба на пайове на гарата. До нас има още три подобни щанда. За да привлечем потребителите, решихме да проведем промоция. Като подарък на случаен късметлия предоставяме купон за една безплатна баница на ден в продължение на месец. Въпреки това, 90% от нашите потребители минават през това място и те няма да се интересуват от тази промоция и няма да ни помогне да разрешим проблема с конкурентите;
  • Дейности на конкуренти в тази област;
  • Финансови възможности на фирмата;
  • Цели на действието.

Определете всеки от тези параметри за себе си. Решихте ли? След това да преминем към видовете акции.

Отстъпки

Отстъпките са най-популярният и най-лесният начин. Купувачите са щастливи да купуват стоки с червени ценови етикети. Колкото повече намалявате цената, толкова повече пазаруванеЩе получите. Но внимавай. Всеки процент от цената вреди на маржа на вашите продукти.

През месеца на отстъпките обемът на продажбите се увеличи с 20% и възлиза на 148 пайове или 2664 рубли. Маржът на пая за промоционалния период беше: 18-17,3 = 0,7 рубли.

Нека изчислим печалбата, получена през месеца на промоцията: 0,7 * 148 = 103,6 рубли. Така, благодарение на отстъпките, загубихме 209,4 рубли печалба с увеличение на покупките с 20%.

Вземете правило да извършвате такива изчисления, преди да въведете система за отстъпки.

Човешката психология е проектирана по такъв начин, че той практически не забелязва намаление на цените с по-малко от 15%. Следователно отстъпка от 5 или 10% няма да доведе до значително увеличение на търсенето.

Форми за отстъпка:

  • Сезонни разпродажби;
  • Отстъпки при големи покупки;
  • Отстъпки в чест на специален повод (рожден ден на клиента, дата на отваряне на магазина и др.);
  • Отстъпки при закупуване на определена категория продукти.
  • Отстъпка за дефектни стоки;
  • Отстъпка за “продукт на деня”;
  • Отстъпка при покупка в;
  • Отстъпка „Доведи приятел“.

Моля, имайте предвид, че въвеждането на всяка отстъпка трябва да бъде обвързано с конкретен повод. Ако просто намалите цените си, потребителят ще се замисли за качеството на вашия продукт. Именно отстъпките са склонни да влияят негативно на имиджа на една организация, ако се прилагат неправилно.

Подаръци за покупка

Това също е много популярен вид промоция. Можете да раздавате както свои собствени продукти, така и тези на партньорите си за покупка. В първия случай отново ще трябва да изчислите промяната в обема на продажбите и печалбите, за да не отидете в минус. Но вторият вариант е много примамлив.

Намерете партньорска компания, която трябва да популяризира своя продукт или марка и предложете сътрудничество.

Пример.Тъй като идеята за отстъпки в нашия щанд за пайове се провали, решихме да дадем подаръци за покупки. За целта се договорихме с магазина отсреща, че ще привлечем нашите клиенти в техния обект, като им издадем талон, за да получат безплатен чай от тях. Магазинът е съгласен, тъй като вероятността посетител да купи някакъв продукт от тях, като отиде за безплатен чай, е много голяма.

Видове промоции „подарък срещу покупка“:

  • Вторият продукт с най-ниска цена е безплатен;
  • Бонус от партньори;
  • Лотария;
  • Карта за отстъпка при покупка.

Карти за лоялност

Почти всеки има няколко карти от любимите си магазини в портфейла си. Те позволяват на купувача да се възползва от пазаруването в този магазин.

Разграничават се следните форми на карти за отстъпка:

  • Карти за отстъпка– предоставят на клиента фиксирана отстъпка. Не се променя по време на използването на тази карта. Насочени към задържане на посетителите и свързването им с аутлета;
  • Спестовни карти– често размерът на облагата зависи от общото количество закупени стоки в парично изражение. Колкото повече сте закупили през целия период на използване на картата, толкова по-голяма е вашата отстъпка. Насочени към увеличаване на броя на покупките и задържане на клиенти;
  • клубна карта– предоставя се на специални клиенти, например за голям обем покупки. Той носи определени привилегии, включително: възможност за участие в промоции, постоянни отстъпки, подаръци.

Не можете просто да раздадете карти; време за тяхното дарение съвпада с някакво събитие или определени условия.

Ето няколко опции за вас:

  • Рожден ден на магазина;
  • Голям обем покупки;
  • Издаване на карти за отстъпка на първи посетители;
  • Издаване на карти за участие в състезание;
  • Продажба на карти.

Конкурси и подаръци

Този тип акции активно набират скорост. Направете теглене на награди, измислете състезание, чиито победители ще получат вашите продукти като подарък. Това ще ви позволи да повишите информираността за компанията и лоялността на потребителите.

Има два вида състезания:

  • Свързани компании. В този случай купувачът трябва да закупи определено количество стоки, за да получи изненада. Например, купете 10 бутилки сода, за да съберете капачките от тях и да получите награда. Насочени към повишаване на търсенето и привличане на вниманието към компанията;
  • Без връзка с продукта. Потребителят изпълнява задача, без да се налага да закупува продукта на компанията. Например, потребителят трябва да напише история за деня си в училище, за да получи безплатен комплект с училищни пособия.

Дегустация

По правило се извършва в големи супермаркети. При което този видПромоцията е насочена не толкова към увеличаване на обема на продажбите на дегустирания продукт, а към увеличаване на обема на продажбите на супермаркета като цяло. Според статистиката потребителите, които са опитали даден продукт, купуват 25% повече, отколкото са планирали в този магазин.

Ще говорим за изчисляването на ефективността на този вид промоция малко по-късно.

Как да измислите промоция, за да привлечете клиенти

За да създадете промоция за привличане на клиенти, трябва да преминете през следните стъпки:

  • Определете целите си рекламна кампания . какво искаш да постигнеш Увеличаване на продажбите, повишаване на лоялността на клиентите, привличане на нови клиенти или задържане на съществуващи. Запишете всичките си цели;
  • Определете участниците в маркетинговата кампания. На кого точно искате да влияете, кой ще влияе, кой ще контролира изпълнението му. Отстъпките могат да изплашат богатите клиенти от вашата компания и да привлекат потребители в средния и ниския ценови сегмент. Клубна карта може да има обратен ефект. Организатори, търговци и мениджъри за обслужване на клиенти могат да повлияят на потребителите. Целият процес ще се контролира от директор или администратор. Целият персонал, участващ в акцията, трябва да бъде обучен: запознат с условията и инструктаж.
  • Определете мотивите на всеки участник. Потребителят се интересува от допълнителни предимства, продавачът се интересува от премии или бонуси за добри резултати, администратор - изпълнение на плана, увеличаване на обема на продажбите. Правилното идентифициране на мотивите на всеки участник ще ви позволи ефективно да управлявате процеса.
  • Работете, за да идентифицирате нуждите на вашите клиенти. Какво точно може да ги интересува?
  • Помислете кога вашата промоция ще бъде най-подходяща. Например сладоледът през зимата няма да предизвика такова вълнение сред потребителите като джинджифилови бисквити и горещ шоколад.
  • Решете вида на промоцията. Това пряко зависи от този, за който провеждате промоцията. Също така е важно да се определи стойността на подаръка. Не забравяйте, че голям брой малки бонуси привличат потребителите повече от няколко скъпи подаръка.
  • Направете условията за участие в промоцията ясни и кратки, в противен случай клиентът ще се усъмни в измама или просто няма да проучи вашето предложение. Не трябва да има твърде много условия.
  • Комуникирайте с вашия потребител, отговаряйте на въпросите му, играйте с него. Така ще спечелите ценно доверие.

Анализ на ефективността на кампанията

Вече обсъдихме как да оценим ефективността на отстъпките; оценката на ефективността на прилагането на карти за лоялност, подаръци и състезания се извършва по същия начин.

Не забравяйте, че увеличаването на продажбите изобщо не гарантира увеличение на печалбите, защото губите от отстъпка или подарък. В този случай, при изчисляване на ефективността, подаръкът трябва да се счита за отстъпка (цената на подаръка = сумата на отстъпката).

Пример.При покупка на 5 пая наведнъж подаряваме дъвки. Промоцията ще продължи една седмица. Цената на дъвката е 2 рубли. Да приемем, че само тези, които първоначално са искали да ги купят, ще купят петата баница, а ние имаме 10 от 50 души на седмица. Така, благодарение на промоцията, обемът на продажбите ще се увеличи с 200 рубли или с 10 пая. Нашият марж преди промоцията беше 2,7 рубли. Обемът на продажбите преди промоцията беше 90 пити. Изчисляваме печалбата за седмицата преди промоцията 90 * 2,7 = 2 43 рубли.

Нека изчислим колко допълнителна печалба ще получим от промоцията: 2,7 * 10 = 27 рубли. И ние ще загубим: 2*10 = 20 рубли. По този начин промоцията ще ни позволи да увеличим печалбите само със 7 рубли.

Сега нека научим как да изчисляваме ефективността на дегустациите.

Да речем, че провеждаме дегустация на нашите пайове. Промоцията ще продължи 2 дни по 3 часа на ден. Цената на нашия продукт е 20 рубли. Цената е 17,3 рубли.

Планираме да достигнем аудитория от 20 души. Необходимият брой пити е 20 бр. Освен това се нуждаем от поднос на стойност 200 рубли и пакет салфетки на стойност 30 рубли.

По този начин разходите за провеждане на кампанията ще бъдат 576 рубли.

Нека изчислим по формулата: Точка на рентабилност = общи разходи/марж = 576/2,7 = 213 пая. Ние ще трябва да продадем този брой пайове въз основа на резултатите от дегустацията.

Според правилото за разпространение на информация всеки, който опита баницата, ще разкаже за продукта на трима свои приятели и всеки от тези трима ще разкаже на още трима.

По този начин, максимална сумаБроят на купувачите, които ще дойдат на щанда въз основа на резултатите от дегустацията, ще бъде 180 души. Не знаем колко баници ще купят, но според песимистичните изчисления (всеки ще купи само по една баница) този брой купувачи не е достатъчен. Проектът е рискован.

Примери за най-добрите акции

Промоция на летището.

Преди няколко години американска авиокомпания проведе томбола за туристически пакети. Условията бяха следните: човек, чакащ полет, беше помолен да натисне бутон, след което компютърът на случаен принципопредели страната, в която ще отиде късметлията. В този случай всички пътни разходи са платени от авиокомпанията.

Безплатен обяд.

Един от китайските сайтове проведе интересна промоция. В продължение на месец на всеки час за 1,5 секунди на страницата на ресурса се появява бутон, като кликне върху който късметлията получава безплатен обяд. Между другото, броят на посетителите на сайта се е увеличил 4 пъти този месец.

Пример от Русия.

Московското Geocafe провежда промоция всеки ден. Условията му са следните: в 18:00 часа московско време между посетителите на кафенето се проведе теглене за безплатна вечеря. Победителят беше определен на случаен принцип. Второ и трето място също бяха определени и получиха съответно бутилка вино и 50% отстъпка от поръчката си.

Промоция в магазина.

Един от магазините за деним във Вилнюс проведе следната промоция: всички клиенти, които дойдоха без панталони, получиха безплатни дънки по техен избор. В резултат на това в деня на промоцията в магазина се наредиха опашка от любители на безплатните продукти. Въпреки това, бъдете внимателни с подобни промоции, в противен случай може да понесете правни последици.

Търговските организации винаги са се занимавали с един въпрос: как да увеличат продажбите. Препоръчайте 5 правилните начини!

Търговията отдавна е един от най-популярните начини да организирате собствен бизнес и да станете богат човек.

И, разбира се, бизнесмени различни епохибяха загрижени за един въпрос: как да увеличим продажбите, защото повече продажби означават повече пари.

Търсеха бизнесмени различни начини, понякога търсенията им се увенчавали с успех, понякога се оказвали напълно безполезни.

U модерни предприемачисвързани с търговията, както и мениджърите, чийто доход зависи от броя на продажбите, имат едно неоспоримо предимство пред колегите си от миналото: те могат не само да използват идеите на други хора, но и да имат достъп до различни полезни сайтове, като “ Успех в дневника."

Благодарение на такива сайтове можете да получите съветите, от които се нуждаете, не само относно вашите бизнес дейности, но и по други важни въпроси.

Какво определя обема на продажбите?

Всяка организация, свързана с търговията, било то малък магазин или голямо предприятие, които не само продават, но и произвеждат стоки, винаги са били загрижени за един въпрос: как да увеличим продажбите.

Дейността на отдела за продажби беше основната мярка за успеха на компанията: продажбите растат - всичко е страхотно, но падат - което означава, че трябва да търсите източници за увеличаване на техния обем.

И само когато нещата вървяха наистина зле, акцентът се измести: целта не беше да се увеличат продажбите, а да се задържат съществуващите клиенти.

със сигурност главната причинаПричината, поради която е толкова важно да поддържаме високи обеми на продажби, е печалбата.

Тъй като броят на клиентите намалява или тяхната покупателна способност намалява, печалбите на всички, от продавачите до собственика на бизнеса, ще намалеят.

Както големите, така и малките компании често допускат често срещана грешка: когато продажбите спаднат, ръководството започва да обвинява отговорните за тях отдели или самите търговци.

Това е грешно, защото колкото и квалифициран и приятен да е продавачът или мениджърът, купувачът няма да купи продукта, ако:

  • магазинът има оскъден асортимент - той просто няма да намери това, от което се нуждае;
  • има прекъсвания в доставките - вече има достатъчно магазини, така че можете да закупите необходимия продукт от друго място, вместо да чакате, докато се появи при вас;
  • търговската площ е замърсена или има неприятна миризма;
  • продуктът не се рекламира и др.

На какво се основават съвременните методи за увеличаване на обема на продажбите?


Обемът на продажбите може да се увеличи, ако:

  1. Увеличете броя на клиентите.
  2. Увеличете средната сметка на всеки клиент.

„Ако вие не се погрижите за клиента си, някой друг ще го направи.“
Константин Кушнер

В зависимост от проблемите, които имате, започнете да действате в една или няколко посоки.

    Увеличаване на броя на клиентите.

    Най-много страдат от малкия брой клиенти тези, които току-що са се появили на пазара и все още не са успели да спечелят публика, или отдавна регистрирани компании, които бързо започват да губят клиентела поради конкуренция или вътрешни проблеми.

    Когато преследвате нови клиенти, основното е да не губите стари.

    Често ръководителите или креативните мениджъри решават напълно да трансформират работата на компанията или да променят продуктовата гама, поради което старите клиенти започват да напускат.

    Ако нямате какво да губите (например, има твърде малко клиенти), тогава можете да действате радикално.

    В противен случай е по-добре иновациите да се въвеждат плавно.

    Увеличете средния чек.

    Да приемем, че имате две дузини редовни клиенти, но всеки ден те купуват само един хляб във вашия магазин, но вашият съсед, бизнесмен, има само трима редовни клиенти, но всеки от тях харчи 200-300 гривни в магазина си всеки ден .

    Ясно е, че печалбата на съседа е много по-голяма.

    Трябва да убедите редовните си клиенти, че не само вашият хляб е вкусен, но и че другите ви продукти също са отлични.

5 начина да увеличите продажбите си


Опитните предприемачи съветват да не се ограничавате в нито една посока (тоест да не се фокусирате само върху увеличаването на броя на клиентите или, като се откажете от привличането на нови клиенти, опитайте се да убедите съществуващите да купуват повече стоки), а да действате в изчерпателен начин.

Има много ефективни начини за увеличаване на продажбите, но аз избрах 5-те най-ефективни, както според експертите, така и според мнението на моя приятел, успешен предприемач:

    Проучете внимателно пазара.

    Комерсът не толерира случайни действия.

    Трябва да изучавате тенденциите на съвременния пазар, историите на вашите конкуренти, причините за техните поражения и да адаптирате получената информация към вашия бизнес.

    Създайте писмен стратегически план.

    Ако заснемането на пълноценни реклами и тяхното демонстриране не е достъпно за вас, използвайте съвременни методи: реклами във вестници, социална медия, имейли, телефонна информация за потенциални клиенти, разпространение на листовки и др.

    Направете цените гъвкави.

    Знаете какво правят някои местни магазини преди продажбите: повишават цените (например с 20–40%) и след това примамват клиентите с атрактивни реклами: „Отстъпки за целия асортимент до 50%!“

    Няма финансови загуби, а клиентите реагират светкавично на думата „отстъпка“.

    Провеждайте повече промоции.

    Повечето купувачи ги обичат.

    Според мен лидер сред супермаркетите в творческите промоции днес в Украйна е Silpo.

    Дори сериозни разумни хорате се пристрастяват към техните промоции: „Цена на седмицата“, „Гореща оферта“, „ Тематични дни“, „Талони за увеличаване на точките“ и др.

    Направете промени в начина, по който работи вашата компания.

    Вижте какво точно не работи.

    Може би това се дължи на бавни продавачи, или продуктовата ви гама е остаряла, или цените ви са много по-високи от тези на вашите конкуренти, или е време да ремонтирате помещенията, или може би логото отблъсква клиентите.

    Няма необоснован спад в продажбите.

    Например, моя приятелка ми каза, че когато работела като продавач в магазин за парфюми, клиентите си тръгвали, защото чистачката не само излъчвала аромата на пот, но и търкала подовете с такава ярост в тяхно присъствие, че те бързо се отдръпнали.

    Така че в този въпрос няма маловажни неща.

Предлагам на вашето внимание видео с практически съвети,

как да увеличите средния клиентски чек в магазин.

Горните методи за продажба са наистина ефективни, ще видите, когато се опитате да ги използвате в комбинация.

Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по имейл

Повечето предприемачи, които са започнали бизнеса си от нулата, и дори опитни бизнесмени, са загрижени за въпроса: как да увеличите продажбите в магазин?

Тази статия ще обхване 9 ефективни начиникоето може да увеличи печалбите.

Голям плюс: те няма да изискват допълнителни значителни инвестиции за изпълнение.

Как да увеличите продажбите в магазин: определете основните фактори

Преди да преминете към основната тема как да увеличите продажбите, е необходимо да определите от какво зависи тяхното ниво:

    Подреждането на продуктите върху рафтове, стелажи или закачалки играе огромна роля в продажбите.

    Има дори специална „наука“ - мърчандайзинг.

    Важно е и как изглежда продуктът.

    Например, ще бъде трудно да убедите клиент, че това месо си струва да се купи, ако изглежда, че е престояло на витрината цяла седмица.

    Продуктите трябва да са непокътнати, чисти и да изглеждат представителни.

  1. Също така, разбира се, нивото на продажби зависи от съотношението цена-качество.

Сега нека преминем към изучаването на основните трикове, които ще помогнат за увеличаване на продажбите.

9 работещи начина за увеличаване на продажбите в магазина

Правило No 1. Колкото по-скъпо, толкова по-добре.

Продавачът трябва да следи внимателно всеки посетител в магазина.

И не защото купувачът може да присвои нещо за себе си и да не го плати на касата, а за да предложи продукта на по-висока цена във времето и по този начин да увеличи броя на продажбите.

Звучи абсурдно?

Например, продавач-консултант забеляза, че посетител вече е готов да си купи шапка.

В този момент той идва и без никаква натрапчивост и треперене в гласа предлага подобен продукт, само че с 15–20% по-скъп.

Разбира се, с причина.

В същото време той се позовава на факта, че предложената от него шапка:

  • няколко порядъка по-добро качество от предишната шапка;
  • произведени от известна компания;
  • тази марка ще бъде популярна през предстоящия сезон;
  • да бъде в статута на изключителни аксесоари и др.

Никой модач не може да устои на такъв списък от предимства.

Освен това психологията влиза в действие тук: повечето хора не могат да изрекат фразите „това ми е скъпо“, „Искам нещо по-евтино“.

Този ход ви позволява да увеличите броя на продадените продукти, въпреки факта, че „сривове“ в тази схема, разбира се, се случват доста често.

Но дори ако 30–45% от всички посетители се хванат на този трик, тогава този метод ще увеличи конверсията с 22%!

Правило № 2. Колкото повече, толкова по-добре.

За да купи потребителят не един, а няколко продукта, той се нуждае от убедителна причина.

Да се ​​върнем отново на примера с шапката.

Само в този случай продавачът трябва да увеличи продажбите, като предложи допълнително да закупи друг артикул на мястото на продажба, а не подобен продукт.

Например, купете подходящи ръкавици или елегантен шал, който да върви с новата ви шапка.

В никакъв случай служител не трябва да Ви кара да пробвате предлагания продукт и да се натрапва!

Това ще има обратен ефект.

Купувачът може дори отсега нататък да вземе десетия маршрут около магазина, за да избегне този „досаден характер“.

Продавачът трябва да демонстрира втория артикул, като опише предимствата му.

Важно е да обясните на човека защо изобщо трябва да си тръгне с две покупки.

Например, забелязвайки, че предложеният шал е в хармония с избраната шапка, като същевременно създава пълноценен модерен външен вид.

Това е добър трик за увеличаване на продажбите в магазина.

Правило № 3. Как да увеличим продажбите в магазина с помощта на свързана оферта?

Това правило е в известен смисъл „в съгласие“ с предишното.

Всеки магазин за дрехи съдържа продукти, които могат допълнително да увеличат продажбите, но обикновено не се предлагат на клиентите при избора на основния артикул.

Това са така наречените дребни артикули, които обикновено са изложени в касата или на малки стелажи около търговския етаж.

Такива свързани продукти могат да бъдат:

  • шалове;
  • фиби;
  • чадъри;
  • бижутерия;
  • различни калъфи, портфейли.

Как работи?

Например мъж купува дънки.

На касата му се предлага да закупи допълнителен чифт мъжки чорапи.

Това се аргументира с факта, че тогава сумата на покупката ще достигне необходимия минимум, за да се отвори карта за отстъпка.

Малко купувачи ще откажат: чорапите винаги ще бъдат полезни, а участието в спестовната система е възможност да спестите от бъдещи покупки.

Потребителят смята, че това е добра инвестиция и се съгласява.

Дори ако печалбата на предприемача от една такава продажба е малка, но ако обобщите резултатите от месеца, увеличението на продажбите, използвайки този метод, става очевидно.

Следователно собствениците на магазини не трябва да отказват да използват такива зони, а също така трябва да мотивират продавачите и касиерите да споменават на клиентите за съществуването на такива стоки.

Правило #4: Не забравяйте за вашите клиенти


Използвайте методи, които ще ви позволят да разберете номера за контакт на купувача по време на продажбата на всеки продукт.

Повечето лесен начин- това е искане за попълване на малък формуляр, за което клиентът може да получи карта за отстъпка.

По този начин можете да създадете база данни с посетители на магазина.

Как това ще помогне за увеличаване на продажбите на мястото на продажба?

Събраните телефони за контакт на потребителите се използват за обаждане.

Ето как консултантите могат да оправдаят обаждането на купувач:

  1. Информация за нови доставки в магазина.
  2. Съобщения за изгодни оферти.
    Например „купете една самобръсначка като подарък за мъж на 14 февруари, получете втората като подарък“ или „ще я опаковаме безплатно в красива подаръчна хартия“.
  3. Да разберете защо клиентът не е посещавал магазина от дълго време и дали има някакви желания относно услуга или продукт.

Умението да работите правилно с такъв инструмент е истинско изкуство.

Това трябва да се прави само от служители, които имат добра дикция, знаят как да работят с възражения.

Те също дават добър процент на отговор и също ще увеличат продажбите в магазина.

Ефективността на този метод се потвърждава от статистиката:



Правило № 5. Въведете вашата карта за отстъпка

За да увеличите продажбите в магазините по този начин, трябва да се запознаете с двете страни на монетата в този процес.

Положителната страна на монетата

Как да увеличим продажбите в магазин?

Основно чрез увеличаване на броя на потребителите. И карта за отстъпка ви позволява да ги „вземете“.

Купувачите винаги ще бъдат привлечени от възможността да спестят пари.

Например едно момиче иска да си купи дамска чанта. Този модел се намира в две наблизо заслужаващи внимание магазини. Само в единия има карта за намаление, а в другия няма. Разбира се, тя ще отиде да купи стоки, където я очаква поне малко спестяване. Разумно, нали?

С помощта на отстъпките можем да увеличим продажбите, като привлечем повече клиенти, вместо да увеличаваме цените.

Отрицателна страна

При издаване на такива карти редовни клиенти, магазинът губи лъвския дял от печалбите.

Каквото и да се каже, „недоплатената“ от купувача сума е пропусната печалба точка на продажба.

Следователно осъществимостта на използването на карти трябва да се изчислява във всеки конкретен случай поотделно.

Всеки собственик сам ще определи дали си струва да използва този метод за привличане на посетители.

Но ефективността му не може да се отрече. Освен това ефективността постепенно се увеличава.

Обърнете внимание на сравнителната статистика дали наличието на карта за отстъпка влияе на посещаемостта:

Правило № 6. Бонус програма за увеличаване на продажбите

Това е поредният ход, който е насочен към увеличаване на продажбите в магазина.

Изчислете средното предприятие и добавете към него приблизително 25-35%.

Тази сума ще бъде контролният минимум за бонус програмата.

Например, средната разписка в магазина беше около 2000 рубли. След това, за да получи бонуси, купувачът ще трябва да премине прага от 2500 рубли (2000 + 25% = 2500).

Измислете подаръци като насърчение.

Това могат да бъдат или магазинни продукти, или всякакви продукти от партньорски компании.

Този метод може да увеличи продажбите в магазина.

Освен това научете служителите си да казват следните думи: „Направихте покупка на стойност 2320 рубли.

Ако закупите още стоки на стойност 180 рубли, ние ще ви дадем един от подаръците, от които да избирате:

  • плюшена играчка;
  • фенерче;
  • ключодържател;
  • дръжка;
  • магнит за хладилник".

Може да е всичко! Основното нещо е да заинтересувате купувача и да го накарате да плати още повече.

Също така, вместо подаръци, според условията на бонусната програма, можете да присъждате точки, които клиентите могат да изразходват за бъдещи покупки.

Това убива два заека с един куршум: привлича хората и ги прави редовни клиенти.

Схемата е следната:



Правило № 7. Как да увеличим продажбите в магазин с помощта на промоции?

Този списък е 10 най-добрите начиниКак да увеличите продажбите в магазините би било непълно, ако имате предвид промоциите.

Промоциите винаги ще съществуват, защото това е най-лесният начин да увеличите обема на продадените стоки.

Те ви позволяват да мотивирате човек и да го убедите да похарчи повече, отколкото първоначално е планирал.

Най-ефективната схема, която ще помогне за увеличаване на продажбите, е 2+1 или 3+1 (купете три неща и получете четвъртото като подарък).

Този метод не само ви позволява да увеличите продажбите в магазина, но също така ще помогне при смяна на продукти на нова колекцияили преместване в друг сезон.

Магазинът продава няколко артикула наведнъж, които иначе биха могли да останат непродадени, вместо да ги отпише и изпрати в складови центрове.

В допълнение, този метод ще помогне за увеличаване на броя на клиентите в магазина.

Отбелязва се, че информацията за подобни действия се разпространява особено активно от уста на уста.

Правило № 8. „Книга за оплаквания и предложения“

Според закона всеки бизнес трябва да има такава книжка и да я издава при първо искане на клиента.

Но често собствениците напълно пренебрегват тяхното присъствие: документът се изпраща „на масата“ и се издава само при спешни заявки („в противен случай никога не знаете какви гадни неща ще ни пишат“).

Междувременно това може да е една от причините, поради които не е възможно да се увеличат продажбите в магазина.

изненадан?

Факт е, че по оплаквания и предложения уважаващите себе си бутици или търговски обекти определят какво точно липсва на клиентите!

Разбира се, не трябва да каните всеки посетител да остави бележка там.

Вместо това можете да въведете кратки анкети.

Те могат да се извършват от касиери при продажба на стоки, а също така можете да поставите кутия за заявки и желания на търговския етаж.

Можете да попитате купувачите как се чувстват за:

  • ниво на цените в магазина,
  • разнообразие от асортименти,
  • обслужващ персонал,
  • атмосфера в магазина (свирене на музика, декор, местоположение на продукта).

Освен това можете ненатрапчиво да поискате да оставите коментар за работата на изхода на сайта.

Това не само ще даде обратна връзка, но и ще привлече нови хора да ви посетят.

Листовете с отговори трябва да се ИЗПОЛЗВАТ, като подобряват работата на изхода и не се изпращат в далечно чекмедже.

След това можете да увеличите продажбите, като коригирате възможни проблеми.

Видеото показва практически съветиза увеличаване на продажбите от опитен предприемач:

Правило № 9. Комуникация с клиента


За да увеличите продажбите в магазин, трябва да мислите не само за продажба „тук и сега“.

Работете и за бъдещето.

Например, човек е купил скъп таблет, телефон, лаптоп във вашия магазин.

И изведнъж, ден или два по-късно, представители на магазина се обаждат на купувача и питат:

  1. Потребителят доволен ли е от покупката?
  2. Колко бързо успяхте да организирате скъпа покупка?
  3. Имате ли нужда от помощ за овладяване на технологията?
  4. Имате ли предложения за подобряване на магазина?

Съгласете се, този жест е много приятен.

Всеки човек ще оцени подобна грижа.

Освен това определено ще искате да кажете на приятелите и познатите си за тази стъпка на магазина.

И радио от уста на уста - ефективен методбезплатна реклама.

Методите, изброени по-горе, ще ви помогнат да решите как да увеличите продажбите в магазин.

Но не можем да забравим основното нещо зад „мишурата“: ключът към успеха на един търговски обект е грижата за клиента, качествените продукти и висококвалифицираните продавач-консултанти.

Ако всичко е наред с тази „база“, методите, описани в статията, ще помогнат за увеличаване на продажбите в магазина за кратко време.